(21ページ目)

差別

に関する学び

---

戦略軸とVRIOはどうする？ 差別化戦略を考える際の集中、差別化、コストリーダーシップといった軸について、以前はあまり意識していませんでした。今後はこれらの軸をしっかりと意識し、無駄のないよう整理しながら戦略を進めていきたいと思っています。また、VRIO分析では、経済価値、希少性、模倣困難性、優位性の観点から施策やサービスの妥当性を精査するということを初めて知り、今後の検討に際してこの軸を用いてしっかりと分析を行っていきたいと考えています。 差別化戦略はどう進める？ 現在の業務においては差別化戦略を活用する機会が少ないと感じていますが、自分自身の立ち位置を社内で高めるには、特定の分野に集中して取り組むことが役立つのではないかと考えました。また、営業向けの研修を多く行っている中で、クライアント向けに提案や戦略を考える際、このVRIOフレームワークを活用することで、より価値の高い提案が可能になると感じています。ぜひ試してみたいと思います。 商談研修はどう見直す？ 現在、商談のための営業研修プログラムの見直しを進めています。商談での提案内容を考える際に、クライアントに対してどの施策がVRIOフレームで見て価値があるものかをきちんと検証できるようなステップを組み入れていきたいと考えています。

家庭と仕事の選択は？ 「選択」と「捨てる」について学んだことで、最近、友人から「嫁に捨てられた」と相談を受けました。これは、働きすぎで家族サービスができなかったことが原因の一つであり、まさにトレードオフの事例だと感じました。多くの人々は目先の利益にとらわれがちで、コストリーダーシップと差別化戦略の両方を同時に追求しようとしますが、経営の視点からは、どちらかを選ぶ必要があるということを改めて実感しました。 自社戦略はどう動く？ 自社がどのように「選択」と「捨てる」を実行しているかを把握することは重要です。当社は多品種小ロットの差別化戦略を採用し、コストリーダーシップはライバル企業が取っています。したがって、当社は差別化戦略の強化に向け、機械や設備の導入計画を進めることが必要だと考えています。 時代変化にどう対応？ 過去の成功体験を重視しすぎると、時代の変化に乗り遅れ、ライバルにシェアを奪われる可能性があります。他社の新商品投入など、市場環境の変化が自社にどの程度影響を及ぼすかを常に考慮する必要があります。動画で学んだ「事業・組織を変革する方法」は、変革を求められた際の選択とプロセスについて紹介されており、非常に参考になりました。今後は、この考え方を基に業務を遂行していきます。

戦略的思考の核心は？ 戦略的思考と一口に言っても、多面的な視点や先を読む力、構造的な考え方など、様々な側面があります。これらに共通するのは、まずゴールを明確に定め、達成すべき道筋をしっかりと描き、その過程で最短経路を求める点です。日常生活の中でも無意識のうちに実践している部分があり、こうした経験を整理しながら、戦略的思考の根本を理解することが大切です。 行動反省のポイントは？ 自分自身の行動を振り返ると、まず一歩立ち止まり、大局的な視点でゴールを明確にすることの重要性に気づかされます。次に、やるべきこととやらないことを事前にしっかりと見極め、リソースの配分を計画的に行う姿勢が求められます。また、常に独自性を追求し、他と差別化できる要素がないかを探ることも欠かせません。これら三つのポイントを意識し続けることで、無意識のうちに行っていた思考をビジネスの場面でも効果的に活かすことができるでしょう。 体験が戦略にどう影響？ 6週間にわたる講義や、同じ目標を持つ仲間との学びの中で、自分自身の経験が豊かに重なり合い、戦略的な思考が身についていくのを実感しています。これにより、日々の業務や課題に対して、より明確で合理的な判断ができるようになり、確固たる戦略が自分の中に根付いてきたと感じています。

ウォンツとニーズって？ ウォンツとニーズの違いに着目し、今回の学びから得た示唆は大きなものがありました。ウォンツは顧客が認識している欲求であり、競合も把握しやすいのに対し、ニーズは顧客自身がまだ気づいていない状態です。自社の業界では、時短や簡便さといった明確なウォンツが前面に出るため、ニーズにより踏み込んだ商品企画が不足しているのではないかと感じました。ニーズを捉え、解決できる商品を実現できれば、他社との差別化につながると考えています。 自社魅力を再考？ また、技術職として働く中で、「顧客から見た自社の魅力」という視点にこれまであまり立ち返ってこなかったのですが、学びを通してその重要性を改めて認識しました。顧客の期待が購入動機へとつながるため、自社の強みを活かしたモノづくりが求められていると実感しています。 商品企画の極意は？ 具体的には、マーケティング部から提示される新商品のコンセプトに対して、まずウォンツなのかニーズなのかを十分に掘り下げ、より精度の高い商品企画を目指していきたいと考えています。さらに、シーズから商品を企画する際にも、顧客が自社に対して抱く期待に基づき、どのようなアウトプットにするかをしっかりと検討し、実際の製品に反映させることが重要だと感じました。

