- 生成AIはパターン認識が本質
- 共感傾聴で心を伝える
- 面接は人間の温もり必要
人間らしさの秘密は?
生成AIは、あたかも人間が思考しているかのような出力を見せるものの、実際には膨大なパターン認識から適切なパターンを抽出しているだけであるという点を学びました。
AIの回答はどう違う?
結果としては、単純な問題解決やシンプルなアウトプットの場合に、あたかも人間が考えたかのような回答が得られ、差異が感じられないと実感しました。また、受容共感を活用した傾聴のスタイルは、人間同士のコミュニケーションにおいても十分に優れていると感じました。
面接で人間は必要?
さらに、採用面接の指導に携わる中で、この分野にもAIが進出している現状に気づきました。情報収集という観点からは、人間が面接する場合と大きな違いは見られません。しかし、働く場における雰囲気やコミュニケーションの質といった、人間ならではの側面を伝えるためには、依然として人間が面接する意義は残ると感じています。
生成AIの利用に関する知識を体系的に学ぶことができ、更に毎週の課題演習といった実践の場もあり、理解を深めるのに役に立った。モチベーションの高い受講者とのワークショップからも刺激を受けた。