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大切

に関する学び

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思考のクセ、どう認知する？ クリティカルシンキングを身に着ける上で、今の自分に特に足りていないのは「思考のクセや偏りがあることの認知」だと感じました。課題解決に対する打ち手を考える際、「どうせこれで合っている」「自分の考えは間違っていない」と決めつけてしまうことが多いため、自分の考えには癖があるのです。これを客観的に見つめ直し、時には他者からのフィードバックを通して改善していきたいと思います。 求職者から学んだことは？ 具体的に、自身の思考の偏りを実感した場面として、求職者がある企業に入社を決めた理由について「入社後のイメージが湧いたから」と話していたことがあります。私はより給与や休日の多い別の企業を選ぶのが当然だと思い込んでいたため、他の価値観も大切にされることを改めて認識しました。この経験から、求職者からの応募を集める広告作成の際、給与や休日だけではなく別の視点も重要だと気づきました。この学びを活かし、思考の偏りを避けるために、「自分だけの考えで決めつけていないか」「他に方法はないか」を自問自答しながら意思決定を進めたいと思います。 思考の認知がもたらす効果とは？ 「思考のクセや偏りの認知」は課題解決の場面や社内外のコミュニケーションで役立つと考えています。各場面での具体的な効果は以下の通りです。 【課題解決のための打ち手立案】 ・自分でも気づかなかった課題の要素に気付ける。 ・1つの案だけでなく、予備案を用意できることで、課題解決の可能性が高まる。 【社内の別部署とのコミュニケーション】 ・相手の立場を考え、必要な情報収集や前提の共有ができ、納得感の高いコミュニケーションが図れる。 【クライアントとの打ち合わせ】 ・相手の発言の背景を理解しながら話を進めることで、必要な情報提供ができ、合意に至る可能性が高くなる。 思考の偏りを減らす取り組み 以下の具体的な取り組みを実施したいと考えています。 ・課題解決時にはロジックツリーを用いて要素を分解し、「本当にMECE（漏れなく重複なく）か？」と自問自答する。 ・自分の考えを上司や同僚に相談する。 ・原因を探る際には「なぜ」を少なくとも3回繰り返す。 ・結論だけでなく、その結論に至ったプロセスに着目し、相手がいる場合はその内容を共有する。 ・コミュニケーションの際は必ず会話の前提を意識し、「相手に正しく伝わる言葉選び」を心がける。 これらを実践することで、思考の偏りを減らし、より効果的な意思決定ができるようになると確信しています。

顧客の価値はどう変わる？ 顧客のニーズや知識が日々アップグレードしている現状では、単に商品力だけでなく、機能的価値と情緒的価値の両面で付加価値体験を提供する必要性が高まっています。 接触回数で効果は？ まず、顧客との接触回数を増やすことで、その体験と感情を結びつけ、情緒的な価値を生み出すことが可能です。接触の機会を積み重ねることは、企業の資本力に左右されずに成果を上げる手段となりえます。ただし、コストパフォーマンスとのバランスを考慮する必要があります。 体験で差別化は？ 体験を考える際の重要なポイントは以下のとおりです。まず、商品に関連する体験が提供する＋αの価値を正しく把握すること。そして、体験を通じて強力な差別化を図ることが可能であり、何よりポジティブな体験であることが大切です。いずれの場合も、顧客のニーズや状況を正確に把握するとともに、その体験が常に高い質を保つよう努める必要があります。また、顧客の要求は年々上昇するため、常に見直しと改善を重ね、一歩先の付加価値を創造していくことが求められます。 付加価値の重要性は？ 当社にとって、顧客との接触回数と付加価値は大変重要な視点です。少数精鋭で競合他社と戦うためには、資本力以外の面での強みとして、これまでの付加価値の提供をさらに強化し、戦略的に活用することが不可欠です。特に、候補者との接点を増やし、その方法を工夫することや、サービスの付加価値部分をより明確に打ち出すことが重要となっています。 面談方法を見直す？ 具体的な改善策として、まず接触回数と方法の見直しがあります。これまで一度の面談でヒアリングから情報提供までを行っていましたが、時間が不足し後半が急ぎ足になっていたため、面談を2回に分けることを検討しています。初回はヒアリングに専念し、2回目に求人の提案を行う方法です。また、候補者がどの会社を受けるか判断するタイミングでは、メールでの返信ではなく、電話で直接確認することで「すぐそばにいるエージェント」としての付加価値を提供したいと考えています。 多角的支援は魅力？ さらに、これまで「転職支援」を主なサービスとして打ち出してきましたが、実際には転職をきっかけに人生相談、コーチング、モチベーション向上のサポートといった幅広い価値を提供している点が、他社に比べて高い決定率の背景にあると考えています。今後は、この強みを明確に言語化し、発信していくことで、より一層のサービス向上を目指していきます。

