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受講生学びのアーカイブ

〜受講生の学びからヒントを得よう〜

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全709件の振り返りを公開中

サービス

クリティカルシンキング入門

見える化で解くイシューの謎

イシューの本質は？イシューについて、その本質を理解し共有することの重要性を改めて実感しました。経営目線で物事を分解し、イシューの方向性を決定する過程では、グラフ化や表の加工といった視覚化の手法にひと手間かけることで、一貫した議論が実現できると感じています。達成イメージはどう？また、お客様から寄せられる漠然とした不安や煩わしさに対しては、まず「どのような状態を目指すのか」という達成イメージを共通認識として持つことが重要だと考えました。これにより、段階的かつ整理された運用支援が可能になると確信しています。アプローチをどう活かす？今後は、自社サービス導入時のオンボーディングや、継続利用に伴う運用支援の現場で、このアプローチを積極的に活用していく所存です。

40代女性情報サービス一般社員／職員

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クリティカルシンキング入門

実践で育む即戦力の学び

学びの実践内容は？オンライン学習サービス「ナノ単科」を受講して、非常に実践的で理解しやすい講座だと感じました。各セッションは短時間に必要なポイントが凝縮され、ビジネス現場で役立つ実践的な知識やスキルがしっかりと学べる内容になっています。講義の流れや構成も論理的に整理されており、受講生として無理なく理解できる点が特に良かったです。講師の説明は伝わる？また、講師の説明は具体例を交えながら噛み砕いて解説されているため、理論だけでなく実際の業務にすぐに応用できる点が魅力的でした。オンラインならではの柔軟な学習環境も高く評価でき、質問への対応や受講生同士の意見交換が活発に行われたことも印象に残りました。今後もこの学びを活かし、更なる成長を目指していきたいと思います。

40代女性一般社員／職員

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戦略思考入門

学びで実感！規模と範囲経済

規模経済ってどうなる？これまで「規模の経済性」や「範囲の経済性」という言葉は耳にしていたものの、内容まで理解していなかったので、今回の学習でその仕組みを把握することができました。また、規模の経済性が必ずしも働かないケースも学び、実践演習で示されたように「毎月の生産量にばらつきがある場合」には、生産量を増やしてもコストが下がらないという点を忘れないようにしたいと感じました。自社資源はどう活かす？現在は新規事業・サービスのアイディアを考えるフェーズにあり、自社のアセットやリソースをどのように活用できるかは当然の視点ですが、今後はそれらを利用することによって「規模の経済性」や「範囲の経済性」が発揮されるかどうかという観点も加えながら検討していきたいと思います。

40代女性レジャー/旅行その他

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アカウンティング入門

数字が語る企業戦略の秘密

企業の財務はどう？企業の目的や理念、ビジネスモデルが財務諸表に如実に表れていることを、今回の学びを通じて実感しました。特に、損益計算書（P/L）や貸借対照表（B/S）を読み解くことで、企業がどのような狙いや戦略を持っているのかが明確に浮かび上がると感じました。費用増加の背景は？また、現状では売上に比べ販管費のコストが大きく、営業利益を圧迫している問題が存在しています。具体的には、在庫が積み上げられることで固定資産の割合が増し、その結果、減価償却費が膨らみ、販管費も増加してしまっている状況です。見込んだ売上が達成できないことが根本原因と考えられるため、この状況を打破するためには、値上げや利益率の低いサービスの見直しといった対策が有効だと考えています。

30代男性病院／ヘルスケア課長

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戦略思考入門

顧客に響く学びの極意

顧客は何を求める？製品やサービスの違いをアピールし、顧客に選んでもらうことがライバルに勝つための鍵だと学びました。そのため、まずは狙うべき顧客を明確にし、その手法が顧客にとって本当に価値があるのか、また実現し長く続けられるのかという観点から検討することが重要です。顧客の悩みは何？営業職として、顧客に選ばれることが最も大前提であると改めて感じました。顧客が何に困っているのか、不安な点や相談したい内容をしっかりと把握し、その視点に立って行動することの大切さを実感しています。自社は業界のリーダーではないため、他社以上に顧客に価値ある提案が求められます。そのため、時間や対応スピードにコストをかけながら、常に親身な対応を心がけていくことが必要だと考えています。

40代男性不動産/モーゲージ係長／主任

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データ・アナリティクス入門

実践と数字で磨く学びの軌跡

テスト条件はどう？ ABテストの留意点として、テスト期間は同一にし、その他の要素は変更しないことが重要だと強調されています。これは、結果の信頼性と比較可能性を担保するために欠かせないポイントです。数字の根拠は？また、総合演習課題では、根拠としてどの数字を用いるのが最も説得力があるかを考える点が印象的でした。さらに、課題に対しては複数の仮説を網羅的に立て、実際の検証を重ねていくことで、真の課題に迫るアプローチが求められます。最適解はどう選ぶ？加えて、サービス企画においては迅速かつ効率的に最善策を選び出すことが重要であり、開発者との連携の中で必要な局面にABテストを活用することで、より効果的なサービスリリースにつながると感じました。

