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思い

に関する学び

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イシューを忘れないためには？ 「イシューを一貫して押さえ続ける」という言葉が特に印象に残りました。実務においても、ディスカッションの中でイシューを忘れてしまいがちで、howの話が中心になってしまうことがよくあります。今後は、常にイシューを意識しながらディスカッションを進めるよう心がけたいと思います。そのために、アジェンダには必ずイシューを書き込み、ディスカッション中にそれを見ながら進行し、途中でずれがないかを定期的に振り返るようにします。 どのように課題を捉えるか？ 今週の学習を通じて、ディスカッション中にイシューを押さえ続けることが非常に重要だと感じました。実務において、従業員サーベイの数多くの設問の中から課題を見つけ出す際には、総合演習で学んだ問いを立てる順序（一つの軸を決めて分解し、「今ここで出すべき問い」を出す）を参考に課題を捉えるようにしたいと思います。 実務での具体的な取り組みは？ 以下の点に留意して、イシューを特定していきたいと考えています。 - 問いの形にする - 具体的に考える - イシューを押さえ続ける 毎日の実務では、各種ミーティングの事前準備からミーティング、振り返りまでこれらを意識して取り組みたいです。特に「イシューを押さえ続ける」ことは忘れずに実践していきたいと思います。

言語化の重要性と体験価値 言語化しにくい事柄が、マーケティング全般のキーワードなのかなと感じました。そこに目をつけて「商品そのもの＋αの体験価値」を付け加えることがユニークで、差別化につながっているという学びには非常に納得しました。特に、iPhoneやスターバックスなど、これまで経験したことがなかった「こんなの欲しかった」というワクワクするような感情を引き出す体験に着目する考え方は、自分の中にしっかりと取り入れておきたいと思います。 業務における体験価値の発見 これまでの業務を振り返ると、通常よりも＋αでうまく進んだ業務とそうでない業務の差異は、ワクワクする感情やチームメンバーの一体感といった体験があったかどうかに気づきました。それらの感情や体験の源となっているのは、やはり商品そのもののコンセプトやユニークさであるということにも気づきました。自分の業務においても、周りのメンバーを巻き込み、魅力的な体験価値を提供できるように日々考えて行動していきたいと思います。 日常生活での体験価値の探求 また、身近なところからコツコツと鍛錬を積み、自分のものにしていきたいと思います。職場や家庭において、普段の会話から体験価値が付加されている事柄がないか情報収集し、それを聞き出すためにさりげない投げかけも試みたいです。

平均値の理解とは何か？ データ分析において、平均値という言葉に惑わされ、その中身を詳しく見ることを怠りがちだったことに気づかされました。改めて、目的を無視した代表値の活用が良い分析結果につながらないと感じました。平均値にも加重平均や幾何平均など様々な種類があり、それらの算出方法を学べたのはとても良かったです。 代表値への新たな挑戦 現在、自分が理解したつもりでいる部分が多いと考えています。今後は、他の練習問題にも挑戦し、世の中に溢れている代表値がどのように算出されているのかを更に考えられるように努めたいです。 分析結果をどう伝えるか？ データを分析し加工することによって、相手に何を伝えたいのかを明確にし、グラフや代表値の算出を行いたいと思いました。また、公的データでも分かりやすい平均値だけを提示して受け取り手の印象に強く残す手法がありますが、代表値の裏側にあるデータの分布を調査した上で、そのデータから何が言えるのかをしっかり考えたいと思います。 データ加工で心掛けること 以下の点を心がけます： - 加工データの裏側を考える癖をつける - 自分でデータを加工し、伝えたいことが伝わるようにする - データ加工の前に必ず要件定義を行う - 様々な平均値の算出方法について、仕組みや成り立ちを理解する

学びを深化させるには？ 自分への引き寄せなくして学びは深まらないこと、リーダーシップは当たり前の積み重ねであること、目標や目的に紐付けて考えることが重要であると感じました。相手の考えを引き出し、アクションを支援するためには、伝える前と伝えた後の状況をよく考え、それに基づいて行動することが大切だと思います。 効果的なフィードバック方法は？ フィードバックの際には、自分としてどう感じたかを振り返り、その自己評価まで話してもらったうえで、期待に対する評価を伝えることが有効だと学びました。日々のミーティングや部下との面談では、相手の発言をまず受け止め、共感することが大事だと感じています。研修の運営を担当する際も、受講生の意識や目的を確認する内容や会話を取り入れるように意識しています。 権限委譲を進めるには？ また、現場への業務移管や権限委譲に向けた評価制度を作成する過程でもエンパワメントの発想を取り入れ、現場との意見交換を重視しています。 対話の重要性をどう実感する？ この６週間の学びをお盆の期間中に総復習し、部下との面談や相談の際には、相手の話をよく聞き、自分の考えをきちんと伝えるよう努めています。メールやチャットだけでなく、直接対話する機会を増やし、目的や意図を確認することがさらに重要だと感じています。