戦略思考の本質は？ 私が最も印象に残ったのは、戦略思考が大きな目標を達成するためだけでなく、日々の業務を効率化し、目標までの道のりを最短にする普遍的な考え方であるという点です。目の前の業務に追われがちな状況でも、戦略思考を意識することで、限られた時間と資源を最大限に活用できると強く感じました。 外食業で差別化する？ 例えば、外食産業で新メニュー開発の目標に取り組む際、闇雲にアイデアを出すのではなく、まず顧客のニーズを明確にし、自社の強みを洗い出し、競合との差別化ポイントを見つけることが大切です。その上で、試作、試食、改良の各工程にどれだけの時間とコストをかけるかを戦略的に計画し、プロセスを最短で進める工夫が必要だと理解しました。こうしたアプローチは、どの業界でも「仕事の型」として有効だと感じています。 営業戦略はどう練る？ また、営業部のリーダーとして、戦略思考は自社や営業部の業務全般に活かせると確信しています。新規事業開発なら、市場の成長性や自社の強み、現状分析、資源配分をしっかり見極めることで、事業成功の確度を高めることができます。さらに、営業戦略では、目標顧客の設定や自社の価値、最適な営業手法、リソース配分を戦略的に考えることが重要です。特定の顧客層向けのサービスでは、顧客ニーズを正確に把握し、独自性のあるサービスを提供する戦略が不可欠であり、これには外食業でのマーケットイン思考と通じる部分があります。 販売戦略のコツは？ 具体的な行動としては、まず販売促進計画において、市場分析、顧客ニーズ調査、競合分析を徹底し、その結果をもとにゴール、独自性、実施方法、予算（費用対効果も含む）を明確にします。これを週次で進捗確認し、ガントチャートで管理します。 顧客分析のポイントは？ 次に、データに基づいた顧客セグメントを行い、各セグメントに最適な企画や営業手法を策定し、週間アクションプランに落とし込み、KPIを設定して進捗をモニタリングします。 部下育成に何が必要？ さらに、部下育成では、戦略思考のフレームワークを教育し、OJTで実践させるとともに、定期的な1on1でフィードバックを実施します。部下にも週間アクションプランとガントチャートを作成させ、タイムマネジメント能力の向上を図りたいと考えています。 組織成長はどう実現？ これらの取り組みを通じて、戦略思考を組織全体に浸透させ、目標達成の確度を高め、営業部や会社全体の成長に貢献していきたいと実感しています。

