- 顧客価値創造こそ事業核
- 振り返りで価値常に更新
- 柔軟発想に手段の妙
顧客の価値は何か?
事業を運営する上で大切なのは、まず対価を支払ってくれる顧客が存在することです。そして、その顧客にどのような価値を提供するかが事業の出発点であると実感しました。仕入れや費用は、あくまで価値提供の手段に過ぎないという認識が改めて必要だと感じています。
振り返りの意義は?
また、常に顧客に対してどのような価値を提供できているかを振り返ることが重要です。最新の情報を収集し、顧客に役立つ内容を提供する努力を怠らず、日々の業務の振り返りや学びを意識することが改善への糧となると実感しています。
手段構築の工夫は?
目的を明確にし、そのための手段について検討する際は、柔軟な発想が求められます。従来の定型的なパターンに縛られず、他者の考えを取り入れることで、新たな気付きや発見が得られることに驚きを覚えています。
自分のペースで学べること、実践につながる内容でとても良かったです。
今後、他の講座もチャレンジしたいです。