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受講生学びのアーカイブ

〜受講生の学びからヒントを得よう〜

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意識 ✕ 状態
に関する学び

全202件の振り返りを公開中

意識

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状態

マーケティング入門

売らずに響く！顧客満足の秘訣

顧客視点をどう重視？マーケティングとは、顧客視点に立つことが基本です。売り込まずとも売れる状態を作ること、そして顧客ニーズを捉えた上で顧客満足を実現することがその核となります。中でも、顧客満足の実現という点については、これまで十分に意識していなかったため、今回の学びで強く印象に残りました。事業立ち上げは何が大事？事務代行事業の立ち上げにあたっては、今回得た知識を次の三点に活かしたいと考えています。まず、売り込まなくても売れるコンセプトを策定すること。次に、顧客に響くキャッチフレーズや資料の設計。そして、継続利用と紹介につながるような顧客満足度の高い仕組みを整えることです。実務にどう取り入れる？この学びを忘れないうちに、実務に速やかに取り入れて生きた知識として定着させたいと思います。

40代女性アウトソーシング/オフショア一般社員／職員

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戦略思考入門

目標と目的で心ひとつに

目標と目的はどう違う？チームの目標と目的が混同してしまい、十分にメンバーに伝わっていない状態です。そのため、メンバーに迷いが生じ、目標達成へのアクションが不足しているように感じます。どうすれば改善できる？この状況を改善するには、まず、チーム内で目標と目的を明確に言語化し、誰にでも理解できる形でまとめることが必要です。そして、その内容を周囲に繰り返し説明し、長期的にメンバー全体が同じ方向を向いて行動できるようにすることが大切です。ギャップはどう埋める？また、管理層とメンバーとの間に存在する目的や目標に対する意識のギャップを埋めるため、双方での認識合わせを進めることが求められます。何のために、誰のために行動するのかという基本的な問いに立ち返ることが、チーム全体の結束につながるでしょう。

50代男性コンピュータ・ネットワーク課長

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データ・アナリティクス入門

比較で見える回収改善のカラクリ

分析の基本は？債権回収の分析にあたっては、「分析は比較である」「apple to apple」「生存者バイアスに気をつける」の三つのキーワードを常に意識しています。まずは、分析の目的を明確にし、全体像をビッグデータで可視化するところから始めます。現状評価はどう？具体的には、保有している債権全体と請求可能債権の集計を行い、過去からの変遷を比較することで現状の回収状態を評価します。その上で、改善が求められる債権セグメントを明らかにしていく方針です。集計イメージは？まずは集計のイメージを作成します。保有債権を請求可能なものとそうでないものに分類し、細分化した内容を表にまとめます。イメージが固まったらビッグデータを活用して集計を実施し、過去からの遷移表を作成して比較しやすい状態に整えます。

40代男性金融サービス課長

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クリティカルシンキング入門

実践と反復で掴む成長の鍵

どうして実践が鍵？今回のライブ授業を振り返り、これまで学んだ内容の一部が抜け落ちていたことに気づきました。この経験を通じて、学んだ知識は実践し反復トレーニングを重ねることが何よりも大切だということを改めて実感しました。また、課題（イシュー）を特定し、共有し続けることの重要性も痛感しました。課題共有は本当に重要？会議の際には、課題を明確に特定し、参加者全員でその共有を図りながら議論を進めていくことを意識したいと考えています。特定された課題については、さらに深掘りを行い、問題解決への具体的なアプローチに繋げていくことが求められます。加えて、これらの反復練習を怠らず、常に問い続ける姿勢を持つことで、理想とする状態に近づいていきたいと思います。

40代女性環境サービス部長

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クリティカルシンキング入門

伝え方改革：魅せる情報術

情報伝達の工夫は？学んだことは、情報を伝える際の工夫がいかに重要かを実感させる内容でした。まず、グラフなどを活用し、適切な単位やタイトル、図表の選択によって、データの見せ方が大きく伝わりやすさに影響することを学びました。また、フォント、色彩、アイコンといった要素の一貫性と整合性が、メッセージ全体の説得力を左右する点も印象に残りました。聞き手に寄り添う方法は？さらに、聞き手の認識や関心に合わせた説明の順序や表現方法を工夫することで、情報がより効果的に伝わることに気づきました。今後は、日常のさまざまな場面で、相手の立場や心理状態を意識したメッセージ設計を実践し、自分の伝えたいことがわかりやすく正確に伝わるよう工夫していきたいと考えています。