振り返りの気づきは？ ここまでの学びを振り返る中で、自分なりの理解が深まり、今後の実践に向けた具体的な方向性を見出すことができました。戦略的思考とは、目標を明確に設定し、現状からその目標へ向かう道筋を最速・最短で描くためにどう行動すべきかを検討するプロセスです。日常生活での判断と似た部分もありますが、ビジネスの現場では、目標へと確実に到達する明確な道のりが描けず、なんとなく進んでいるだけであると痛感しました。 戦略立案の準備は？ ビジネスで戦略的に考えるためには、経営者の視点を持ち全社的な大局観で情報をバランスよく収集・分析することが不可欠です。そして、分析結果と整合した戦略を立案することが求められます。また、物事を効率的に整理し理解するためには、各種フレームワークやビジネスの法則、メカニズム、セオリーをしっかりと身に付けることが大切だと改めて感じました。今回学んだフレームワークを実際に何度も適用することで、戦略的思考をより実践的に活用できるようになりたいと考えています。 差別化のポイントは？ 戦略を構築するうえで、特に「差別化」と「選択」の二点が重要であると理解しました。まず差別化については、顧客にとって真に価値のあるものであるか、またターゲットとなる顧客が明確になっているかを前提に、競合他社との違いを意識することが重要です。加えて、実現可能性や資源・強みの活用、そして持続可能性を十分に考慮する必要があります。分析を通じて、偶然や歴史的背景からくる模倣困難な部分にこそ、意外な価値があることに気づかされました。 どこを選ぶべき？ 一方で、選択の視点では、限られた資源の中で全てに手を出すのではなく、勝てる・儲かるポイントに絞る必要があります。客観的な視点と定量的な判断基準をもとに、優先順位をつけることで、実行すべきこととそうでないことを明確に分けることができます。特にトレードオフの関係にある要素については、同時に両立するのが難しいため、どちらを重視するかをしっかりと決めることが大切です。 戦略はどう進む？ こうした学びを踏まえ、まずは自分自身で経営戦略を検討し、その上で関係者と意見を交わしながら中長期的な戦略を練り上げる組織運営を目指したいと考えています。また、組織全体の経営戦略だけでなく、個々の顧客単位でも市場分析や外部環境の変化を取り入れ、より戦略的に考えることで、実現したいゴール（Will）に向けた確かな一歩を踏み出していきたいと実感しました。

戦略とは何か？ 「戦略」とは、企業や事業が目的を達成するために持続的な競争優位を確立するための構造化されたアクション・プランです。限られた資源（ヒト・モノ・カネ）を活用し、可能な限り最速で目的に到達するための道を描く補助が「フレームワーク」です。各フレームワークにはそれぞれ目的や用途があり、自社のビジネスに関連する情報を多面的に収集し、物事の本質を見極め、全体の整合を取りつつ目標を効果的に達成する方法をシステマチックに考えることが「戦略思考」と言えます。 何を優先するべき？ 目標達成においては、「やるべきこと」だけでなく「やらざるべきこと」を判断することも重要です。さらに、他社との差別化を考える際には「実現可能性」と「持続可能性」も考慮する必要があります。 異文化理解の意義は？ 私は、平和産業である「旅」を通じて異文化を理解し体験することで、争いの抑制に貢献したいと考えています。これを通じて、世界という壮大な学びの場で、より多くの人が楽しみながら世界を知り、平和について考えるきっかけを提供し続けたいと考えています。 社会貢献と利益の両立は？ 現在、私は訪日旅行営業本部に所属しており、オーバーツーリズムや地方創生、震災復興といった持続可能な観光に関わる課題を解決したいと考えています。しかし、会社としては社会貢献だけでなく、売上や送客といった結果も求められます。この両立をどう図るかが課題です。 現状把握と学び方は？ そのためには、現状の旅行業界が置かれている状況を理解し、自社がその課題に注力する必要性を分析し、これまで学んだフレームワークを活用して効果的にアプローチする必要があります。そして、周囲を納得させ、共に動いてもらうよう働きかけることが大切です。日々の業務はイレギュラーが多いため、休みの日にまとめて学習を行っています。まずは動画を視聴して全体の流れを把握し、次に動画を繰り返し視聴しながら内容を要約・まとめることで知識を定着させる方法が自分には最適だと感じています。 学びをどう活かす？ 以前からGLOBIS学び放題にも加入していましたが、期限や締切がある方がより意欲的に取り組めるため、毎月視聴する動画を計画し、学んだ内容を自社や業界に応用する計画を立てて実践しています。また、すでに策定されている中期経営計画の読み込みと理解も行っています。今後もGLOBIS学び放題の継続と、データ・アナリティクスとアカウンティングのナノ単科の受講を続ける予定です。