VRIO分析のメリットは？ VRIO分析というフレームを初めて学ぶことができました。これは3Cに近い概念で、自社、競合、顧客の視点を持ちながら、さらに差別化ポイントや機会を整理するのに役立ちます。「戦略」を打ち出すために非常に有用であると感じました。 オフライン戦略はどう？ 最近では、展示会やウェビナー、リアルセミナーなどのオフラインのマーケティング活動において、他社がさまざまな方法を試しながら顧客を獲得しています。自社は他社と比較して、開始のスピード感で遅れをとっている現状です。しかし、他社が必ずしも費用対効果を上げて成功しているわけではなく、試行錯誤の段階にあるようです。自社がこれを始める際には、成功のための方法や自社らしさの差別化を図り、どのように収益を生むかという視点を重視したいと考えています。 ターゲット設定の意義は？ まず、施策ありきではなく、ターゲットを明確にすることが重要です。つまり、WHO、WHATを明瞭に定義した上で、HOWの整合性を整理したいと考えています。その上で、競合との差別化や自社の強みを活かした業務を展開していきます。まずは経営陣とともに、ターゲットの定義や自社の特徴、差別化ポイントを可視化し、目線を合わせて戦略と戦術を考えていきたいと思います.

顧客定義はどうする？ 差別化や集中などいろいろな施策がある中で、最も重要なのは「顧客」を誰と定義するか、そしてその定義を厳密に行うことだと理解しました。顧客像を明確にすることで、施策の効果が格段に向上すると思います。 環境と戦略はどう？ 差別化施策を検討する際には、VRIOをはじめとする各種フレームワークを活用し、自社および周囲の環境を正確に分析することが必要です。そのうえで、リスクを踏まえながらも、複数の戦略を同時に実行できる組織の柔軟さが大切であると感じました。 顧客定義の共有は？ 自分の所属するサポートチームにおいても、まず「顧客」が誰であるかを再確認し、その定義から導かれる優位性や差別化要因を自分なりに分析し、同僚と共有するよう努めています。現在のチーム体制も、顧客の定義に基づいて構築されているため、外部環境の変化や何がトリガーになるかについても常に注意を払っています。 多様な意見はどう？ また、限られた情報だけに頼らず、少なくとも複数の視点や意見を取り入れることが重要だと実感しています。否定的な意見を受け入れ、フィードバックを正しく取り入れるために、自分自身の感情コントロールを心がけることが、結果としてより良い判断につながると感じました。

大企業の優位性は？ 【規模の経済性】 数値化してみると、大企業が有利であることを改めて感じました。規模の経済性を活用するには、固定費を中心としたコストを総合的に考慮する必要があることを学びました。中小企業が大企業に対抗するためには、以前学んだ差別化戦略が有効だと考えています。 数値は何を示す？ 【総合演習】 数値から何を読み取るかについて、実際に手を動かし見えていない数値を導くことの意義を感じました。出した数値を根拠に上司に提案する際には、納得のいく説明が求められると認識しました。分析するだけでは意味がなく、それを生かすことが必要だと思います。 業務統一で何が変わる？ 現在、私の部署では各店で独自に行っている業務を集約し、統一化を図っています。これにより、規模の経済性における固定費削減が期待できると考えます。各店での活動を一括で行うことで、時間短縮と人件費の削減につながると感じました。 提案はどう進める？ 企画や提案を上司にする際には、数値的根拠を持って説明することが重要です。そのためには、見えている数値に加え、数値を分解し見えていない要素を自ら導き出す努力が必要です。また、得られた数値を相手にわかりやすく説明する能力も求められると感じました。

顧客の声をどう活かす？ 顧客の声から差別化商品を生み出すというプロセスが、大手の競合企業によりすぐに無効化されるという事実がとても印象的でした。その結果、顧客ではなく競合に意識が向いてしまうこともしばしばあります。しかし、大切なのはお客様の声を聴き、彼らの価値観や対象のイメージについて仮説を立て、確認することです。私自身もつい競合に目を向けてしまうことがありますが、顧客の中に答えがあるという視点を忘れずに、戦略を立てていきたいと考えています。 どの提案が信頼される？ 顧客のインサイトや思考、評価を重視した提案ができるようになるためには、接客業においてお客様の声を大事にすることがよく求められています。その理由をぶれずに伝えられる責任者でありたいです。同時に、ブランドエクイティのような定量化できないが重要な要素についても、しっかり可視化し、戦略提案に生かせるように考えていきます。 AIを駆使して何を目指す？ 現在では、口コミやインターネット情報から顧客の心理を読み取る機会がたくさんあります。そうした膨大な情報を活用するために、AIやGPTも駆使しながら、効率的に情報を取得し、納得感を持つ戦略提案や定量的なプレゼンテーションができるようにしていきたいと思っています。