資金と目標は？ これまで、資金力のある会社は、その資金力を活かして事業を展開していると考えていました。しかし、企業には独自のコンセプトや提供したい価値があり、その実現のために必要な資金を調達し、投下していることに改めて気づかされました。つまり、資金そのものを起点にビジネスを考えているのではなく、成し遂げたい目標をもとに事業を展開しているのです。 資金バランスはどう？ とはいえ、企業が規模や利益に見合わない借入を行えば経営破綻のリスクがあるため、資金のバランスが極めて重要です。このバランスの健全性を示すものとして、貸借対照表（BS）が大きな意味を持つと感じました。 見直しのポイントは？ 今週学んだ知識を踏まえ、自社の中長期的なビジョンを実現するために、必要かつ適切な貸借対照表の割合や規模を見直すことが求められると考えます。また、事業単位においても、利益を生むために適切な資産規模が何かを検討する必要があります。理想は、少ない資産投下で大きな利益を上げる投資モデルの構築です。そのため、効率性や安全性の観点から各事業を評価し、得た気付きを経営陣に提案していくつもりです。 情報共有はどうなっている？ さらに、参加者の皆さんが各業界の貸借対照表にどのような特徴を見出したのか、情報を共有いただければと思います。

分析の方針をどう決める？ 分析は比較によって意味を持つため、何と比較するのかを明確に決めることが大切です。そのためには、分析の依頼を受けた際に徹底したヒアリングを行い、分析前に方針を確認することが重要です。 データ収集のポイントは？ データを収集する段階では、業種ごとの製品購入傾向に関する仮説を立て、どのような可能性があるかを考慮しながら分析を進める必要があります。データの結果をわかりやすく伝えるために、グラフを効果的に活用することも心掛けています。具体的には、比較をする際には棒グラフ、割合を示すには円グラフを選び、明示的な説明ができるように努めます。 過去の売り上げ分析は？ これまでの売り上げ実績を分析する際は、業種ごとの売り上げ傾向を細かく見ていきたいと考えています。これまでは月ごとの売り上げ傾向のみを漠然と見ていましたが、さらに業種ごとの人気機種の傾向も分析することで、今後の営業アプローチのヒントを得たいと思います。 必要なデータは何か？ まず、何を分析したいのかを洗い出し、そのために必要なデータを考えます。データを抽出した後、月ごとの製品売り上げ傾向や業種ごとの売り上げ傾向をグラフ化し、傾向分析を行います。わかりやすいアウトプットを心掛け、今後の営業活動に活かしていくことを目指しています。

フレームワークは有効？ 5W1Hといったフレームワークを活用することで、モレやダブりを防ぎながら、迅速に考えをまとめることができると感じています。また、物事を複数の切り口から分解してみると、表面的には見えなかった本質が見えてくることがあります。一度や二度の分解で結論を出すのではなく、「本当にそうか？」と批判的思考を持ちつつ、別の視点を探ることを心がけたいと思います。 具体例はどう分析？ 具体的な活用例としては、アンケート集計結果の分析があります。例えば、性別や年代別、地域別に分解し、さらにクロス集計することで、表面上では分からなかったデータの特徴を発見する可能性があります。また、企業審査における決算書分析でも有用です。売上の増減要因を確認する際に変数分解を行い、事業者の申出内容との整合性を判断することができます。もし整合性がない場合は、事業者が気づいていない点を指摘し、経営アドバイスを行うことができるでしょう。 どう切り口を見出す？ 私の役割として、部下が行うアンケート集計の分析結果をレビューする立場にあるため、「別の切り口はないか」という視点を大切にしています。また、別の切り口を見つけた場合、そのことを指摘するだけでなく、分解の必要性やその切り口を採用した理由もきちんと伝えるように心がけています。

解決策をどう選ぶ？ 適切な解決策を決定する際には、決め打ちせずに他の仮説から導き出されるHowも考慮することが重要だと感じました。自社が現状で何を優先すべきかを考え、解決策同士を比較しながら適切な選択をする必要があります。そのためには、常に目的と優先事項を意識し、立ち戻って再考することが必要だと思います。 行動が生む成果とは？ 完璧を求めすぎるあまり、仮説の検証ができない、考えすぎて動けなくなることもあります。ある程度の目途がついた時点でまず行動することが、結果的に良い仮説を生むことになります。 データ整理の新たな切り口 データを切り口を変えて整理する方法について述べます。物流会社で専用アプリを使用してトラックの待機時間を集計していますが、単なる集計だけでは不十分です。時間帯別や事業所別など切り口を変えてデータを整理し、今後の活用方法を示す必要があります。 業務プロセス改善の手順 問題箇所を特定し、各事業所の業務プロセスのどこに起因しているかをグループ内で議論したいと考えています。最終的には、待機時間の集計作業から業務プロセス改善まで話をつなげたいと考えています。そのために、本講座で学んだ「客観的にわかりやすく数値化して説明する」ことを意識しながら、メンバーと議論を続けていこうと思います。

