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受講生の学び

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経済性の本質は？ 3つの経済性については学んだ経験があったものの、実際にはその本質を十分に理解していなかったことに気づかされました。ゲイルの設問に沿って思考を重ねる中で、どのような場面でどの経済性が重要になるのかを具体的に意識しながらビジネスに活用したいと考えています。また、WEEK1から学んだ内容は、個々の要素だけでなく組み合わせることでより効果を発揮するのではないかと感じています。今後は、この組み合わせについても整理していきたいと思います。 業界分析のコツは？ 現時点では、今週学んだ「経済性」が自身の業務にどのように活かせるのか、具体的なイメージがつきにくい面もあります。しかし、業務計画や中期経営計画の策定過程において業界分析を行う際、自社を取り巻く業界環境において優位性を持つ企業がどのような「経済性」を発揮しているのか、という観点で分析することは可能と考えています。そこで得た気づきを自社に取り入れることができればと期待しています。 次期計画の実践は？ 来期の業務計画や次期中期経営計画に向けては、事業経済性が成り立つメカニズムや法則を活かしていくことを考えていますが、それらが成り立つための前提条件を整理することも忘れてはならないと感じています。本講座が終了した後、学んだ知識を再度整理し、「何を」「どのように」使えば競争優位性を発揮できるのかをしっかりと検討していくつもりです。

問いの重要性とは？ 今回の講座を通して学んだことは、「問いの重要性」である。問いを通じて的確なイシューを設定すること、そのためには3つの視を意識して物事をとらえることが重要だ。イシューに対する解決方法を見つけるために、様々な切り口からデータを分解する。そして、それを他者に伝えるために文章の書き方や視覚化を意識し、資料化する必要がある。 同僚に伝えたい大切なこと 私が同僚や友人に伝えたいことは以下の3点である。第一に、３つの視（視点、視座、視野）を持つこと。第二に、自分の思考にはクセがあることを自覚すること。第三に、問いの重要性（問いから始める、問いを残す、問いを共有する）を理解することだ。 判断する際の意識 これからは、今まで以上に「判断」や「かじ取り」をしなければいけない場面が増えてくるので、今回の講座で学んだことを活かすことができると考えている。具体的な場面を想定すると、他部署から移管される業務を受けるかどうか判断を求められる場面において、自部署や自身の視点や視野で判断するのではなく、3つの「視」を意識して判断を行うことが見込まれる。 経験だけに頼らない判断 経験だけで判断するのではなく、3つの「視」を意識して問う。そして、その問いをチームに共有する。そして、適切なイシューを明確にしてから判断・実行を行う。イシュー設定後は、都度問いに立ち返ることを忘れずに物事を進めていく。

データ分析の最初の一歩は？ これまでデータ分析を行う際、どこから手を付けてよいかわからず迷っている時間が長かったのですが、今後は「まずは分解して傾向を探ってみる」「何も見えなくても失敗ではない！」という姿勢でアグレッシブに取り組んでまいります。 情報共有で意識すべきこと 施策立案前の仮説構築、施策の効果検証、上司／同僚／取引先との情報共有や報告など、全体像を漏れなく把握し問題点を特定、改善策を検討し、データ検証し、関係者へ共有／報告するすべてのフェーズにおいて、今週の学習が生かせると感じました。MECE（モレなくダブりなく）は、マーケティングやPDCA改善に欠かせない思考であるため、常に留意して業務に取り組んでまいります。 可視化がデータ分析の鍵？ データ分析においては、頭の中で考えるのではなく、まずは可視化できるもので状況を整理することが重要です。頭の中だけで整理したものでは抜け漏れが発生しやすいため、他者と共有する際のツールとしても活用できます。また、切り口に迷うよりもまずは分解をしてみて傾向を探ることが大切です。トライアンドエラーを通じて、分析方法の傾向を掴むことができます。 コミュニケーションで大切なことは？ コミュニケーションにおいては、情報共有や報告の際に「モレなくダブりなく」伝えられているかを意識し、データ共有においても相手が理解しやすい加工を心掛けます。