情報整理はどう進む？ 5週間にわたる学びを振り返ると、自分に足りないフレームワークを活用できるようになったことが、情報整理と環境理解に繋がったと実感しています。また、「捨てる」ことに対する後ろめたさを感じていましたが、実際には顧客に判断しやすさを提供することに繋がるという、新たな考え方に衝撃を受けました。さらに、差別化に関しては、単に他がやっていないことをするのではなく、模倣が難しく継続可能なものかを見極めることが重要だと再確認しました。 業務の本質は何か？ 多くの新たな業務を引き継ぐにあたり、これまでの方法を単に踏襲するのではなく、なぜその業務をするのか、その本質を理解し、自分自身で一から考え直す姿勢を持ちたいと思います。この理解を深めるために、情報を整理・分析し、「この状況だからこそ必要だ」と周囲に納得してもらえる説明を心掛け、同じ目標に向かって業務を進めたいと考えています。 信頼関係はどう築く？ 事業収益管理という業務の特性上、さまざまな部署と関係を築きながら業務を遂行する必要があります。関係構築においては、相手が納得できる話をすることが大切です。そして、その方法が効率的であるとお互いに認識し、実際の行動に結びつけられるように努めていきたいと思います。

分析手法をどう選ぶ？ 戦略立案の際、PEST、SWOT、5フォース分析を用いて外部および内部環境を把握し、さらにVRIO分析によって自社の強みと顧客ニーズを照らし合わせる重要性を学びました。これにより、競合との差別化と競争優位の構築が実現できるという実感を得るとともに、各種フレームワークが思考の偏りを正し、戦略提案の明確性と説得力を高める有用な手段であることが理解できました。 差別化はどう実現？ また、教育業界は年々外部環境の厳しさが増しており、各大学が受験生の獲得に向けてさまざまな差別化戦略を模索している現状があります。しかし、経営的に実効性があり、かつ学生や保護者にとって魅力的な差別化を実現することは簡単ではありません。本講義を通じて、差別化は奇抜な発想ではなく、社会動向や市場ニーズを正確に読み取る「時代を読む力」に根ざしていると再認識しました。 大学改革の方向は？ 特に大学では、学部や学科の再編、教育内容の見直し、広報手法の革新などにこの視点を取り入れることで、持続的な成長が期待できると感じました。さらに、中長期的な計画や入試戦略の策定においても、十分な環境分析を行い、的確なポジショニングと内部資源の見極めを実施する重要性を強く感じました。

お客様の真意は？ WEEK6の講義では、差別化の基本として、まずお客様が誰で、どのような価値を求めているのかを明確にすることが大切であると学びました。単に他社と異なるだけではなく、お客様の視点をしっかり捉えることが、真の差別化につながると感じました。 準備は万全か？ また、業務が忙しくなると、準備がおろそかになりがちである点にも気づかされました。次のチャンスに備え、長期的な視点で準備を続ける重要性を再認識しました。私自身、目標やありたい姿を描くことが苦手であるため、今後は自分に不足しているスキルを明確にし、具体的な対策を講じていきたいと考えています。 日々の働き方を見直す？ さらに、差別化は採用実務だけでなく、自分自身の仕事の進め方にも活かすことができると実感しました。日々の業務において「周囲や過去の自分と異なる価値を提供する」というモットーを持ちながらも、単なる変化が必ずしも価値につながるとは限らないと学び、これまでの自分の働き方を見直す機会となりました。 提案実践はどうする？ 今後は、様々な提案を考える際、まずお客様が誰で何を求めているのかをしっかりと把握し、その上で自社や自分自身の強みを最大限に発揮できる取り組みを徹底していきたいと思います。

STPの理解を深める重要性 STPは理解していたつもりだったが、STとPを切り分けて考える重要性を今まで理解していなかった。マーケティング戦略をしっかりと練ることで、同じ商品でも提供価値が変わり、結果として業績も変わっていくことが分かった。 ターゲティングにおける新たな視点 重要になるのは切り口の提示とその解釈であり、切り分けることができる軸や意外性のあるものが鍵となる。ターゲティングにおける6Rの観点は初めて知ったが、これは汎用性の高い切り口として用いることができそうだ。 差別化要素をどう見つける？ クライアントのマーケティング戦略への転用も可能である。しかし、ある程度KBFが見えていて、商材が定数と化している中で、新しいポジション設定は難しい部分がある。一方で、だからこそ差別化要素となりうる。他社がやっていないものだからこそ、価値がある。しかし、その際の切り口の提示はまだまだ明確ではない。 デジタルマーケティングの現状と課題 現在支援している先では、ちょうどデジタルマーケティングのサポートを行っているが、広告の運用に終始しているのが現状だ。改めてSTP戦略を練り、自社のポジショニングを踏まえた広告運用戦略を構築していく必要があることを認識した。