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意見

に関する学び

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思考の癖をどう認識する？ 人は考えるとき、自分でも気づかないうちに癖が表れてしまいます。どんなに客観的に考えようとしても、偏りが発生することは避けられません。しかし、仕事の場で自分の考えや意見を表現する際には、客観性が非常に重要です。このジレンマを解消するためには、まず自分の癖を認識することが第一歩です。 提案内容が繰り返す理由は？ 顧客への提案においても、同じような内容になりがちです。これは、思考に癖があったり、固定化された型に頼りすぎてしまうことが原因と考えられます。こうした癖や固まった思考パターンを打開するための新しい習慣を身につける必要があります。 新しい思考パターンを始めよう まずは、普段の思考を可視化し、書き起こしてみることから始めましょう。各思考のステップで、なぜその結論に至ったのか、共通点を見つけ出すことで、自分の癖を把握できます。その後、それらを一つ一つ克服していくことが重要です。

なぜ判断がブレる？ 自分が陥りがちな思考のクセは、一つの視点だけで物事を捉えてしまう点にあると実感しました。そのため、何故そうなるのか、どうしてそうなったのかを考える前に意思決定してしまうことが多く、目的や重要なポイントが抜け落ちることで、判断がブレることがありました。また、その結果、交渉、プレゼンテーション、ファシリテーションなど様々な場面でうまく対応できなかったと感じています。 目的意識ってどう？ グループワークでは、他の受講生の多様な意見や考え方を聞くうちに、自分にはない引き出しや視点を持っていることに気づきました。この経験から、今後は問題が起きた際にまず目的を明確にし、必ず「なぜ？」と「だから何？」を繰り返し考えることで、具体と抽象の両面からテーマや本質をしっかりと捉えることを意識したいと思います。 上記の実践を無意識のうちにできるよう努め、より効果的な判断と行動ができるよう目指していきます。

数字はどう見える？ 数字の分析では、単に数値をそのまま解釈するのではなく、多角的に検証することの重要性を実感しました。MECEの観点から数字を整理・分析することで、現状を正確に把握できるだけでなく、結論に至った理由や背景も明確になると学んだからです。 意見共有はどうする？ また、さまざまな立場の人と意見交換する際、分析した数字を根拠として現状を共有することは、認識の齟齬を防ぐうえで大切だと感じました。たとえば、次の企画を提案する際、「なぜこの企画を行うべきなのか」を過去の実績や傾向を基に説明すれば、相手に納得感を持ってもらいやすく、スムーズにアクションへとつなげることができると思います。 議論の進め方は？ そのため、事前準備として過去の実績数値をMECEの視点で整理し、どのポジションや役割のメンバーであっても理解できるよう、複数の角度からの分析結果を基に議論を進める姿勢を大切にしたいと感じました。

何故問いが大切なの？ 起こった問題に直面した際、まずはどのような「問い」を立てるかが非常に重要です。この問いの立て方によって、今後の課題解決の方向性が大きく変わっていくと感じました。 どう柔軟に考える？ また、自分の過去の経験だけに頼って「考えたい」「考えやすい」方法で解決策を導き出すのではなく、より本質を見極めるための柔軟な視点が求められると思います。特に、お客さまからの悩みや課題に対しても、安易なアプローチに流れることなく、核心を捉える問いを設定することが大切です。 相談はどう進める？ さらに、問いを導き出した際には、その目的を明確にするために上司に相談し、意見を仰ぐことが効果的です。解決策を提示する場合は、相手の立場に立ち、数値や見やすい資料を使って分かりやすく説明することを意識しています。そして、相談の際には、設定した問いから離れた議論を避け、常に本質に焦点を合わせるよう努めています。

どうして顧客視点？ 顧客視点の重要性について、改めて学ぶことができました。特にライブ授業内での「完全メシ」の話では、ターゲットとそのニーズを具体的に考える実践を通して、世の中の商品がいかに顧客視点を大切にして提供されているかを実感しました。 業務設計はどう？ また、顧客視点に立った業務設計の必要性も強く感じました。現状、異なる視点を持つ顧客との関わりが多いため、「何が望まれているのか？」という視点を重視し、セリングではなくマーケティングのアプローチを取り入れることで、双方にとってWINとなる提供方法が実現できると考えています。 意見整理はなぜ？ さらに、自身の考えを文字に起こすことの意義を再認識しました。提案やディスカッションの際、漠然と意見を述べると情報の整理が不十分になり、主観に偏る危険性があります。今後は、考えをしっかりと書き出して客観的に整理整頓することを意識していきたいと思います。

Aの有無はどう影響？ 分析の本質は、効果があるかどうかを明確にするために、Aがある場合とない場合を直接比較する点にあります。Aの有無で起こる違いを比較することにより、効果の有無がはっきりと浮かび上がります。 比較対象は何を基準に？ また、適切な比較対象の選定も重要です。分析したい要素以外の条件を揃える「Apple to Apple」の視点を持つと同時に、成功事例だけでなく失敗したケースも考慮する「生存バイアス」に注意する必要があります。成功だけに目を向けると、誤った判断につながる恐れがあるためです。 学びを活かすには？ 今回の学習で特に印象に残ったのは、「分析は比較なり」という考え方です。仕事の場面、たとえば事業計画で事業の方向性を示す根拠や理由を説明する際、比較の手法が非常に役立つと感じました。今後も自分の意見や判断の根拠を示す際に、この考え方を意識して分析に取り組んでいきたいと思います。

