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学び

に関する学び

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「眼に仕事をさせる」とは？ 「眼に仕事をさせる」というキーワードが強く印象に残りました。データの素材を抽出した後、それをどのように分解して分析するか、「本当にそうなのか？」と丁寧に考えることの大切さを学びました。手を動かしてグラフに加工し、分解の方法を工夫し、分析結果を基にさらに複数の切り口で見直してみる。こうした広がりや深まりを追求することが、業務遂行上大切だと感じました。 顧客満足度を高める方法は？ この考え方は自身の業務に限らず、顧客満足度を高めるための分析をメンバー間で進める際にも重要です。多くの切り口から傾向を探ることで、データ上から納得できる顧客感情の変化を捉え、ニーズに応えるストーリーを共に描きたいと思います。 視覚化の重要性は？ グラフにして視覚化することで、数値の羅列では見えなかった傾向が見えてきます。しかし、多忙の中で実行できていない現状があるのも事実です。時間の制約がある中でも最適な分析を尽くすためには、「別の視点から見るとどうなのか？」と語り合える余裕を持つことが求められます。高い視座と粘り強さを有する強いチームづくりに向けて、今回の学びを生かしていきたいと感じました。

どうして成果を感じる？ ライブ授業で使用された資料から、思考を整理する方法を可視化する効果を実感しました。授業内の事例や図を通して、これまで演習で理解したつもりの内容も、実際に即座に表現する自信がなかったことが明らかになり、さらなる訓練が必要だと感じています。また、授業中の意見交換や回答を通じて、さまざまなパターンや組み合わせ、相性の良い図が示され、学習の幅が広がるとともに、継続して取り組む意欲が高まりました。余談ですが、最近「AI」という言葉が非常に多く聞かれるようになり、その利用率や浸透の速さ、今後の動向にも大きな注目が集まっていると感じています。 連携で前進する？ 現在取り組んでいるプロジェクトでは、学んだ方法を活かし、関係者と目的や本質を共有して効率的に推進するよう努めています。メッセージに加えて、グラフや数字を用いた資料作りのスキルを取り入れ、資料と説明の整合性を確認しながら、相手に納得感を与え、協働を促すことを意識しています。参加者の中には、学習前の私と同様に限られた視点で考えてしまう方もいるため、各自が共通の理解を深め、同じ目標に向かって取り組めるよう、引き続きリードしていく所存です。

新たな視点、どう受け入れる？ これまで、直感的かつ漠然と行っていたことに対して、今回改めて全く異なる視点があることを学びました。最初は、自分に固定された考え方があったために、その新たな視点を完全に受け入れるのが難しく感じられました。しかし、何度も動画を見返すうちに、次第にひらめきに近い感覚が芽生え、理解が深まっていったのが印象的でした。これからは、「イシューの定義、仮説の質の向上、まずはプロトタイプで形にし、検証を重ねる」というプロセスを意識して取り組んでいこうと思います。 検証不足、どう乗り越える？ また、私たちの組織では、新規事業を進める際に、本来は「仮説→プロトタイピング→検証」という流れで進めるべきところ、十分な検証が行われないまま、すぐに「うまくいかなかった」という理由でプロジェクトを中断してしまうことが多々あると感じています。検証が不十分なために、相関関係を因果関係と誤認し、都合の良い解釈に偏るバイアスが生じ、結果として前進が阻まれてしまいます。この経験から、問題を曖昧なままにして徒労に終わらせないためにも、速やかに仮説を立て、検証を重ねる姿勢を常に持ち続けることの重要性を実感しました。

どのフォーマットが有効？ まずは、何らかのフォーマットを用いて課題を明確にすることで、頭の整理がしやすくなります。たとえば、損益計算書に沿って整理したり、ジャーニーマップを使って仮説を洗い出す方法が挙げられます。 一人より意見は？ さらに、顧客特性調査のための情報収集では、一人で悩むよりも、複数人で意見を出し合った方が良い仮説が生まれやすいです。出てきた仮説もロジックツリーを使って整理し、MECEかどうか検証することで、より効果的な情報収集に結びつきます。 投資検討はどう進む？ 投資判断における検討項目は案件によって異なり、いつもの項目に固執すると漏れが発生するリスクがあります。投資対象のアセットの特徴を捉えながら課題整理をするため、さまざまな意見を集めた上でアイデアをロジックツリーで整理し、MECEな検討項目へと昇華させることが重要です。 仲間の支援はどう？ また、仲間にアイデア出しのサポートを頼む際、どのような工夫や経験がアイデア出しをスムーズかつ豊富にするのか、注意点や工夫についての具体的な事例を知ることができれば、さらに効果的な議論が可能になると考えています。

