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役職が「課長」

の受講生の学び

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目的と対象は？ データ分析を行う際は、まず対象を明確にし、何を比較するのか、どのような目的で分析を進めるのかをはっきりさせることが大切です。やみくもに作業を進めるのではなく、解決すべき問題を洗い出し、最終的にどのようなアウトプットを目指すのかを事前にイメージしておく必要があります。 計画の進め方は？ 初めは大まかな分析から始め、そこから徐々に細部にわたる分析へと進めていくと、全体像を捉えながらも、必要な部分に着眼できるため効果的です。データの収集や加工の前に、分析のロードマップを描いて進めると、全体の流れが整理され、分析結果の精度向上につながります。 他部署での連携は？ 他部署と共同でデータ分析を実施する場合は、問題点やアウトプットのイメージについて十分なコミュニケーションを取り、上流工程での認識合わせを中心に進めることが重要です。また、学んだ各種のフレームワークやグラフの表現方法を意識的に活用することで、知識の定着や成果の説得力を高める努力をしています。

どんな原体験が影響？ 担当講師の原体験で語られた体育会系の経験談は、非常に納得できるものでした。一定の段階ではその手法が通用していたものの、マネジメントの重要性が増すと、視座が十分に上がらないことに気づかされました。また、あえて伝える内容を絞ること自体が戦略の一つであるという考え方にも大いに学びました。 どの戦略が伝わる？ 戦略の立案においては、重要な内容をすべて盛り込もうとするあまり、情報が多すぎて本来のメッセージがうまく伝わらないというジレンマに直面しました。実際、何度かの質疑応答を経なければ意図が十分に伝わらない場面もあり、シンプルすぎず複雑すぎないバランスがいかに重要かを実感しました。 なぜ考え直すの？ さらに、戦略を立案する過程で、自身の考えをアウトプットし、言語化する習慣の大切さに気づきました。一度考えた言葉をそのまま発信するだけでなく、「なぜそうしたのか」「それは何を意味するのか」を見直すことで、シンプルかつ洗練された表現を目指すようになりました。

本質はどう捉える？ 規模の経済性や習熟効果といった法則が紹介されましたが、実例に当てはめるとそのままでは適用しにくいと感じました。どの法則も必ずしも全ての場面に当てはまるわけではなく、業態や業界によっては逆効果となる場合もあるため、本質を深く理解し、表面的な活用に留まらないよう注意が必要だと思います。 習熟効果はどう働く？ 自社の状況では、習熟効果や範囲の経済性が特に関連度の高い要素に感じられました。業務内容上、初期段階は時間がかかるものの、次第に習熟効果が現れ、経験曲線が右肩下がりになると考えられます。また、あるサービスで得た知見が他サービスへ範囲の経済性を通して転用される効果も感じられます。 どう両立させるのが良い？ ただし、業務上の習熟効果が向上している一方で、人員も大幅に増加しているため、このバランスが難しい印象を受けます。内部の生産性向上と人員拡大という二つの課題の両立を、まずは自分の担当組織で考察・実行し、その成果を横展開していきたいと考えています。

視覚情報の伝え方は？ 内容だけでなく、視覚的情報を如何に伝えるかが非常に重要であることを実感しています。デザイン表現については個人の感覚に左右される部分が大きく、「一般的な分かりやすさ」とは何かを理解するために、さらなる学びが必要だと感じています。 伝達での悩みは？ また、作業指示や上からの連絡事項を正確に伝える文章を作成することで、チャットやメールの往復が減り、その都度文章を考える時間やストレスが軽減できると考えています。分かりやすい文章作成は、結果としてチーム全体のコミュニケーションの向上につながるのではないかと思います。 どう学び活かす？ さらに、以下の点にも取り組んでみたいと考えています。 ・宣伝やチラシなどの広告に興味を持ち、世間のさまざまな表現からヒントを得ること。 ・使える表現やデザインはキャプチャしておき、自分の資料作りのネタにすること。 ・作成した資料について、第三者に見てもらい、見やすさや伝わりやすさの点で意見をもらうこと。

