(18ページ目)

本 ✕ 企画

に関する学び

---

どうやって喜ばせる？ これまでの学習では、複数の実例をもとに、いかにお客様に喜んでいただけるか、さらには社会への貢献となる＋αの価値を提供できるかという点について考えました。そのためには、機能的な価値だけでなく、情緒的な価値も組み合わせた総合力が重要であると実感しています。 現状維持は可能？ 一方で、現実の問題として、世界各地でサプライチェーンの大幅な再編が進んでいるため、既存の商品を維持・継続すること自体が一層困難な状況です。そんな中でも、本来のありたき姿を忘れず、常に活動し続けることが大切だと考えます。 機能と情緒はどう？ 商品開発においては、企画や営業部が定めたターゲットに対し、開発側からどのような商品や機能を提供すれば喜んでいただけるか、フレームワークを活用して考えを整理し、他者に説明することが求められます。普段は機能面の価値を優先して議論が進む傾向にありますが、情緒面での満足感や楽しさなど、感情に訴える側面も評価基準に加えるべきだと感じました。

成果はどこに？ ライブ授業に参加し、1週目の内容を振り返る中で、この数週間でデータ分析や物事の分解など、プレゼンテーションに活かせる多くの学びを得たと実感しました。一方で、積極的に自分の意見を伝える姿勢がやや不足していたと感じています。 具体的な改善は？ また、自分の研究データの分析やプレゼン、さらには同様の内容を後進の指導に活かせる可能性に気づかされました。これまで後輩の企画書を読んだ際、内容が分かりにくいとの抽象的な意見に留まり、具体的にどの部分が分かりにくいのか、どのデータをどう扱えばよいのかという詳細なアドバイスができていなかったことを反省しています。 情報伝達の本質は？ 今回の授業を通じて、情報を人に伝えるためには、分解、データ解析、そして言葉の使い方が非常に重要であると改めて感じました。今後はこの方法論を活用し、後輩のデータの不足点を明確にし、どのように改善すべきか具体的なアドバイスを提供できるよう努めていきたいと考えています。

ミクロとマクロは？ 今週は、総まとめとしてライブ授業が行われました。授業を通じて、物事をマーケティング的な視点で捉える際には、個人の考えを反映したミクロな視点と、世の中の動きを反映したマクロ的な視点が必要であることを学びました。この学びを活かして、世の中のトレンドや動きに注目し、流行の背景を考えるといった基本的な行動を継続していきたいと思いました。 仕事にどう反映？ 今後、仕事において顧客とのミーティングや社内でのやり取りの中で、積極的にマクロ的な視点を活かした発言ができれば、より高い視座を持って先を見据えた計画で仕事を進められると感じました。 企画力向上の秘訣は？ また、今期中には新サービスの提案や企画力を強化するために、業界のトレンドを追い続け、注目のアプリやサービスを分析し、隔週で発表し合う取り組みを進めることになりました。この場でも、これまで学んできたポジショニングなどのフレームワークを活用していきたいと考えています。

なぜ課題を明確に？ イシューを明確にすることで、考えるべきことや取り組むべき事柄がはっきりと理解できることを再確認しました。最終的な目的が何であるかを認識し、現時点でその目的に対して何を決めなければならないのかを冷静に考えることが課題の明確化において重要です。 どうして会議で有効？ 会議や意思決定、仕事の優先順位付け、業務内容の策定など、様々な場面でこのアプローチは有効です。特に会議では、イシューが忘れ去られがちなので、意識することで改善が期待できます。また、企画資料においても、本来の目的からズレないように意識して改善する必要があります。 どうして軌道修正が必要？ 特に会議では、参加人数が増えることで話が広がり、議題が落ちてしまうことがしばしばあります。このため、初めに課題設定をしっかり行い、その後も必要に応じて軌道修正を行うことが重要です。企画資料においては、課題が複数挙がる場面では、論理構造を整理して話を展開するよう心掛けます。

財務諸表の理解を深める方法は？ 業務上、これまで漠然と頭でイメージしていた財務諸表について、今回の学習を通じてそれぞれの数字の意味や表の役割が言語化され、自分の理解を深められると感じました。 ITサービス企画職で活かす知識は？ 私は現在、IT系のサービス企画職として、自社サービスの新規開発や維持管理を担当しています。その際、新規設備投資や損益計算、売上計画を立てることがあります。本講座で学ぶアカウンティングの知識を基に、サービスの新規開発や既存の維持・改廃の判断をより適切にできるようになりたいと考えています。 異業種交流から学べることは？ まずは、本講座でしっかりと基礎知識を習得したいと思います。PL（損益計算書）などを扱う際には、ここでの学びを意識しつつ、適切な判断ができるよう心がけます。また、現在まで自社や同業界の市場にしか視野がありませんでしたが、他の業界の方々との交流を通じて、多様な視野や考え方も取り入れていきたいと考えています。

AIの理解は本物？ AIに対談の原稿を作成してもらった際、全体構成や会話の再構築などこちらの意図に沿ったアウトプットを的確に出してくれるため、「理解力がすごい！」と感嘆していました。しかし今回の講座を通じて、AIはあくまで膨大なデータをもとに適切な応答を高い精度で予測しているだけで、人間のように意味を理解しているわけではないことを再認識しました。そのため、求めるアウトプットの精度を高めるためには、正確な情報や的確な指示をAIに提供することが重要だと感じています。 活用方法はどう変わる？ 今後は、新たな事業の企画案や資料作成においてもAIの活用を進めていきたいと考えています。ただし、AIにも得意分野と苦手な分野があるため、まずはさまざまな手法を試してみたいと思います。たとえば、企画案はA、資料の骨子はB、見た目のブラッシュアップはCといったように、用途に合わせて最適なAIを使い分けることで、最終的に精度の高い成果物を作り上げたいと考えています。