リーダーシップの理解は？ 今週は、これまで学んできたリーダーシップやキャリアビジョンについて振り返り、さらにケーススタディに取り組むことで理解を深めることができました。当初はマネジメントの正解を知りたくて受講を決めましたが、パス・ゴール理論やボスマネジメント、エンパワメント・リーダーシップ、質問力などの学びを通じ、他者をマネジメントするだけでなく、セルフマネジメント力も育てる必要があると感じました。特にWEEK5で自分のキャリア・アンカーや日々の仕事への原動力を言語化した経験から、良いリーダーになるためには自己理解が不可欠だという感覚を得ました。自分の機嫌は自分でコントロールし、心身に余裕を持ちながら他者の話に耳を傾け、相手のモチベーションを引き出す問いかけを実践することで、自分なりのリーダーシップを追求していきたいと思います。 組織文化の変革は？ 私が所属する企業は歴史があり、意思決定層には50代以上の男性が多いため、日常のマネジメントスタイルは階層的かつ強い指示型が根強く残っています。ここ10年ほどの時代の変化で少しずつスタイルは変わってきたものの、特に体育会系の文化が営業部隊に根付いており、女性管理職が増えにくい現状があります。DEI活動推進チームに所属する中で、女性が「手を上げにくい」「目立つと否定的に見られるのでは」といった懸念を持つケースを目の当たりにし、こうした文化は今後変えていくべきだと強く感じました。経営層、上長、同僚、後輩といったさまざまな立場の視点を尊重しながら、適切な問いかけやアプローチを模索し、信頼関係の構築に努めたいと思います。日々のコミュニケーションを大切にし、各方面からのリクエストを真摯に受け止め、小さな成果を積み上げる努力を続けていきたいです。 MBAの学びはどう？ 先日、社内の先輩とMBAについて話している際、一部の役員がMBAホルダーでありながら、日々のマネジメントにその学びが十分に現れていないという話題になりました。実際、彼らも今回の講座で学んだパス・ゴール理論やエンパワメント・リーダーシップを履修しているはずですが、行動からはそれを感じにくい場面も多く見受けられます。これは、最初のライブ授業で学んだ「氷山の一角」という考え方に通じるものかもしれません。私自身は講座の中で重要なポイントをノートにまとめ、振り返りや内省をする際の参考にしています。今後も実践の場面で学びを活かし、その都度振り返りながら自己成長を図っていきたいと考えています。

デザイン思考の目的は？ デザイン思考とは、人間中心設計のアプローチを体系化し、どのようなステップを踏んで実践していくかを示すプロセスです。まず、ユーザーの行動や感情を観察し、実際に体験するなどして、彼らが抱える課題やニーズに共感し、本質的な問題を明らかにすることが重要です。その上で、数ある課題の中から、イノベーションに結びつく本質的な問題を見出すことがポイントとなります。 なぜ解決策が重要？ また、解決策のためには、アイディアを幅広く発散した後、最適なものを選別、具体化し、ユーザーからのフィードバックを受けながら改善を重ねるプロセスが求められます。こうした試行錯誤や開発者とユーザーとのインタラクションにより、単なる技術やプロダクトアウトの発想ではなく、顧客体験から新しいイノベーションを創出することが可能となります。 調査の本質は何？ 私が現在関わっている調査研究業務の支援では、直近で手がける調査企画において、本質的な課題が何かを再確認することが大切だと感じています。関係者へのヒアリングや検証方法の検討を通じ、解決策がどのように次の施策へと反映されるのかを、常に意識しながら作業を進めています。 議論はどこで迷う？ 講義を受けた後の振り返りでは、現場で本質的な課題について合意を形成することが難しく、「とりあえず手がけられる解決策」へと流れてしまうことが多いと実感しました。誰に向けた施策を，どのタイムラインで求めるのかによってゴールが大きく変わるため、解決すべき対象を明確にし、本質を見失わないように議論を深めていく難しさを感じています。 行動促進の鍵は？ 直近では、勤務している大学の研究室で実施しているプロジェクトに関連し、ある行為を習慣化してもらうための要因や、心情的なプラス効果がどう特定の行動促進につながるかを、デザイン思考の視点で分析することを模索しています。調査企画を進めるにあたり、仮説、調査設計、調査票設計の各段階で、本質的な課題がしっかりと捉えられているか再度検討したいと思います。 知識整理の実践は？ さらに、デザイン思考について他書籍や学んだ内容を資料や文章としてアウトプットしながら、知識を整理・定着させたいと考えています。将来的には、医療現場でのインタビューや現場調査の際に、広く不満やニーズを収集し、そこから本質的な課題や心理的なインパクト、行動への制約を理解するためのプロセスにデザイン思考の要素を取り入れることが目標です。