キャリアの意味は？ キャリアアンカーという概念とその意味を学び、自分自身のキャリアを持つことがメンバーのためにもなるという考えに深い印象を受けました。自らがキャリアビジョンをしっかりと持つことで、メンバーの悩みに寄り添い、彼らの人生をより良い方向へ導くきっかけを作れると感じています。また、会社や上司が部下の人生に影響を与える存在であるとの認識も新たにし、良いリーダーとなるべく今後も学びを重ねていきたいと思いました。 メンバーの目標は？ 今後は、メンバーとの1on1の機会に、彼らがどのようなキャリアを描いているのか、またどのような目標を持っているのかを尋ねてみるつもりです。難しいテーマではありますが、明確にすることで得られる理解は大きいと考えています。自分自身もキャリアについて真剣に考え、その考えをメンバーと共有することで、彼らにも自分のキャリアについて考えるきっかけを提供したいと思います。 キャリア再評価は？ これまで、会社員としての人生の終わりが見えてきたかのように感じ、キャリアについて深く考えることが少なかったのですが、改めて「キャリア・アンカー」や「キャリア・サバイバル」について学び直すことで、自身のキャリアを再評価しようと決意しました。残りの人生をより実りあるものにするためにも、学びを深め、得た知識をメンバーに伝えながら、彼らのキャリア形成に寄り添っていきたいと考えています。

視点は何故多様？ クリティカルシンキングでは、自分の思考をチェックする「もう一人の自分」を育てること、さまざまな視点から物事を見る「3つの視」、そしてMECEの観点で分解することが重要だと学びました。自分自身の思考の癖を把握し、その判断が本当に正しいのか、ほかの視点はないのか、また情報に漏れや重複がないかを常に考えることが求められます。これを鍛えるために、「具体と抽象」のフレームを活用し、日常生活の中で繰り返しトレーニングすることが必要だと理解しました。 意見はどう比較？ また、メンバーから提案があった場合や判断を迫られる状況では、単純に意見に流されたり短絡的に判断するのではなく、本当にそれが妥当なのか、組織にとって最善の選択は何か、あるいはほかにどんな選択肢があるのかを検討する姿勢が大切です。特に、複数の回答を用意し、それぞれのメリットとデメリットを比較考慮した上で最適な判断を下すことが重要だと感じています。 別の方法は？ さらに、常に多角的な視点で物事を考える習慣を身につけるため、身近なものについて「なぜそうなっているのか」「より良くするためにはどうすればよいのか」「もし全く別の方法に置き換えるとしたらどうなるか」を考えてみる訓練を継続することが求められます。業務においても、まず目的を明確に意識し、その上で他の方法で実現できないかを検討するアプローチが有効であると実感しています。

問題解決の重要性とは？ 問題を特定し、要素を分解することについて、普段の業務ではそれほど深く考えず、安易に解決方法を決めてしまっていると痛感しました。問題箇所を解決した場合の理想像への影響度を検討することは重要であり、これは顧客への提案時にそのまま費用対効果として役立ちます。その結果、より効果的で説得力のある提案ができるようになると感じました。 理想像の共有方法は？ また、理想像を定量的に判断できる指標として変換し、関係者と合意することも重要です。最初の問題設定で認識のズレが生じると、後からプロジェクトの方針が社内外の関係者と異なってしまうことがあります。今後は、認識のズレが起こらないように注意して取り組みたいと思います。 認識のズレをなくすには？ 問題点や課題の設定を誤る場面が多いことに気づきました。社内の関係者間でも微妙に異なる捉え方をしているケースがあるため、理想像を定量的に指標化し、関係者と合意することを今後の業務で活用したいと考えています。 DX化推進での課題は？ さらに、企業のDX化を推進する場面では、「どこに問題があるのか」や「なぜ問題が起きたのか」で、「人間の質」が問題となることが多々あります。これまではそのような問題に対する解決方法を提案することが難しかったのですが、今後は問題をさらに深く分解し、捉え方を変えることで解決策が見つかるかもしれないと思いました。

