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受講生学びのアーカイブ

〜受講生の学びからヒントを得よう〜

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顧客 ✕ 把握
に関する学び

全526件の振り返りを公開中

顧客

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把握

戦略思考入門

顧客に響く学びの極意

顧客は何を求める？製品やサービスの違いをアピールし、顧客に選んでもらうことがライバルに勝つための鍵だと学びました。そのため、まずは狙うべき顧客を明確にし、その手法が顧客にとって本当に価値があるのか、また実現し長く続けられるのかという観点から検討することが重要です。顧客の悩みは何？営業職として、顧客に選ばれることが最も大前提であると改めて感じました。顧客が何に困っているのか、不安な点や相談したい内容をしっかりと把握し、その視点に立って行動することの大切さを実感しています。自社は業界のリーダーではないため、他社以上に顧客に価値ある提案が求められます。そのため、時間や対応スピードにコストをかけながら、常に親身な対応を心がけていくことが必要だと考えています。

40代男性不動産/モーゲージ係長／主任

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クリティカルシンキング入門

全体を見抜く！グラフとMECEの魔法

グラフで何が分かる？グラフ化によって変化が明確に可視化され、複数のデータを用いることで洞察が深まった点が印象に残りました。また、MECEの視点から全体を見渡す意識が養われ、私自身、全体把握が苦手だと感じていたため、確認すべき範囲をしっかり定める必要性を再認識しました。売上の分解、なぜ？さらに、全体の売上を確認するだけでなく、エリア別や月別の評価、さらには施設ごとの売上分析を経て、最終的に製品別に分解して背景や要因を深く理解する手法に魅力を感じました。 MECEはどう役立つ？このような学びは、顧客ニーズを把握するためのアンケート設計にもMECEの考え方を活用することで、より具体的な分析と対策に活かしていきたいと考えています。

30代女性医療機器一般社員／職員

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マーケティング入門

ターゲットを見つめ直すヒント

誰をターゲットにする？アピールポイントは、誰を対象にするかで必要な情報が変わる点が重要だと感じています。私自身は仕事中心のアピールポイントで考えましたが、他のメンバーは仕事以外の面でも自分をアピールできる内容を作成していました。対象を意識せずに作成した結果、今後は複数のターゲットを想定し、それぞれに合わせた内容を検討する必要があると実感しました。市場のニーズは十分？また、現在担当している製品が市場でどのようなニーズを持たれているのか、十分に把握できていないと感じています。まずは市場全体の理解と顧客のニーズを明確に把握し、その上で自社製品がどのようなメリットを提供できるかを洗い出し、アピールポイントをより精査していきたいと考えています。

30代女性医療機器一般社員／職員

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データ・アナリティクス入門

A/Bテストの秘密、細分化から見える真実

プロセス分解の効果は？問題の原因を追究する際は、単に数値を比較するだけではなく、プロセスを細分化することで全体の解像度が向上すると感じました。A/Bテストは、AパターンとBパターンを用意して比較することで、施策の効果を数値的に把握できる手法です。特にWebマーケティングで広く用いられており、その運用が容易であることや、いきなり変更を加えるよりもコストを抑えられるという利点があります。メルマガの仮説はどう？また、A/Bテストはメルマガ作成の際にも活用できると実感しました。顧客の属性や購買行動に基づいて仮説を立て、その仮説に沿ってテストを実施し、オープン率やクリック率を比較することで、より良い施策につながる具体的な示唆が得られると考えています。

30代女性一般社員／職員

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クリティカルシンキング入門

数字の分解で広がる可能性

MECEで何を感じた？ MECEの方法では、足し算、掛け算、プロセスの3つに分解する手法が特に印象に残りました。これまで無意識に数字を分解してなんとなく理解していた自分にとって、各手法の意義と役割を把握できたことは大きな収穫です。これにより、今後の仕事や意志決定の質、量、そしてスピードが向上する可能性を感じています。営業でどう活かす？また、営業として毎月の売上高の確認や顧客のビジネスモデルの理解に当たって、この手法を活用することで、意志決定の質とスピードがさらに高まり、顧客への価値提供が一層向上するのではないかと考えています。特に月次で数字を確認する作業は無意識にこなしてしまいがちであるため、常に目的を意識することが重要だと感じています。

20代男性係長／主任

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アカウンティング入門

数字が語る戦略の真実

戦略と数字の関係は？これまでの学びを振り返る良い機会となりました。事業運営においては、コンセプトなど大枠の戦略が存在する一方で、その背後にはP/LやB/Sといった数字が支える側面があることを再認識しました。実際、P/LやB/Sは結果として現れる数字であり、事後にしか把握できないという点は留意すべきです。競合や顧客の分析はどう？また、P/LやB/Sを理解することで、自社や競合他社の強みや弱みを把握する材料となると感じました。特に、ターゲットとする企業を決定する際には、顧客の分析が不可欠です。決算情報としての営業収益や営業利益、前年同期比の数字だけでなく、B/Sから読み取れる企業の投資行動にも注目し、先手を打つ戦略を立てていきたいと思います。

