(30ページ目)

職種が「総務・人事」

の受講生の学び

---

本質的な問いは何？ 今回の講座では、まず「そもそも何が課題なのか」を見直すことの重要性を学びました。具体的で検証可能な問いを設定することにより、これまでのように与えられた前提だけを踏まえて考えるのではなく、本質的な問題に精査する方法を習得できたと感じています。今後は自ら課題の本質に迫る問いを設計し、質の高い意思決定と問題解決を実現したいと思います。 真の課題は見えてる？ また、イシューが意識不足のままでは見失われがちであるという気づきから、本質に立ち返るための時間の確保が必要だと実感しました。異動や配置検討、さらに育成施策を立てる際にも、表面的な要望にとらわれるのではなく、まず「本当に解決すべき課題は何か」や「誰にどのような変化を起こしたいのか」といった基本的な問いを出発点として整理する姿勢を大切にしていきたいと考えています。 仮説で判断は合致？ 加えて、現場ヒアリング時には仮説を持って質問を行い、思い込みに基づく判断を防ぐことが有効だと感じました。これにより、関係者間での認識をしっかりと一致させ、納得感と実効性の高いキャリア支援や施策提案につなげることができると考えています。

働き方の大切さは？ キャリアアンカーとキャリアサバイバルの講義を通じ、まず自分が働く上で何を大切にしているのかを内省しました。自分の価値観に沿った働き方をするためには、日々の行動や変化すべき点についても組織からの期待を踏まえながら検討し、目標が定まった時期には全力で取り組むことが求められると実感しています。 自分選択の理由は？ また、自分の人生を豊かにするには、他人に流されるのではなく、あくまで自分自身で選択する必要があると理解しました。一度きりの人生を決める責任は自分にあるという思いが強くなりました。 キャリアゴールは？ さらに、自分のキャリアのゴールがどこにあるのか、またいつのタイミングでどのような成果を上げ、どんな姿勢でいたいのかを改めて検討する必要性を感じています。そのため、上司や仲間と意見を交換しながら自分の考えをブラッシュアップしていきたいと思います。 どう挑戦している？ 何かに挑戦する際や環境が変わるとき、また自分のコンフォートゾーンを抜けるときに、どのようなモチベーションで困難を乗り越えてきたのかを振り返ることも、今後の成長につながる大切なプロセスだと感じています。

問いをどう考える？ まず、「問いを立てること」と「いきなり打ち手に飛びつかないこと」が特に印象に残りました。一つ目については、今まで自分が積極的に問いを立ててこなかったのではないかと感じ、実際に問いを設定しようとしても不慣れなため、つい忘れてしまうことが多かったと実感しています。 解決策はどうする？ 二つ目に関しては、普段の業務の中で、手っ取り早い解決策に頼りがちであったことを振り返りました。これからはまず立ち止まり、じっくり状況を見極めることから始めようと決意しています。特に資料作成が日常業務の一環であるため、「イシューは何か？」を常に考え、いきなりパソコンに向かう前に、まず紙にラフスケッチを描いて頭の中を整理していきたいと考えています。 会議での視点は？ また、定期的に参加するチームミーティングや社内報告の場において、話が逸れてしまうことがあれば、自ら立ち止まる声をかけ、「解決すべき重要な問い」を提案するよう心掛けたいと思います。最後に、振り返りを実践する際には、単にその場限りの記憶に頼るのではなく、何かしらのメモや記録を残すなどして、しっかりと対策を練っていければと考えています。

分解の切り口をどう選ぶ？ 分解する時は、まず全体を定義することから始めるべきです。分解の切り口を考える際には、時間・人・手段などの上位にある概念を意識することがポイントです。一つの切り口だけで断定せず、別の切り口でも分解してみると、新たな事実が見えてくることがあります。いくつかの切り口で分解してみることが大切です。また、ある事象にいたるプロセスで分けることで、どこに問題があるのかが見えてくることもあります。 サーベイ分析における新たな視点 従業員サーベイを分析する際、かつてはチームごとに分けていましたが、在籍年数やグレード別など、複数の切り口で分解してみることにしました。たとえば、部門間のコミュニケーションがうまくいっていない場合、具体的な事例を取り上げて、そのコミュニケーションのプロセスを分解し、課題を見つけることが有効です。 1on1後の課題洗い出しは？ 現在、全社員との1on1を終え、課題の洗い出しをするタイミングにあります。そこで、まずは多く出てきた事象をプロセスに分けて書き出し、どの段階でズレが生じたり、問題のきっかけが発生しているのかを見つける作業を行いたいと考えています。