30代女性情報サービススペシャリスト

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クリティカルシンキング入門

伝わる文章の秘訣―ピラミッド思考

文章をどう伝える？文章を読み手に伝えるためには、短い文章で構成し、主語と述語を明確にすることが重要だと再認識しました。これにより、相手が内容を理解しやすくなります。論理的に整理する？また、私は話を整理しながら話すのが苦手なため、「ピラミッド・ストラクチャー」を活用して、論理的かつ順序立てた説明を心がけたいと感じました。評価をどう活かす？さらに、GAiLの実践演習では、自分が作成した文章に対して評価を受けることで、より深い学びを得られると実感しています。説明はどう伝える？最後に、顧客対応を通じて見つけたプロダクトやサービスの課題を、上司や他部署のメンバーに説明する際に、明確な文章と論理的な話の順序が役立つと感じました。

30代女性一般社員／職員

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データ・アナリティクス入門

数字が語るナノ単科の魅力

数字の意味はどう？分析は単なる比較ではなく、真の理解を得るための手法です。目の前にある数字や、手軽に試せる方法に飛びつくのではなく、常に分析の目的を意識することが大切です。比較する際は、対象となるデータ以外の条件をできるだけ同じにする必要があり、同じ数字でも、その役割や背景によって意味が異なる点を理解することが求められます。ユーザーの反応はどう？また、ユーザーからの問い合わせ情報を集計することで、FAQの拡充やメール案内のテンプレート見直しに役立てる取り組みが行われています。さらに、利用開始後のユーザーのアクセス状況を計測し、サービスを十分に活用しているユーザーの割合を増やすことで、ロイヤリティの向上につなげようとする努力もなされています。

20代女性情報技術/IT 一般社員／職員

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マーケティング入門

ナノ単科で見つけた自分の可能性

商品体験はどう変わる？商品そのものの販売だけでなく、実際に体験してもらうことで、単に商品を支持してもらう以上に、その体験自体を付加価値としてサービスの差別化につなげることができます。この考え方では、直接的な提供が機能的価値、体験を通じた提供が情緒的価値として分類され、特に情緒的価値は時代や環境の変化に応じて提案内容が変わっていくことが分かります。伴走支援の意味は？最近、「伴走支援」というキーワードが注目を集めています。このアプローチは、情緒的価値の提供という観点から理解でき、顧客の要件に応じた機能実装や提供が機能的価値とされる一方で、保守サポートや運用支援といった部分に情緒的価値を見出すサービスの提供について検討する余地があると考えます。

50代男性情報技術/IT 部長

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データ・アナリティクス入門

挑戦を乗り越える学びの軌跡

授業で何を感じた？ LIVE授業では、この6週間の学びを振り返り、総まとめとともにさまざまな気づきを得る貴重な時間となりました。講師の問いに即答できる時もあれば、迷いや悩みが生じる瞬間もあり、そのたびに学びと実践を繰り返す必要性を実感しました。苦手意識はどう変わる？また、データ加工においては特に関数が絡む処理に苦手意識を持っていましたが、今後は積極的に取り組むことで、苦手を克服していきたいと考えています。チーム改善はどう進む？学びを活かし、チームマネジメントや顧客の動向把握に努めることで、チーム内の業務改善やサービス向上につなげると同時に、各顧客のビジネス状況に応じた最適なサポートとサービスを提供できるよう努めたいと思います。

50代女性課長

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クリティカルシンキング入門

数字が語る分解術の力

なぜデータを分解する？データを単に眺めるのではなく、分解や追加によって深い分析を可能にする方法を学びました。例えば、売上は単価と客数で構成されますが、各項目の増加率に注目することで、売上が増加した要因を具体的に把握でき、今後の施策に役立てることができると感じました。どうしてCSを活かす？また、今回の学びは、CSアンケートの活用にも大いに役立つと思います。お客様の満足度を調査する際に、単に数値としての変動を追うのではなく、応対品質、サービス品質、設備運用といった要素に分解し、原因をより明確にすることが必要です。今後は、どのようなデータと組み合わせれば改善すべきポイントが見えてくるのかを考え、具体的な改善策につなげていきたいと考えています。

30代女性一般社員／職員

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マーケティング入門

受講生が語る！伝わる名前の魔法

名前で売上は変わる？実際の事例から、同じ商品でも名称を変えるだけで売上に大きな変化が生じることを学びました。商品の特徴やサービスについて、どのように顧客とコミュニケーションを取るかは、何を作るか、誰に売るかと同様に重要だと感じています。たとえば、カレーライスの場合、ルーとご飯が一体となったイメージを伝えるために商品の名前を工夫する必要があると理解しました。タイトルはどう変える？また、Webアプリやブログ記事のタイトルがやや堅苦しい印象を与えるため、利用者目線での再検討が求められると感じました。今後は、背景にある理論を踏まえながら、より親しみやすい表現に改善していくために、ChatGPTと相談してタイトルの再考を進めたいと思います。

50代男性情報技術/IT 係長／主任

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