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自分 ✕ 視点

に関する学び

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良い問いの立て方って？ 各回で学んだ内容をどのように統合し、実践に生かしていくかという道筋が明確になりました。まず、すべての入り口となるのは「良い問い」を立てることであり、その問いを設定する際にはロジックツリーを活用することが効果的だと実感しました。さらに、問題の本質に迫るために、ロジックの切り口や視点、抽象度のレベルを意識して分解していくことが有用です。また、自分の表現が正確に伝わっているかどうかを、客観的―場合によっては第三者の―視点で検証するプロセスも大切だと学びました。 実務での経験はどう？ 日常的に行うプレゼンテーションや企画書の作成においては、今回学んだキーメッセージづくりやストーリーチャートの作成を実践しました。理論と実践を並行して取り組むことで、業務上の成長を実感できたとともに、他社の資料やプレゼンテーションを考察・批評することで自らの気付きにもつながったと感じています。

思考チェックの秘訣は？ 「クリティカル＝批判的」という考え方は、自分自身に矢印を向け、もう一人の自分が自分の思考をチェックするイメージです。この方法を通して、無意識に働く思考の癖に気づくことができると感じました。 対話のヒントは何？ 人は誰しも固有の思考の癖を持っており、対話の中では自分の正しさを主張しがちです。しかし、相手の視点に目を向け、まず理解してから自分の考えを整理し議論することが、よりよい結果につながると実感しました。この意識は、日々の会議や人とのやりとりの中で大切にしていきたいと考えています。 意見整理の方法は？ よりよいアウトプットを目指すため、常に思考の偏りを意識して会話することが必要です。まずはお互いに偏りを認め合い理解することが、建設的な議論の第一歩になると思います。議論の過程で自分の考えを整理し、三つの視点を意識することで、自身の偏りに気づけるよう努めたいです。

プロセス整理の効果は？ これまでの学びを活かして課題に取り組む過程で、プロセスごとに整理して考えることで、闇雲に取り組むよりも効率的に時間を短縮できることを実感しました。今後は、What→Where→Why→Howの視点を意識しながら課題解決に臨んでいきたいと考えています。実務ではまだ訓練が必要だと感じるため、講義で学んだ自分の身近で取り組みやすい内容から実践していこうと思います。 データ活用の成果は？ ２ヶ月前に新たな環境やシステムが導入されたため、その効果を検証する目的でデータを活用してみたいと思います。もし改善が見られない場合には、改めてWhat→Where→Why→Howのアプローチを試してみるつもりです。 新手法の可能性は？ また、A/B分析の活用場面は現状の職場では明確な適用例は思い浮かびませんが、新たに検査項目を導入する際には有効な手法となる可能性があると考えています。

多角的な視野はどう？ これまで、自分の視点だけで物事を把握し、報告書作成に取り組んできました。しかし、今後は周囲や他者の視点も取り入れ、常に視野を広げることが大切だと感じています。人は無意識に前提を設けるため、狭い視野に陥りがちですが、柔軟な考え方を持つ努力をしていきたいと思います。 第三者の評価はどう？ 具体的には、報告書作成時に相手が求める情報を意識し、もし第三者が評価する場合にどのような印象を与えるかを考えながら資料を作成していきます。論理的すぎる偏りを避けつつ、実践的なクリティカルシンキングのスキルアップに努めたいと思います。 皆の取り組みはどう？ また、他の皆さんがどのように視野を広げ、さまざまな視点を取り入れているのか、具体的な方法をお聞かせいただけると嬉しいです。クリティカルシンキングを受講された方々の実際のスキル向上の様子についても、ぜひ教えていただきたいです。

MECEで何を学ぶ？ MECEという言葉を知り、分析の際にデータを漏れなくダブりなく分類することがいかに大切かを学びました。これにより、見落としがちなチャンスをしっかりと捉える意識が芽生えました。また、問題や原因など、いくつかの段階に分けてロジックツリーを作成する手法にも注目しています。 ロジックツリーの力は？ ロジックツリーは、売り上げの低下や利益の変動を分析する際に非常に有効だと感じています。現在の目標未達だけでなく、未来の理想像についてもツリー構造を用いて検討することで、より具体的な改善策を見つけられると考えています。 未来実現への道は？ これからは、経理の視点から自分なりに詳細な分析を行い、ロジックツリーを作成する予定です。その成果を関係者と共有し、ブレーンストーミングを実施することで、望む未来を実現するための具体的な方法を模索し、周囲を巻き込んで進めていきたいと思います。

生存者バイアスのリスクとは？ 「生存者バイアス」は、分析を主とする仕事に携わる人でも陥りやすい問題であると実感しました。データの扱い方だけでなく、分析対象の選び方についてもバイアスにとらわれず、ニュートラルに進めることが、自分の課題だと気付くことができました。 目的を明確にする重要性 BPOとして業務に携わっていると、データの使用目的が特に重要である場面が増えると感じています。以前の「マーケティング」という大義のもとでは、目的から外れることは少なかったのですが、目的を明確にすることが、業務全体でますます重要となりそうです。 データの純粋な観察方法 今回の講義を通して、データを純粋に観察する習慣を付け、仮説を立てることを重視し、比較対象が正しいかの確認を怠らないようにしたいと考えています。業務でバイアスの怖さを感じているため、事前の確認によって、バイアスの回避を心掛けたいと思います。