課題とゴールは？ まず、差別化を考える上で、解決すべき課題と目指すゴールを明確にすることが重要です。そのために、顧客のニーズや現状、競合の状況を把握し、どこに注力して対策を講じるべきかを見極めます。また、自分の考えに固執せず、他者の意見も参考にしながら、可能性を洗い出すことが大切だと感じました。 戦略軸をどう選ぶ？ 次に、ポーターの基本戦略を活用し、ターゲットを広く捉えるのか狭く絞るのか、またコスト面か特異性か、どの軸で勝負するのかを整理する必要があります。自社が置かれている立場を客観的に評価し、どこで勝負すれば最も効果があるのか、そしてその戦略が継続可能であるかどうかを考えました。 強みの分析は？ さらに、VRIO分析の手法では、自社の強みが価値（Value）、希少性（Rarity）、模倣困難性（Imitability）、組織（Organization）の各観点から見直されます。現状の強みや足りない部分、それが欠けている理由を明確にすることで、ターゲットに対してどのような魅力を提示できるかが見えてきます。まずは自社の現状を冷静に振り返ることが、今後の戦略構築において非常に重要だと感じました。 地域採用戦略は？ 例えば、愛知の工場における高校生採用について考える際は、まずVRIOのフレームワークを用いて、自社が地域内、さらにはグローバルでどのような立場にあるのかを整理しました。その上で、そのエリアに住む高校生が何を求め、どのような価値観を持っているのか、また仕事に対してどんな要求があるのかを把握します。そして、地域の他の企業が提供している内容を比較し、自社の差別化ポイントを明確にしていくことが必要です。 価値と差別化は？ また、ポーターの基本戦略に沿って、狭いターゲットに対して「コストリーダーシップと差別化」の観点から考えました。たとえば、給与や福利厚生面では単にコストを抑えるのではなく、むしろ魅力的な制度を提供することが重要です。加えて、他社にはない独自の価値、たとえば豊富な経験や将来的なキャリアパスの構築など、採用候補者にとって魅力的な点を追求したいと思います。 業界の視点は？ 他の業界の事例を通して、異なる視点や考え方を知ることで、自分自身の業界に置き換えて考える良い機会になりました。さらに同じ業界の仲間との意見交換を通じて、新たな発見や視野の拡大が期待できるため、今後の学びの場でも積極的に交流していきたいと考えています。

デザイン思考の真意は？ デザイン思考の基礎を学んだことで、これは始まりに過ぎず、奥深さを実感しました。アイデアはただ待つものではなく、フレームを活用して導き出すことが印象に残りました。また、自分の考えに固執せず、他者の意見を聞くことの大切さを再認識し、さまざまな視点や考え、意思があることに驚かされました。さらに、数多くのツールを学びましたが、漫然と使うのではなく、各ツールから何を得たいのかを明確にしながら活用することが重要だと感じました。各ステップの終わりは、突き詰めた結果がコミュニケーションに繋がったタイミングで終了するという点も印象に残りました。 販促戦略の行方は？ 本業の販促支援では、デザイン思考をより意識して取り入れることで、企画がより受け入れられるのではないかと考えています。これは、自分自身のためではなく、クライアントのために活用するという考え方に基づいています。同時に、業務改善やチームビルディングにおいても、共に働く仲間との共感がなければ良いチームワークは生まれないと実感しており、こちらの分野でもデザイン思考を活用する予定です。 評価指標は何を？ 販促支援に関しては、コンペ案件を通して受注状況や、業務終了時の評価を指標とします。具体的には、受注で5点、良い評価が得られた場合に3点、アンケート数などのKPIが目標を上回れば2点という10点満点の指標を用います。また、企画段階では幅広い視野を持ち、デザイナーと意見を交わしながらデザイン思考を実践していきます。 効率化の進め方は？ 業務改善とチームビルディングでは、業務効率化の指標として残業時間の削減を目指します。チーム全体で会社が求める削減時間に取り組むとともに、メンバーの希望や責任感、働き方に関するヒアリングを通じて共感を得ながら、課題を見つけ出し、アイデアを出していく方針です。不完全な部分は実行後に見直し、成功した事例を積み重ねていく予定です。 副業戦略の秘訣は？ 副業でのコンサル活動においては、本講座で学んだ内容と実践を組み合わせ、自分自身のコンテンツとして確立させることを目指します。まずはデザイン思考を実践し、成功パターンを整理してノウハウ化し、それを基にミニマムコンテンツを作成。その上で、複数の事例を集約し、デザイン思考の基本プロセスに乗せたセミナーコンテンツとして発展させていく計画です。参加者の意見を取り入れながら、自身のコンテンツを継続的にブラッシュアップしていきます。