どのようにアカウンティングが身近になったのか？ Week1の自分とWeek6の自分を比較すると、アカウンティングがより身近に感じられるようになったことに気づきました。これは、PLやBSの基礎を身につけたおかげです。この知識を生かし、自社や競合他社、さらには異業種企業の財務三表を読み解き、分析できるようになるため、今後も学習を継続したいと考えています。 必要な知識をどう確認する？ また、収支業務の年間スケジュールを確認することで、その時々に必要となる知識を把握しています。今回の講義で学んだ内容と照らし合わせて準備を進め、不足している点は自己学習により補完し続けます。最終的には、アカウンティングの専門知識を業務に使えるレベルまで高めたいと考えています。 アウトプットをどう活用する？ 6週間の講義内容を復習するとともに、自己学習によるアカウンティングの学習を引き続き続けます。アウトプットとしては、自社の貸借対照表を確認し、気づいた点や疑問点をリストアップします。そのリストについて、自社内のアカウンティングに詳しい社員に聞き取りを行い、アドバイスを求めることで、自身の理解度を深めていきます。

伝え方のポイントは？ スライド作成にあたっては、まず伝えたいポイントを整理し、目的を明確にして重点を絞ることが大切です。全体の流れを意識し、受け手の視線を効果的に誘導できる構成を考えることで、理解しやすい内容を作り上げる努力が求められます。 読み手の意識は？ 文章を書く際は、常に読み手を意識することが基本です。ぱっと見で内容が理解できるように段落を適切に分けるとともに、冒頭に目を引くアイキャッチや興味をそそる情報を配置することで、読み手の関心を引き、続きを読もうという動機を作ることが重要です。 視点はどう整理？ また、業務上必要となる日々のメッセージに関しては、どのような伝え方をしても必ず相手の視点に立ち、要点が的確に伝わるよう整理する工夫が不可欠です。コミュニケーションの回数ややり取りを減らすための努力も大切なポイントとなります。 案内メールの秘訣は？ さらに、社内全体への案内メールでは、タイトルにアイキャッチを取り入れることや、リード文で驚きや共感を呼び起こす表現を用いるなど、読み飛ばされない工夫を施すことで、情報の伝達精度を高めることが期待されます。

自己改革の秘訣は？ 自己の概念をリセットし、まず自分自身の枠に囚われず、柔軟な視点を持つことを心がけています。同時に、メンバーの意見を積極的に取り入れることで、視点・視座・視野という３つの視を意識し、具体的な事実と抽象的な考え方のバランスをとるよう努めています。また、目的を常に明確に保ち、ロジカルな思考とクリティカルな視点を融合させながら、客観的な判断を大切にしています。 現実的な解決はどう？ 自部門の課題設定や各種ワーキングの際は、複数の意見を反映させることで、より現実に即した問題解決を図っています。プレゼンテーション資料作成においては、相手に分かりやすく伝えることを重視し、簡潔で論理的に整理された内容を心がけています。論文作成時にも、目的を見失わず、広い視野で情報を整理し、論理的な構成を追求しています。 意見交換は上手くいく？ また、ワーキングとプロジェクトの事務局として活動する中で、自己の考えを示しつつも、積極的にメンバーの意見を引き出し、課題解決に結びつける努力を続けています。各種資料作成の際は、様々な立場の人々が理解しやすいように工夫し、伝わる情報提供を心がけています。

数字加工はどう進む？ 3週目では、仮説を立てるために数字をどのように加工するかを学びました。数字から意味を見出すには、まずデータを加工し、次にグラフなどでビジュアル化するという手順が重要です。具体的には、データの代表値を用いた加工や、ばらつきを感じた際には標準偏差を活用するなど、データの特性に応じた方法を選択します。これにより、グラフ化された情報から傾向をより把握しやすくなります。 手法の応用は？ また、データ加工の手法が多様であることを理解した上で、毎月集計している売上や顧客層の分析にどの方法が適用できるのかを検討する意欲が湧きました。顧客層に特にばらつきが見られなくても、着目する観点によっては標準偏差を使った加工が有用である可能性があります。そのため、まずは代表値を用いてデータを整理し、グラフにしてみることが考えられます。 売上分析の疑問は？ さらに、毎週抽出している売上データに目を向け、加工を通じて仮説を立てる試みも進めたいと思います。売上が高い日と低い日があるという傾向に注目し、どの代表値を活用するのが最適かを検討しながら、より具体的な仮説を構築したいと考えています。