本質はどう捉える？ 問題解決のためには、本質を捉える「イシュー」を明確にすることが重要だと学びました。以前は、何か課題が生じると、思いついた解決策をそのまま正しいものと考え、論理を組み立てがちでした。しかし、そうすることで本当に課題が解決できているのか疑問に感じることに気づきました。また、イシューをもとに解決策を組み立てる際、すぐに適切な案が浮かばない場合も多く、課題を階層的に整理し、なぜ問題が生じたのかを原因ごとに分解して考えることで、次第に本質に沿った解決策が見えてくると理解するようになりました。 会議ではどう対処？ 一方、会議ではイシューを十分に捉えずに話が進んでしまうことがあります。自分がファシリテーターを務める場合には、あらかじめイシューを整理した上で資料を作成し、企画を提案するようにしています。また、意見交換が行われる会議では、参加者に対してまずイシューが何かを問いかけ、自らもその本質を見極めた上で解決策を述べるよう努めています。

体験の本質は？ 提供サービスの情緒的価値を向上させるためには、商品の体験を正しく把握し、その体験を体験者自身に言語化してもらうことが非常に効果的だと感じました。体験を通した付加価値は、単なる機能的価値を超えて情緒的価値を高めるうえで重要です。 顧客対応の改善策は？ 一方、管理業のように顧客と長く接するサービスでは、悪い点にも目が向きがちです。そのため、時には顧客との接点を意図的に遠ざける方針が取られるケースも見受けられます。私は、B2C事業の現場でユーザー目線に立ち、よりポジティブな体験を設計することで、全体の価値向上に繋げたいと考えています。 コンテンツ戦略は？ また、HPのリニューアルに伴い企画中のコンテンツでは、リアルな声を反映した内容の採用を検討しています。STPや4Pのフレームワークを活用し、対象を明確に整理したうえで、サービスの強みを探り、情緒的価値を表現するための言葉選びに努めたいと思っています。

本当のニーズは何？ ウォンツのみに頼ると価格競争に巻き込まれる可能性があるため、顧客の本当のニーズを引き出す重要性を実感しました。特にペインポイントが十分に深掘りされていないケースが多く、事前の調査が必要だと感じました。また、製品展開においては、顧客が親しみやすく記憶に残るネーミングの工夫も勉強になりました。 手法はどう選ぶ？ さらに、顧客アンケートだけでなくエスノグラフィやユーザーインタビューなどの手法を活用することで、真のニーズをより明確にし、製品開発や施策、企画と連動させることが大切だと思います。自社の強みを再確認し、ペインポイントの解消につながるポイントを洗い出し、販売戦略へ結びつける必要性を感じました。 潜在ニーズの掘り方は？ また、顕在的なニーズと潜在的なニーズをどのように深掘りするか、そしてペインポイントをどのように把握するかという点は、今後の戦略立案において重要な視点となると学びました。

どんなシーンが大切？ 商品の機能そのものだけに注目するのではなく、どのような場面で顧客が求めるかを起点に考える重要性を実感しました。同じ防水性能であっても、現場での使用と雨天時の対策では、求められる価値や伝え方が大きく異なります。ターゲットを変えることで、同一商品でも別の価値を再定義できるのだと感じました。 どう企画を実現する？ また、セグメンテーションや6Ｒ、ポジショニングといったマーケティングのフレームワークを確立し、自社の新しい価値をしっかりと打ち出す必要性があると学びました。これらの手法を活用することで、従来の属性別アプローチにとらわれず、行動や価値観、具体的なシーンに基づいた提案が可能となり、新たな顧客層へアプローチすることができると考えています。同時に、取引先に対しても市場性や費用対効果をロジカルに説明することで、企画提案や商談の成功につなげるための提案力と説得力が向上する点も印象に残りました。

どんな多角視点を持つ？ 今週は、データを分析する際に、一つの側面だけで判断するのではなく、さまざまな切り口から分解・分析することの重要性を学びました。グラフや図表を別の指標で捉え直すだけで、情報の見え方が大きく変化する経験を通し、すぐに結論を出すのではなく、「本当にそうか？」と一度立ち止まって考える必要性を実感しました。 分析の深さはどうなる？ また、「複数の切り口からデータを分析する」という視点は、新たな施策や社内企画を立案する際に大いに役立つと感じました。これまで、人事施策の設計では課題を出発点としてデータを根拠に説明する場面で、集めたデータの分析が浅いために説得力に欠けるという課題がありました。今後は、まず「目的は何か」を明確にし、どのデータが必要か、どんな切り口で分析すべきか、また抜け漏れがないかを確認しながら、複数の仮説のもとで進めていくことに努めていきたいと考えます。

良い問いの立て方って？ 各回で学んだ内容をどのように統合し、実践に生かしていくかという道筋が明確になりました。まず、すべての入り口となるのは「良い問い」を立てることであり、その問いを設定する際にはロジックツリーを活用することが効果的だと実感しました。さらに、問題の本質に迫るために、ロジックの切り口や視点、抽象度のレベルを意識して分解していくことが有用です。また、自分の表現が正確に伝わっているかどうかを、客観的―場合によっては第三者の―視点で検証するプロセスも大切だと学びました。 実務での経験はどう？ 日常的に行うプレゼンテーションや企画書の作成においては、今回学んだキーメッセージづくりやストーリーチャートの作成を実践しました。理論と実践を並行して取り組むことで、業務上の成長を実感できたとともに、他社の資料やプレゼンテーションを考察・批評することで自らの気付きにもつながったと感じています。