- 偏りなく視点を磨く重要性
- 問いで真実に迫る姿勢が肝要
- 提案説得は深掘りが鍵
なぜ視点が偏る?
自身の思考の癖に対して、常にクリティカルな視点で考える必要性を痛感しました。特に「病院は〇〇するところ」という演習では、患者という視点に偏りすぎ、業者や医師といった他の関係者の立場を十分に考慮できなかったことが反省点として残りました。
どうして問いを重ねる?
実際の商談においては、お客様の言葉をただ受け入れるのではなく、「それは本当なのか?」「なぜそう考えるのか?」「本当に解決すべき問題とは何か?」といった問いを重ねながら深掘りすることが大切だと学びました。一度出された答えに対しても、引き続き疑問を持ち、クリティカルな視点で検証することで議論が建設的に進むのだと感じました。
提案はどう説得される?
このような取り組みにより、お客様自身が自身の考えを整理するきっかけとなり、より説得力のある提案へとつながっていくと実感しています。
本を読んでいてわかったつもりになったことが、アウトプットの場でさまざまな参加者の方と話す機会があることで独学以上の知識の高まりを感じました。
コンパクトにまとまったなかで、個人的には想像以上の広い範囲の学びを得ることができ、感謝です。