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受講生学びのアーカイブ

〜受講生の学びからヒントを得よう〜

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顧客
に関する学び

全1699件の振り返りを公開中

顧客

マーケティング入門

顧客目線で創る売れる未来

顧客視点は何を示す？マーケティングは非常に幅広い概念で、その解釈は人それぞれであると感じました。しかし、常に顧客目線で何が求められているのかを追求することが重要であり、「売れる仕組みを作ることだ」という言葉が心に強く響きました。市場やニーズをどう見る？また、企業の製品やサービスを販売する際には、まずターゲットとなる層や販売戦略、期待できる販売規模を明確に見極める必要があると実感しました。ソリューション自体の提案よりも、まずは市場やニーズの分析に基づいた将来的な展望を立てることが先決です。今後は、具体的なニーズの分析を通じて成功パターンをさらに探求していきたいと考えています。

50代男性情報技術/IT 部長

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マーケティング入門

実践から学ぶ仕組みづくりの秘話

効果的な仕組みは？マーケティングとは、顧客に商品を買っていただける仕組みを構築することを意味します。体系的に学ぶことで、自ら効果的な仕組みを提案できる力を身につけ、結果として増収効果の高い施策の策定を目指したいと考えています。セグメントをどう見る？また、営業活動の中でお客様のセグメンテーションにも取り組んでいます。以前は日本において「在中国の日本人」というセグメントを行っていましたが、今後はさらに細かく分類することで、よりニーズに合った商品提供のための基盤を築きたいと思います。そのため、従来とは異なる視点を取り入れるべく、社内外のヒアリングを通じた情報収集に努めています。

30代女性航空/航空宇宙一般社員／職員

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マーケティング入門

顧客を知り潜在ニーズを掴む

どうして顧客視点が大切？顧客視点の重要性を改めて学びました。製品が成功する要因は複数ありますが、作り手が自らの技術や知識を活かして「良い」と思うものを形にするだけでなく、顧客にとって「良い」と感じられるものを提供することが大切だと感じています。顧客像はどう捉える？まずは、自分の業務や企画において、「顧客とは誰か」をより具体的に定義する必要があると実感しました。その上で、顧客が感じている課題や、求めていることを把握し、理解することが不可欠です。こうしたプロセスを経た先に、本講座で学んだ「顧客自身も気づいていない潜在的なニーズへのアプローチ」が可能になると考えています。

30代男性製薬一般社員／職員

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戦略思考入門

内外を見極める！学びのヒント

外部と内部をどう見る？演習問題では、外部環境、特に顧客に着目した分析に傾きがちでしたが、内部環境の分析も重要であると再認識しました。動画学習で触れられていた「バランスよく情報収集する」という考え方が、この点について大きな気づきとなりました。目的はどう決める？また、業務の効率化や各種改善活動を進める中で、上位からの要望やグループメンバーの意見が具体性に欠ける場合があると感じています。そのため、まずは目的を明確にし、必要な情報を精査することが不可欠です。改善策については、外部環境の変化だけでなく、内部のシステムや環境の変化についてもしっかりと分析することが求められます。

40代男性一般社員／職員

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戦略思考入門

本質に迫る！強み活用のヒント

強みの学びは何？今回、強みや特性を分析・整理し理解するためのフレームワークを学びました。外部環境や市場の影響が大きい点から、企業のコアとなる強みを把握し、構築するにはまだ十分ではないと感じています。顧客提案の焦点は？また、顧客提案に活用できると考えたものの、提案の際にはどの強みを重視しているかを明確に説明できるようにする必要性を感じました。何に重点を置いた提案なのか、具体的に説明できるようにしていくことが大切です。価格以外の魅力は？さらに、コスト削減や低価格での実現は顧客にとって大きな魅力ですが、それだけが最重要であるとは限らないのではないかと考えています。

50代男性コンピュータ・ネットワーク課長

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クリティカルシンキング入門

理解から実践へ！学びの軌跡

どうすれば「できる」に？演習では、3つの視点やロジックツリー、MECE、そして具体と抽象のキャッチボールという考え方を学び、理解を深めることができました。現段階では「わかる」に留まっているため、次のステップとして「できる」ことを目指し、実際にアウトプットする癖をつけたいと考えています。どうすれば伝わりやすい？また、システム開発の現場や管理業務においては、顧客や自社の経営層などにプロジェクト状況を説明する機会が多いです。事前に資料作成や説明内容の確認を徹底しているため、今回学んだ方法を意識的に適用し、内容を整理することで、より分かりやすい説明を心がけたいと思います。

