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受講生学びのアーカイブ

〜受講生の学びからヒントを得よう〜

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顧客 ✕ 把握
に関する学び

全526件の振り返りを公開中

顧客

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把握

戦略思考入門

本質に迫る！強み活用のヒント

強みの学びは何？今回、強みや特性を分析・整理し理解するためのフレームワークを学びました。外部環境や市場の影響が大きい点から、企業のコアとなる強みを把握し、構築するにはまだ十分ではないと感じています。顧客提案の焦点は？また、顧客提案に活用できると考えたものの、提案の際にはどの強みを重視しているかを明確に説明できるようにする必要性を感じました。何に重点を置いた提案なのか、具体的に説明できるようにしていくことが大切です。価格以外の魅力は？さらに、コスト削減や低価格での実現は顧客にとって大きな魅力ですが、それだけが最重要であるとは限らないのではないかと考えています。

50代男性コンピュータ・ネットワーク課長

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マーケティング入門

顧客を知り潜在ニーズを掴む

どうして顧客視点が大切？顧客視点の重要性を改めて学びました。製品が成功する要因は複数ありますが、作り手が自らの技術や知識を活かして「良い」と思うものを形にするだけでなく、顧客にとって「良い」と感じられるものを提供することが大切だと感じています。顧客像はどう捉える？まずは、自分の業務や企画において、「顧客とは誰か」をより具体的に定義する必要があると実感しました。その上で、顧客が感じている課題や、求めていることを把握し、理解することが不可欠です。こうしたプロセスを経た先に、本講座で学んだ「顧客自身も気づいていない潜在的なニーズへのアプローチ」が可能になると考えています。

30代男性製薬一般社員／職員

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データ・アナリティクス入門

顧客の本音、次の一手へ

顧客志向の意義は？顧客志向の重要性を実感しました。単に実績を求めるのではなく、顧客が誰かに推奨したくなる視点が大変勉強になりました。特に、ウォンツから顕在的ニーズを抽出し、要因を深堀することで具体的な打ち手を考える方法を学べた点が印象的です。新規事業の戦略は？また、現在新規事業に向けた施策を検討している中で、これまでの学びが活かせると感じています。市場の機会や脅威、自社の強みと弱みを把握するためには、全体像を捉える学びが欠かせないと考えています。今後は、ネット上での情報収集や他部署の方々からのアドバイスを参考にしながら、最も効果的な施策を見極めていきたいと思います。

40代男性一般社員／職員

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マーケティング入門

顧客の声で未来を切り拓く

どうやって価値を創る？売れる商品作りにおいては、企業視点だけではなく、まず顧客の価値に注目し、自社の持つ強みをどう組み合わせるかが重要だと学びました。なぜ狙いがずれる？企業の狙いと顧客の認識は一致しないため、顧客の声を常に把握しながら、明確なターゲティングと効果的なポジショニングを通じて価値を伝えることが大切だと実感しています。どうやって意思決定する？また、この考え方は商品に限らず、社内の意思決定過程においても有効だと捉えています。どのように価値を伝え、稟議を通すかを考える際、ターゲティングとポジショニングの誤りがないよう留意したいと思います。

20代男性一般社員／職員

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マーケティング入門

振り返りから生まれる新発見

どんな価値を伝える？マーケティングとは、顧客のニーズや需要を正確に把握し、それに基づいた価値の伝え方を検討するプロセスであると言えます。顧客の需要が見えなければ、どれだけ努力を重ねても効果は限定的になり、結果的に売上が伸び悩むことが多くなります。つまり、どのような視点でサービスのメリットを伝えるかが非常に重要です。本業と何が違う？本業のエアコン設備業に加え、付加価値ある新規事業としてドローンを活用した設備点検を取り入れる試みがあります。この取り組みでは、従来の方法とは一線を画した視点で点検や保守管理を提案することで、本業への需要拡大を目指しています。

50代男性建築会長／社長

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クリティカルシンキング入門

数字と図が拓く理解の鍵

詳細を数字で整理？二次元での理解を促す工夫は、細部にわたって検討し、作成する必要があると感じました。これが不十分だと、無駄な議論が生じ、意図と異なる結論に至るおそれがあります。そのため、まずは数字を丁寧に整理し、必要な情報を集めることが重要だと考えています。どう顧客を把握する？また、顧客の実態を正確に把握するためには、事実と傾向を整理することが不可欠です。こうした情報を基に、顧客に対して理解を迅速に深めてもらえるよう、図表やアイキャッチといった視覚的要素を活用し、提案内容を意識的に整理・強調することで、より説得力のある提案が可能になると感じました。

40代女性情報サービス一般社員／職員

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マーケティング入門

受講生の本音が響く学び

マーケティングの本質は何？マーケティングについては、人それぞれの捉え方があり、正解が一つとは限りません。マーケティングを論じる際には、具体的な例を参考にすることで、自分の良さを相手に効果的に伝えることができます。相手に魅力的だと感じてもらうことも重要です。営業の真意をどのように読む？また、BtoBの営業では、顧客のニーズがそのまま会社全体のニーズであるため、本音を引き出すのが難しい状況が多く見受けられます。こうした中、顧客との会話から真のニーズを把握するために、質問力を向上させることが求められます。

40代女性半導体係長／主任

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生成AI時代のビジネス実践入門

あなたも一歩、未来へ踏み出す

AIの可能性と限界は？ AIは分析や一般的な考察には適していますが、抽象的な指示に対しては人間の意図を完全には汲み取れないと感じています。そのため、下書きとしては有用ですが、必ず自分で一読し、納得した上で採用する必要があると考えています。顧客提案と効率化は？また、顧客提案や文面作成、プレゼン資料の下書きに活用できる点が魅力です。さらに、顧客ニーズの把握や市場動向のリサーチにも活用できるため、特にビジネスライクな文章作成にかかる時間を効率化できると期待しています。

40代男性係長／主任

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マーケティング入門

消費者ニーズで拓く新製品開発

消費者ニーズ把握はどうする？新製品の開発では、消費者ニーズを徹底的に把握することが極めて重要だと学びました。総合的なヒアリングを通して、コンセプトを絞り込む方法や、カスタマージャーニー、ペインポイントといった分析手法の有用性を理解しました。発表準備はどう進める？現在、開発会議で発表を控えており、コンセプト決定の役割を任されています。学んだ知識を活かし、顧客ニーズと市場動向を的確に捉えながら、今後の新製品開発プロジェクトを進めていきたいと考えています。

40代男性一般社員／職員

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マーケティング入門

真のニーズを引き出す挑戦

真のニーズを探る? 顧客ニーズの徹底的な掘り下げが事業成功の鍵であると学びました。真のニーズを探し出すことは容易ではありませんが、自社の強みを多角的に分析し活かすことで、成功に近づけると実感しました。隠れた欲求を知る? また、BtoB企業に所属しているため、顧客ニーズの把握が特に難しいと感じています。そこで、自社製品のリサーチやWeb広告の展開において、顧客が気づいていなかった隠れた欲求を訴求する取り組みを実践していきたいと考えています。

20代女性一般社員／職員

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