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受講生学びのアーカイブ

〜受講生の学びからヒントを得よう〜

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顧客
に関する学び

全1637件の振り返りを公開中

顧客

アカウンティング入門

ただコストを削るだけじゃない

カフェの費用はどうする？実践演習では、目標とするカフェの姿に合わせ、どのような費用が必要かを考えながら学ぶことができました。お店のコンセプトや規模によっては、単に費用を削減することがかえって顧客離れや売上減少につながる可能性があると痛感しました。削減の理由を問い直す？また、社内で費用削減が叫ばれる中で、本当に必要な削減なのか疑問を持ち、立ち止まって考える視点が身についたと感じています。経営層や管理職から「コストを削れ」と指示された場合でも、その費用がなぜ必要なのかをまず考え、真に必要であれば根拠をもって説明できるようになりたいと思います。

30代男性金融サービス一般社員／職員

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戦略思考入門

直販とROIで切り拓く差別化

フレームワーク活用はどう考える？フレームワークの活用や、ROIを考慮して行動することの重要性を学びました。また、差別化を図るためには、顧客の視点に立って物事を考える必要があると実感しました。競合他社との差別化は単に異なることを目指すのではなく、自分たちで実現可能かつ、競合他社が容易に模倣できない施策を意識することが、競合優位性につながると考えています。直接販売の効果は何か？さらに、仲介業者を介さずにエンドユーザーに直接販売できる仕組みを活用することで、仕入れ先との金額交渉において有利に働き、売上向上につながる可能性があると感じました。

40代男性不動産/モーゲージ係長／主任

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戦略思考入門

顧客視点で広がる新たな発見

顧客視点の大切さは？差別化を図る上で、まず顧客を明確にし、顧客視点を持つことの重要性を再認識しました。自社内の問題ばかりに目を向けがちな中、広い視点で物事を見るためにフレームワークが非常に役立つと感じました。クライアントとの協働は？また、クライアントからの相談に応じ、一緒に課題を整理しながらリサーチの調査課題や目的の設計、さらには施策検討を進めるプロセスが、とても有意義でした。クライアントが感じる課題を、業界外の視点から客観的なデータを用いて提案することで、新たな気付きを提供できる点に、価値提供の可能性とやりがいを感じています。

40代女性一般社員／職員

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データ・アナリティクス入門

知識を呼び覚ます振り返りの力

講義で何を再確認？今回の講義を通して、振り返ることの大切さを再認識しました。最終週にあたり、これまで学んできた内容をもう一度見直す中で、かすかに記憶に残っていた知識を呼び起こすことができました。特に、データ分析を多角的に行い、仮説を立てる重要性を実感しています。データ分析はどう進展？売上データの分析においては、売上や利益の関係性、さらには顧客数といったさまざまなデータが存在することに気付きました。従来は売上と利益の達成度合いを見る程度でしたが、今後は取引量や業界の成長と比較することで、より詳細な分析を行っていきたいと思います。

30代女性課長

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戦略思考入門

評価軸の再発見！差別化のヒント

どうして差別化が大切？差別化を考える上で、複数の評価軸を持つことや、再現性・唯一性にも配慮する必要があるという点に大きな気づきを得ました。単にターゲットに迎合するのではなく、自分たちの芯を貫くことが重要だと感じました。どの評価軸に注目？今回の学びから、差別化において評価軸を明確に持つことの大切さを強く理解しました。学習段階では基本的に2軸を用いていたものの、実際の現場ではもっと多くの軸で評価する場面もあると考えられます。そのため、顧客ニーズに基づき、必要以上に評価軸を増やさないよう注意深く考えを進めることが重要だと感じました。

30代男性高等教育/アカデミア一般社員／職員

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データ・アナリティクス入門

疑問とメモから生まれる成長

売れなかった理由は？営業の現場で長年経験を積むと、なぜ今日売れなかったのか、何が顧客に対して良くなかったのかといった疑問が浮かぶことが多くなります。こうした考察をそのままメモに記録することで、問題意識を持ち、仮説思考へと展開できると感じています。一方で、十分に検証できていない点が自分にとっての課題であるとも思いました。検証と成長の道は？日々の気づきをメモし、AIなどのツールを活用して要点を整理する。そこから見えてくる仮説に基づき、１ヶ月、２週間、あるいは毎日という期間で検証のスピードを上げ、実践していきたいと考えています。

