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業務 ✕ 検討

に関する学び

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自分の偏りに気づく？ ライブ授業の録画を拝見する中で、3つの演習を通して自分の思考の偏りを痛感しました。 クリティカルな視点は？ 授業を受ける中で、クリティカル・シンキングとは、思考の偏りを排除し客観的な視点を持つための手法であると理解しました。そのために、視点や視座、視野を意識して思考を広げる必要があるという点が印象に残りました。 具体と抽象を試す？ 特に具体化と抽象化を繰り返す手法は、分類することで新たな気づきや他の分類へ展開する可能性を生むため、思考を広げる上ですぐに活用できると感じました。 考える目的は？ また、「何のために考えるのか」を常に明確にすることも重要だと学びました。なぜ相手がそのような発言をしたのか、何を解決しようとしているのか、本質を捉える努力が求められますが、その過程でも思考の偏りに注意が必要だと感じました。 業務効率はどうする？ 業務効率化に関する例からは、実際の業務改善にも応用できると感じました。効率化の目的としては、①限られた人員で業務を回すため、②迅速な経営判断を実現するため、③判断の質を維持するため、④作業作業ではなく思考により多くの時間を割くためが挙げられます。単なる時短ではなく、意思決定の質とスピードを向上させることが求められていると実感しました。 意思決定を問い直す？ 今後は、各業務が本当に意思決定に必要かどうかや、やらなくても良いものは省くべきか、あるいは簡素化や自動化、他者への委任が可能かどうかを疑問視しながら検討していきたいと思います。また、作業工程の削減、マニュアル整備、フォーマット化、さらにはDX化についても、部署内で議論を進めていく考えです。

ヒット商品の秘訣は何？ ヒット商品を生み出すには、ただ思いついたアイディアを無計画に実行してはいけないということを学びました。まずは、現在行っている事業に近い分野で強みを活かせるかを検討することが重要です。これまでの知識やノウハウを最大限に活用することが、成功への鍵だと理解しました。 どのようにペインポイントを転換する？ 「ペインポイントを発見し、それをゲインポイントに転換する」こと、またそのためのアイディア出しが重要であると学びました。よくある消費者目線を忘れ、提供者側の視点になりがちであることも注意すべき点です。 Microsoft365の活用方法は？ 私はバックオフィス業務を担当しているので、社内メンバーのペインポイントを見つけ、彼らのニーズを満たすための行動を取りたいと考えています。具体的な行動として、全社にMicrosoft365が導入されましたが、活用されている機能はまだ少ないです。業務量が多く時間が足りないという声が多く聞かれます。このニーズを満たすには、Microsoft365の機能を紹介し、活用を促進することで、ペインポイントを改善できると考えます。実際の業務をマーケティングとして捉え、学んだことを活用しようと思います。 実例で工数削減をどう示す？ 実例を交えて工数削減の効果を示し、理解を深めてもらうことが大切です。ただ「便利です」「最新機能です」と声高に伝えても実行に移されません。多くの人が現状の仕事の流れに慣れており、不便さを感じていない可能性があります。しかし、Microsoft365の新機能を活用することで、業務がどれだけ効率化されるのかを「実例」として提案していくことが重要です。

情報整理の重要性をどう感じたか？ 様々な切り口で情報を分解し、要素を整理することの重要性を改めて実感しました。MECE（Mutually Exclusive, Collectively Exhaustive）の考え方を用いることで、漏れなくダブりのない形でカテゴリを設定できるようになります。これにより、分析や提案の精度が向上することを実感しています。 効果的な提案のために何を考慮すべきか？ 例えば、お客様の傾向を分析するときには、業種やニーズ、提案内容など多角的な視点で考えることが重要です。業種ごとにニーズが異なるので、それぞれに応じた提案をすることで、より効果的なアプローチが可能になります。 業務の効率化には何が必要か？ また、自分の業務や時間の使い方についても、同様に多面的に考えることが求められます。こうした考え方を定着させることで、より効率的に業務を進めることができるようになります。具体的なフローを考え、その進め方についても見直すことで、業務の効率化が図れることを感じました。 案件成功へのパターンは？ さらには、案件の進め方についても同じアプローチが有効です。異なるパターンを検討し、それぞれのパターンが成功する可能性を考えることで、「これなら」という勝ち筋を見つけることができます。こうしたプロセスを経ることで、実際の提案がより具体的で説得力のあるものとなり、お客様に刺さる提案ができるようになります。 MECE活用の意義とは？ このように、MECEの考え方を取り入れ、情報を整理し分析することの意義を再確認できました。今後もこの手法を活用して、より効果的な業務遂行を目指していきたいと思います。

