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  1. 視覚表現で本質理解
  2. 多角分析で顧客把握
  3. 効率改善で収益向上

グラフ表現はどう見る?


データをグラフ化したり、分解や階層化、刻み幅の調整を行うことで、視覚的な効果が明確に表れた点に感動しました。また、属別、変数、プロセスといったMECEの考え方を採用していることは、新たな発見でした。特に、既存顧客と新規顧客のデータ加工により、今後の事業展開におけるプレゼンテーションやデータ分析の資料作成に大いに役立つと感じました。

来店分析の視点は?


まず、既存の来店顧客の分析では、居住地、年代、性別という視点から顧客の特徴を可視化しました。これにより、提供すべき利便性や専門性、さらには信頼性を把握でき、商圏のマップ作成や年齢別構成比、性別比率の分析が実施されました。

来店理由をどう評価?


次に、来店理由の分析では、ネット、看板、紹介、口コミといった複数の集客チャネルを評価し、来店時の相談内容も踏まえたことで、各チャネルの有効性や口コミ・紹介によるリピート率の傾向を明らかにしました。

社員満足度の内訳は?


また、社員満足度の調査では、匿名のアンケート手法を用い、年代別のモチベーションや福利厚生に対する満足度、職種別の残業比率などを数値化することで、従業員の状況を詳細に把握し、今後の改善につなげる分析が行われました。

在庫管理の効率化は?


さらに、薬品や備品の在庫管理においては、在庫回転率のデータ利用や重複作業の削減を通じて、作業の効率化が図られました。

診療アップセルはどう?


加えて、自由診療と保険診療の両面からアップセルの可能性を探る資料も作成され、今後の収益向上の取り組みに寄与する内容となっています。

新規事業展開は何が?


最後に、新規事業開拓に際しては、M&Aや他業種とのシナジー効果の検討を踏まえた資料作成が進められており、全体として包括的なビジネス展開の土台作りに大いに役立つと感じました。
※上記の投稿は、受講生より許可を得て掲載しています。

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ナノ単科とは?

実践につながる基礎スキルを習得するカリキュラム
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1週間毎に区切られた6週間のカリキュラムを、他の受講生とともに、オンラインかつ好きな時に自分のペースで学び、仕事で実践・活用する一歩を踏み出せる内容となっております。

ナノ単科受講生の声

この記事と同じ科目を受講したナノ単科受講生のリアルな感想をご紹介します。
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M.T
50代 女性
受講科目
クリティカルシンキング入門
実践につながる わかりやすい 学習習慣が身に付く 仲間と学び合える モチベーションが上がる

学んだことを自身の言葉でまとめること、相手に伝わりやすくする為のひと手間や工夫、根拠と理由で論理を組み立てる事が、段々自分の中に癖として落とし込まれていると感じられる。
仕事にどう活かすかも毎回考えさせられたのも、良かった。

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N.S
50代 女性 取締役/役員
受講科目
クリティカルシンキング入門
実践につながる 学習習慣が身に付く 仲間と学び合える

数年前にグロービス学び放題で一人で学んでいましたが今回ナノ単科に参加し仲間で学ぶことができ様々な気づきを得ることが出来ました。職種や年齢、立場を越えることで気づかなかった本質的な問題や学びを得ることができ感謝しております。

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Y.H
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クリティカルシンキング入門
実践につながる わかりやすい 学習習慣が身に付く

MBA学習の一端が経験できる。
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意思決定する力はAIが出てきた今だからこそ、最も必要なスキルの入門編。

「クリティカルシンキング入門」を受講した方の学び

クリティカルシンキング入門

分解で発見!学びのチャレンジ

分解の意義は? 「分けていく」ことは、理解を深めるための重要な手段です。たとえば、数字を活用する際には、まず全体を定義し、目的に沿った切り口で分解することが求められます。このプロセスは、結果がすぐに見えてこなくても、どこに傾向があるかを把握する手助けとなります。 迷いはどう克服? 分解する作業に迷いが生じた場合も、早急に結論へたどり着くために、思い切って分解を実施してみることが大切です。時間をかけて検討するより、まずは行動してみることで、意外な発見に繋がることもあります。 課題の本質は? 顧客実績のデータ分析においては、これまで曖昧な課題から無理やり示唆を引き出してしまうことがありました。そのため、問題提起の初めに目的を明確にし、「問題箇所」の特定、「原因究明」、そして「解決策」の各ステップを順序立てて検討する姿勢が必要です。 相談で解決する? また、業務に関しては、同僚や部下との相談を積極的に行い、情報の整理や意見交換を通じて、より良い解決策につなげることが望まれます。