スライドはどう魅せる？ 伝えたいメッセージに沿ってスライドのデザインを工夫することが大切です。たとえば、1ページに1つのメッセージを配置し、メッセージと図表が対応するようにすると、内容が伝わりやすくなります。また、強調すべき部分は、必要な要素を付け加えるだけでなく、不要な部分を削ぎ落とす引き算の技法も有効です。さらに、伝えたいメッセージに適したグラフを使用することで、資料全体の説得力を高めることができます。 他人の意見はどう活かす？ 一方で、独学で資料作成を続けるだけでなく、他人が作った資料に対して意見やフィードバックを行うことも重要です。このプロセスにより、どのような資料が伝わりやすく、また伝わりにくいのかを客観的に判断する力が養われると感じました。最後に、作成した資料をもとに自分で発表してみることで、喋りながら使用する場面での資料の見やすさや伝わりやすさを再確認することができました。

論理整理のコツは？ 構造化して論理を整理することで、内容が伝わりやすくなると実感しました。理由をいくつも並べたり、同じような理由が重なったりすると、どうしても重複や偏りに気づかずにしまいます。構造を意識することで、それらに気づく助けになると感じています。 図解って効果ある？ 日頃、この部分が非常に苦手だと感じているため、あらゆる場面で意識して取り組む必要があると考えています。最初は図解を利用して、手間をかけながらも整理してみることが大切だと思います。慣れてくれば頭の中で整理できるようになりたいですが、誤った癖を作らないよう注意が必要です。 手書きメモで整理？ また、手書きでメモを作成し、具体化しながら理由を並べ整理することができれば理想的です。特に、社外とのコミュニケーションや提案の際に、理由がばらばらにならないよう、仲間と十分に意見をすり合わせる場面で活用したいと考えています。

効果的な視覚情報の秘訣は？ 情報を伝える上で、視覚的な情報の作り方が非常に重要であると改めて感じました。伝え方は環境や状況によって異なるため、目的に応じた最適な見せ方を選べるよう、視覚情報の表現方法の幅を広げる必要があります。 自分の視点で見る資料は？ 普段目にする資料は、「自分ならどのように作るか」という視点で観察するよう心がけています。また、文章作成時には、アイキャッチの活用、文章の硬軟のバランス、そして読みやすい体裁の3点を常に意識し、読み手の立場に立って内容を確認する習慣を続けています。 プレゼン成功の秘策は？ さらに、8月22日に他部署の行動変化を促すためのプレゼンテーションを実施する予定です。資料全体の構成や使用するデータの選定において、目的と対象に合わせた最適な見せ方を意識し、作成内容が理解促進に効果的かどうかを事前に第三者の意見を取り入れて確認する予定です。

顧客目線をどう活用する？ 差別化を考える際には、まず「顧客目線」に立つことが重要です。その上で、広い視点からマーケットリサーチをしっかりと行い、小手先の策に終わらせないためにも、他社の意見をしっかりと聞き入れていくことが求められます。 不動産分野での特化ポイントは？ 私の担当する不動産分野において、顧客とは売主を指します。売主の目線では、如何に利益をもたらすかが最大の関心事です。その中で、当社を選んでもらうためには、①売却までの煩わしさを一手に引き受けること、②より高い価格での売却を実現することが必要です。特に、①の点で差別化を図りたいと考えます。 売却までの過程をどう整理する？ まず、売主が売却するまでの過程を全て想定します。その過程の中で、他者へ相談する際の内容や相談先を把握してみます。そして、一連の流れの中で、当社が入り込む切り口や、当社に相談する理由を整理します。

適切なグラフは何？ グラフを作成する際には、何を伝えたいのかを明確にして、その目的に応じたグラフの種類や色、配置、情報内容を工夫することが重要であると学びました。特に、聞く手の気持ちを理解しながらグラフを作成することが大切です。 資料作りに注意点は？ 顧客に実績の推移を示す資料を持参する場面が多くありますが、これまでは自分が説明しやすいように資料を作成していました。そのため、顧客目線で資料を作成できていなかったことに気づきました。今後は学んだ内容を顧客先で応用したいと考えています。 チームの意見は大事？ 資料作成時には、まず目的を明確にし、それに基づいてグラフを選びます。次に、色や配置、情報の内容を適切に工夫します。作成が完了したらチームのメンバーに見てもらい、見る側の視点から意見を聞くようにしています。そして、その客観的な意見をグラフ作成に反映させていく予定です。

MECEと分解のポイントは？ MECEの手法を通して、漏れなく重複のない考え方の重要性を学びました。また、ロジックツリーを用いることで物事を分解して考える方法にも触れました。ただし、細かく分解しすぎるのではなく、適度な粒度で整理することがちょうどよいと感じました。 製品サポートはどう変わる？ 個人的な感覚に頼るのではなく、フレームワークを活用することで、よりロジカルかつ具体的に意見を伝えることができると思います。私の担当している製品サポート業務では、お客様からの問い合わせ対応や内部連携の課題があるため、業務をさらに整理して取り組む必要があると感じました。 課題解決のヒントは？ 今後は、ロジックツリーを活用して課題を分解し、詳細に洗い出してみます。さらに、MECEの観点から整理されているかを再確認し、どこに課題があるのかを特定した上で、具体的な解決策を検討していく予定です。