判断基準はどう考える？ 捨てること、そして捨てるための明確な判断基準を決めることは非常に難しい課題です。特に、慣れ親しんだことは惰性で続けがちで、昔からのやり方だからと続けてしまうことが多いのです。しかし、環境の変化はむしろ捨てるための良い機会かもしれません。「餅は餅屋」という言葉があるように、選択と集中により効率を向上させることができます。新卒やキャリア採用者の新しい視点はこれらの変化に対する一つの鍵となるでしょう。 捨てる業務、見極める？ 全社や各部門では、ROAの向上が命題となっており、その中で「何を捨てるか」を意識することが重要な要素のひとつです。限られたリソースで最も効果的に収益を上げるため、次の点を検討します。まず、従来のビジネスが本当に収益性向上に寄与しているかを見直し、たとえボリュームを確保できても収益に貢献しない場合は削減や廃止を検討します。また、外部委託可能な業務についても費用対効果を詳しく検証し、アウトソースすることを考えます。そして、日常業務の“当たり前”とされる手順や慣習を再評価することが求められます。 戦略はどう組み立てる？ 来週からの出張では、この「捨てること」を基にした戦略づくりを進めます。海外拠点での収益性向上のために、捨てるべきものを特定し、最適なポートフォリオの構築に挑戦してみたいです。日常業務で当たり前だと思われているビジネスが本当に収益に貢献しているか、またはコストがかかっていないかを精査します。さらに、本当に「捨てて良いか」を多角的に検証します。そして、迷ったときは基本方針に立ち戻ることや、キャリア採用者からの意見を積極的に取り入れることが重要であると考えています。

なぜ視点がずれる？ イシューを特定する重要性と、それがずれるケースが非常に学びになりました。チームで議論をするとき、メンバーとの視点がずれていると感じることがあります。その原因として、イシューをしっかり特定せず進めるケースや、イシューが問いの形になっていないケースがあることを学びました。また、特定はできていても、思考の力や意識によって途中でずれてしまう場合も多いため、立ち返ることができる進め方が必要だと考えています。 本質の判断は？ イシュー特定の際には、多くの分解ができたとしても、現状を踏まえ何をイシューとすべきかを特定する必要があります。今回の演習は、これまでの学びを繋げて実践的に学習できる機会となりました。 どう提案する？ 解決策の検討や提案については、他部署から提示された課題に対して、人事領域でできる解決策を提案・実行することが求められます。日々のイシュー特定では、受け取った問題をそのまま進めずに、自分でさらに問いを立て、イシューがきちんと特定できているか確認したいと考えています。 採用の疑問は？ 採用業務については、現状の問題を踏まえ来期の運用を考えている最中で、複数人で取り組んでいるものの、イシューの特定が正確かどうか疑問が残ります。そのため、データを分解し構造化して考えていきたいと思います。 具体策はどう考える？ 具体的な取り組みとしては、MTGの際に議事録の頭や自分のメモに、特定したイシューを記載して常に押さえ続けるようにすること。また、課題を考える際には必ず構造化して書き出し、具体的に考える力を強化するために、具体と抽象を行き来するトレーニングを進めたいと思います。

総合演習の意義は？ 総合演習の授業では、これまで学んだフレームワークやテクニックを活用することができました。この総合演習は非常に良い練習問題であり、こうしたケーススタディを繰り返し行うことで、実践的な力を身につけられるという期待が持てました。 講座の成果は？ クリティカルシンキング講座を受講したことで、思考の基盤をしっかりと強化し、業務にその考え方を取り入れることができました。具体的には、相手の立場や状況を考慮しながら資料を作成したり、情報を正確かつ伝わりやすくするための工夫を行いました。この講座を受講した後、周囲から「わかりやすい」「洗練された」と評価されることが増え、自身の成長を感じています。 学びはどう生かす？ 総合演習やクリティカルシンキング講座で学んだことが実務に活かされ、成長を実感できたことは素晴らしい成果だと感じています。今後は、具体例を用いてどのように学んだ内容を日常で活用しているのかを詳しく説明することで、学習の効果をより明確にしたいと考えています。 イベントは振り返る？ また、担当したイベントについても振り返りを行い、次回に向けた申し送りを検討する予定です。これと同時に、今年の総括と来年度に向けた実行計画の立案、営業場面での顧客の本質的な課題を捉えた提案活動にも取り組んでいきたいと考えています。 今後の実行計画は？ 解決に向けた道筋を立てる際には、ピラミッドストラクチャーやマインドマップ、MECEなどのフレームワークを活用し、まずは目的を確認することから始めたいと思います。これまでの講義を再度振り返り、高いモチベーションを維持しながら次の学習計画を練るつもりです。