50代男性化学品次長

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データ・アナリティクス入門

比較が導く成長のヒント

比較の本質を問う？分析の基本は「比較」にあると認識しました。以前は、予算と実績や先月と今月、さらには異なるセグメント同士の比較を無意識に行っていたものの、本質的な意味を正しく理解していたとは言い難いと気づきました。今後は、比較する対象を明確にし、その結果として目的が達成できることを確実に担保しながら進めたいと感じています。どの比較が課題解決？また、実務においても、目標との比較やその内訳の分解を行う機会は非常に多いです。単にデータを提示するのではなく、何を比較すれば課題改善に向けて一歩前進できるのかをはっきりさせながら進めることが重要です。さもなければ、データを示すだけで満足してしまい、何も判断できない状態に陥る恐れがあります。

30代男性情報技術/IT 一般社員／職員

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クリティカルシンキング入門

速攻伝わる魅せるプレゼンの秘訣

伝えたい情報はどう伝える？伝えたい情報をスピーディーかつ分かりやすく伝えるためには、文章の工夫や色、アイコン、デザインなどの要素をうまく活用することが大切だと実感しました。特に、社内の決済者は多くの案件を扱っているため、概要や目的が短時間で理解できる状態にする必要性を感じています。資料加工の工夫は何か？また、企画を行う際の社内向けプレゼン資料作成の機会が多いため、情報が相手に正確に伝わるよう、文章の構成だけでなく、色使いやフォント、グラフの作り方についても工夫を重ねたいと考えています。特に、グラフ作成に苦手意識を持っているため、より分かりやすく伝えるための方法を常に意識して改善する必要があると感じています。

30代女性一般社員／職員

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アカウンティング入門

数字が語る戦略と成長の軌跡

財務表は何を示す？顧客像や提供価値、必要な資源を意識しながら財務諸表を読むことで、より深い理解が得られると実感しました。また、人件費についても、売上につながるものであれば売上原価に計上されるケースがあることを再確認しました。企業状態はどう読む？今後は、企業の状態を正確に読み解き、そこから戦略の選択肢や優先順位を明確にできる力を身につけたいと考えています。交渉は数字で説得？さらに、各社との交渉においても数字を根拠とした会話を展開できるよう、普段から新聞や動画などを活用して、理解を深めるための「時間」を積極的に確保していく所存です。

40代男性課長

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クリティカルシンキング入門

普段の思考を超える論理の魅力

主観と論理はどう？普段は比較的論理的に考えられると思っていましたが、普段関わらない業界や領域のテーマになると、どうしても自分の主観が入りがちです。そのため、意識せずとも自然に論理的な思考ができる状態を作る必要があると感じています。企画説明で伝わる？例えば、ブランディングの施策を検討するときや、検討した企画を上司に説明して実施承認を得る際には、企画段階から論理的な思考を取り入れることが大切です。このアプローチにより、初回のアウトプットの品質が向上するだけでなく、上司への説明もスムーズに進み、施策全体のスピードアップにつながっています。

30代女性一般社員／職員

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クリティカルシンキング入門

ピラミッドで伝わる説明のコツ

ピラミッド図ってどう？ピラミッドストラクチャーの考え方を意識することの有用性を実感しました。相手に説明する際、この構造を用いることで、伝えたい内容が明確かつ論理的に整理され、聞き手に過度の負担をかけずに理解してもらえると考えます。メールの構成工夫は？今後は、仕事での説明において常に十分にピラミッドストラクチャーが成立している状態を心がけたいと思います。まずは、メールでの説明をより良いものにするため、じっくりと考えたうえで構成に工夫を重ね、それを体得してから口頭での説明にも応用していくつもりです。

20代男性一般社員／職員

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