50代男性一般社員／職員

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マーケティング入門

柔軟思考で切り拓く学びの未来

テクノロジー進化をどう読む？顧客視点で考えることとともに、政治、経済、社会、テクノロジーなどのマクロな視点を常に意識する重要性を実感しました。特にテクノロジー分野では、ここ10年でSNSやAIが大きく進化しており、これらの変化に適応したマーケティング手法を考えることが必要だと思います。学びと成長の背景は？また、世の中の進化に伴い、常に学び続ける姿勢が大切だと感じます。新しい商品やIT技術について関心を持ち、学び、考え続けることで、固定観念にとらわれず柔軟な発想ができるようになります。他者の意見を取り入れながら、多くの人と交流し、知識を深めていきたいと考えています。

20代女性情報技術/IT 部長

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データ・アナリティクス入門

顧客の本音、次の一手へ

顧客志向の意義は？顧客志向の重要性を実感しました。単に実績を求めるのではなく、顧客が誰かに推奨したくなる視点が大変勉強になりました。特に、ウォンツから顕在的ニーズを抽出し、要因を深堀することで具体的な打ち手を考える方法を学べた点が印象的です。新規事業の戦略は？また、現在新規事業に向けた施策を検討している中で、これまでの学びが活かせると感じています。市場の機会や脅威、自社の強みと弱みを把握するためには、全体像を捉える学びが欠かせないと考えています。今後は、ネット上での情報収集や他部署の方々からのアドバイスを参考にしながら、最も効果的な施策を見極めていきたいと思います。

40代男性一般社員／職員

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マーケティング入門

問いと分析が紡ぐ学び

顧客の魅力を探る？顧客が魅力を感じ、価値を認識して行動に移すためには、多面的な分析と問いを立てる力が不可欠だと感じました。また、顧客は外部だけでなく内部にも存在しており、意思決定や説明責任の面でもマーケティング的な視点が役立つと実感しています。市場をどう読む？市場や業界を分析する場合、セグメンテーションやポジショニングの考え方が大いに役立つと学びました。一見関連が薄いテーマも、講座で得たフレームワークを用いることで整理しやすくなり、検討を進めやすいという効果を感じました。学びをどう活かす？これらの学びを、今後も積極的に活用していきたいと考えています。

30代男性石油・エネルギー・ソーラー・グリーンテック係長／主任

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戦略思考入門

取捨選択に学ぶ最前線の一手

どうして整理できなかった？捨てることに対して、自分の中で何を優先すべきかが十分に整理できず、感覚に頼る部分が多かったと感じています。しかし、取捨選択においては、効果、コスト、スピード、実現可能性、リスクなどの観点が重要であると学びました。営業視点で何が必要？また、営業の視点から見ると、広い視野を持ちつつ整合性を保つことが必要です。取り扱い商品の制約が多い場合、単純な差別化は難しいですが、顧客が不要なものを捨てる選択においては、欲張りすぎると全体の動きが鈍くなり、成果に結びつきにくいことを認識しています。そのため、スピード感を持つことが特に重要であると考えます。

40代男性製薬係長／主任

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クリティカルシンキング入門

図に見る、心に響く学び

どのようにデータ整理？具体的な事例に基づいた演習を通じ、データを細分化して視覚的に整理することの重要性を再確認しました。同じデータでも、グラフの表現方法を変えることで読み取れる傾向が異なるため、図にする前に「何を知りたいのか」をしっかりと理解することが大切だと感じました。顧客ニーズはどう特定？お客様向けの資料作成については、まず相手のニーズを正確に特定し、必要な情報やデータを整理することが重要です。その上で、上司と認識合わせを行いながら作業を進めることで、手戻りを減らし、最終的にお客様にとって価値のあるアウトプットを提示できるようになると考えています。

30代男性情報技術/IT 一般社員／職員

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生成AI時代のビジネス実践入門

仕事効率革命！AI使いこなしのヒント

特徴をどう活かす？生成AIは、それぞれ得意な分野があり、利用者がその特徴を理解して適切に使い分けることで、業務毎のアウトプットの質が向上することが実感できました。また、どの業務でどのように活用し、合理化を図っていくかといった具体的なイメージを持つことが重要だと感じています。どう具体化する？例えば、プレゼンテーション資料においてメッセージ性を強化することや、会議議事録から次回のアジェンダを提案する業務に活用できる点が魅力的です。さらに、営業の顧客カルテで時系列の振り返りを行ったり、商談議事録から顧客の困りごとを抽出する作業も、より効率的に実施できると感じました。

40代男性部長

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