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40代の男性

受講生の学び

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相手の考えはどう？ エンパワメントにおいては、相手の仕事の進め方に対する考えを質問を通じて理解することが必要だと感じました。目標設定においても、目標を実行する本人が納得感を持てるようにすることが重要であり、達成基準が明確になるよう具体性を持たせることが求められます。 認識合わせはどう？ これまでのエンパワメントでは、一方的に指示をしてしまい、後に相手との認識の違いを感じることがありました。今後は、普段から任せる仕事について、相手と認識をしっかりと揃えることを心掛けたいと思います。目標設定の際には、本人が参加できるよう問いかけを通じて促し、本人が実行可能な内容であるかを十分に考慮するようにしていきます。 やる気、どう引き出す？ 日常の仕事の場面では、問いかけを通じて相手がどのように仕事の進め方を考えているのかを理解し、適切な説明ができるように努めたいと思います。目標設定においても、本人が参加し納得感を持てるように働きかけ、その結果として本人のモチベーションを高められるようにしたいと考えています。

相手はどう理解する？ エンパワメント・リーダーシップを発揮するためには、まず相手をよく理解することが大切だと感じました。相手の特徴を把握することで、適切な采配が可能となり、6W1Hなどの手法を用いることで具体的な目標を明示できると考えています。その上で、少し上の作業を任せることで、部下のやる気を引き出すことができると実感しました。 目標はどう練る？ これまでの1ON1では、半期に一度の目標設定を行ってきましたが、目標案が出にくい場合には、相手に発言を促すよう努めています。今後は、より聞く姿勢に徹し、部下が自ら意見を述べられる環境作りを大切にしていきたいと思います。 進捗はどう管理する？ また、プロジェクト進行においては、進捗管理や役割分担を明確にするために、WBSなどのツールを活用しながら、私自身が全てを決定するのではなく、部下に責任ある一歩上の作業を任せるようにしたいと考えています。これにより、部下の成長を促すと同時に、私自身はアドバイスを通してサポートに徹するという役割を強化できると思います。

人間中心設計はどう？ デザイン思考の中心にある人間中心設計の考え方が特に印象に残りました。プロダクトの利用者は当然ユーザーであるべきですが、実際にはその視点が薄れることもあると感じました。徹底的にユーザー目線に立つという意識がデザイン思考の出発点であると改めて認識し、今後の学習においてもこの点を大切にしていきたいと思います。 市民ニーズは伝わる？ 行政運営に携わる中で、市民のニーズを重視することは当たり前ですが、現実には十分に実現できていない部分もあります。業務の棚卸しや政策立案において、デザイン思考は非常に有効だと感じています。机上の理論だけの施策ではなく、協働のプロセスを重ねることで、本当に求められる施策形成へと結びつけたいと考えています。 対話で何が変わる？ また、住民や事業者、そして職員同士の対話がすべての基盤であると思います。対話をしっかり行えば、自然とその後のプロセスもうまく進むでしょう。まずは、誰もが忌憚なく意見を交わせる、敷居の低い対話の場づくりに注力していきたいです。

問題解決の重要性を再認識 問題解決において、「WHAT / WHERE / WHY / HOW」を考慮する重要性について改めて認識しました。特に、問題が何であるかを特定しない限り、分析は始まりません。問題特定の際には、目標と現実、予想と実績などとのギャップに注目することが重要です。 決算分析をどう活用する？ 私は、月次および年次決算の分析において、予想や通常の実力値に対する決算実績の原因を分析し、その結果を本社に報告しています。この分析結果を基に、決算短期予想の作成、目標の設定、予算の策定、新商品の販促・マーケティングにも活用したいと考えています。 月次決算分析のステップは？ 特に月次決算分析では、問題解決のステップを意識して分析・報告を行っています。昨年平均、昨年同月、前月などと比較し、特殊要因や問題を特定します。決算書は既にある程度ロジックツリーが出来上がっているため、項目同士の比較を通じてギャップを発見し、原因を追究します。そして、必要に応じてツリーをより深く分解していくことが求められます。