なぜ戦略が必要？ 今週は、現在の立ち位置から目標に向かって、最短・最速・最高効率で成果を出すための考え方を再認識しました。戦略とは、単に思考するだけでなく、決定し実行に移すまでのプロセスであり、リソースが限られる中で、どのポイントで差別化し、何を取捨選択するかが重要です。さらに、集めた情報をフレームワークで整理し、そのメリットとデメリットを理解しながら活用すること、また、抽象化と詳細化を交互に行いながら俯瞰的に物事を分析する手法も学び、大変参考になりました。特に、「今の時代、何を問題とするかを決めるのにMBAの知識が必要」というフレーズが強く印象に残りました。 戦略はどう実践すべき？ 学んだ内容は多岐にわたり、日常業務すべてに即座に適用するのは容易ではないと感じています。しかし、フレームワークや取捨選択、差別化、コストリーダーシップといった視点を少しずつ取り入れ、自身の仕事の評価の時間を設けることで、次第に戦略的思考を身につけていきたいと思います。特に、来年度の事業計画策定にあたって、今回の学びを実践に反映させることを目標としています。 6週間の成果は？ 6週間、本当にお疲れ様でした。

文章の伝わりは？ 日本語の適切な使い方が、文章の伝わりやすさに直結することに気づきました。主語と述語のつながりが保たれているか、途中で主語が変わっていないかというチェックポイントが明確になり、改めて基本を学び直す必要性を感じました。 論理順序は？ 手順に沿って文章を書くことはできていたつもりでしたが、主要な論点とそれを支える根拠のつながりが不十分であると実感しました。論理的な順序で文章を構成することが、読者に確実に伝わる文章作りに重要であると感じています。 相手理解は？ 新しい組織やメンバーとスタートしたチームで、意図したように伝わらずもどかしい思いをした経験から、共通の前提がない場合でも相手の立場や関心事項をしっかり考え、丁寧な文章で伝えることの必要性を痛感しました。今後は、文章の評価観点を復習して自分自身の中に確実に落とし込んでいきたいと思います。 説得力の構築は？ また、「手順を踏んで書く」方法は、営業資料の作成などにも有効だと感じています。柱となる論点を立て、その論点を支える具体的な根拠や具体例をしっかりと繋げる習慣を身につけ、より説得力のある文章を構成するよう努めたいです。

経営数字は何を示す？ 今回の学びで、P/LやB/Sを通して企業の戦略やビジネスモデルが数値で表現される点が非常に印象的でした。Zoom、Netflix、ANA、ZOZOの比較を通して、各社がどこに資金を投じ、どこで価値を生み出しているかが明確に異なることを実感しました。 開発費の勘定ってどう？ 私が運用するプラットフォームの開発費については、B/S上では無形資産として扱われていますが、P/L上では販管費と考えることができると感じています。医療従事者向けの動画や資料は、製品理解を促進する販売促進ツールであり、企業価値を高める要素でもあります。したがって、短期的なコスト削減だけでなく、長期的な価値創出を意識したB/S的な思考を、今後の意思決定に生かしていきたいと考えています。 費用分類はどう捉える？ また、会社内では、Webプラットフォームが基幹システムやCRMと同様に間接費用として捉えられがちですが、今回の学びを通して、P/L上では販管費に近い性質を持つことに気づきました。実際のP/L上での扱いについては確認が必要ですが、皆様の経験や意見を伺いながら、さらに理解を深めていきたいと考えています。

学びの流れは？ 実践演習を通して、What→Where→Why→Howの流れを学べた点が非常に印象的でした。実際の感想文を読むと、学んだ内容が具体的にどのように役立つかが実感でき、理解が深まったと感じました。 仮説と現実のギャップは？ また、仮説の正しさに固執せず、世の中の結果を生み出す要因が複数絡んでいるという現実に納得しました。仮説を立てた段階で行動に移すことの重要性を強く感じ、その姿勢が実務でも大切だと理解できました。 複雑な要因は何故？ さらに、複雑な要素が絡み合う中でWhyが必ずしも一つではないという点にも気付かされました。MECEに分類しながら仮説を立て、個々の要因を一つずつ検証していくプロセスは、仕事に応用するには手間がかかると感じました。しかし、説得力を持たせるためには、従来の仮説以外の理由を排除する作業が重要であることも学びました。 実務にどう生かす？ この経験からは、仮説以外の可能性をいかに排除していくかという点が、MECE思考の力に直結していると感じました。本から得たフレームワークを活用し、実際の業務で実践することで、さらに思考力を高めていけると確信しています。