40代男性一般社員／職員

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生成AI時代のビジネス実践入門

生成AIと壁打ちで広がる発想

なぜ生成AIを信じる？総合演習を通して、生成AIは単なる効率化ツールではなく、仮説構築や発想の拡張を支援する思考ツールであると学びました。また、出力内容の妥当性や顧客への適合性については、最終的に人が検証し判断することが大切だという点も実感しました。商品企画はどう実践？商品企画の初期段階では、生成AIを活用して多様な案を効率的に生み出し、選択肢を広げることができました。生成AIを相手に壁打ちを行いながら仮説案を磨き込んだ後、最終的には人の価値判断を取り入れる企画実務プロセスを実現していきたいと考えています。

50代男性家電部長

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生成AI時代のビジネス実践入門

生成AIで切り拓く業務改革

生成AIの仕組みを理解？生成AIは、事前に学習した膨大なデータをもとに、次に続く言葉を確率的に予測して回答を返す仕組みです。そのため、必ずしも正確な回答が得られるとは限らないという点に改めて気づかされました。資料作成の工夫は？資料作成や文書作成、さらにはアイデア出しの壁打ちツールとして活用したいと考えています。また、分析結果をもとにした改善策の検討にも利用したいと思います。業務効率化の秘策は？現在の業務では、顧客からのコスト削減の要求があるため、効率化できる業務や無駄な作業の洗い出しに役立てる意向です。

40代男性次長

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マーケティング入門

瞬発で伝える、価値のかたち

ライブ授業で何を学ぶ？今週は、ライブ授業でこれまでの振り返りを行い、各自が短時間で自分の考えをまとめ、発言できたことが印象的でした。自己紹介が十分にできなかった点を反省し、身近なテーマを短時間で整理して表現する訓練に努めていきたいと感じています。 IT企業の見せ方は？また、IT企業では、無形のソフトウェアという具体的に形が見えにくい商品を、どのように顧客に効果的に伝えていくかという課題に直面しています。商品のポジショニングや顧客ニーズの検討に加え、見せ方や体験型の価値を意識したアプローチを今後も探求していく所存です。

50代男性コンピュータソフトウェア/エンジニアリング部長

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マーケティング入門

顧客に惑わされず自社の強み再発見

自社魅力を再発見？顧客像に目を向けすぎるあまり、自社の魅力や立ち位置を見過ごしてしまっていると感じます。競合とどのように差別化していくのか、自社がどんな魅力を持っているのかを深掘りする基本に立ち返る必要があると実感しました。強みと戦略の整理は？まず、自社の強みを一度洗い出し、これまで以上に掘り下げることで新しい視点を得られる可能性があると考えます。その上で、業界全体や競合他社の動向も整理しながら、自社の立ち位置を明確にすることが大切です。この際、顧客のイメージとのズレが生じないよう十分に留意する必要があります。

40代女性人材派遣・人材紹介部長

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マーケティング入門

心が動く魅力の設計

顧客感情はどう変わる？今後は、性能や技術的優位性だけでなく、「顧客が実際に利用する際にどのような感情が生まれるか」や「購入前後の体験がどのように設計されているか」といった視点を意識していきたいと考えています。設計で安心感は？また、製品の設計時には、単に仕様や機能面だけでなく、導入時の心理的なハードルや安心感、満足感といった情緒的な価値を生み出すことが重要であると感じました。顧客にとって本当に魅力的に映るかどうかを常に念頭に置き、技術的な差別化に偏らず、顧客が使いたい、選びたいと思える設計を目指していきたいです。

20代女性医療機器一般社員／職員

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データ・アナリティクス入門

顧客の違いを仮説で読み解く

顧客事情はどう理解する？営業や事業開発の現場では、顧客ごとに導入状況が異なる事例に直面することがあります。ある顧客には導入される一方で、別の顧客には導入されない場合、その原因を探るために仮説を立てることが非常に有効だと感じました。仮説で何が見える？仮説を立てる際は、3Cや4Pといった基本フレームワークに沿い、複数の仮説を持つとともに、その網羅性と妥当性を確認することが重要です。また、反論の可能性も排除することで、より精度の高い分析が可能となり、今後の営業戦略や事業開発に大いに活用できると実感しました。

20代男性情報技術/IT 一般社員／職員

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