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受講生学びのアーカイブ

〜受講生の学びからヒントを得よう〜

(107ページ目)

顧客
に関する学び

全1319件の振り返りを公開中

顧客

データ・アナリティクス入門

目的達成！データの活かし方

データの活用法は？データを見ると、低い指標や原因そのものは一目で把握できるものの、その背景や改善策を考えるのが難しいと実感しました。データ分析自体は非常に重要ですが、それはあくまで目的達成のための手段であると感じています。今後は、どのように目的達成に向けて効果的に活用すべきかを学び、スキルを磨いていきたいと思います。離職率改善と顧客獲得は？離職率の低下を目指す際には、原因の調査とその対策、また迅速な対応策の立案に今回の学びが大いに役立つと感じています。また、新規顧客の獲得においても、既存顧客が魅力に感じるポイントや、プレゼンテーション時の評価に注目し、その分析から得られた知見をリード獲得の改善に活かすことができると考えています。

20代男性課長

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戦略思考入門

SWOT分析で見つけた新視点

分析手法はどう活かす？ 3C分析やSWOT分析が特に学びになりました。普段、顧客のニーズには気を配っているものの、市場のマクロな視点が不足していると気づく機会となりました。SWOT分析では、頭の中でなんとなく考えていた内容が図式化されることで整理され、今後も活用していきたいと感じました。実務で何を感じた？自分のクライアントワークにおいて、これらのフレームワークが大いに役立つと実感しています。特に初動でプロダクトの方針を定める際、分析を通じて顧客と互いの弱みや強みを共有し、具体的な方針の策定につなげることができると思います。双方の認識のずれを防ぎ、現状の課題や強みを明確にすることで、その後のプロダクト拡張にも寄与すると考えています。

40代女性一般社員／職員

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マーケティング入門

本音で紡ぐ真のニーズ発見

本当に求める理由は？顧客自身が本当に何を求めているのかを明確にできる人は少ないと、自身の経験から実感しました。ある事例では、顧客が表面的に求めているのは特定のシチュエーションで着用できる服でしたが、その背景にある「なぜその服が必要なのか」や「現状の服にどのような課題があるのか」という点を深く考えることで、真のニーズが見えてきたと感じました。製品の活用はどう？また、新製品の開発を進める際には、事業性の判断とともに、顧客が本当に必要としているものを捉えることが重要だと考えます。単なる表面的な要望ではなく、顧客がその商品をどのように活用し、どのような目的を持っているのかを見極めることが、より売れる製品の開発へとつながると確信しました。

30代男性一般社員／職員

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マーケティング入門

自社強みで拓く新たな市場戦略

既存商品の新展開は？ある事例を通して、既存の商品でも異なる顧客層を狙えるということが実感できました。自社の強みを活かし、セグメンテーションやターゲティングの分析を適切に行うことで、効率的に新たな顧客へアプローチできると感じました。また、その際には、差別化のポイントや、顧客が持つ商品イメージとのギャップを正確に把握した上で、マーケティング戦略を策定する必要があると思います。セグメント分析は有効？さらに、セグメンテーションとターゲティングのフレームワークは非常に有用であると感じました。新しい企画を立案する際には、これまでの施策との違いや、誰に対して訴求するのかを整理し明確にすることで、メッセージの浸透度が高まると考えています。

30代男性マーケティング、広告、販売一般社員／職員

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戦略思考入門

本当の強み、ここに見える

顧客ターゲットの見直しは？差別化について考える際、まず自社が対象とする顧客を明確にし、その顧客にとって価値のある施策を実施する必要があります。こうした施策は、競合他社が簡単には模倣できない点が重要であり、同時に自社のコスト構造や持続可能性についても十分に検討する必要があります。組織力向上は可能？また、初めて知ったVRIOというフレームワークですが、よく考えてみると既に活用している部分があると感じました。自社の強みをVRIOの観点から見直すと、「模倣困難性」には高い評価が得られる一方で、「組織」の部分が弱いと捉えられます。組織力を向上させることができれば、一気に成長が期待できるものの、その実現は非常に難しい課題だと考えます。

40代女性取締役／役員

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戦略思考入門

戦略で切り拓く価値の未来

週ごとの繋がりは？学んだ内容が各週ごとに連携していると実感しました。戦略的思考を実践するためには、適切なフレームワークを用いて現状を整理し、顧客のニーズに基づいた差別化戦略を立てることが必要です。すべての施策を同時に実行するのは難しいため、定量的な判断に基づいて選択し、経済規模や範囲に関するメカニズムを理解することが重要だと考えます。他社統合は何を？また、会社全体で他社との統合が予定されていることから、改めてお客様に提供できる価値について考える機会が増えています。特に、自部門の存続が問われる中で、今回学んだ差別化の視点を活用し、他社との差別化やお客様に対してどのような価値を提供できるのかを明確に言語化していきたいと思います。