仮説ってどう捉える？ 今回の学習を通じて、仮説の意味や分類、そしてその意義について理解が深まりました。仮説とは、ある論点に対する仮の答えであり、主に二つの分類に分けられると知りました。一つは、論点に対する仮の答えを示す「結論の仮説」、そしてもう一つは、具体的な問題の解決を推進するための「問題解決の仮説」です。 仮説意義はどう？ また、仮説を考えることの意義として、検証マインドの向上やそれに伴う説得力の強化、関心や問題意識の向上、スピードアップ、行動の精度向上が挙げられることを学びました。これまでこれらのポイントを特に意識することはなかったものの、今後はこれらを意識しながら仮説を活用していくことが大切だと感じました。 印象は何が響く？ 特に印象に残ったのは、「仮説を考えることの意義」についての内容です。日々の業務において、検証マインドの向上、問題意識の深化、スピードアップ、そして行動の精度向上を意識して対応することで、より効果的な問題解決が図れると確信しました。

問いの大切さは？ 「問い」を立てることがクリティカルシンキングの第一歩であると意識しました。論理的に考えるとは、何をすべきかを明確にし、そのために本質的なイシューを特定することだと学びました。目の前の問題のみならず、その問題を引き起こす要因についても常に問いを持つ必要があると感じています。 なぜ即答してしまう？ 自分の業務を振り返ると、お客様からの直接的な問いにすぐに答えてしまう傾向があるため、その背後にある本質的な問いを見逃すことが多いと痛感しています。今後は、問いを意識し続けることと、個人に偏らない組織全体で方向性を共有することに努めたいと思います。 どう深掘りすべき？ また、お客様から提示された課題の棚卸を行い、その背景に隠れる本質的な問いを深く掘り下げることで、共通する課題や問いを見出せると考えています。そうすることで、宿題への迅速な対応や付加価値のある回答が可能になると信じており、常に「問い」を起点とした業務見直しを行っていきたいと思います。

原因は何でしょう？ 問題を解決するためには、原因をプロセスごとに分解して明らかにする方法が効果的だと実感しました。広告にかかる費用と表示回数だけで費用対効果を計算しても、課題解決には至りません。しかし、クリック数や申し込み数といったデータを加えて各割合を算出することで、具体的な解決策のヒントを得ることができました。 A/Bテストはどう？ また、業務では主に定量分析や可視化を中心に行っているため、これまで触れる機会の少なかったwebマーケティングで活用されるA/Bテストについて学べたことは非常に新鮮でした。 仮説、どう作る？ さらに、日々の業務でデータ分析や問題解決を行う際、どうしても過去の経験や周囲の意見に基づくストーリーに頼ってしまい、データ活用が十分にできていなかったことに気付きました。今後は、「What」「Where」「Why」「How」の各ステップや様々なフレームワークを活用した仮説の立案を取り入れ、より効果的な解決策を模索していきたいと思います。

分析の見極めポイントは？ Week1を振り返って、「分析は比較なり」という言葉が強く印象に残りました。正確な分析を行うために守るべき要点を改めて認識するとともに、仮説と検証を繰り返すことの重要さを実感しました。 業務での分析とは？ 実際の業務シーンでは、以下のような場面でデータ分析の手法を活用しています。病院のデジタル推進におけるデータ分析、サーバ性能やトラブル発生時の問題解決、新サービス導入時のサーバ負荷試験に関する見解、また、LINEや無呼吸ラボ、近隣検索、PCPへのファネル分析、アクセス数やページビューの分析など、さまざまな事例に取り組んでいます。 分析習慣の秘訣は？ 日々の業務においては、勘や経験則だけに頼ることなく、データ分析に基づいた意思決定を行う習慣を身につけることが重要だと感じています。問題が発生した際には、What、Where、Why、Howの視点で現状を整理し、的確な対策を講じるために、仮説と検証を繰り返す姿勢を大切にしていきたいです。

