(64ページ目)

適切

に関する学び

---

経営状態評価のポイントは？ 会社の経営状態を見るための視点として、まず倒産の可能性について考えるとき、固定資産や流動負債に対する純資産の比率が重要です。また、減価償却の仕組みについても理解が必要です。資産はまず記載され、その後使用年数に応じて価値が減少し、その減少分が減価償却費としてPLに計上されます。 経理報告を理解する手順とは？ 本社や海外拠点の経理報告を理解するための手順は以下の通りです。まず、自社のBS・PLの表記を理解することが重要です。それが理解できたら、経営会議や取締役会の経理報告で不明点がないようにする。最終的には、各社の財務諸表の裏にある背景を自分で説明できるようにします。 月次報告への注目点は？ さらに、各社の月次報告には注意を払い、経営状態の違いを理解しましょう。特に製造業であるため、工場や生産拠点の減価償却方法を実際の施設に基づいて考えることが求められます。この点で他社との違いも理解しておくと良いです。重要な会議での財務報告を聞き直し、分からない箇所には仮説を立てて質問することが効果的です。 以上のステップを踏むことで、経理報告の理解が進み、適切な質問や分析ができるようになります。

伝わりやすくする工夫は？ 作り手の意図を相手に明確に伝えるためには、いくつかの工夫が必要だと感じています。まず、強調したい点には一言添えることで、その部分に注目してもらいやすくなります。また、相手が情報を受け取る順番に合わせて図表を配置し、一目で内容が理解できるように心がけています。 アイコンの効果はどう？ さらに、文字だけでなくアイコンを補助的に用いることで、視覚的に理解を促す効果を狙っています。ただし、過度な強調や装飾は逆にノイズとなる場合があるため、その点は常に注意しているところです。 メール内容は適切？ また、メールでのやり取りにおいては、件名の頭に期限や要件を記載するなど、目に付きやすい工夫を施していました。しかし、結果としてメール文内は情報や強調が過多となり、相手に負担をかけてしまっていたことに気づかされました。 資料作成のコツは？ 今後は、メールだけでなく報告書やスライドなど、伝える形式に合わせて文字の強調と図表の使い方をバランスよく工夫していきたいと考えています。まずは伝えたいメッセージをきちんと整理した上で、相手にわかりやすい形で視覚化することを最優先の課題として取り組む所存です。

イシューって何？ イシューとは、「今答えを出すべき問い」を指します。イシューを特定する際に重要なポイントは、「問いの形にすること（例：●●するために、何をすべきか？）」、具体的に考えること、そして、そのイシューを押さえ続けることです。これにより、考えが進む中でぶれないようにすることが可能です。 問いをどう形にすべき？ 私は問題提起の際に、これらのポイントを十分に意識できていなかったと感じています。特に、問いの形に変換することができていませんでした。今後は、問いの形でイシューを定義するように心掛けたいと思います。その他の二つのポイントについては、特に意識せずとも自然に押さえて考えを進められていたので、このまま継続して意識していきます。 解像度を上げるには？ 解像度が低い物事を考える際には、まずイシューを特定することから始めたいと考えています。具体的な方法としては、急にスライドや文章を書き始めるのではなく、まずノートにピラミッドストラクチャーを描いてイシューを特定する習慣をつけます。そして、そのイシューが本当に適切かを再考し、他に重要なイシューがないかも考えながら、思考を深めていくようにしたいと思います。

相手の経験に応じたタスク設定とは？ 相手の経験値や知識に応じて、タスクのレベルを見極めることは非常に重要です。特に、相手にとって少し負荷の高い、いわゆるストレッチゾーンのタスクになるように適宜噛み砕いて渡すことが求められます。また、質問についても、一方的にならず、相手の本音を引き出せるよう心がけることが大切です。 チームでの効果的なタスク管理方法は？ 現在の部署では、私より経験の浅いメンバーが多数いるため、どんな場面でもこのアプローチを活用できると考えています。さらに、私はあるプロジェクトのメンバーとしても活動しており、チームメンバーのタスクに対する意識がそれぞれ異なっているのが現状です。そこで、自分が先頭に立ち、個々のメンバーの経験ややる気に応じてタスクを任せたいと思っています。 自分の知識をどう高める？ まずは、自分自身の知識レベルを高めることが必要です。そのため、今までやったことのないタスクについては、ある程度の調査を行います。その上で、頭の中でタスクのゴールを思い描き、各メンバーの技量に応じてタスクを割り当てる予定です。その際、相手の経験や技量を把握するための質問を、適切に行いたいと考えています。