理想に近づく方法は？ 自分の理想とする姿や目標に直線的に到達することは難しく、少しずつ方向を変えながら目標に近づくという考え方に、非常に納得しました。キャリアサバイバルでは、他者からのフィードバックを謙虚に受け入れながら、現在の仕事が果たして自分に合っているのかを自問自答し続け、自分の価値観をキャリアアンカーという形で明確化することが重要です。そして、その上で新たなキャリア目標を設定していきたいと考えています。 フィードバックで道は変わる？ フィードバックの重要性を常に意識し、どんな小さなプレゼンテーションやプロジェクトであっても、上司だけでなく他の参加者や先輩・後輩からのフィードバックを積極的に求めたいと思っています。フィードバックの評価が高ければ、その会社で成功する確率が高いと判断できますし、低ければ何が重要視されているのかを知り、それが自分の価値観と合致しているかどうかを吟味できます。自分の価値観と異なる場合、転職や社内でのキャリアチェンジといった選択肢を検討する余地もあります。 小さな改善はどう見つける？ 週単位や月単位の業務でもフィードバックを求めることで、自分の改善点を探し続けます。また、半期ごとの目標管理のフィードバック面接では、自分のどの点が重視されたのかを明確化することに注意を払います。これが、自分の価値観と会社の価値観との一致を確認するための重要な基準となります。

正しく考える秘訣は？ 物事を適切に考える方法とそのレベルを理解することは重要です。他者と自分自身の思考のクセを自覚することで、物事をより明確に捉えることができるでしょう。具体例を用いると、この理解がさらに深まります。 自覚で変わる思考？ 思考のクセを自覚したことで、どのような変化がありましたか？また、「適切なレベルまで考える」というのは具体的にどのような状態を指すのでしょうか。これらの問いに答えることで、思考をより深められるでしょう。 応用はできるのか？ 思考のクセを深く理解し、これを他の状況にも応用できる方法を探してみてください。このアプローチは、経営課題の優先順位を決める際や、ゴールやKGI、CSF、KPIを整合させるときに非常に役立ちます。成長戦略の策定や自社採用の推進、業績回復策の立案の際にも、その効果が発揮されます。会社の経営会議やマネジャー会議などでの意思決定の場では、メンバーに納得感を与える施策を作るために非常に役立つでしょう。 会議でどう実践？ 明日からの会議でも、この思考方法を活用してみてください。会議の前にクリティカル・シンキングを用いて事前に仮説を立てる習慣をつけることが重要です。結論に達したと思った時でも、思考を止めずに深く考え続ける習慣を持ちましょう。そして、常に目的を意識しつつ、相手の言いたいことやその前提をしっかりと理解するよう心掛けてください。

部下との面談、どのように進める？ 部下へのフィードバック面談では、上司が部下の気持ちに寄り添い、素直に至らなかった点を認める姿勢が必要です。上司は、部下に対して求めることを客観的に示し、具体的な事例に基づいてフィードバックを行うことで、納得感のある評価を実現することが求められます。これにより、面談が部下の前向きな姿勢につながる場となるのです。 リーダーの内面、どう変わる？ また、講座を通じてリーダーはチームとしてのビジョンを明確にし、それを達成するためにメンバーへ影響を及ぼし導くことを学びました。リーダーの行動や自身の考え方を考えることで、理想とするリーダー像を描くことができました。 部下支援はどう実現？ 部下との面談においては、彼らの立場に立って考えることで、前向きな方向性を持つよう支援します。部下が抱える不安に早く気づき、安心して仕事に取り組める環境を整えることが大切です。また、公平な立場で接し、信頼を築くよう努めることも重要です。 安心環境はどう作る？ 頻繁に面談の機会を設け、メンバーと常に意思疎通を図りながら仕事を進めることで、納得感を持った状態を維持します。問題が発生した際にはすぐに解決し、仕事に安心して臨める状況を保つよう心掛けます。さらに、「地域のお客様に必要としてもらえる店をつくる」という軸をしっかりと持ち、メンバーの能力を最大限に生かしていく方向で進めます。