分析はどう進める？ 演習を通じて、実際のビジネスにおける分析思考を実践することができました。目的を明確にした分析や比較対象の明示、仮説を網羅的に洗い出し、可能性の高いものを検証していくプロセスを学びました。また、数値のばらつきを意識し、代表値に惑わされず、データの適切な見せ方についても考えることができました。 割合の見方は？ 実数と割合の両方を把握することの重要性を理解しました。変化が現れる割合の内訳や、それが分析に値するかどうかを見極めることが求められますが、そこに対応が不十分な点に気付きました。無視してもよい場合は早めに切り捨てることで、分析の効率化につながることを学びました。 実績はどう比べる？ 実績を比較する際には、既存データの見え方に惑わされないようにし、元データをしっかり把握することが重要です。逆に社内での説明時には、平均や代表値を用いつつ、その根拠となるデータもグラフで示し、データの精度を納得させるように努めたいと思います。平均、中央値、最頻値のどれを用いるか、慎重に考える必要があります。 不要データは除く？ 効率化のために、不要な情報を最初に除外する判断が求められます。データの予測精度を上げるために複数の方法を試し、正確性に欠けるものを排除することが必要です。具体的には、当年実績予測を立てる際に、どの予測方法を採用するかを検討します。いくつかの手法を出し、例年の傾向を踏まえて選ぶといった作業が重要です。 課題は何でしょう？ 分析における「比較」「目的」「課題」を明確にし続けることが重要であり、学びやインプットの時間を意識的に捻出することを続けたいと思います。特にExcelの実践スキルを高めることが課題であり、データ分析の本質や考え方についての理解を深めることができましたが、実践がまだ不足しています。業務の中でも学びの時間を作り、スキルを磨いていかなければなりません。 効率はどう上げる？ データ分析を行う中で、「もっと効率的に行う方法や関数があるだろう」と感じながらも、業務の中では時間がとれないことがあります。学びの時間を構築し、最初は大変でも一度挑戦することが重要です。それを繰り返すことで、最終的な作業の効率化や精度の向上につながります。 多角的視点は？ 最後のライブ講義で提示されたクリティカルシンキングのポイントを忘れずに意識しておきたいと思います。多面的に考えることを意識し、様々な人と話し、インプットを続けることが大切です。