目標は明確か？ エンパワーメントの基本は、まず目標を明確に伝え、手段については任せることで相手の自立性を促す点にあります。その上で、必要な環境を整える支援も欠かせません。部下の育成を意識し、日々の状況確認と支援を丁寧に行うことで、相手が本来の力を発揮できるよう導いていきます。 本音はどう見抜く？ また、エンパワーメントを成功させるためには、相手の本音を引き出すための雰囲気作りと観察が重要です。そのためには、自分自身が心に余裕を持ち、丁寧な指示と見守りを行い、必要なときに介入するリスクヘッジも行う必要があります。与えられる業務が多岐にわたる中で、求められる成果の質や納期、そして部下の能力が適切なストレッチゾーンにあるかを確認しながら、ビジョンの共有と目的の説明を通じて、双方の目標が一致していることを常に確認することが大切です。 理解は十分か？ さらに、相手の本音を引き出すための雰囲気作りの一環として、中堅やベテランの理解度を問いかける際には、疑念を招かないような配慮が必要です。下手な問いかけは、相手に不信感を与え、雰囲気が悪化する恐れがあるため、慎重な言葉選びと質問の仕方を心掛けることが求められます。

視覚化の重要性を再確認 グラフを使用して情報を視覚化することの大切さを改めて実感しました。相手に何を伝えたいのかを明確にし、適切なグラフを用いることが重要です。 客観的視点でのスライド見直し これまで、なんとなく関連する情報を盛り込んだスライドになりがちでしたが、今回は客観的な視点で見直してみました。その結果、相手に読んでもらうためには主題などの工夫が必要であることに気付きました。 新たな共創スペースのオープンに向けて 自社の共創スペースがまもなくオープンすることに伴い、外部への説明において、伝えたい内容をわかりやすく伝えることが求められます。そのために、視覚的に理解しやすいように説明資料を作成することを意識しました。相手に読んでもらうためには、情報を整理してわかりやすく伝えることが大切です。 スライド作成と自身のスキル向上 まずはスライドを作成し、客観的な視点でわかりやすく伝わっているかを確認します。次に、他社の意見を聞き、改善を行います。そして、自分の言葉で他社に説明を行うことを練習します。スライド作成や文章作成の経験は多くないため、まずは数をこなしていくことから始めていきたいと考えています。

相手の意図をどう把握？ 報告を求める相手の意図や背景を正確に把握することは、適切なフィードバックや判断を行う上で不可欠です。相手が求める情報や要求の真意を丁寧に確認することで、誤解を防ぎ、必要な情報を正確に得ることができます。 どの視点を取り入れる？ また、分析を行う際には、一方的な見方に偏らず、複数の意見や視点を取り入れることが重要です。そうすることで、客観性が向上し、信頼性のある判断が可能になります。結果として、最終的な報告内容も幅広い視野に基づいたものとなり、さまざまな関係者が納得できる結論に導くことができると考えられます。 学びをどう活かす？ 今週学んだ「相手の意図や背景の正確な把握」と「多角的な視点の取り入れ」は、クライアント対応やプロジェクト管理に大いに活かすことができます。特に、クライアントの要件定義やプロジェクトの進捗報告の際には、相手の真意を丁寧にヒアリングすることで、期待値のズレを防ぎ、信頼関係の構築につながります。また、チーム内の意思決定においても、メンバーやステークホルダーの多様な意見を取り入れ、客観的な分析を行うことで、より精度の高い提案や解決策を提示できると期待できます。

数字は信頼できる？ ビジネスにおいて、「捨てる」という判断を下すことは難しい。しかしながら、時間は有限であり、全てのことに対応することは不可能であるため、何を継続し、何を捨てるかを見極めるためには、より深く考えることが必要だと感じる。その際、感覚に頼らず、数値的な根拠に基づいて判断することが重要であり、他者を説得する場面でも役立つだろう。私は、こうした数値的根拠をもとに「捨てる」技術を身につけたいと考えている。 不要業務は見直す？ また、業務においては、かつては重要だったが時代の変化とともに不要になったものも存在すると考えている。業務の合理化や効率化を進めるためにも、不必要な業務がないかを見直す必要がある。そして、業務の目的を再確認し、適切な判断を行いたいと思う。 目的と順番は？ 具体的には、業務を一つずつ振り返り、その目的を考えることが大切だ。目的が不明瞭なものについては、過去からの慣習として続いている可能性があるため、「捨てる」ことを検討する。また、業務を可能な限り数値的根拠で示し、それをもとに優先順位をつけることで、採算性の低いものについては勇気を持って捨てるという決断を行うべきである。

