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今後 ✕ 課題

に関する学び

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イシューを忘れないためには？ 「イシューを一貫して押さえ続ける」という言葉が特に印象に残りました。実務においても、ディスカッションの中でイシューを忘れてしまいがちで、howの話が中心になってしまうことがよくあります。今後は、常にイシューを意識しながらディスカッションを進めるよう心がけたいと思います。そのために、アジェンダには必ずイシューを書き込み、ディスカッション中にそれを見ながら進行し、途中でずれがないかを定期的に振り返るようにします。 どのように課題を捉えるか？ 今週の学習を通じて、ディスカッション中にイシューを押さえ続けることが非常に重要だと感じました。実務において、従業員サーベイの数多くの設問の中から課題を見つけ出す際には、総合演習で学んだ問いを立てる順序（一つの軸を決めて分解し、「今ここで出すべき問い」を出す）を参考に課題を捉えるようにしたいと思います。 実務での具体的な取り組みは？ 以下の点に留意して、イシューを特定していきたいと考えています。 - 問いの形にする - 具体的に考える - イシューを押さえ続ける 毎日の実務では、各種ミーティングの事前準備からミーティング、振り返りまでこれらを意識して取り組みたいです。特に「イシューを押さえ続ける」ことは忘れずに実践していきたいと思います。

問題の本質は何？ 私は「イシューを特定する」ことの重要性について学びました。この最初のステップがその後の検討に大きく影響することを実感しました。問題の本質を正確に把握することで、より効果的な解決策を導き出せるということです。過去の自分を振り返ると、事実を十分に整理せずに進めていたことが多かったことを反省しています。今後は、まずイシューを特定し、整理した上でしっかりと検討を進めていきたいと思います。 活用可能な場面は？ この「イシューの特定と整理」という手法は、私が担当している人事・勤労関係の業務においても多くの場面で活用可能です。従業員からの相談対応では、表面的な訴えだけでなく、根本的な課題を的確に特定することで、適切なサポートができるでしょう。また、新しい人事制度を設計する際には、「なぜその制度が必要なのか」という本質的な課題を明確にすることで、より効果的な施策を立案できると考えています。 本当に求める人材は？ 現在進めている採用計画の策定においても、各部門の管理職との面談時に、単なる要件確認にとどまらず、「なぜその人材が必要なのか」「どんな課題を解決したいのか」という点を重視して確認しています。これらの実践を通じて、イシューの特定・整理のスキルを日々の業務の中で磨いていきたいと考えています。

なぜ論理が大切？ 今回のクリティカルシンキング講座を受け、物事を論理的に組み立てる必要性を強く実感しました。これまで短期的な視点や既存の経験に基づく直観的判断に頼ってきた自分を反省するとともに、講座や演習を通して、メール、対話、プレゼンといったあらゆる場面で思考を巡らせることの大切さを学び、前提となる考えを刷新できたことが大きな収穫でした。 どうして広い視野を持つ？ 特に、物事が短期的・直近的に捉えられがちな中で、「３つの視」や「分解」の考え方を用いることにより、より広い視野で物事を理解する重要性を認識しました。アイデアを検討する機会において、目の前だけの問題や視点にとらわれず、様々な階層の視点を考慮し、抜け漏れがないかどうかを確認する取り組みを今後も継続していきたいと考えています。また、対話の際には、相手の視点を十分に考慮し、その状況や相手に応じた返答を心がけたいと思います。 どうやって焦点を合わせる？ 物事を考える際には、一歩立ち止まって、３つの視点と分解を活用しながら広く客観的に捉えることが重要です。課題を曖昧にするのではなく、イシューを明確に特定し、その焦点からぶれることなく考察を進める必要性を実感しました。今後は、会議や対話の際にイシューを共有し、関係者全体で問題に向き合うことを徹底していきます。

非日常カフェのリスクは？ week1とweek2を通して、2つの異なるカフェのビジネスモデルについて学ぶことができました。ひとつは、非日常の高級感を提供するコンセプトのカフェで、高単価な商品設定に合わせた売上原価や販管費がかかる点と、簡単に価格を下げることのリスクを理解しました。 日常カフェの戦略は？ 一方、日常的な気軽さをコンセプトに据えたカフェでは、薄利多売モデルをとるため、商品価格の低さに加え、売上原価や販管費をできるだけ抑える工夫が求められていました。また、固定費を賄うために多くの顧客に購入してもらう必要がある点も学びました。 収益の違いは？ この学びから、同じ業種であっても、ビジネスモデルによって収益性や費用の構成比が大きく異なることが明らかになりました。今後、同業他社との比較において、販売単価と特に販管費の構成比がどう異なるのかを詳細に分析していきたいと考えています。 PLギャップをどう？ さらに、財務三表を公開している企業のデータを収集し、自社のPLが目指すビジネスモデルとどの程度一致しているか、またどの項目にギャップがあるかを検討することが重要だと感じました。ギャップが見られる場合には、どのような施策で戦略と数値を整合させるかという具体的な改善案を出していくことが課題となるでしょう。