クリティカルシンキング入門

多角的視点で探る数字の裏話

数字はどう見える? 数字の分析では、単に数値をそのまま解釈するのではなく、多角的に検証することの重要性を実感しました。MECEの観点から数字を整理・分析することで、現状を正確に把握できるだけでなく、結論に至った理由や背景も明確になると学んだからです。 意見共有はどうする? また、さまざまな立場の人と意見交換する際、分析した数字を根拠として現状を共有することは、認識の齟齬を防ぐうえで大切だと感じました。たとえば、次の企画を提案する際、「なぜこの企画を行うべきなのか」を過去の実績や傾向を基に説明すれば、相手に納得感を持ってもらいやすく、スムーズにアクションへとつなげることができると思います。 議論の進め方は? そのため、事前準備として過去の実績数値をMECEの視点で整理し、どのポジションや役割のメンバーであっても理解できるよう、複数の角度からの分析結果を基に議論を進める姿勢を大切にしたいと感じました。

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未来を拓く振り返りの力

分析の目的は? 分析を進める際は、単に計算のしやすさで切り分けるのではなく、何のために分析するのかという目的意識が大切だと学びました。そのため、まずは仮説を立て、複数の切り口から考えることが求められます。結論が出たと感じても、再度丁寧に見直すプロセスが重要です。 視覚化の効果は? また、分析した結果を有効に活用するためには、視覚化が不可欠です。データをグラフや図表で表現することで、「目に仕事をさせる」効果が高まり、情報がより伝わりやすくなります。 行動予測はどう? 具体的には、お客さまの行動予測の場合、過去の実績データをもとに、締結チャネルの変化などを切り口にして分析します。月ごとの傾向を把握し、そこに変化が現れていないか、また今後どう推移するのかを考えることが大切です。 評価の均衡は? さらに、メンバーやスタッフのパフォーマンス評価においては、従来は品質と効率を個別に評価していました。しかし、両者をバランス良く満たす適正値を見つけることが、より正確な評価につながると考えています。

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データが語る学びのワクワク発見

どう切り口を見極める? 数字の分析において、与えられた情報をそのまま受け取るのではなく、細かく分解し、どの切り口が有効であるかを見極める重要性を再認識しました。複数の視点でデータを分解すると、異なる結果が導かれることが印象に残っており、分析の際にはMECE(漏れなく、重複なく)を意識することが大切だと感じました。 実務はどう評価する? 実際の業務では、データ分析を行う機会は少ないものの、マーケターの提案内容を確認する際には、情報を細分化し、複数の切り口で評価する手法を取り入れています。また、トラブル対応においても、確認すべき事項がMECEになっているかを念頭に置きながら進めることで、より確実な対策を講じることができると考えています。

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見落とさない!分解思考のすすめ

分解のメリットは? 数字の分析において、まず各要素に分解することが非常に効果的であると学びました。たとえ特定の切り口が顕著な兆候を示していても、他の視点から検証し、見落としがないか批判的に見直すことが大切だという点が印象に残りました。 MECEって何だろ? また、分解を行う際には、まずその切り口全体の定義を明確にすることで、情報が重複せず抜け漏れなく整理される(MECEの考え方)というコツも習得しました。これを踏まえ、会社内での人材や各種KPIなど複数の視点から実践していく予定です。 サーベイの分析はどう? 特に、先日実施された全社のエンゲージメントサーベイを改めて分解し、分析することで、さまざまな事象の要因をより明確に見定められるのではないかと考えています。

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分解で見える未来の戦略

なぜ事象を分解する? MECEの考え方を取り入れ、事象を分解することの重要性を再認識しました。分解には、層別分解、変数分解、プロセス分解といったさまざまな手法が存在し、それぞれの方法で要素を整理することができることが分かりました。これまで体系的に分解要素をカテゴライズしていなかったため、大変驚きと新鮮さを感じました。 営業戦略はどう変わる? また、営業やチームの目標策定の立場に立つ中で、どの顧客にどのようなアプローチをすべきかを考える際にも、MECEを活用した分析の有用性を実感しています。特に、売上、利益率、商材、受注頻度といった観点から要素を分解することで、アプローチが不足している部分を具体的に把握し、より効果的な戦略を立てることができると考えています。

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