顧客を正しく理解するには？ 差別化を考える際には、まずターゲットとする顧客を正確に捉えることが重要です。そして、その取り組みが顧客にとって本当に価値があるかを深く考える必要があります。また、競合は同業界に限らず、顧客視点で誰が競合になるのかを考えることも欠かせません。さらに、その差別化が持続可能であり、実現可能かを検討することも大切です。 顧客視点の重要性とは？ これまで私は、同業他社との機能的な違いを強調することに注力していました。しかし、顧客視点で「他にどのような選択肢があるのか」「なぜそのサービスを選んだのか」などの視点を持つことの重要性を再認識しました。 また、「ディファレントアニマル」という考え方も学びました。成功する差別化には、市場に新しいシェアを取りに行ける独創的なアイディアが必要です。市場を勝ち抜くためには、多角的な視点で差別化を考えることが求められます。 フレームワークの活用法 今回は、以下の2つのフレームワークを学びました。 ・ポーターの3つの戦略 ・VRIO分析 過去に新規事業が失敗した際、チームで「差別化戦略」を試みましたが、その差別化は顧客のニーズに合わず、コストが高くても価値を提供できていなかったと反省しています。企業視点に偏りすぎて、顧客視点から「その差別化に価値があるのか」を見極めることができていなかったのです。顧客が本当にそのサービスを求めているのかを見極めることが必要だと感じました。 情報整理の壁を越えるには？ また、私は情報の整理が苦手だと感じました。実践演習で情報を整理する課題がありましたが、因数分解して考えることが難しいと感じました。しかし、フレームワークを使う習慣と様々なフレームワークをインプットすることで、この苦手は解消されると前向きに考えています。日常の業務でも積極的にフレームワークを活用し、因数分解する習慣をつけようと思います。 実践に移すための計画は？ 具体的には以下のことを実践しようと思います。 ・1日1回は業務に関わらず、フレームワークを活用して因数分解してみる ・自社の強みや他社との違い、ターゲット顧客などをフレームワークを活用してチームで議論・言語化する 顧客獲得戦略を見直す 同業他社の新規顧客獲得の勢いがすごく、自社も負けずに頑張りたいと思います。同じ領域でも価格帯や訴求軸、狙うべきターゲットは異なります。これらを改めて整理し、自社が行うべき訴求や見せ方を言語化したいと考えています。

今週何を学んだ？ 今週の学びで特に印象に残ったのは、「3つの視（視点・視座・視野）」「具体と抽象の往復」、そして「思考体力」というキーワードです。これらは、物事を多角的に捉えるための考え方として、大変参考になりました。 なぜ角度を変える？ 私は物事を考えるとき、どうしても一つの見方に固執してしまい、視野が狭くなりがちです。しかし、「視点」「視座」「視野」の3つを意識することで、見る角度や立場を変え、取り組む範囲を柔軟に広げられると実感しました。 具体と抽象の意味は？ また、具体的な事象と抽象的な概念の間を行き来する考え方の大切さも学びました。具体的な事例から共通点を見出して抽象化し、その抽象を基に再び具体的な解決策を考えることで、より多くの選択肢が見えてきます。一方、選択肢が浮かばない場合は、意図的に考える範囲を狭め、制約を設けることで、深い洞察につながるケースもあると理解しました。 思考体力はどう？ さらに、「思考体力」という言葉が特に心に響きました。深い思考には精神的なエネルギーが必要であり、頭の余裕を確保することが重要だと感じています。 現場対策はどうする？ この学びを、訪問看護施設での収支管理など、現場で直面する課題に活かしたいと考えています。表面的な数字だけに頼るのではなく、本質的な問題の原因を見極め、効果的な対策を立案するために、クリティカルシンキングの活用が不可欠だと思います。また、立案した対策を実行に移すためには、スタッフに納得してもらい、協力を得ることが重要です。そのため、相手に伝わりやすく、行動を促すコミュニケーション力も磨いていきたいと感じています。 なぜ実務で挑戦？ そのためにも、実務の中で積極的にアウトプットすることが必要だと考えています。単に頭で理解するだけではなく、実際に業務で課題を整理し、原因を考え、対策を試していく中で、成功の要因や改善点を言語化し、学びとして蓄積していきたいと思います。 どうして偏り気づく？ また、批判的な視点を持ち、常に自分の思考を客観的に見直すことの重要性も実感しました。しかし、自分自身の偏りに気づくのは容易ではなく、日々の業務では無意識に同じ考えに陥ってしまいがちです。そのため、グループワークや他者との対話を通じて、自分では気づきにくい視点や偏りに気づき、改善していきたいと考えています。ぜひ、率直なフィードバックが得られる環境を作り、互いに刺激し合いながら学んでいければと思います。