エンパワメントの意義は？ エンパワメントは、リーダーシップスタイルの一つであり、目標達成のために組織の構成員が自律的に行動できる力を引き出す手法です。リーダーはまず、目標を設定し、メンバーに共有することで、その目標が初めて意味を持つことを理解させる必要があります。共感を得るためには、価値観や背景を踏まえて伝えることが重要です。 行動計画はどう？ また、具体的な行動計画を立てる際には、6W1Hの視点から詳細な計画立案を心がけることが求められます。エンパワメントの考え方に沿って、メンバーの自律的な行動を促す支援を行うことが大切ですが、一方でこの手法が適用しにくい仕事も存在するため、適切な使い分けが必要です。 対話で自立を促す？ さらに、実践においては相手の自立性を引き出すために、対話を重ねることが重要となります。日常のルーチン業務もある中で、特にクリエイティブな業務においてエンパワメントリーダーシップを適用すれば、部下の能力や自律性がより一層高まり、参加型で達成志向のリーダーシップが効果を発揮すると考えられます。エンパワメントリーダーシップと他の理論を組み合わせることにより、より良い成果が得られるでしょう。

グラフの使い方は正しかった？ グラフの使い方について、誤りがなかったことを再確認できました。学習した内容が聞き手にとっても重要であるという認識を新たにし、今後は必要な数値や年月を漏れなく資料に掲載するよう努めたいと思います。一方で、各色の効果は理解しているものの、見えにくい色や目立たない色の場合、使用可能な色が限られてくるという認識も持っています。 提案資料の作成のヒントは？ 提案資料を作成する際は、特に以下の3点を意識して取り組みたいと考えています。まず、リード文をはじめシンプルな表現でまとめること。次に、人間の目の動きを理解した上で、資料全体の構成に十分な注意を払うこと。そして、相手が疑問を持って内容理解に支障を来さないよう、適切な数値や時間軸に関する情報を追記することです。 資料完成後の見直し方は？ これらの点は常日頃から意識する必要があると理解しています。資料作成の際には、机上メモに記録するなどして、確実に思い出せるよう習慣づけたいと考えています。また、資料完成後は、読み手の立場や意図を十分にイメージしながら一度通読し、自分自身の理解が不足している部分を洗い出す作業を欠かさず行いたいと思います。

読み手を惹きつけるには？ プレゼンテーション資料を作成する際に、読み手に「読んでもらえる」工夫が大切だと改めて感じました。フォントや色、グラフの使い方に注意し、強調する部分では適切な配色を用いることが重要です。さらに、アイキャッチやリード文を上手に使って、タイトルや冒頭で読み手の興味を引けるよう心がけたいと思います。今まである程度は読み手の立場を意識していたものの、最後まで読んでもらえるかどうかまで配慮できていなかった点に気づかされました。 メール表現はどうする？ 取引先へのメール作成時も、タイトルや冒頭部分の読みやすさを意識することが求められています。また、資料作成の際には、今回学んだフォントや配置、グラフのスキル向上を実感し、見やすく分かりやすい資料作りを心がけるようになりました。文章構成やグラフの表現にはまだ伸ばせる部分が多いと感じ、今後さらにスキルアップを目指していきたいと考えています。 伝え方は改善できる？ 普段、忙しさにかまけて自分の伝えたいことだけを記載してしまうことがありましたが、これからは読み手の立場に立った、分かりやすく丁寧な文章作成をより一層意識していこうと思います。

なぜ顧客起点が必要？ どんな状況においても、常に「顧客起点」や「顧客視点」に立ち返ることの重要性を改めて実感しました。マーケティングは、相手に伝わり、相手が魅力を感じることが目的であるため、顧客が必要としているものを、適切なタイミングで提供する工夫が求められます。このため、ネーミングやセグメント、ターゲティング、ポジショニングといった要素に注力する必要があると感じました。 どう具体策を考える？ 具体的な施策としては、DM送付時のデザイン、ターゲットの選定、アンケート調査、ホームページ改訂やターゲット設定、さらには顧客インタビューの代替となるスクリプトの作成が挙げられます。また、ポスター制作においては内容の充実と貼付先の選定、WEB動画制作では内容の検討と配信先の選定が重要なポイントです。 理想像はどう実現？ これまでの効果を客観的に振り返り、理想の姿をまず描くことが大切だと実感しています。その理想に向かって、各施策において最適な方法を全体的に検討していきたいと思います。歴史のある商品の経験値に囚われがちな現状を踏まえ、一度、顧客を正しく理解するところから見直していくことが必要だと強く感じました。