データ比較で新たな発見をどうする？ 他のデータと比較することで、新たな洞察を見出すことが重要です。分析のプロセスとしては、まず目的を明確にし、次に問いに対する仮説を立て、その後データを収集し、最終的に分析によって仮説（ストーリー）を検証します。 どの分析視点が有効か？ 分析における視点としては、インパクト、ギャップ、トレンド、ばらつき、パターンを見ることが大切です。具体的なアプローチとして、代表値（単純平均、加重平均、幾何平均、中央値）やばらつき（標準偏差）を使うことで、データの特徴を理解します。 仮説検証で気づく新たな問題は？ 提案する際に、自分の仮説を立証するためのツールとして、これらの手法を使いたいです。仮説には正解がないことから、むしろ仮説が間違っている場合は、実際の状況とのギャップに気づきやすくなり、新たな問題発見につながります。ですので、間違った仮説を立てることも恐れず、仮説の幅を広げたいと思います。 勘と経験を超えて新たな仮説を 長年、勘と経験で仮説を立てていましたが、自分の思考範囲を超えた仮説を立てることで、マーケットの状況を広く知り、新たな問題点に気づけるようになります。また、いろいろなグラフを作成し、自分の仮説に対して一番説得力があるものを比較してみたいと考えています。

メッセージを明確にする重要性とは？ 資料作成や文章の作成を行う前には、伝えたいメッセージを明確にすることが重要だと感じました。その上で、重要な情報を相手に探させないように構成を工夫し、読みやすい文章を作成することで、効果的に伝わり理解してもらえることを学びました。 資料作成の工夫で効果UP 私の仕事では資料作成やメールでの文章の作成が多いため、すぐに実践していきたいと考えています。資料作成においては、情報を探させないように工夫し、スライドに記載するメッセージはシンプルで相手にしっかり伝わるものにすることを心掛けたいと思います。また、メール発信時には、相手が知りたい情報を視覚的に理解しやすいように体裁を工夫したいです。特に、伝えたい情報が多くなりがちな場合、アイキャッチを利用して注目を引き、多くの人に読んでもらえるようにしたいと考えています。 他者の視点を取り入れるメリットは？ 文章作成時には、自分が伝えたいメッセージを明確にした上で、相手を意識した内容にすることを常に心がけたいと思います。業務柄、頻繁に資料や文章を作成しますが、自分一人で作成を続けていると迷ったりわからなくなることがあります。その際には、他のメンバーの視点を借りて確認してもらい、相手に伝わる資料や文章を作成できるよう努めたいと思います。

魚屋授業はどう感じた？ ライブ授業では、魚屋の例題をもとに事業形態の拡張を考察し、企業活動に欠かせない経営資源（ヒト、モノ、情報など）の役割について学びました。多様なキャリアやバックグラウンドを持つ受講生の意見によって、自分では思いつかない視点が提供され、企業活動は複合的な要素によって構成されているという気づきを得ました。 新規案件はどう評価？ 今後の学びとして、まずは新規案件獲得時に、その案件が自社の経営状況へ与える影響を定量的に評価できるようになることが求められます。さらに、社内決裁や上席への説明において、評価結果を誰にでも分かりやすく伝え、知識を基に同僚との議論をリードできる能力を身につけることも重要です。 財務理解は広がる？ また、財務諸表の基礎知識を習得し、グループワークなどを通じて読み方や評価方法について議論を重ねることで、理解を一層深めることが期待されます。 知識応用はどう進む？ 今回の授業での魚屋の例を踏まえ、他の受講生がどのような企業活動を展開しているのか、またそれがどのように財務諸表に反映されているのかを互いに共有し合いたいと考えています。さらに、本講座で学んだ知識を自社の事業に応用する際に直面する難しさや特有のポイントについても、議論を通して理解を深めていきたいと思います。

共感の大切さは？ デザイン思考を学ぶ中で、共感、課題定義、試作、テストのプロセスがとても大切であることを実感しました。特に、自分の業務においては、ホームページの改変や制度改善に際し、企業の方針だけでなく、実際に利用する人の立場から課題を見直し、小さくても早い試作を通じたフィードバックが有効だと感じています。 連携の工夫は？ 今回、ホームページ企画の初期段階からデザイン会社へ意向を伝えるアプローチを見直す取り組みを始めました。従来は、前任者がメールや電話でやり取りしていたため、業務の忙しさもあり十分なコミュニケーションが取れず、手戻りが生じることが多かったのですが、プロジェクトメンバー内でチャットツールを活用し、リアルタイムで情報を共有する方法に切り替えました。これを機に、課題定義、試作、振り返りの流れをルーチンとして確立していこうと考えています。 本質問いで成長？ デザイン思考は、これまで新規事業のためだけの手法だと思っていた面もありました。しかし、相手の立場や背景を想像し、顕在化していない本質的な問いを設定することで得られる共感は、どんな仕事においても、また日常生活においても必要な人間力を高める効果があると感じました。これからも、仲間と共に仕事を楽しみながら、積極的に活用していきたいと思います.