エンパワメントの基本は？ エンパワメントは、目標を明確にし、その目標を達成するための道筋をしっかりと示して支援することが重要です。そのためには、育成の視点が欠かせません。メンバーの能力や状況を的確に把握することが求められます。 仕事の向きはどう？ また、エンパワメントが適している仕事を見極め、権限の限界やリスク対策を忘れないことが大切です。特に、緊急度が高く、ミスが許されない仕事は、基本的にはエンパワメントに不向きです。 6W1Hで計画する？ 目標設定においては、6W1Hを意識した計画の立案が必要です。この中でも、リスクとその対策を忘れないようにすることが重要です。目標を立てる際には、意義、具体性、可視化可能であること、挑戦的であることが大切ですが、最も重要なのは意義であり、メンバーの気持ちを目標に向けさせるコントロールが必要です。 若手支援はどう？ 育成を重視する場合、特に若手メンバーには目標設定時に寄り添うことが求められます。数値化が困難な場合もあるため、具体的な行動に落とし込み、意義を上位目標にどのように貢献しているかを意識させることが大切です。 上位目標の必要性は？ 下期の目標設定においては、上位目標との関連性を意識しながら個人目標を設定してもらうことが重要です。さらに、上位目標がなぜ必要なのか、理由を意識させることで、意義や納得感を高める努力が求められます。

顧客の真のニーズを探るには？ 真のニーズは顧客自身が気づいていないことが多いため、メーカー側がそのニーズを深堀し、提示することがマーケティングにおいて重要であることを理解できました。ある企業の例では、コロナ禍という一見ピンチに見える場面でも、真のニーズを捉えることでマーケティングチャンスとして転換できることを学びました。これまでは、ビジネスチャンスが減少していると感じていましたが、カスタマージャーニーや身近な人へのインタビューを通じて、ペインポイントを見つける力を鍛えていきたいと思います。 ペインポイントの見つけ方は？ 顧客の真のニーズやペインポイントを捉えることができれば、より納得感のある新商品提案が可能になります。また、それに対して必要となるシーズも見えてくるため、新技術開発の提案もやりやすくなります。さらに、自社の強みをよく把握し、それを活かすことで、差別化されたユニークな商品を考案することができます。 カスタマージャーニーの活用法 まずは自社商品に対してカスタマージャーニーを実践し、誰に対して、どのようなペインポイントを解消しているのかを分析したいと思います。また、その過程でさらなるペインポイントが見つけられた場合、それに対する解消策も考案していきます。その他、コンビニやスーパー等で販売されている自社業界の商品に対しても、どのようなニーズに応えた商品であるかを分析してみます。

テーマパークで何を学んだ？ 身近なあるテーマパーク企業を例に、提供価値の結果としての売上と、それに関連する原価や資産の管理について実践的に学びました。この事例では、パーク収入だけでなく、保有資産を活用したライセンス収入、宿泊事業収入、グッズ収入、飲食収入など、さまざまな売上が計上され、バランスシート上にも多くの固定資産が反映されていました。 売上と費用の関連は？ 演習では、まず旅行や外出時に目にする看板やテーマパークでどのような売上が計上され、どのように利益が生み出されているのかを想像しました。さらに、その際に売上原価や販管費がどのように区分されているのかを考察し、気になった費用について調べ、どちらの費用に分類されるのかを確認するというステップを踏みました。 グッズ収入は何故？ 特に、総売上に占めるグッズ収入が約3割にのぼる点に違和感を感じました。たとえパーク収入が総売上の4割であったとしても、その7～8割にあたる金額がどのように使われているのかを問われると不自然に思えたからです。また、街中に存在するテーマパーク関連店舗も計上に含まれているのか疑問に思いましたが、通常、主要なエリア以外は別法人で運営されているケースが多いようです。 皆はどう感じる？ 皆さまは、この点についてどのようにお感じになりましたでしょうか。私自身は、余裕のあるときにさらに詳しく調べてみようと思います.