あいまいな表現はどうして？ 実際の業務では、特に気心の知れたメンバーとの会話で、主語を省略したり「あれ」「これ」といった曖昧な表現を使ってしまうことがよくあります。そのため、述語との関係が疎かになっていることもあります。同じ内容でも、正確な言葉を用い、ロジックツリーに基づいた順序で説明することが大切だと痛感しました。これを日常的に行う必要があると感じています。 伝えるスキルはどう？ 口頭での報告や連絡、相談といったコミュニケーションだけでなく、プレゼンテーションや説明、さらにメールやチャットなど、仕事上の情報交換のあらゆる場面でこのスキルを活用できると思います。特定の場面に限定せず、常に意識的に訓練を積むことが、習得のカギだと気づきました。 文章の工夫は何？ 日常業務の中でのメールやチャットでも、主語と述語、その関係性を意識して文章を作成することが大切です。また、対面で説明する場面では、ロジックツリーを書いて、その順序に沿って話すよう心掛けたいと思います。

学びはどこまで届いた？ 振り返ると、これまでの学びが身についていると実感しています。学んだ様々なフレームワークは今後も活用していきたいですし、必要なときには別の手法も調べて使ってみるつもりです。また、講義で強調された「言語化」「教訓化」「自分事化」という考え方はとても印象的でした。心に響いた一方で、実践できておらず面倒だと感じ、避けがちだったことを反省しています。 今後の方向はどうする？ 同じ時期に、ある国での技術開発を目の当たりにした経験から、自社がこれからどのような方向に進むべきかという疑問が自然と湧いてきました。これを機に、自分なりに戦略を考えてみて、今まで十分に理解していなかった会社の方向性と照らし合わせ、答え合わせをしてみたいと思っています。 実践するための工夫は？ 今後は、「言語化」「教訓化」「自分事化」を意識し、日々の業務の中で少しずつ実践できるよう努めたいです。これらの取り組みが、自分自身の判断基準を形成する大切な軸になると信じています。

比較の意義は何？ 分析とは、比較を通じて物事を具体的にはっきりさせ、より良い意思決定のための手段です。適切な比較対象を選び、物事を細かく分けて整理することで、各要素の性質や構造を明確にし、具体的な比較対象や基準を設けることができます。 目的と進め方は？ 分析のプロセスは、まず①目的を明確にするところから始まります。その後、②必要な項目やデータ、仮説を設計し、③目的に応じた様々なデータを用いて分析を進め、最後に④結論をまとめていきます。 学びのコツとは？ また、学びのコツとしては、①言語化、②教訓化、③自分自身の理解に取り入れることが重要です。分析を行う際には、まず仮説を立て、比較すべき項目を決定します。そして、比較の際に決定因子となる基準をはっきりと設定することを意識することが、より正確な判断に繋がります。 依頼実施のポイントは？ このようなプロセスとコツを踏まえ、分析の依頼や実施の際には、目的や比較項目、基準をしっかりと押さえることが大切です。

体験重視の差別化はどう？ ものを売るだけではなく、体験を通じた差別化が重要です。体験を提供することで、ブランディングや顧客のロイヤリティが向上し、結果として競合との差別化につながります。今日から実践できるアクションとして、感情の変化を感じた際には、その理由をじっくり考えてみることが挙げられます。また、価格競争に巻き込まれないためにも、何が他にないオンリーワンの強みとなるかを真剣に見極めることが必要です。 行政の体験促進は？ 一方、行政のプロモーションについて考えると、従来はサービス内容や機能の訴求に終始してしまっている印象があります。住民が実際に体験できるプロモーションがあっても良いのではないかと感じます。例えば、子育て・教育、福祉、遊び、大人のレジャーなど様々な領域において、住民に体験の機会を提供することで、付加価値を生み出す工夫が考えられます。住民同士や、共通の関心を持つ愛好者同士がつながる仕掛けを導入すれば、自然と愛着が深まる効果も期待できるでしょう。