マーケティング入門

付加価値で魅せる差別化戦略

他社との差別はどう? いかに他社との差別化を図るか、そのためには創意工夫が求められます。たとえば、少量で性能を向上させるなど、ちょっとした工夫や視点の転換によって、既存の資源を有効活用し、顧客のニーズを的確につかむことができます。 付加価値はどんな効果? 私自身も、日々の業務の中で本業に「付加価値」を加えることを心がけています。たとえ料金が高くても、依頼者にとってのメリットを重視することで、単純な価格競争から抜け出し、より優位な営業活動が可能になると考えています。

マーケティング入門

受講生が語る顧客体験の魔法

顧客体験ってどうして? 顧客の体験という観点について学びました。単に製品のデザインやコンセプト、価格といった目に見える情報だけでなく、製品を通じて得られる感情や経験が、他社の製品・サービスとの差別化において重要な要素となることを実感しました。 製品開発はどう見据える? また、製品開発においては、各国のニーズや人口分布、経済状況など将来の動向を踏まえた上で、どのような製品を市場に投入すべきかというストーリー作りに、この知識を活かしています。
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