生成AIの進化は？ 生成AIの能力が社会に急速な影響力を及ぼしているという点が、特に印象に残りました。これまで便利なツールとして扱っていたAIが、驚異的な進化を遂げ、ビジネスモデルそのものや組織の在り方を根本から変革する可能性を秘めていることを学び、大きなパラダイムシフトを実感しています。単なる業務効率の改善や自動化にとどまらず、新たな価値の創造や意思決定の基盤として生成AIを位置付ける重要性に、強い期待感を抱いています。 なぜ自ら取り入れる？ 急激な変化の時代にあって、この技術を単に受け身で捉えるのではなく、自らの意思でビジネスに取り入れる視点が必要だと感じています。本講座を受講することで、生成AIの真の可能性を正しく理解し、日常の組織マネジメントやクリエイティブなプロジェクト、さらには次世代の事業戦略への応用に役立てるための具体的な知見を深めたいと考えました。 海外との連携はどう？ また、自社業務への応用として、生成AIを「海外の同様の課題に取り組む企業や研究機関と繋がる情報ネットワークツール」として活用する計画を立てています。特に、サステナブルな建築素材の検討や、環境負荷を低減する資源循環型モデルの構築といった複雑な課題において、生成AIの高度な言語処理力と文脈理解力が、国境を越えた情報収集や最新技術の把握に大いに役立つと感じています. 次世代価値創造の鍵は？ 今後は、生成AIを活用して世界の類似プロジェクトや協業の可能性のあるパートナーをリサーチし、多言語でのコミュニケーションや専門的な技術交換を迅速に行う仕組みを構築することで、グローバルな知見を自社の新たな価値創造に直結させていく方針です.

メンバーの成長は？ エンパワメントを通じて、メンバーに主体的な行動を促すことを目指す今週の学習では、まず初めに納得できる形でモチベーションを与え、次に彼らの能力に応じた難易度のタスク、すなわちストレッチゾーンとなる業務を提示し、結果として成長の機会へと導くという要素が取り上げられました。 支援の工夫は？ しかし、実際には、全てのメンバーが常に理想的な右腕のような存在ではないため、ある程度レベルの高い業務を振らざるを得ない状況も多々あります。その際には、各メンバーが取り組みやすいように、明確なステップを示したり、必要なサポートやリソースを準備することで、Week2で学んだパスゴール理論に基づく支援型のアプローチを活用し、業務の難易度を下げる工夫が有効だと感じました。 業務の割り振り方は？ すでに持てる能力を超える業務が割り振られてしまった場合は、1on1の場面で各メンバーのコンフォートゾーンを把握し、その上で業務の内容を噛み砕いて再指示を行い、徐々にストレッチゾーンへと導く手法が効果的です。一方、その他のメンバーについては、それぞれの特性を把握した上で、モチベーションを引き出すための業務の割り当て方法や分野を検討することが求められます。 アイデアはどのように出る？ また、ある学習プログラム内で紹介された、やる気を引き出すためのもう一押しするセリフについて、参加者各自のアイデアや工夫を共有していただけると幸いです。 困難な意欲はどう扱う？ さらに、明らかに達成が困難であるにも関わらず強いやる気を示すメンバーがいる場合、どのように対応しているのか、その具体的な方法も教えていただきたく思います。

問題分析はどうする？ 実際のビジネスでは、問題の要因が複雑に絡み合っており、「正しい」原因の究明はほぼ不可能です。そのため、原因の目星が立った段階で早急に対策を試してみることで、解決に近づけると感じました。データ収集と分析は重要ですが、what、where、whyがある程度把握できた時点で、howのアクションを起こしながら問題の原因を探ることが大切だと思います。こうしたアプローチの中で、A/Bテストは特に有用です。 仮説検討のコツは？ また、原因の仮説を考える際には「対概念」を活用することが効果的であると感じました。問題に関連しそうな要素をリストアップするだけでなく、それ以外の視点にも目を向けることで、思考の幅を広げ、戦略全体の問題点やその他の要因を整理することが可能になります。 迅速な対策は？ この「Howを試しながら問題の原因を探る」考え方は、変化の激しい現代の業務において非常に有効です。たとえば、定期的に行われるストレスチェックで高ストレス者が多い組織があった場合、原因を探り続けていると年度交代や組織変更で状況が一変してしまう恐れがあります。したがって、原因がある程度見えてきた段階で素早く打ち手を実行し、問題解決に向けたスピード感を持つことが求められます。 データ準備は万全？ さらに、現在担当している業務において問題解決の４ステップを進める際には、どのようなデータが必要かをあらかじめリスト化しておくことが重要です。必要なデータがすぐに揃わない状況では、検証に時間がかかり、迅速な対応を妨げる可能性があります。事前に想定して準備を整え、howの実行に至るまでをスムーズに行いたいと考えています。

