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受講生学びのアーカイブ

〜受講生の学びからヒントを得よう〜

(176ページ目)

客
に関する学び

全2156件の振り返りを公開中

客

データ・アナリティクス入門

具体でわかるデータ活用術

データ加工の意義は？データ加工の目的と、その結果をどのように提示すれば相手にとって有益かという点について学ぶことができました。また、データ利活用を進めるにあたっては、何のために、どのデータを用いて、どのような分析を行い、どのような結果を得たいのかを明確にすることが重要だと感じました。データ活用の鍵は？特に、データ利活用に対するイメージがまだ不明確な顧客に対しては、目的や分析対象、さらには必要となるデータの粒度を具体的に示すことが、顧客がイメージをつかみやすくなる鍵であると考えています。このようなアプローチにより、データ利活用の推進がより一層加速するのではないかと思いました。

40代女性その他

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マーケティング入門

顧客目線で創る売れる未来

顧客視点は何を示す？マーケティングは非常に幅広い概念で、その解釈は人それぞれであると感じました。しかし、常に顧客目線で何が求められているのかを追求することが重要であり、「売れる仕組みを作ることだ」という言葉が心に強く響きました。市場やニーズをどう見る？また、企業の製品やサービスを販売する際には、まずターゲットとなる層や販売戦略、期待できる販売規模を明確に見極める必要があると実感しました。ソリューション自体の提案よりも、まずは市場やニーズの分析に基づいた将来的な展望を立てることが先決です。今後は、具体的なニーズの分析を通じて成功パターンをさらに探求していきたいと考えています。

50代男性情報技術/IT 部長

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アカウンティング入門

数字が語る挑戦と成長の記録

お客様への価値提供は？会社の事業活動は、何よりもまずお客様にいかに価値を提供できるかを考えることが基本です。単に物やサービスを作り出すだけでなく、他社との差別化も含めた活動が求められます。こうした事業活動を可視化したのが財務諸表であり、これを通じて企業の強みや弱みを分析するのがアカウンティングです。将来に備える分析は？現在、私はスポーツビジネスの業界で働いており、各クラブの財務状況を読み取り、分析することで現状を把握し、課題解決に取り組んでいきたいと考えています。また、財務諸表から事業活動を正確に読み取る力を身につけ、さらに様々な企業の分析にもチャレンジしていく所存です。

30代女性一般社員／職員

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マーケティング入門

実践から学ぶ仕組みづくりの秘話

効果的な仕組みは？マーケティングとは、顧客に商品を買っていただける仕組みを構築することを意味します。体系的に学ぶことで、自ら効果的な仕組みを提案できる力を身につけ、結果として増収効果の高い施策の策定を目指したいと考えています。セグメントをどう見る？また、営業活動の中でお客様のセグメンテーションにも取り組んでいます。以前は日本において「在中国の日本人」というセグメントを行っていましたが、今後はさらに細かく分類することで、よりニーズに合った商品提供のための基盤を築きたいと思います。そのため、従来とは異なる視点を取り入れるべく、社内外のヒアリングを通じた情報収集に努めています。

30代女性航空/航空宇宙一般社員／職員

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マーケティング入門

顧客を知り潜在ニーズを掴む

どうして顧客視点が大切？顧客視点の重要性を改めて学びました。製品が成功する要因は複数ありますが、作り手が自らの技術や知識を活かして「良い」と思うものを形にするだけでなく、顧客にとって「良い」と感じられるものを提供することが大切だと感じています。顧客像はどう捉える？まずは、自分の業務や企画において、「顧客とは誰か」をより具体的に定義する必要があると実感しました。その上で、顧客が感じている課題や、求めていることを把握し、理解することが不可欠です。こうしたプロセスを経た先に、本講座で学んだ「顧客自身も気づいていない潜在的なニーズへのアプローチ」が可能になると考えています。

30代男性製薬一般社員／職員

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戦略思考入門

内外を見極める！学びのヒント

外部と内部をどう見る？演習問題では、外部環境、特に顧客に着目した分析に傾きがちでしたが、内部環境の分析も重要であると再認識しました。動画学習で触れられていた「バランスよく情報収集する」という考え方が、この点について大きな気づきとなりました。目的はどう決める？また、業務の効率化や各種改善活動を進める中で、上位からの要望やグループメンバーの意見が具体性に欠ける場合があると感じています。そのため、まずは目的を明確にし、必要な情報を精査することが不可欠です。改善策については、外部環境の変化だけでなく、内部のシステムや環境の変化についてもしっかりと分析することが求められます。

