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実施

に関する学び

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テスト手法のメリットは？ ABテストは、参加者をA群とB群に分け、同時期に検証を行う比較手法であると学びました。この手法は工程が少なく、比較や分析が容易である点が大きなメリットです。しかし、正確な結果を得るためには、比較ポイントを明確に設定し、その他の要素を同じ条件に統一することが重要です。実施時期をずらしたり、多くの異なる要素を入れてしまうと、正確な比較ができなくなるため注意が必要です。 接触率検証の進め方は？ 顧客への電話による接触率の検証にもABテストを適用しています。具体的には、予測ツールを用いて算出した接触率が最も高いとされる時間帯と、ランダムに行った場合の接触率を比較することで、予測ツールの効果を測定しています。また、手紙やSMSの文面案についてもABテストを実施し、より効果の高い方法を見極めています。 テストテーマはどう決める？ ABテストの導入にあたっては、まずテストのテーマとターゲットを明確に決定することが重要です。テストテーマは業務目標に直結していることを意識し、ターゲットは一つの要素に絞るように確認します。さらに、比較する際には、データ数、期間、手法が全て同一であるよう計画を立て、正確な検証ができるよう努めます。

内容は伝わっていますか？ 相手に何かを伝えようとして、自分の言いたいことばかり書いてしまうと、読んでいる側は本当に伝えたい内容や相談したいことが不明瞭になってしまいます。そのため、まずは主語や述語、文章の長さなど、基本的な文章構成に注意して、相手に理解してもらいやすい文章にすることが大切です。 根拠は明確ですか？ また、何に帰結したいのか、なぜそのように考えているのか、そしてその根拠は何なのかといった、段階や粒度を意識して文章を整理することで、単に情報が伝わるだけではなく、伝える内容のレベルが向上します。 情報整理は進んでいますか？ 採用業務においては、社内では事業や組織、面接官との関わり、社外では候補者の経歴や家族構成、他社での選考状況など、さまざまな要素が絡み合います。また、関係する人も多いため、相談すべき先がいくつも存在します。 情報を区切るなら？ こうした状況では、一つの相談にすべての情報を詰め込むのではなく、たとえば「前提（ポジション概要、職歴など）」「状況（他社での選考状況など）」「相談内容（実施したいこと）」といったように、コンテンツを分けて伝えることで、より分かりやすく相談内容を伝えることができると感じました。

クリティカルシンキングの重要性とは？ クリティカルシンキングでは、多角的な視点で問題を見つけ出し、イシューを明確化することが重要です。次に、数字で分解し、グラフなどを用いて視覚化することで理解しやすくなります。また、ピラミッドストラクチャーを使って適切に言語化することも大切だと感じました。 集客や求人における応用法は？ 以前にも書きましたが、集客や求人に関する問題提起や、スタッフに技術や会社の思いを伝える際にクリティカルシンキングは効果的だと思います。主観的に考えるのではなく、異なる立場や切り口から問題を見ることで、冷静な判断ができるようになります。 経営と求人改善のポイント 例えば、集客では経営コストとのバランスを考え、ターゲット顧客が普段どの予約ツールや媒体を利用しているかを把握し、その改善方向を決めて運用します。求人でも同様に、媒体を把握し運用することが重要です。また、顧客や求職者に対して主観的なメリットだけでなく、他の視点から見たメリットやサービスを考え、提供することが求められます。 実施施策の効果測定は？ さらに、実施した施策がどのように数字に現れているかを把握し、それを基に改善策を出して実行していきます。

振り返りに気付いたことは？ 今週はこれまでの受講内容を振り返りました。その中で気付いたのは、思った以上に講義の内容を思い出せないことです。時間が経ったことも一因でしょうが、理解しきれていなかった部分があったのだと思います。講義サイトが参照可能なうちに、もう一度見直したいと考えています。 プロジェクト開始までの時間管理 予算等の都合で、当初の検討からプロジェクトの開始まで時間がかかることはよくあります。今回も同じようなことが起こり得るため、検討時の整理結果をわかりやすく残すことを意識したいです。 クリティカルシンキングの活用法 クリティカルシンキングは、初めて取り組む内容や難しいプロジェクトの担当になったときに役立てたいと考えています。ただ、自分の性格上、「●●をやらないと」と思い込むと考えが停止してしまうことがあります。また、億劫になり手を付けないこともあります。 行動を起こすための工夫は？ そのため、まずは思いついたことをつらつらと書き連ねて、着手のハードルを下げたいと思います。その後、クリティカルシンキングで学んだことを用いて、上記を検証したり新しい視点から論点整理を実施し、計画策定や結論出しを行いたいと考えています。