どうやって伝える？ 伝えるべきメッセージを視覚化する過程で、データをグラフや図、表といった多様な形に変換することの重要性を実感しました。同じ情報でも、使い分ける表現形式によって伝わる深さや幅、インパクトが大きく異なることを学びました。また、常に相手を意識し、どの方法が最も適しているのかを考えながら取り組むことで、視覚化のスキル向上に繋がると感じています。 良い文章って何？ 一方、ビジネスライティングについては、「良い文章」とは目的を明確に持ち、読み手の立場を理解し、内容が充実していて、かつ読まれる文章であると定義されることに気づかされました。自身がこの４つのポイントすべてに当てはまると感じたのは、執筆中は気づかない部分も推敲の過程で見えてくると実感したためです。完成後に文章を読み返すと、当初の意図とは異なる表現になっていることもあり、どうすれば各ポイントを的確に自分の文章に反映できるのか、今後のライティングスキル向上の課題として捉えました。 視覚化の練習は？ 視覚化の面では、まずはデータを様々なグラフや図、表に変えることにチャレンジし、手探りで習慣化を目指しています。最初は経験不足から思うように伝えられなくても、色々と試行錯誤を重ねながら、相手の反応を見つつ自分の感性とスキルを磨いていこうと思います。

企業PLで何を学ぶ？ 企業のPLを通じて、企業の業績だけでなく、ビジネスモデルや業界構造、さらに企業が大切にしている価値観を理解する大切さを学びました。今回、初めて実際のPLや決算資料に触れ、異なる業種の事例を比較しながら分析することで、自社のビジネスにも応用できる視点が多くあると実感しています. 決算の読み取りはどう？ また、決算資料には数値情報だけでなく「概況」の記載もあり、企業が現在の経営環境をどう捉えているか、またどのような課題や方針を持っているかを読み取ることができます。この学びにより、決算資料は単に財務状況を示すだけでなく、経営方針や市場認識といった幅広い情報を含む有益な資料であることを理解しました. 未来戦略はどう進む？ 今後の取り組みとしては、まず競合他社のPLを分析し、各社の収益構造や経営の方向性を把握して、自社の施策や意思決定の参考にしていきたいと考えています。さらに、チーム内でのディスカッションでは、自社にとどまらず業界全体の状況や動向も踏まえた意見を発信できるよう努めたいと思います。そして、自社業界に限らず関連業界の決算資料やPLにも定期的に目を通し、各業界の収益構造や経営環境を比較・分析する習慣を身につけ、得た気づきを戦略や事業活動に反映させていきたいと考えています.

さまざまな受講生の特徴は？ 多様な職業や経歴を持つ受講生が集まっている点が、まず印象に残っています。講座で学ぶデザイン思考は、システマチックかつ洗練されたアプローチに見えながらも、その実践過程は人間中心であり、実際の現場で必要な泥臭い努力が感じられるのが魅力的です。今後6週間のカリキュラムを通じて、社会問題への取り組みなど様々な課題意識を持った方々との交流や議論から、新たな視点と学びを得ることを楽しみにしています。 デジタル活用の進め方は？ 自身の業務では、最新のデジタルやAI技術関連の施策を実際の業務に落とし込む際に、デザイン思考のアプローチを活用していこうと考えています。技術の利用自体が目的とならないよう注意しつつ、各社員の業務の生産性や効率性向上を主眼に、利用者である社員を中心に据えたプロセス作りができると期待しています。 現場との連携はどう？ また、単にデジタルやAI関連施策を実装するのではなく、実際に業務を担当する社員と積極的にコミュニケーションをとりながら進めることが重要だと考えます。現状の業務プロセスについての課題インタビューや一緒に業務を進める取り組みを通じて、業務理解と担当社員の課題意識をより深く共有することで、施策の価値や利益を関係者に適切に伝えられるようになると確信しています。

何が問題なの？ 問題解決に取り組む際、まずは「何が問題か」「どこで問題が発生しているか」「なぜその問題が生じたのか」といった基本的なステップを意識することの大切さを実感しました。特に、課題と目指す姿とのギャップを数値で示すことで、頭の中で漠然と把握しているだけでなく、実際にどれほどの差があるかを具体的に明らかにできる点に強く共感しています。この手法は、他者に説明する際にも説得力があり、問題の重要性を再確認する良い手段だと感じました。また、従来の「あるべき姿」と現状のギャップだけでなく、未来の「ありたい姿」との比較にも目を向け、より具体的な分析とアクションに結び付けていきたいと思います。 分析の新たな視点は？ 日々のビジネス分析においては、客数や単価のどちらに課題が潜んでいるのかを正確に把握することが重要です。これまで、パターン化された切り口での分析に偏りがあったため、異なる視点からの分析の必要性を感じるようになりました。また、分析手法としては、層別分解や変数分解を意識したMECEの考え方を活用し、情報の抜けや重複がないかを継続的に確認することが不可欠です。今後は、定性・定量の両面から「あるべき姿」を具体的に数値化し、現状とのギャップを明確にすることで、より効果的な課題解決に取り組んでいきたいと考えています。