正しい日本語とは？ 「日本語を正しくつかう」「文章を評価する」「点順を踏んで書く」という3つのゲイルを学ぶ中で、意識的に取り組む難しさを実感しました。特に『日本語を正しくつかう』では、自分の文章がどこで誤っているのか具体的に把握できず、正しく使えていない現実に気づかされました。 書類作成に工夫は？ 業務では客先との予算交渉に臨んでいるため、今回の学びを活かしたいと考えています。まずは『日本語を正しくつかう』を大前提とし、交渉用の書類作成の際に『文章を評価する』と『点順を踏んで書く』を意識することで、より読みやすく分かりやすい資料を作るよう努めたいです。 書類改善のヒントは？ また、『文章を評価する』と『点順を踏んで書く』が実際の業務においてどのように評価されるのか、またこれらの視点から書類作成を見直すことでどのような改善が見込めるのか、改めて考える必要があると感じています。

なぜ他者と話すのか？ 他者とのコミュニケーションこそが、思考の偏りを防ぐための最短の方法だと実感しました。たとえば、あるグループワークで「病院とは誰のためのものか？」という問いに、限られた時間の中で答えを導き出そうとすると、どうしても一方向の考えに偏ってしまうことが分かりました。しかし、そのような状況下でも他人の意見を取り入れることで、新たな発見や客観的な視点が得られることに気づきました。 自分の視点は足りるのか？ また、分からないことや課題に直面した際には、まず自分自身で考え、具体的な事象と抽象的な視点を往復させながら答えを見出すよう心がけています。それでも解決に至らなければ、ディスカッションを通じて自分の考えを相手にしっかり伝えることを重視し、課題解決力を磨いていきたいと考えています。このプロセスを通じ、思考の幅を広げると同時に、物事を分かりやすく伝える力も養っていきたいと思います。

分析の目的は何？ 分析を行う際には、まず何のために、何を知りたいのかという「目的」を明確にすることが重要だと感じました。目的が曖昧だと、目の前のわかりやすい数字に惑わされ、真に求める回答にたどり着けなくなってしまいます。そのため、What、Who、Where、When、Howという視点を用い、様々な角度から分析を進めることが大切です。 仮説の検証プロセスは？ また、仮説を立てて検証し、その結果を再び分析するというサイクルを繰り返すことで、より精度の高い結論が得られると実感しました。過去の仕事を振り返る際や、新たなプロジェクトの方向性を決める際に、分析結果をもとに結論を導き出すことは、自分自身だけでなく、周囲や社外の方々に対しても説得力のある資料となります。たとえ失敗した経験であっても、なぜうまくいかなかったのかを明確にし、次回の成功に向けた改善策につなげることができると感じました。

グラフはどう読む？ 数字やデータから読み解く力が不足していると実感しました。これまではグラフを見て理解したつもりでしたが、複数のグラフを組み合わせて考察する力が足らず、物事が前に進まなかったのです。どのようにグラフを読み解けばよいのかが分からず、自分でグラフを作る段階から学ぶべきかどうかすら不明でした。 消費者視点はどうなる？ モノづくりではなくコトづくりの仕事をしているため、グラフの読み解きに苦労しました。しかし、モノを作るクライアントやコンサルタントから商品の消費者目線での座談会開催を依頼される中で、モノづくり側の視点にも少し理解が及びました。 制作過程はどう理解？ 消費者目線では金額の高さや安さが購買の決定要因とされがちですが、どのような過程で商品が作られたのか理解することも重要です。そのため、事前のヒアリングで制作の過程などを詳しく聞いておくことが大事だと感じています。

効果的な視覚情報の秘訣は？ 情報を伝える上で、視覚的な情報の作り方が非常に重要であると改めて感じました。伝え方は環境や状況によって異なるため、目的に応じた最適な見せ方を選べるよう、視覚情報の表現方法の幅を広げる必要があります。 自分の視点で見る資料は？ 普段目にする資料は、「自分ならどのように作るか」という視点で観察するよう心がけています。また、文章作成時には、アイキャッチの活用、文章の硬軟のバランス、そして読みやすい体裁の3点を常に意識し、読み手の立場に立って内容を確認する習慣を続けています。 プレゼン成功の秘策は？ さらに、8月22日に他部署の行動変化を促すためのプレゼンテーションを実施する予定です。資料全体の構成や使用するデータの選定において、目的と対象に合わせた最適な見せ方を意識し、作成内容が理解促進に効果的かどうかを事前に第三者の意見を取り入れて確認する予定です。

問いはどのように設定？ 問いを正しく設定することが非常に重要であると実感しました。問いの立て方一つで導かれる答えが大きく変わるため、問題の本質を見極めることが求められます。そのため、データをどの角度や観点から見るかを常に意識し、さまざまな視点から疑問を持って捉える必要があると感じました。また、プロセスを進める中で、最初の問いを再確認し続けることで、答えがぶれずに一貫性を保つことができると考えています。 損益管理で何を問い直す？ また、損益管理における課題についても、まず問いが何であるかを改めて考える必要性を感じています。具体的な行動に焦点を合わせがちですが、何が本当の問題なのかを問い直すことに意識を向けることが重要だと思います。さらに、この考え方を自分だけでなく部下とも共有することで、彼らにも問題の本質に気付くきっかけを提供し、共に成長していけるよう努めていきたいと考えています。