継続の鍵は何？ これまでの学びの振り返りや今後の意気込み・取り組みについて考えた結果、結局は「いかに仕組化して継続できるか」が鍵だと感じています。 取組内容は？ 課題で記したとおり、以下の３点に取り組んでいきたいと思います。まず、パワーポイントを用いて自分の学びを整理してまとめます。次に、使えそうなフレームワークをエクセル形式に変換し、デスクトップに保存しておくことで、漏れなく効率的に要因分析や仮説構築に役立てたいと考えています。さらに、各種企画業務（分析、調査、議論、仮説構築、意思決定など）に集中できるよう、日々の業務の効率化にも注力していくつもりです。 なぜエクセルなの？ 特にエクセルフォーマットにしてデスクトップに保存する枠組みは、「なぜそれが起こっているのか？」という問いに対して、常に使えるツールとして位置づけたいと考えています。学びの内容をパワーポイントでまとめ、エクセルでフレームワークを整備する作業は、受講者画面が利用できなくなる前に、週末などを活用して進める予定です。 共有準備は？ また、学びのまとめについては、部署内のミーティングで共有することを目標とし、6月中に実施できるよう計画的に準備を進めていきます。

問題解決の切っ掛けは？ 問題解決の４ステップを意識して取り組むことで、整理して分析できることが理解できました。普段、無意識に考えると、思考が散漫になり、思うような成果やアイデアが得られなくなることを実感しています。特に、「What（何が課題か）」をしっかり意識することで、その後の「Where（どこに問題があるか）」の分析が効果的になると感じ、今後もこの点を大切にしていきたいと思います。 次の対策はどうする？ また、次の打ち手を検討する際には、あるべき姿（目標数）と現状（実績）を比較しながら、問題解決の４ステップを具体的に適用し、適切な対策を講じたいと考えています。これまでにも課題を見つけ対策を実施してきたものの、今後はさらに精緻な対策が立てられるよう努めたいと思います。 フレームワーク活用は？ 次週からは、フレームワークの考え方を意識し、以下のステップを取り入れていきます。 ① 現状の数字を把握する ② MECEやロジックツリーを活用して整理する ③ What（何が課題か）を明確にする ④ Where（どこに問題があるか）を検討する ⑤ Why（なぜ起きているか）を分析する ⑥ How（どうするか）を具体化する

どうして仮説思考？ データ分析においては、目的を明確にし、仮説思考で取り組むことが重要だと再認識しました。問題解決のステップを復習・整理する良い機会となり、筋の通った仮説を立てるためには、多面的な視点からロジックツリーを活用することが有効であると実感しました。一方で、可能性のある原因を網羅的に洗い出すという点ではまだ苦手意識があるため、今後も意識的に仮説思考の習慣を身につける必要があると感じました。 離脱上昇の背景は？ 自社のSaaSプロダクトの中では、あるものについて利用者の離脱率が上昇している現状を踏まえ、本講座で学んだ問題解決のステップを振り返りながら検討を進めています。複数の解決策を洗い出すことができたら、それを今期の重点施策として実施し、PDCAサイクルを回す計画です。 論理思考がなぜ大切？ これまでの取り組みでは、なんとなくデータを眺め、漠然とした仮説に基づいて解決策を考えてきました。しかし、本講座を通じて、論理的な思考と筋の通った仮説検証こそが、問題解決に直結する重要なプロセスであることを学びました。また、取り組みの中でミーティングを通じてチームメンバーとアウトプットや意見交換を行うことの大切さも実感しました。

原因探しはどう進めた？ 今週は、原因を探る方法について、大まかな視点から考えることができました。対概念の整理により、どの視点で区切るかも模索でき、思考の幅が広がったと感じます。また、プロセス内の４つのステップを意識しながら思考を繰り返すことで、仮説を出す作業がスムーズになりました。しかし、視点や切り口に漏れや重複があるため、今後は４Ｐや３Ｃといった枠組みで整理しながら考えるスキルも磨いていきたいと思います。 他者視点はどう活かす？ 分析においては、比較という大きな視点を軸に、問題とその原因を探るために粒度を細かくして取り組む実践ができました。内情をよく知っている分、偏った視点に陥らないよう、他のステークホルダーの視点を取り入れることの重要性も改めて認識しました。今後は、分析に偏らず、その結果を踏まえた迅速な意思決定を意識していきたいと考えています。 調査結果と意思決定は？ 意識調査を実施してから分析結果が出るまでの期間が長くなると、情報が風化してしまうことがあります。皆さんのお仕事では、調査から意思決定までの期間はどの程度でしょうか。また、プロセスの短縮のために行っている工夫があれば、ぜひ教えていただければと思います。

