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受講生学びのアーカイブ

〜受講生の学びからヒントを得よう〜

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サービス
に関する学び

全709件の振り返りを公開中

サービス

クリティカルシンキング入門

小さな疑問が生む大きな成長

日々の成長はどう？ 1日1歩の積み重ねが、いつのまにか大きな進歩に繋がるという実感を、これまでの資格学習の中で感じることができました。日々の業務は明確なゴールが設定されていないため、自分の成長を捉えにくい面がありますが、小さな「活かせた」「今のはよかった」という体験を積み重ねることで、どんな仕事にもクリティカルシンキングの学びを活用し、成果に結び付けたいと考えています。学びはどう役立つ？また、相談対応や新たな分野のサービス検討、業務改善、運用フローの見直しなど、さまざまな業務において、本プログラムで学んだ考え方が役立っていると感じています。学習してからは「問いを常に意識する」という姿勢が身に付き、業務での相談時にも議題を設定しゴールを明確にすることで、時間をより有意義に使えるようになりました。

40代女性コンピュータソフトウェア/エンジニアリング一般社員／職員

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生成AI時代のビジネス実践入門

AI共創で切り拓く新たな価値

価値観の変革はどう？これからは、モノ中心の時代からサービス中心の時代へと大きく価値観が変化すると感じています。この変化の中で、ビジネスは単に問題解決に留まらず、新たな価値を生み出す意識への転換が求められていると実感しました。物を所有した瞬間の喜びだけでなく、持続して幸福感を提供し続ける時代となった今、生成AIと協働しながらパートナーとして活用することが重要だと思います。サービスの未来はどう？私の業種は、もともと物を売るのではなくサービスを提供する分野です。そのため、今回の価値観にはある程度理解があったつもりでした。しかし、今回の学びを通して、AIの力を借りて新たな発想への転換を図ることで、ユーザーにより喜ばれる価値とサービスを創出していかねばならないという認識を改めて得ることができました。

50代男性非営利団体/ボランティア課長

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データ・アナリティクス入門

なぜから始まる問題解決の旅

なぜ問題を多角的に見る？何か問題を見つけたとき、私はまず「なぜ」から考え始める習慣がありました。しかし、目についた問題だけにとどまらず、「何が問題か」や「どこに問題があるのか」を俯瞰的に把握することで、より適切な判断へとつながると感じています。そのため、ロジックツリーを活用し、全体を漏れなく整理する方法を取り入れることで、原因や最適な解決策を見出す意識を持つようにしています。どう改善策を探る？また、たとえば営業利益が想定を下回っている新サービスについては、結果を細かく分解して原因を探る試みを行いたいと考えています。販促に過度な投資が行われているのか、客単価が低いのか、固定費が目標値を超えているのかなど、広い視点で状況を確認することで、改善すべき点を具体的に見つけ出すことを目指しています。

30代女性係長／主任

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アカウンティング入門

B/Sで読み解く企業の今と未来

B/Sで企業の実情は？ B/Sを通じて、企業がどのような取り組みに力を入れているのか、また今後どのような施策に注力しようとしているのかを把握できることが理解できました。同じ業態の会社でも、分野やサービスが異なるためにB/S上で差異が見られる点が印象深かったです。取引にどう活かす？今後、新たなサプライヤーや顧客と取引を行う際には、各企業の財務状況や注力している施策を知ることで、商談や交渉の際の資料として活用できると考えています。まずは、さまざまな企業のB/Sに目を通し、個々の特性を的確に理解できるよう努めていきたいと思います。公表方法の違いは？また、各企業ごとに書き方や情報の公表方法が異なるため、その違いに惑わされることなく、正確に読み解く力を身につけることが重要だと感じました。

40代女性一般社員／職員

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アカウンティング入門

B/Sで感じた企業戦略の鼓動

B/Sで何を判断？ B/Sは、企業がどのように資金を調達し、それをどのように運用しているかを理解する上で重要です。また、資産と負債の割合から、その企業が資金面で安定しているかどうかを判断することができます。さらに、業界ごとに必要なコストが大きく異なるため、B/Sの構造自体も業界ごとの差異が見られます。企業戦略はどう見る？ B/Sを読む際には、その企業の業種や提供しているサービス内容を考慮し、どの分野にコストをかけているのかをイメージすることで、企業の戦略を考える手がかりとなります。加えて、企業の利益構造を示すP/Lで目先の事業状況を把握し、その上で資金の調達および活用方法を示すB/Sと組み合わせることで、短期的な事業の発展可能性と長期的な経営の安定性の双方を考慮できるようになります。

20代男性行政一般社員／職員

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生成AI時代のビジネス実践入門

仮説×実践！挑戦と革新の軌跡

仮説で何が変わった？従来は、分析して計画を立て、予実管理を行う手法が主流でしたが、現在では仮説を立て、プロトタイピングを通じて実行・検証を高速で進める時代となりました。仮説の立て方が重要であり、そのスピードや結果から得られる説得力は大きな影響力を持っています。現場のエラーはなぜ？医療系サービスにおいては、現場で発生するエラーの要因を仮説に基づいて特定し、どこに問題があるのか、なぜ発生するのか、そしてどのように解決できるのかを明らかにする取り組みが求められます。そこで、AIを活用し、プロトタイピングの速度を向上させることで、エラー率を下げる現場運営を目指したいと考えています。同時に、制度改定が繰り返され、求められるサービスが高度化する中で、迅速かつ的確な対応が求められると実感しました。