なぜ仮説が重要？ 問題解決において、まず課題箇所の特定が不可欠であり、そのために仮説を立てる必要性を改めて実感しました。仮説を構築する際は、複数案の用意、網羅性の確保、決め打ちを避けること、目的と時間軸を考慮することが大切だと理解できました。結論の仮説と問題解決の仮説について具体例を通して示されたため、理解が容易でした。5年度の稼ぎ頭に関する問いにはすぐに答えられなかったものの、考えるための大切な気づきを得ることができ、３Cや４P分析を改めて思い出す良い機会となりました。 どう伝えるべき？ また、仮説を用いることで仕事への関心や問題意識が高まる点に共感しました。そのため、職場のスタッフへもさまざまな課題を解決するために仮説を立てる重要性を伝えていきたいと考えています。現在進めている複数のプロジェクトに対しても、トップダウンな指示ではなく、実現したいあるべき姿に合わせてどのような仮説が考えられるか、自ら考える取り組みを促していきたいと思います。 どの関わり方が有効？ さらに、前回の「データの傾向を把握する」関連動画で学んだ分散図やパレート分析の手法は、今後の資料作成などの業務に役立てたいと感じました。最後に、メンバー自らが仮説を考える習慣を身に着けるために、どのような関わり方が有効かを知りたいと思います。

VRIO分析で競争優位をどう築く？ VRIO分析は、差別化のポイントを見つけるフレームワークとして有効です。この分析は以下の4つの視点から施策を評価します。 - 経済価値（Value）：顧客にとって価値があるか。 - 希少性（Rarity）：その要素がどれだけ希少か。 - 模倣困難性（Imitability）：模倣するためのコストが高いか。 - 組織（Organization）：組織体制が適切に整備されているか。 経済価値を再考する方法 自社が保有する優れた経営資源を明確にすると、競争優位性を構築できる組み合わせを考えることが重要だと学びました。 経済価値について考えることで、私は自身の業務に対して新たな視点を持つことができました。課題に集中するあまり、本当に求められているものを見落としがちになります。これを機に、顧客のニーズをより把握することを再検討したいと考えています。具体的には、どのようなコンテンツが求められているかアンケートを実施し、施策の妥当性を確認します。 SNS活用とアンケートの重要性 広報活動においては、今後SNSなどを活用してアンケートをとり、求められているコンテンツが何かを明らかにします。得た回答から経済価値を見つけ出し、実現可能なものを具体化して広報活動に活かしていく予定です。

なぜ手法を再確認？ 今回の学習では、問題解決のステップ（What/Where/Why/How）に沿って、各段階でどのようなアクションを取るべきかを再確認することができました。普段の業務でも同様の手法を取り入れていますが、今回の具体例を通じて現状の見直しに役立つと感じました。 適切な分解は何故？ また、ロジックツリーに取り組む際、すべての要素を漏れなくダブりなく洗い出そうとするあまり、時間をかけすぎてしまう傾向があることを改めて実感しました。特に末端の階層にこだわりすぎず、適切なレベルで分解するというアドバイスは大きな気づきとなりました。 現業務の解析はどう？ 現在の業務では、顧客へのサービス提供に際してコスト試算や自部署の予算計画、実績の分析を行っています。例えば、コスト試算においては提供価格、原価、販管費といった大枠から、さらに細かい費目に分解して検証していますが、構成要素をツリー状に分解するという手法は初めての体験でした。今回の学びを現業務にも活かせると考えています。 次の改善策は何？ 今後は、自部署における予算計画、実績把握、コスト試算のプロセスに、ツリー状の分析手法を取り入れてみます。一度試してみて、試算の妥当性や課題の特定にどのような効果があるかを検証していきたいと思います。

ビジュアルはどう見る？ 文章やグラフといったビジュアル要素も含め、常に「それを見る相手」を意識し、相手に負担をかけない情報発信を心掛けることが大切です。初見の人でも内容が理解しやすく、必要な情報を探す手間がかからない構成を目指します。また、資料を最後まで読まなくても、主要なメッセージが一目で伝わるようにすること、そして曖昧な表現を排し、正確な情報を提供することも重要です。 セルフチェックでどう？ これらのポイントをセルフチェック項目として、相手に無駄な時間をかけさせず、かつ興味を引く情報発信を目指したいと思います。 素早い作業の秘訣は？ 一方で、メールや資料作成においては、普段から意識しているものの、スピーディにサクッと実践するのが難しいという課題を感じています。読みやすさや要点が見逃されないか、口頭補足なしでも内容が理解されるかといった点を考慮するため、作業に時間がかかってしまうことが多く、無意識に迅速にまとめる訓練が必要だと感じています。 伝わる工夫は何？ また、意識して改善に努めているものの、実際に相手にとって分かりやすい内容になっているかについては、まだ十分に検証できていません。今後は、以前の上司や同僚の意見も参考にしながら、より効果的な情報伝達の方法を検証していきたいと考えています。