目標設定ってどう大切？ 目標は、相手に正しく伝えることと、ゴールイメージを共有するためのすり合わせが重要だということです。また、相手が納得する形で目標を設定する必要性も感じています。 エンパワメントの適正は？ エンパワメントを行う際には、どんな仕事が適しているか、またどんな仕事が適していないかを見極めることが求められます。無闇にすべての仕事を任せるのではなく、各メンバーにとって少しストレッチになる仕事を選んでアサインすることが大切です。 ストレッチの見極めは？ ただし、どの仕事がストレッチとなるかは人それぞれ異なるため、各人の経験、能力、性格などを考慮して判断する必要があります。 抱え込みの罠は？ 今まで、丸投げを避けるあまり、結果的に自分がすべて抱え込んでいたことに気づきました。今後は、後輩との仕事の分担を考えるときに、エンパワメントに適した仕事とそうでない仕事という視点を取り入れたいと思っています。 後輩依頼の効果は？ また、後輩に仕事を依頼する際には、その仕事がどのように成長に繋がるかを、具体的に言葉で伝えられるよう努めたいと考えています。

データの深意を探るには？ 各データを深く掘り下げ、その背後に何が見えるかを考えることが重要だと感じました。数値からクリック率やコンバージョン率を計算することで、新たな視点から現状を考察できると思います。また、問題に関連する要素とそうでない要素を分けて考える対概念や、適切な判断基準を設けて各案を評価する過程の重要性を学びました。常に思考の幅を広げることを意識することが大切だと感じます。さらに、A/Bテストを行うことで結果を比較でき、適切に検討を進められることも分かりました。 学んだ知識はどう活かす？ 自分の業務にすぐに活用できるかはまだわかりませんが、今週学んだデータの応用や対概念の考え方は役立ちそうです。3W1Hのステップを繰り返しながら、丁寧に分析していくことが大切だと改めて感じました。 採用手法は最適か？ 実行可能な業務として、採用活動にもこの手法を取り入れられるのではないでしょうか。採用ページのクリック数と応募者数のデータを取得し、ファネル分析や離脱ポイントを特定した上で、A/Bテストを実施すれば、最適なコンテンツや応募フォームを判断できると思います。

仮説で何が変わる？ 仮説を立てるためのステップやフレームワークについて学びました。普段、エンドユーザーとの接点が少ない仕事をしている中でも、4P分析が有用であると改めて認識しました。仮説を持つことで、業務に対する関心や問題意識が深まるため、日常の習慣として取り入れることの重要性を感じました。 4P分析はどう活かす？ また、4P分析は採用活動においても大いに活きると考えています。これまでの採用活動は、学内外のセミナー参加や研究機関とのコネクションに頼るスタイルが主流でした。しかし、採用活動が通年化・長期化する現在では、応募者の動向を踏まえた対応が求められます。今後は、メンバーと意見を交わしながら効果的な採用施策を展開したいと考えています。私自身は総務や人事から一度距離を置き、プロジェクト推進側に回る予定ですが、その際も先入観にとらわれず、仮説に基づいて業務を遂行する貴重な機会と捉え、トライアンドエラーを通じて知識として吸収していきたいと思います。 WEB環境の仮説検証は？ また、直接WEBマーケティングを行えない環境下での仮説検証についてもお話を伺えればと考えています。

Zoomでは何が伝わらない？ プロトタイプを発表した際、Zoomを用いた発表では実際に体感してもらうことが難しかったと感じました。たとえば、バックパックは実際に人が背負って使うものであり、実物を体験しながらその感想を伝えることが、より良いフィードバックにつながるのではないかと思います。 自ら試す意義は？ また、体感することの重要性は、他の事例にも応用可能だと感じました。私が行政の職員として携わっている電子行政手続きにおいても、まずは手続きのプロトタイプを作成し、自分で実際に操作してみることが必要です。そして、同僚だけでなく、初めて利用する市民にもテストしてもらうことで、多角的なフィードバックを得ることができると考えます。 実践的テストはどう進む？ 具体的には、まず自らツールを用いて手続きを作成し、そのテストを実施します。次に、同じ部署や他部署の職員によるテストを経て、最終的に実際に行政手続きを利用する市民にテストを実施してもらう流れが理想的です。実際、窓口部署でこれまで多くの行政手続きを作り上げた経験から、実践的なテストは十分に可能だと確信しています。