データをどう分解すべき？ 手元のデータや結論を単に受け取るだけでなく、分解して考えることで、より詳細で正確な事実を掴むことができると実感しました。データを分割することで、一見見過ごしがちなポイントや新たな視点を得られる点に大きな価値があると感じています。 切り口はなぜ大事？ 今回学んだ分解のポイントでは、まず切り口を多く持つことの重要性が強調されていました。仮説をもとにさまざまな角度から検討することで、整理した結果が意味を持たない場合でも、それ自体が発見につながるという考え方に納得しました。また、分解した結果をグラフ化することで、傾向が視覚的に捉えやすくなり、分析が容易になる点も非常に参考になりました。 すぐ結論は正しい？ さらに、分解して得た結果をすぐに結論づけず、別の視点から検証する手法にも学びがありました。複数の切り口から確認することで、初見では見落としがちな誤認や偏りを防ぎ、より客観的な結論に近づけると感じています。 MECEの本当の価値は？ また、MECEの概念に基づき、全体をどう定義し、その中で要素を漏れなく重複なく洗い出す手法は、曖昧な事象を具体的な課題に落とし込む上で非常に有効だと理解しました。具体的には、例えば「手作業が多いためシステム化したい」といった課題に対して、業務フローを分解して改善余地のある部分を明確にする方法は、今後の提案や改善策の整理に役立つと感じています。 営業でどう活かす？ 営業職としては、今回の「分解する」という手法を、特定の顧客へのアプローチにどのように活かせるか、また後輩への指導に活用できる場面があるのか、具体的な議論を進めていきたいと思います。

体系的に理解できた？ ビジネスの場では、単なる感覚に頼らずに、仕組みを体系的に理解し、その本質を見抜くことが重要です。このための考え方の要諦を学ぶことができました。 選択はなぜ必要？ 特に重要だと感じた点は、選択の必要性です。顧客にとってのメリットを考えると、一部を捨てる選択も重要です。また、差別化についても学びました。差別化とは何か具体的な違いを顧客に訴え、選んでもらうことだと理解しました。さらに、規模の経済性が競争優位性に繋がるかどうかもしっかり検討する必要があります。特に、安易な多角化には注意が必要です。 現状把握できてる？ 私の部署では、業務の効率化と高品質化が命題です。ただなんとなく業務を進めるのではなく、明確にゴールを設定し、現状を把握する「足元分析」を行い、常に自分の道程を自問する姿勢を持ち続けたいと思います。 行動はどう活かす？ 学んだことを実際の行動に活かすために、「手を動かす」こととして、学んだフレームワークを手近な事例に当てはめて考えていきたいです。「口を動かす」こととしては、仲間と意見を共有し、発信することで知識を深めます。そして、「頭を動かす」こととしては、捨てるべきものや、そこに至った思考の過程を再確認し、自分の業務に活かせるかを考え続けます。 振り返りは継続する？ これらの活動は講座が始まってから取り組んでいるもので、今後も続けていきます。具体的には、毎週何かしらのフレームワーク、例えばSWOT分析やPESTEL分析を学び、実際のケースで練習します。さらに、定期的に振り返りを行い、ノートに「今週学んだこと」や「改善すべき点」を記録し続けます。

イシューの本質は？ イシューを明確にすることの重要性について学びました。まず、思いついた解決策を実行する前に、課題の核心を押さえるイシューを明確にすることが必要です。誤ったイシューの捉え方は、課題解決の方向性を大きく逸脱させる可能性があります。適切なイシューの見つけ方として、次のプロセスを実行することが推奨されます。 目的と現状は？ まずは、何を達成したいのかという目的をはっきりさせることです。また、関連するデータや情報を集めて現状を把握し、関与する人のニーズや期待を理解することが重要です。さらに、現状を多角的に分析し、具体的な問題を明らかにすることが求められます。 戦略のギャップは？ 次年度の戦略立案や施策検討では、目標と現状のギャップを認識し、その原因を探るために十分な情報収集を行います。これまでの施策を見直し、改善点を見極め、メンバーと共通のイシューを持ちながら検討を進めることが重要です。 セミナー効果は？ また、プロモーションを目的としたWEBセミナーを開催し、その効果を検証します。具体的には、申込人数や参加動機、顧客属性の分析を通じて、セミナーの目的と結果が一致しているかを確認します。さらに、事後営業の戦略を考え、効果を数値で評価します。 問いの共有は？ 業務においては、問いから始め、問いを残し、問を共有するというアプローチも重要です。特にプロジェクト進行中においては、最初に設定した問いから外れることを防ぎ、メンバーと目線を合わせる工夫が求められます。そのために、年度初めに評価指標を設定し、過程を記録して振り返り可能な状態を構築することを考えています。