60代女性その他

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アカウンティング入門

数字で読み解く未来への歩み

在宅勤務から何を学ぶ？在宅勤務が多く、自分自身がカフェに行く機会が少ないため、最近のカフェの雰囲気を直接感じることはほとんどありませんでした。しかし、教材で紹介される具体的な事例を通して、PL（損益計算書）の読み解き方に対するイメージが徐々に掴めてきました。今後は、全社のPLだけでなく、担当している事業部のPLも少しずつ理解していけると感じています。売上と原価の推移は？また、事業部全体の規模が大きいため、個々の企画やサービスが全体に与える影響は限定的であるものの、自分が担当する商品単体の数年にわたる売上と原価率の推移に注目していきたいと思いました。これまで単年度の予算に注目していましたが、今後は複数年にわたる動きを意識し、より戦略的に事業の推移を把握していきたいと考えています。

40代女性一般社員／職員

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マーケティング入門

逆境から生まれる新たな価値

どうして工夫が大切？ある企業の事例から、どんな困難な状況でも工夫次第で新たなチャンスを見出せる可能性を実感しました。コロナ禍で自社の商品に需要がなくなった中、既存のお客様とのつながりを活かして新たなニーズを発掘し、それを自社のノウハウと結びつけたプロセスは、革新的なアイディアや商品だけが成功の鍵ではなく、日常の小さな気づきからもビジネスチャンスが生まれることを教えてくれます。顧客との関係をどう強化？また、現状の顧客との関係をさらに深めるため、人材業界におけるニーズをアンケートなどを通じて把握することが有効だと感じています。まずは、利用者アンケートの実施や、直接対話しているエージェントの声を集める仕組みを確立することで、より実態に即したサービス改善を進めたいと考えています。

40代女性人材派遣・人材紹介部長

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データ・アナリティクス入門

問題を分解して実践に活かす学び

原因はどう分析する？問題の原因を探る際、原因をプロセスごとに分解しアプローチする重要性を学びました。解決策には100%の正解は存在しないため、複数の選択肢を洗い出し、それぞれの根拠を明確にしたうえで絞り込むことが求められます。これまで自分の中で明文化して説明することができず、今回の学びでしっかりと腹落ちする成果が得られました。 WEBマーケはどう活かす？また、対顧客のWEBマーケティングに直接関わっていなくとも、営業支援の業務を通じて情報発信と習熟度の向上に努めています。今回習得したA, Bテストの知識を業務に活かし、営業担当者がサービスや商品をより理解しやすい環境を整えることで、実際の活動に繋がるかどうかを、分析と施策のトライアルを通じて検証していきたいと考えています。

30代男性課長

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生成AI時代のビジネス実践入門

デジタル進化×柔軟発想で未来開拓

デジタル進化はどう向き合う？デジタル技術の進化が、不確実性の高い環境を作り出している大きな要因だと感じます。生成AIなどの新たなサービスが次々と登場する中、従来の価値観や常識が急速に変わっていくのが実感されます。これからも日々アンテナを張り、新しいサービスを積極的に生活に取り入れる柔軟な姿勢が必要だと再認識しています。仮説検証はどう進む？また、what、where（問題の所在）、what（原因追求）、How（対策）という問題解決の仮説は、日常のあらゆる業務ですぐに実践できる有用な考え方だと感じました。特に、対策に対して何をどのように検証し、何をもって成功と判断するのかを明確にするために、whereとwhatの部分は重要なポイントとしてしっかり押さえておきたいと思います。

50代女性グラフィックデザイン、ウェブデザイン一般社員／職員

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生成AI時代のビジネス実践入門

買い切りから継続へ変わる価値のかたち

デジタル価値の変化は？身近な事例を用いて、今後のデジタル社会における価値が、従来の工業社会のモデルからどのように変化するのかが非常に分かりやすく説明されていました。購入時に最大の価値が発揮されるワンタイムの利益から、継続的にサービスを利用することで価値が積み重なり、リカーリングの利益へとシフトしていく様子が具体的にイメージできました。自動車業界の未来は？また、自動車業界ではSoftware Defined Vehicle（SDV）への転換を進め、持続的に価値を高める仕組みの構築が模索されています。提供価値の形態が従来とは異なるため、今後は従来の枠にとらわれることなく、他業種の事例も積極的に参考にしながら、新たな可能性を探っていく姿勢が重要であると感じました。

40代男性自動車係長／主任

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マーケティング入門

仲間と挑む、マーケの実践記

認識をどう統一すべき？マーケティングの多様な解釈を踏まえ、実際の業務において仲間と認識を統一する必要性を強く感じました。また、セリングとマーケティングの違いを知ることができ、進め方によってはマーケティングではなくセリングになってしまう点も学びになりました。活用法はどう考える？具体的な場面でどのように活用するかはまだイメージがつかめていませんが、当社は具体的な製品ではなく、人やサービスを提供する立場にあるため、他社との違いを出すべく、日々変化する市場の動向から顧客が何を求めているのかを継続的に分析していきたいと考えています。初心者はどう学ぶ？マーケティングに関しては未経験のことも多いため、様々な手法や過去の経験を交流を通じて身に着けていければと思います。

30代男性係長／主任

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