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視点

に関する学び

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顧客目線をどう活用する？ 差別化を考える際には、まず「顧客目線」に立つことが重要です。その上で、広い視点からマーケットリサーチをしっかりと行い、小手先の策に終わらせないためにも、他社の意見をしっかりと聞き入れていくことが求められます。 不動産分野での特化ポイントは？ 私の担当する不動産分野において、顧客とは売主を指します。売主の目線では、如何に利益をもたらすかが最大の関心事です。その中で、当社を選んでもらうためには、①売却までの煩わしさを一手に引き受けること、②より高い価格での売却を実現することが必要です。特に、①の点で差別化を図りたいと考えます。 売却までの過程をどう整理する？ まず、売主が売却するまでの過程を全て想定します。その過程の中で、他者へ相談する際の内容や相談先を把握してみます。そして、一連の流れの中で、当社が入り込む切り口や、当社に相談する理由を整理します。

講義の影響は何？ 今回の講義を通して、クリティカルシンキングの学びが自身の思考に大きな影響を与えていると感じました。問いを明確化することにより、議論が一方向に迷走せず、参加者全員で共有できる基盤が整う点が非常に印象的でした。 ディスカッションでの気づきは？ また、ディスカッションでは、自分の考えを客観視する機会が増え、何が本当に必要で大切なものかを見極める手助けになりました。議論の出発点では論点をはっきりと定め、その後、様々な視点から意見を出すことで、多角的な議論が可能となったのです。 視点はどう役立つ？ さらに、事象を３つの異なる視点で検討するワークを通じて、自分の思考の偏りがないかを常に確認できる環境が整っていました。文章で意見を伝える際には、主語と述語の関係を意識し、図解などの視覚化要素を活用することで、内容がより具体的で理解しやすくなったと実感しています。

なぜ４Pで仮説を立てるの？ ４Pの視点から仮説を立てる方法について、これまで十分に実践できていなかったため、改めて基本に立ち返り内容を確認しながら取り組みました。その結果、４Pの視点が非常にやりやすいことを実感し、今後は意識的に活用していきたいと感じました。 なぜ多角的に見るの？ また、コンサルティングの現場では、契約状況の因果関係を把握する際に４Pの視点で多角的に分析する必要性を改めて認識しました。リサーチャー時代から苦手としていたこの分野ですが、今後は意識して幅広い視野を持ちながら仮説を構築していきたいと思います。 どうして数値を読むの？ さらに、数値データを分析する際は、単に事実を確認するだけでなく、背後にある事象を踏まえて仮説を立て、物事の判断につなげることが重要だと実感しました。３Cや４Pの視点を常に意識し、分析を通じた課題解決の思考力を養っていきたいです。

MECEとは何か？ MECEというロジカルシンキングの基本を学びました。この方法は、必要な要素を網羅しつつ重複しないようにする考え方です。そのために、層別分解、変数分解、プロセス分解という3つのパターンがあることを理解しました。 なぜMECEが重要？ 営業面で提案資料を作成する際に、MECEを意識することで考慮漏れの無い提案ができ、出直しや再考を防ぎ、より効果的な資料作成に役立てられると考えています。また、トラブル発生時の対策報告でも、この考え方は活かせると思います。 結論にどう導く？ これまでは結論ありきで、その根拠のために分析を行っていました。しかし、このプロセスを逆転させて考える必要があると感じています。同じ数字でも視点を変えて分解すれば、見え方が変わるということを意識し、分析結果を複数に増やしていくことで、より説得力のある結論に繋げていきたいと思います。

顧客のニーズをどう探る？ 顧客に何を売るべきか考える際には、顧客のニーズを考慮することが重要であることを学びました。特に、顧客自身が気づいていない隠れた欲求を具体的に提案する必要があります。そのために、さまざまな手法を活用することが再認識できました。 時代に合ったブランド戦略 事例を通じて感じたことは、時代や流行に応じて求められるものは常に変わるため、常にアンテナを張り巡らせてユーザーのインサイトを捉えることが重要だということです。現在、私はブランディング施策を担当していますので、時代に合ったブランドを作り上げていきたいと思っています。 日常に潜むニーズを考える 日常の生活の中でも、どのようなニーズがあるのか常に考える習慣を身につけたいと感じました。また、ペインポイントを見つけるという観点はこれまで持っていなかったので、今後はその視点も含めて考えていきたいと思います。

業務に活かせる実践的学習とは？ 学習内容が非常に実践的で、即座に業務に応用できる点が素晴らしかったです。特に、ケーススタディを通じた学びが深く、現実のビジネスシーンにおいても非常に有益であると感じました。 難しい点はどのように克服する？ また、講義の進行がスムーズでわかりやすく、講師の方々の説明も丁寧で具体的でした。疑問点に対するフォローも充実しており、安心して学習を進めることができました。 他の学習者とどう交流する？ さらに、同じように学ぶ仲間とのディスカッションや交流も刺激的で、新たな視点を得ることができました。オンラインという特性を活かして、さまざまな地域から参加している方々と意見交換できる点も魅力的でした。 総じて、このプログラムを通じて自身のスキルアップだけでなく、新たな人脈を築くことができ、大変満足しています。これからも継続的に学び続けたいと思います。