なぜ即答に飛びつくの？ 今回、事前にさまざまな切り口でデータを分解して取り組んでみましたが、実践してみると答えにすぐ飛びついてしまう傾向に気づきました。こうした状況を避けるためにも、出てきた答えや傾向に対して常に「本当にそうなのか？」と問いかけることが重要だと学びました。 MECEで何を感じた？ また、MECEの考え方を学び、もれなくダブりなく切り分ける基本的なパターンは把握できたものの、プロセス分解という視点は初めて触れるものであり、新たな発見となりました。 顧客分析はどう進む？ 現在、顧客満足度調査を実施しており、まもなく結果が出る状況です。評価と顧客への対応との関係を分析する予定でしたが、今回学んだデータの切り口やMECEの考え方を活かして、層別分解に加えプロセス分解を取り入れた分析を試みたいと思います。 新手法に何を期待する？ 来月には顧客満足度調査の結果分析を行う予定で、メンバーが実際に分析に取り組む中で、出てきた答えに対して常に「本当にそうなのか？」と問いかける姿勢を大切にし、層別分解とプロセス分解を組み合わせた新たな手法を提案していきたいと考えています。

数値に隠れた真実は？ 本単科で学んだ内容を振り返り、まず、データ分析は単なる数値の羅列ではなく、比較対象を明確にした上で、数値に裏付けられた論理的な問題解決の道筋を描くことが大切であると再認識しました。 問題解決の流れは？ また、問題解決にあたっては、思いつきの分析ではなく、問題解決の４ステップを明確にし、解決までのストーリーをしっかりと立てて実行する必要性を学びました。健康経営推進でのKGIやKPIの設定、戦略の見直し、効果的な施策の検討、さらには働きやすさや働きがいの醸成に向けた取り組みとして、男性の育休取得率と女性活躍の相関関係の検証、介護と仕事の両立支援に関する現状把握と課題の抽出、効果検証といった事例を通して、その具体的なアプローチ方法が示されました。 効果的なスキル向上は？ 加えて、Excelを用いた関数活用やグラフ作成のスキル向上、可視化資料を活かした説得力のあるプレゼンテーションの訓練が、実践的な分析や提案活動に直結する点も印象的でした。自分が出した解決案を俯瞰的に確認し、他者の意見を取り入れてブラッシュアップすることで、より実効性のある提案が実現できると感じました。

ビジネスモデルを数字で理解するには？ PLとともにBSを通してもビジネスモデルが見て取れます。何に資金を投入し、何を所有してビジネスを行っているのか、そのストーリーが数字から見えることが面白いです。また、BSの資産と負債のバランス、流動・固定のバランスから企業の安全性が読み取れます。減価償却については理論的には理解しているものの、具体的な実感はまだわかないのですが、今後慣れていくつもりです。 数字から得るストーリーの楽しみ方は？ 自社分析と同業他社の分析を行うこと、さらにメジャー企業のPL・BSを実際に見ることで、数字から見えるストーリーを楽しみたいと思います。借金はリスクもありますが、成長のための投資として考える側面もありますので、これまであまり行ってこなかったこの手法も一つの選択肢として今後検討していきます。 さらなる学びを深めるためには？ 今回のナノ単科のおかげで、週末の朝に学習時間を設定し、それを実行する習慣がつきました。PL・BSについての理解は進んできましたが、まだ深掘りが必要と感じています。今後はグロービス以外のWebや動画なども活用し、さらなる学びを深めていきたいと思います。

ロールプレイで得た気づきは？ ライブ講義でロールプレイを実施した際、私はオブザーバーとして参加しました。自身の日常の行動を振り返りながら聞くことで、良かったことや今後の課題に気づきを得ることができました。短時間で行うロールプレイは難しい部分もありますが、その反面、論理的思考を磨き、短時間で整理して要点を話し合う力をも養わなければならないと感じました。今後さらに論理的思考を学んでいきたいです。 アウトプット方法をどう改善する？ 学んだ内容を整理し、メンバーである課長にもアウトプットすることで、自身の理解を深めたいと思います。特に具体的な行動や数字、根拠を示す部分が弱かったと感じています。根拠や目標、ゴールを明確に示し、上司や他の組織を動かすための手法についても、日々の報告で活用していきます。 日々の業務改善はどうする？ 自身に余裕が持てるように、日々の業務の棚卸しを行い、その上で学びを活かせるようにしていきます。余裕がなくてメンバーに任せることがないように気をつけ、丁寧な会話を心掛け、すれ違いが起こらないよう留意します。日々の1on1や今後の評価面談の際には、学びの内容を思い出すようにします。