キャリアアンカーの重要性とは？ 自身のキャリアアンカーが「純粋な挑戦」であり、重視する価値観として「能力の活用」「達成」「愛他性」があることが分かりました。このことから、自分は困難がないとモチベーションが上がらず、他者がいないと仕事の価値を見出しにくいということも理解しました。 モチベーションをどう高める？ 今後、自身のモチベーションが向上する環境や重視する価値観を常に意識し、パフォーマンスを発揮しやすい環境づくりを心掛けたいと思います。苦手な分野の仕事や環境、対人関係に対しても、重視する価値観を織り交ぜることでモチベーションを維持し、より良い成果を出すことができると考えています。 部下の価値観はどう活用する？ 現在のモチベーションの維持が難しい業務に対しても、その他の要素で重視する価値観を取り入れ、モチベーションを高めていこうと思います。また、部下のパフォーマンス向上に向けては、彼らにもキャリアアンカーや重視する価値観を明確にしてもらい、それを基に課題を明確化し、共に推進していきたいと思います。

3CとPEST分析はどう活かす？ 私は戦略立案の際、主に3C分析を実施しています。特に市場と顧客についてはPEST分析も取り入れ、バリューチェーンの観点から、自身の業界だけでなく他業界も分析しています。その際、各業界の特徴や流行に注目し、視野を広げるよう努めています。 上位者の意見はどう反映する？ また、戦略や事業計画の立案にあたっては、他業種の分析を組み合わせることで、業界特有の要因とタイミングによる変動を明確にし、方向性を判断しやすくすると考えています。その上で、上位者の意見を参考にすれば、より深い議論が可能になると思っています。 毎月の業界分析はどう進む？ さらに、市場・顧客および競合環境の変化が激しい状況下でも、特定の業界に限定せず、興味を持った業界のバリューチェーンや3C分析を実施し、その成果をワークとして形に残していきたいと考えています。具体的には、毎月1業界を対象に分析を行い、業界全体の理解を深めるとともに、第三者からのフィードバックを受けられるように取り組んでいます。

どれを先にすべき？ 普段の業務では、仕事に取りかかる際、優先順位をあまり意識せずに進めていると感じていました。しかし、今回学んだ「何を優先し、何を後回しにするかを判断する」という考え方は、実際に製品を売り出すときなど、日常業務でもよく遭遇する状況だと気づかされました。たとえば、売上高、利益率、顧客のリピート率、製造にかかる時間といった要素を基に、どれを優先すべきかを判断することが求められます。 どの基準で決定？ 業務においては、売場に商品を揃える際、どの基準を用いてタスクの優先順位を決定するかについて検討し、最適な方法を見出していきたいと感じています。また、その決定基準をチーム全体で共有することによって、仕事の効率を向上させることができると考えています。 チームでどう話し合う？ さらに、チームメンバーとも優先順位の基準について話し合い、共通の考え方を持つことで、より効果的に業務を進められる環境を作りたいと思います。実際に方法を試し、結果を検証しながら最適な手法を確立していきたいと考えています。

仮説はどう作成？ データ分析において、まず仮説（問い）をどのように作成するかが重要であると再認識しました。解説で提示された「地元のネットワークを構築できなかったから」という視点は、私にとって新たな発見でした。また、仮説自体の数が少なかったことから、問いを思いつくためのトレーニングが必要だと感じました。 中央値の適用は？ 代表値、特に中央値の用い方についても多くを学びました。アンケート分析などにおいて、平均値が低いという理由だけで意図的に中央値を用いるのは適切ではないという指摘は、慎重な判断が求められると実感させられました。 平均値は信用できる？ 報道などで目にする数字の平均値だけに頼るのではなく、しっかりと問いを立て、調査することの大切さを改めて考えさせられました。 最適なグラフは？ また、伝えたい内容や主張に合わせて最適なグラフを選定する方法を検討し、Excelなどで実際に作成してみることが有効だと感じました。問いを立て、その根拠となるデータを調べ考察する訓練の重要性も実感しました。