生成AIだけで大丈夫？ 現時点での生成AIは、予測に基づいた文章生成しかできないため、期待した成果を得るためには必ず人間の介入が必要です。具体的には、適切な情報提供と最終確認の２点に留意することが求められます。生成AIの出力をそのまま信頼して他人に伝えると、自身の能力すら疑われる可能性があるため、慎重な対応が不可欠です。 苦手部分はどう克服？ また、生成AIが苦手な部分を補うためには、編集者自身のスキル向上が必要です。AIが生成した文章の誤りや改善点を言語化できる能力がないと、成果の質が向上せず、活用の幅も狭まってしまいます。そのため、基本的なスキルの向上にも力を入れることが重要です。 企画書の信頼は確か？ さらに、イベント企画においては、事前にシステムユーザーを対象としたアンケートを実施し、そのフィードバックをもとに企画書を作成する手法が有効です。アンケート作成の際には、誰に向けたものか、目的や求めるニュアンスなどの情報をプロンプトに盛り込み、質の高いアンケート骨子を作成することが求められます。そして、どの情報を基に項目を作成したのか、参考とした出典のURLや抜粋文言を示すことで、データの信頼性を確認することも大切です。

どうして意見交換が必要？ フレームワークは、作業の抜け漏れを防ぐ有効な手段です。個人で進めると視野が狭くなりがちなため、複数人で実施して他者の視点を取り入れることが重要です。意見の違いを否定せず、さまざまな考え方を受け入れる姿勢が求められます。 未来予測はどうすべき？ また、将来を見通すためにはシナリオプランニングが有効です。近年の情勢は常に変動しており、1つの未来を予測するのは困難です。そのため、複数のシナリオを用意し、各種リスクに備える必要があります。 盲点にどう気づく？ さらに、自分自身だけでは気づきにくい盲点を補うためにも、他者の目を取り入れることが有用です。誰しも自分が正しいと考えがちですが、第三者の視点を加えることで、見落としていた点に気づくことができます。 計画はどう立てる？ 事業の立案においては、まずバックキャスティングを活用してゴールを明確にし、必要なタスクを細分化することが大切です。その上で、フレームワークを自分たちの状況に合わせてカスタマイズし、タスクの優先順位や重要性に重みづけを行います。最終的には、第三者の視点を取り入れて全体を見直すことで、計画の抜け漏れを防ぐことができると考えます。

どんな問いかけ？ 演習を通して、メンバーへの問いかけの観点を広げることができました。これまでは、目的意識を持って仕事に取り組むメンバーへのフィードバックが難しいと感じていました。なぜなら、彼らは自分で考え業務に取り組んでいる分、振り返る際のポイントを絞るのが困難であり、フィードバックも表面的になりがちだからです。そこで、具体的な状況を思い出してもらい、時系列に沿って何を考えどう行動したのかを共に振り返ることで、次のステップへ上がるための問いかけができるようになることを目指しました。 モチベ向上は？ また、自分のモチベーションが下がっている現状についても考えました。今はリーダーを完全に信頼できていないものの、尊重する気持ちはあるため、自分自身で目標を設定し、振り返りを行うことで、現体制を支えてプロジェクトを成功させるという目標のもと、仕事へのモチベーションを維持したいと感じています。 振り返り習慣は？ さらに、振り返りの習慣化についても疑問があります。月に一度の1on1を実施しているものの、自らの振り返りが十分にできていないのが現状です。他の方々がこの点についてどのような工夫をしているのか、ぜひ意見を伺えたらと思います。

問題と意思の関係は？ 問題解決とコミュニケーションという二つの軸が基本にある点が印象的でした。日常で無意識に行っている意思決定にも「思考体力の節制」が求められると感じ、仕事以外の場面でも重要な要素であると思います。ロジカルシンキングとクリティカルシンキングは似ているというイメージもありましたが、「もう一人の自分を育む」という観点は、人間力の向上に繋がり、非常に魅力的です。 業務改善の鍵は？ 購買業務の改善にあたっては、社内、お客様、サプライヤーそれぞれの立場で抱える課題や直面している問題を把握し、必要とされる協議を見極めるために、プロセスを分解することを意識しています。各会議体では、必要な情報をテーブルに出すよう心がけ、段取りと作業時間のバランス（段取り8分、仕事2分の実践）を具体的に実施しています。 自己成長の道は？ また、自分だけでは気づかない思考の偏りやクセについて、様々なワークや壁打ちの機会を通じて見直していきたいと考えています。問い続けることは時に苦しい印象を受けることもありますが、クリティカルシンキングを通じて理想とするビジネスパーソン像を意見交換を交えながら模索し、自分をブラッシュアップしていきたいと思います。