40代女性コンピュータ・ネットワークスペシャリスト

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マーケティング入門

顧客満足で創る売れる未来

顧客満足ってどう？マーケティングとは、顧客満足度を起点とした売り方の仕組みづくりであると理解しました。そのため、今後は「誰に・何を・どのような魅力ある価値として届けるか」を検討し、売れる仕組みを構築していきたいと考えています。顧客のニーズに対応するだけではなく、市場や外部環境を正確にとらえることも重要であると感じました。商品企画の秘訣は？また、商品企画や設計を進める際には、マーケティングの視点を活用することが不可欠です。まずは市場全体の動向を把握し、顧客のニーズを正確に理解する必要があります。そのため、市場動向、過去の提案内容、受注や失注の理由、顧客セグメントなどの情報を整理し、具体的な方向性を導き出していきたいと思います。

30代男性人事/HR 課長

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クリティカルシンキング入門

伝わる文章で未来を動かす

文章で何を伝える？情報を見える化する際、伝えたい箇所を明確に意識し、順序にも工夫を加えることの大切さを実感しました。また、文章の冒頭から読者の関心を引く工夫が必要だと学びました。どうすれば読まれる？日々の業務報告など、読んでもらうための文章作成において、今の業務に直結する学びとなりました。普段何気なく交わすチャットの中でも、文章の大切さを再認識することができました。伝える工夫は何？今後は、毎日行うチャットや顧客へのメールにおいて、より伝わりやすい文章作成を心掛けたいと思います。特に、これまであまり意識してこなかった社内チャットにも注力し、読んでもらい、発信することで皆に動きを促す工夫を実践していきたいです。

30代男性一般社員／職員

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マーケティング入門

新たな視点で広がる学びの世界

なぜ考え整理が必要？突然のお題に迅速に答えるためには、普段から自分の考えを整理しておくことが重要だと感じました。他の人と一緒に取り組むことで、自分にはない新しい視点を知ることができ、「こういう考え方もあるのか」と新鮮な驚きを味わいました。どう伝えるべきか？相手に的確でわかりやすく伝える能力は、会議や打ち合わせの場で意識的に活かせると感じました。商品の良さを顧客に的確に伝え、世の中に広く受け入れられる商品作りに繋げたいと思います。伝える準備はどう？日頃から自分の考えを分かりやすくまとめ、伝えることを意識し、商品の特徴や魅力を効果的に伝えるための準備をしっかり行いながら、業務を進めていきたいと考えています。

40代男性食品・飲料部長

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戦略思考入門

直感と数字が導く新たな判断

なぜ断れないの？頼まれたら断れない性格の影響か、自分が何かを捨てることが苦手だと改めて感じました。数値化して優先順位をつけると整理しやすいのは確かですが、勘や予感に基づいた優先順位付けによって、良い結果に結びついた経験も多々あったため、自分の判断基準を再定義する必要があると考えています。優先順位の決め方は？ ERP導入案件の商談では、顧客や競合に関する情報を幅広く収集し、適切に優先順位をつけることが可能だと感じています。また、各商談で作成する提案書は100ページを超えることが常ですが、必要な部分と無駄な部分を見極め、意図的に書かない部分を設けることで、重要なポイントがより際立つ提案書にしていきたいと思います。

50代男性コンピュータソフトウェア/エンジニアリング取締役／役員

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マーケティング入門

不便な声に隠れた意外なヒント

顧客の声はどう捉える？自社商品の見せ方や顧客視点の重要性について学びました。顧客の意見は「こうだったらいい」という具体的な要望だけでなく、「なんだか不便だ」という抽象的な感覚も含まれており、こうした意見を正確に読み取り、分析し、形にすることができる企業は強いと感じました。なぜ意見を深掘り？これまでお客様からのフィードバックは担当部門が単に処理するだけで流し読みされることが多かったですが、今後は意見をより深く掘り下げ、根本原因と対応策を慎重に検討する必要があると考えています。売れない理由は？また、売れていない商品にもしっかりと目を向け、その原因を明らかにし、解決策を検討することの重要性も痛感しました。

30代女性航空/航空宇宙一般社員／職員

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アカウンティング入門

数字で読み解く価値発見

PL読み解きの新学びは？ PLを読み解くことは、単に企業の業績を把握するだけでなく、企業価値を考察する上でも非常に大切であると再認識させられました。コンセプトや自分たちの価値がどこに置かれるかによって、PLの構造にも違いが生じるという点が、これまでの自分にはイメージしづらいものであり、新たな学びとなりました。戦略提案はどうする？また、戦略を提案する際には、自分たちの価値を改めて整理し、掛けるべきコストと削減すべきコストを見極める必要があると感じています。特に新規営業の現場では、顧客や案件ごとにコンセプトやスタンスが異なることが多く、各案件においてコンセプトをより明確にすることを意識していきたいと思います。

40代男性自動車課長

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