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受講生学びのアーカイブ

〜受講生の学びからヒントを得よう〜

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顧客 ✕ 継続
に関する学び

全141件の振り返りを公開中

顧客

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継続

マーケティング入門

売らずに響く！顧客満足の秘訣

顧客視点をどう重視？マーケティングとは、顧客視点に立つことが基本です。売り込まずとも売れる状態を作ること、そして顧客ニーズを捉えた上で顧客満足を実現することがその核となります。中でも、顧客満足の実現という点については、これまで十分に意識していなかったため、今回の学びで強く印象に残りました。事業立ち上げは何が大事？事務代行事業の立ち上げにあたっては、今回得た知識を次の三点に活かしたいと考えています。まず、売り込まなくても売れるコンセプトを策定すること。次に、顧客に響くキャッチフレーズや資料の設計。そして、継続利用と紹介につながるような顧客満足度の高い仕組みを整えることです。実務にどう取り入れる？この学びを忘れないうちに、実務に速やかに取り入れて生きた知識として定着させたいと思います。

40代女性アウトソーシング/オフショア一般社員／職員

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生成AI時代のビジネス実践入門

体験がつなぐ、未来への扉

どう変わる体験価値？ライブ授業では、モノから体験価値へシフトする事例を学びました。背景として、努力の見える化だけでなく、体験を共有し、励まし合う仲間づくりといった新しい価値の付与が紹介され、さらに本人が継続して努力することで体験価値が進化する点が印象的でした。ターゲットが一度は勉強をあきらめた人であるという点や、老舗企業ならではの信頼感が相まって、マーケティングの視点からも深い洞察を得ることができ、非常に参考になりました。 AIでどれだけ変化？また、取り扱い製品において、顧客の行動特性や嗜好を的確に捉えながらアウトプットをカスタマイズしていくアイデアに刺激を受けました。今後は、AIを右腕として活用し、より実現性の高いプランニングができるよう、思考力と判断力の向上を目指していきたいと感じました。

40代女性化学品課長

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マーケティング入門

仲間と挑む、マーケの実践記

認識をどう統一すべき？マーケティングの多様な解釈を踏まえ、実際の業務において仲間と認識を統一する必要性を強く感じました。また、セリングとマーケティングの違いを知ることができ、進め方によってはマーケティングではなくセリングになってしまう点も学びになりました。活用法はどう考える？具体的な場面でどのように活用するかはまだイメージがつかめていませんが、当社は具体的な製品ではなく、人やサービスを提供する立場にあるため、他社との違いを出すべく、日々変化する市場の動向から顧客が何を求めているのかを継続的に分析していきたいと考えています。初心者はどう学ぶ？マーケティングに関しては未経験のことも多いため、様々な手法や過去の経験を交流を通じて身に着けていければと思います。

30代男性係長／主任

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生成AI時代のビジネス実践入門

顧客とAIが切り拓く体験の未来

顧客視点は何を示す？工業化からデジタル化への時代変化により、従来の固定機能よりも体験の継続が価値の中心となっていることが分かりました。この変化を実現するためには、顧客中心の視点、ネットワーク経済の理解、個人データとAIの組み合わせ、そして外部の知見の活用が不可欠であると学びました。なお、理解しにくい部分もありましたが、そこに新たなビジネス機会があると感じました。 AIが切り開く未来は？これまで、私はAIを用いた調査や翻訳、分析、資料作成に取り組んできました。これらは引き続き習得していきたいと考えていますが、最後の授業では、AIによる体験価値の継続を意識した、現業の海外インフラ事業におけるビジネスモデル検討に焦点を当てるようになりました。

50代男性部長

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クリティカルシンキング入門

振り返りが切り拓く未来への一歩

学びの成果を確認してる？ライブ授業では、6週間にわたる学びを総括することができました。一方、演習では、これまで習得した知識を効果的に応用しきれていないと実感しました。講義での指摘にもあったように、学びを真に身につけるためには、今後も反復トレーニングと振り返りが欠かせないと感じています。提案と自己成長はどう？また、顧客の課題を聞き、解決策を検討した上で提案・提言していく立場として、本講座で得た知識を十分に活かすことができると考えています。どの問いにどう答えるか、なぜその結論に至ったのかを意識してアウトプットし、それを周囲に伝える取り組みを続けたいと思います。日々の行動の結果を振り返りながら、継続的な成長を目指していきます。

40代男性情報技術/IT 係長／主任

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マーケティング入門

顧客の声で紡ぐ新たな食体験

本当にマーケティングとは何？絶えず変化する顧客のニーズやイメージを捉え、使いやすく価値のある商品を継続的に提供し続けることこそが、真のマーケティングであると深く学びました。健康と楽しさの両立は？今後、食用油ビジネスを立ち上げる際には、単に健康に良い油を販売するだけでなく、顧客の調理時間を豊かにするアクティビティの提供を重視します。具体的には、ボトルにQRコードを付け、手軽に健康レシピを閲覧できるほか、調理中にリラックスできる音楽を配信する取り組みを検討しています。健康という機能的価値のみならず、楽しさや癒やしといった情緒的価値を顧客のライフスタイルに根付かせることで、選ばれ続けるイノベーションの実現を目指しています。

30代女性健康、フィットネス一般社員／職員

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アカウンティング入門

P/Lで描く理想と現実

P/L分析で何を学ぶ？同じ業種内でも、ターゲットとなる顧客層や立地条件に合わせて原価や販管費を適正に設定し、利益を生む工夫がなされている点を、P/Lの読み取りから学びました。また、継続的にP/Lを観察することで、各期や特定の時点における施策の成果を判断できることも理解しました。理想と現実の差は？さらに、競合他社の強みや掲げるミッションが実際のP/Lと一致しているか、また顧客の財務状況が適正かどうかを見極めることが、自分の職務においても多方面で活用できると感じました。理想と現実のギャップをしっかりと図ることが冷静なビジネス判断のポイントであると肝に銘じ、今後もP/Lの観察を習慣化していきたいと思います。

40代男性医療機器スペシャリスト

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マーケティング入門

現場の痛みを解くドローン活用術

顧客の痛みをどう考える？「人の痛み」とは、生活や業務の中で感じる不便や問題を指し、顧客がそれを解消するために費用をかける価値があると考えられる点です。私は、自身の本業であるエアコン設備工事と、ドローンを活用した設備点検をどのように組み合わせ、どのようにアピールすべきかを検討しました。ドローン点検の効果は？具体的には、工場などの既存エアコン設備に対して、ドローン点検を提案しています。高所に設置されている機械や多数の機器をドローンで撮影し、その映像データをもとにデジタル化された継続的な保守管理を実現します。また、取得したデータを長期的に活用することで、設備の劣化状況を的確に判断できるようになります。

50代男性建築会長／社長

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戦略思考入門

捨てる勇気で見える本当の価値

捨てる決断の理由は？今週は、捨てるという行為に対して優先度を設定し、トレードオフを正確に見極める方法を学びました。始める・継続することは比較的容易ですが、捨てるという決断は難しく、自分自身の課題として強く感じました。今後は、優先度を明確にし、本当に必要なものに焦点を当てることを意識していきたいと思います。顧客施策の本質は？また、クライアントワークにおいても、顧客の多様な「やりたい」に対し、メリットとデメリット、優先度を提示することで、最も早く効果が上がる施策を提案できると感じました。場合によっては、不必要なものをあえて取り除く姿勢も大切であると実感しました。

40代女性一般社員／職員

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