用途を再考している？ 自社でコーヒーマシンの入れ替えを検討する際、まず用途を見直し、本当にコーヒーマシンである必要があるのかを改めて考えるべきだと感じました。そのため、SCAMPAR法を用いて他の選択肢が存在しないかを検討し、最適な方向性を見出したいと考えています。 多角的な発想は？ 今回の経験を通じて、最初に思いついた解決策だけでなく、現実的なアイデアから柔軟な発想まで、さまざまな視点で問題に取り組むことの大切さを学びました。先入観にとらわれず、多角的なアプローチを試みることで、新たな選択肢が生まれる可能性を実感しました。 協力で解決策は？ また、今回は一人で考えを進めましたが、チームや複数の人数で意見を出し合うことで、より良いアイデアが生まれると確信しています。今後、実際の課題に直面した際には、チームメンバーと協力して効果的な解決策を探っていきたいと思います。

平均値だけで判断？ 平均値だけを見ると誤った判断をする危険性があると学びました。そこで、データの分布を詳しく分析することでばらつきを把握し、分析対象の値についていくつかの代表値を意識することで、より確かな分析が可能になると実感しました。 各地域で違いは？ また、これまで地域ごとに単純なヒストグラムグラフを用いて施策の導入率を示していたところ、異なるビジュアルで各地域の分布を可視化する手法が有効であると感じました。これにより、データの違いから仮説や対策を導き出すことができ、より実践的な分析が行えると考えています。 再考してどう変える？ 今後は、常に分析の方法やデータの捉え方を再考する習慣をつけ、複数の視点からデータを加工・表示する手法を試みたいと思います。また、比較を意識しながらギャップの要因を探り、そこから具体的な対策を検討していく姿勢を大切にしていきます。

視野を広げる重要性とは？ 今回の講義やグループワークを通じて、様々な方の考えを聞くことで、自分がいかに視野が狭いかを理解することができました。自分の考えは経験則に基づくことが大半ですので、今後は「視点」「視野」「視座」の3つの視点を取り入れられるよう努力していきたいと思います。 新規部署での挑戦と考え方 異動に伴い、新規部署への配属となりました。この部署の方向性を決める場において、クリティカルシンキングを取り入れて様々な視点から得られる考えを深掘りし、最適解を導き出すことが重要だと感じました。 課題の分解と振り返り方法 事象を多角的に捉えるためには、まず課題を分解し、それぞれに関連する事柄を整理することが必要です。そして、簡単な事例から振り返りを意識的に行うことで、課題に対する思考の実践を積み重ね、それをアウトプットすることで全体の振り返りを行っていくつもりです。

どんな癖に気づいた？ 仕事以外で演習を行うことで、自分の考え方の癖を再認識することができました。また、データ分析においても、様々な可能性から物事を捉えなければ誤った方向に進んでしまう可能性があるため、慎重に進める必要があることを理解しました。今後も常にこの切り口で良いかを確認しながら進めていきたいと思います。 アンケートはどう見える？ 研修の受講アンケートの分析を行う際には、そのデータをそのまま受け止めるのではなく、異なる切り口で見たり、他のデータと組み合わせたりすることで、新たな観点からアンケート結果や傾向を捉えることができると思います。 どの切り口で検討？ データ分析を行う際、まずは考えられる切り口を出し、それらを組み合わせて分析を進めていこうと思います。また、データ分析後も別の切り口がないか、さらに深堀りが必要ではないかを立ち止まって考えていきます。

ファネル分析の新たな視点 最後に学んだファネル／ダブルファネル分析は、とても印象に残りました。感覚的にファネル分析は理解しており、業務で使っていたのですが、購入後の顧客の動きを分析するためにダブルファネル分析が効果的であることが、新たな知識となりました。 卒業生追跡の重要性とは？ 私は大学職員として、在学生の動きを分析することがまず重要ですが、卒業後の卒業生の動きを追いかけることも同様に重要だと感じました。大学の評価を高めるためには、卒業生が社会で自分の大学をどのようにアピールしてくれるかが今後の鍵となるのです。 意見収集体制の構築方法 在学生だけでなく、卒業生の連絡先もストックしておき、大学に対する意見やフィードバックを常に受け取れる関係を築いていきたいと思います。また、大学内だけでなく、外部の意見も蓄積してデータ化する体制を構築する必要があると考えています。

現状はどう伝える？ 私の目的は、日々KPIを達成できる体制を構築することにあります。そのため、どのように現状を正確に伝えるかが極めて重要であり、皆に心からの気づきを与え、具体的な行動を促すことで、この目的に近づけると考えています。 状況把握の秘訣は？ 毎週、先週の状況を報告し、改善された点と引き続き課題である点を会議の場で共有しています。また、状況分析は、先々週との比較だけでなく、前年同時期との比較など、さまざまな視点を取り入れて工夫を重ねるよう努めています。 解決策の効果は？ 課題に対する解決行動としては、実際に取り組んでいる組織へのインタビューを実施し、取り組みの効果を定量的に分析することで、対策を行った場合と行わなかった場合の効果の違いを明確にしています。加えて、どのようなデータの見せ方が皆の意識に響くのかを考え、情報の提示方法にも工夫を凝らしています。