50代男性情報技術/IT 課長

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データ・アナリティクス入門

挑戦を乗り越える学びの軌跡

授業で何を感じた？ LIVE授業では、この6週間の学びを振り返り、総まとめとともにさまざまな気づきを得る貴重な時間となりました。講師の問いに即答できる時もあれば、迷いや悩みが生じる瞬間もあり、そのたびに学びと実践を繰り返す必要性を実感しました。苦手意識はどう変わる？また、データ加工においては特に関数が絡む処理に苦手意識を持っていましたが、今後は積極的に取り組むことで、苦手を克服していきたいと考えています。チーム改善はどう進む？学びを活かし、チームマネジメントや顧客の動向把握に努めることで、チーム内の業務改善やサービス向上につなげると同時に、各顧客のビジネス状況に応じた最適なサポートとサービスを提供できるよう努めたいと思います。

50代女性課長

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マーケティング入門

本質を引き出すデプスの力

なぜ表面に頼る？ある企業の事例をもとに探求しても、表面的な分析に陥る可能性があると感じました。今回の事例説明の中では、デプスインタビューという手法が特に印象に残りました。本当のニーズは何？浅く広く情報を収集しても、真の顧客ニーズを引き出すことは難しい場合があります。そこで、狭く深くヒアリングするデプスインタビューへの切り替えによって、より正確に顧客のニーズを把握できると感じました。深い質問の意義は？これまで展示会で説明員を担当していた際、短時間で質問者の話を伺っていたため、どうしても表面的な情報しか得られなかったと実感しています。今後は、相手の立場に立って、真の課題を引き出すために深い質問を心がけていきたいと思います。

30代男性係長／主任

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データ・アナリティクス入門

目的達成！データの活かし方

データの活用法は？データを見ると、低い指標や原因そのものは一目で把握できるものの、その背景や改善策を考えるのが難しいと実感しました。データ分析自体は非常に重要ですが、それはあくまで目的達成のための手段であると感じています。今後は、どのように目的達成に向けて効果的に活用すべきかを学び、スキルを磨いていきたいと思います。離職率改善と顧客獲得は？離職率の低下を目指す際には、原因の調査とその対策、また迅速な対応策の立案に今回の学びが大いに役立つと感じています。また、新規顧客の獲得においても、既存顧客が魅力に感じるポイントや、プレゼンテーション時の評価に注目し、その分析から得られた知見をリード獲得の改善に活かすことができると考えています。

20代男性課長

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マーケティング入門

自社強みで拓く新たな市場戦略

既存商品の新展開は？ある事例を通して、既存の商品でも異なる顧客層を狙えるということが実感できました。自社の強みを活かし、セグメンテーションやターゲティングの分析を適切に行うことで、効率的に新たな顧客へアプローチできると感じました。また、その際には、差別化のポイントや、顧客が持つ商品イメージとのギャップを正確に把握した上で、マーケティング戦略を策定する必要があると思います。セグメント分析は有効？さらに、セグメンテーションとターゲティングのフレームワークは非常に有用であると感じました。新しい企画を立案する際には、これまでの施策との違いや、誰に対して訴求するのかを整理し明確にすることで、メッセージの浸透度が高まると考えています。

30代男性マーケティング、広告、販売一般社員／職員

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マーケティング入門

顧客の声が未来を変える戦略

顧客ニーズはどう？業界の常識にとらわれず、顧客をしっかりと見つめて潜在ニーズを把握する重要性を再認識しました。データ分析を通して、地方での体験格差や使い切りニーズといった、微細な不満を明らかにし、低価格かつ小容量で購買障壁を徹底的に排除する設計が、不確実な市場において勝率を上げる戦略であることに大いに学びを得ました。顧客行動をどう見る？また、経営企画の観点から、顧客の行動データを詳細に分析し、購買障壁を最小化する収益モデルの構築に取り組みたいと考えています。実行フェーズにおいては、財務指標のみならず、顧客の関心度を示す先行指標をKPIとして導入することで、迅速かつ最適なリソース配分と意思決定を実現していけると感じています。

30代男性製薬一般社員／職員

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マーケティング入門

顧客満足で創る売れる未来

顧客満足ってどう？マーケティングとは、顧客満足度を起点とした売り方の仕組みづくりであると理解しました。そのため、今後は「誰に・何を・どのような魅力ある価値として届けるか」を検討し、売れる仕組みを構築していきたいと考えています。顧客のニーズに対応するだけではなく、市場や外部環境を正確にとらえることも重要であると感じました。商品企画の秘訣は？また、商品企画や設計を進める際には、マーケティングの視点を活用することが不可欠です。まずは市場全体の動向を把握し、顧客のニーズを正確に理解する必要があります。そのため、市場動向、過去の提案内容、受注や失注の理由、顧客セグメントなどの情報を整理し、具体的な方向性を導き出していきたいと思います。

30代男性人事/HR 課長

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