流動資産と固定資産の比率は？ 全体像を捉えるために、まず流動負債、固定負債、純資産、流動資産、固定資産について確認します。特に資産がどのように使われているのか、流動資産と固定資産の割合が提供価値に合致しているかを確認することが重要です。また、倒産のリスクを避けるために、流動資産と流動負債の関係や固定資産と純資産の関係についても注意深く観察します。 経営戦略に役立てるには？ 自社の提供価値を念頭に置きながら、B/Sを確認し、資金調達と資金運用のバランスを分析することで、経営状況や課題、将来への取り組みを多面的に検討したいと考えています。また、競合他社についても同様に分析し、競合の動向を把握することで、経営戦略に役立てたいです。 他業種のB/Sも重視すべき？ 自社および競合他社のB/Sを経年的に整理し、違いや今後の動向を整理することが大切です。さらに、他業種の会社のB/Sも整理し、事前に立てた自分のイメージと合致するかを確認して、業種ごとの違いも含めたB/Sの理解を深めていきたいと考えています。

自社商品の魅力をどう伝える？ 自社商品の魅力を顧客に効果的に伝えること、そして顧客が商品に魅力を感じるサイクルが重要だということを学びました。売れている商品についてディスカッションしていると、日常的に「繰り返し触れる」商品が存在感を示すことに気づきました。例えば、著名な人物に関するニュースは多く、知らず知らずのうちに印象に残っています。 事業開発における継続的なアプローチとは？ 私の仕事である事業開発においても、単に「顧客の声を基にプロダクトを開発しリリースする」だけでは不十分です。顧客に対して、訴求や価値を体験する機会を継続的に提供することが必要です。もちろん、その過程で出た改善要望には運用や次の開発で応じていくことになります。 認知度向上の新たな戦略は？ 収支計画を立てる際には、収入目標に対する提案数はKPIとして設定していましたが、認知度の向上や繰り返しの訴求に関してはカバーできていませんでした。この点については、デジタルマーケティングチームの助言を得て新たに対応していく予定です。

3Cと4Pをどう活用する？ 複数の仮説と網羅的な思考を持つことを学ぶことができました。また、市場、競合、自社（3C）、製品、価格、場所、プロモーション（4P）を意識した仮説構築の重要性も理解しました。データの収集方法については、本当に対象者からのデータなのか、アンケートなのか、口頭なのか、数値なのか、きちんと比較するための収集といった意識も重要だと感じました。 売上向上のための分析法は？ 現在、売上が思うように伸びず、分析検証フェーズに入っています。そこで今回学んだ仮説の立て方やデータの取り方を意識しながら、数値を見ていきたいと思います。また、前回のグラフの最適化も考慮に入れつつ、精度の高い分析・検証を行いたいです。 新たな施策提案に必要な視点 さらに、昨年10月から今年6月までの流入数や購入数、広告費などの数値をしっかりと活用し、相関や因果関係を見つけ出し、仮説思考を組み合わせて新しい施策や提案を行いたいと考えています。様々な仮説を一つずつ検証し、網羅的な分析も合わせて行いたいと思います。

視野を広げるためにできること ディスカッションを通じて、自分の視野や思考の狭さを改めて実感しました。特に心に残ったのは、「3つの視」視点・視座・視野という考え方です。この考え方を基に、制約や偏りを避けるための頭の使い方を学ぶ必要があると強く感じました。 問題解決の新しいアプローチとは？ 業務において問題や課題が掲示された際には、まず頭の使い方や切り口を意識して考えるようにします。同僚や他部署の人と話す際には、根拠をもって話すことで互いに納得感を持って新たな業務に取り組めるように心がけます。また、プレゼン資料を作成する際には、深く考えて上司が納得できる資料を作り、自分の言葉で伝えられるように努めます。 日々のアウトプットをどう続ける？ さらに、頭の使い方を知り、直ぐに答えを出さずに深く考えることを習慣化することが重要です。無意識のうちに考えを制約してしまっていることを念頭に置きながら、答えを導き出します。これらの考え方を無意識に行えるようになるため、日々のアウトプットも欠かさず行っていきます。