40代男性一般社員／職員

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戦略思考入門

本質に迫る！強み活用のヒント

強みの学びは何？今回、強みや特性を分析・整理し理解するためのフレームワークを学びました。外部環境や市場の影響が大きい点から、企業のコアとなる強みを把握し、構築するにはまだ十分ではないと感じています。顧客提案の焦点は？また、顧客提案に活用できると考えたものの、提案の際にはどの強みを重視しているかを明確に説明できるようにする必要性を感じました。何に重点を置いた提案なのか、具体的に説明できるようにしていくことが大切です。価格以外の魅力は？さらに、コスト削減や低価格での実現は顧客にとって大きな魅力ですが、それだけが最重要であるとは限らないのではないかと考えています。

50代男性コンピュータ・ネットワーク課長

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クリティカルシンキング入門

本質を伝える文章の秘密

どの情報が必要？文章を書いていく中で、相手にどのような情報が必要かを見極める難しさを実感しました。これまで主語と述語を意識せずに文章を書いていたため、状況を正確に伝えるための要素が足りなかったと感じています。また、相手の立場に立って情報を整理・提供する重要性に気づかされました。伝え方のコツは？お客さま向けの提案資料を作成する際には、何をどのように伝えるべきか、相手に納得感を与えるにはどの情報が必要なのかを、直感だけで進めず、まず一度立ち止まって考えることが大切だと思います。この姿勢を大事にして、今後の資料作成やプレゼンテーションに取り組んでいきたいと考えています。

30代女性一般社員／職員

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クリティカルシンキング入門

話す前の紙の魔法

本当に整理できてる？自分では十分に整理して話しているつもりでも、相手から「結局何を言っているの？」と指摘された経験がありました。その時、理由をきちんと整理できていなかったことに気づきました。すぐに整理できるわけではありませんが、話す前に紙に書き出して考えることにしようと思います。ピラミッド構造って必要？また、客先や社内で話す際、一番必要だと感じるのがピラミッドストラクチャーの考え方です。どんなに最初に伝えたいポイントを述べても、理由の整理が不十分だと説明が混乱してしまいます。そのため、これからは一つ一つの理由を明確に分けて、わかりやすく伝えるよう心がけていきます。

30代女性一般社員／職員

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マーケティング入門

柔軟思考で切り拓く学びの未来

テクノロジー進化をどう読む？顧客視点で考えることとともに、政治、経済、社会、テクノロジーなどのマクロな視点を常に意識する重要性を実感しました。特にテクノロジー分野では、ここ10年でSNSやAIが大きく進化しており、これらの変化に適応したマーケティング手法を考えることが必要だと思います。学びと成長の背景は？また、世の中の進化に伴い、常に学び続ける姿勢が大切だと感じます。新しい商品やIT技術について関心を持ち、学び、考え続けることで、固定観念にとらわれず柔軟な発想ができるようになります。他者の意見を取り入れながら、多くの人と交流し、知識を深めていきたいと考えています。

20代女性情報技術/IT 部長

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データ・アナリティクス入門

客数だけじゃ見えない真実

客単価のばらつきは？グループークでの演習を通じ、学びを改めて振り返ることができました。特に、客単価が昨年と変わらないと判断したとき、すぐに客単価を無視して客数に注目しようと考えたものの、客単価のばらつきを確認する視点が欠けていたことに改めて気づかされました。データ活用はどう伝える？実践を怠ると知識がすぐに薄れてしまうため、日々の貴重なデータを目的に合わせてどう活用するか、また、相手にどういったグラフで伝えるかを考えながら実行し続けたいと思います。さらに、分析結果をそのまま終わらせず、振り返りや他者からのフィードバックを受けて、常にブラッシュアップに努めるつもりです。

30代女性情報サービススペシャリスト

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データ・アナリティクス入門

顧客の本音、次の一手へ

顧客志向の意義は？顧客志向の重要性を実感しました。単に実績を求めるのではなく、顧客が誰かに推奨したくなる視点が大変勉強になりました。特に、ウォンツから顕在的ニーズを抽出し、要因を深堀することで具体的な打ち手を考える方法を学べた点が印象的です。新規事業の戦略は？また、現在新規事業に向けた施策を検討している中で、これまでの学びが活かせると感じています。市場の機会や脅威、自社の強みと弱みを把握するためには、全体像を捉える学びが欠かせないと考えています。今後は、ネット上での情報収集や他部署の方々からのアドバイスを参考にしながら、最も効果的な施策を見極めていきたいと思います。

40代男性一般社員／職員

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