- 生成AIは仮説提供が肝心
- 不正確時は必ず人が精査
- リサーチで商談準備進む
生成AIの理解をどうする?
生成AIを活用するためには、その得意分野と苦手分野を正しく理解することが重要だと感じました。特に、生成AIは確率に基づいた予測を提示する仕組みであるため、常に正確な内容を生成するわけではありません。そのため、生成AIの意見はあくまで仮説やアイデアの出発点として捉え、最終的には人間が情報を精査する必要があると理解できました。
実務での課題は何?
また、これまでの利用事例から、特定の業務において生成AIが期待通りに機能しなかった経験もありました。例えば、営業先のリスト作成を依頼した際、エビデンスを求めても正確な情報が提供されず、正しい情報を確認するためのツールとしては不向きであったことが分かり、納得しました。
活用策はどんな?
一方で、生成AIが得意とするリサーチ論点の抽出やアイデアの洗い出しを活用すれば、営業先に適したトークスクリプトを作成することが可能だと考えています。これにより、営業経験の浅いメンバーでも、相手の抱える課題や潜在ニーズに対していくつかの仮説を立て、商談に臨むための準備ができるのではないかと感じました。
事前に思っていた以上に、実践につながる学習をすることができました。
受講の目的であった「生成AIと人の役割分担」についても一定の回答を得ることができ、6週間の実習や動画学習を通して自分自身でも納得感をもって理解することができました。
またグループワークでの他の皆さんからの情報がとても有用でした。オンライン上でしか会ったことがない・バックグラウンドも違う人たちなのに、同じような悩みを抱えて、それを各自が解決しようとしているからでしょうか、考えや感想にも共感することが多かったです。週を追うごとにグループワークの時間を心待ちにするようになっていきました。各週のタスク完了のモチベーションにもなっていたように思います。
6週間の講座を終えて、AIを恐れず協業・共創していこうという気持ちになったことが自分自身にとって一番の収穫だったように思います。これからも業務やプライベートでAIをどんどん利用して、自分自身の問いを立てる力・仮説力・AIの回答を読んで評価する力、観察力や想像力も鍛えていきたいと思っています。