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受講生学びのアーカイブ

〜受講生の学びからヒントを得よう〜

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に関する学び

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本

マーケティング入門

心に響く顧客体験の学び

商品の価値は変わる？ある企業の事例から、商品の本来の価値に加え、良好な顧客体験を提供することで顧客満足度を向上させることが重要であると学びました。単に商品自体の魅力を伝えるだけでなく、顧客のニーズをしっかり把握し、要望を反映した商品化や迅速な納品といったプロセスを通じて「うれしい」「すごい」と感じさせる体験を提供することが、顧客に新たな価値をもたらすと実感しました。 Web体験向上の秘訣は？また、自社の商品情報を求めてWebサイトを訪れた顧客が、実際に商品に触れなくとも十分な情報を得られる体験が重要だと感じています。今後は、Webページの操作性やユーザーインターフェースに一層注力し、訪れるすべての顧客にとって分かりやすく、心地よい体験が提供できるよう努めていきたいと考えています。

20代女性一般社員／職員

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データ・アナリティクス入門

グループで掴む新たな視点

グループワークで何気づいた？グループワークを通じ、自分自身の問題の読み違いに気づくと同時に、他の受講生の高い視点に大いに刺激を受けました。その結果、課題を具体的な面だけで捉えていた自分には、抽象的な視点が不足していると痛感しました。経験をどう活かす？この経験を踏まえ、今後は焦らずにじっくりと考え、課題の本質や何が問われているのかをしっかりと捉えていきたいと思います。業務に新発見は？また、現時点では業務での活用方法について具体的な方向性は見えていませんが、さまざまな種類のグラフを活用し、データを可視化することで新たな発見があるのではないかと感じています。単に頭で考えるのではなく、実際に手を動かして、知りたいことや明らかになるであろう問題点を掴んでいきたいです。

40代女性小売業一般社員／職員

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データ・アナリティクス入門

論理とグラフで読み解く分析術

定量指標は何を示す？講義で紹介された定量分析の5つの指標（単純平均、加重平均、幾何平均、中央値、標準偏差）や95%信頼区間について、理系の知識があるおかげで理解しやすく、スムーズに吸収することができました。次のステップとしては、さまざまな指標やグラフなどの可視化手法を通じて、クライアントにどのような意思決定を促すかという視点から、さらに分析の幅を広げていきたいと考えています。実務分析はどう進化する？また、関連動画で示された回帰分析、相関分析、散布図についても、業務で頻繁に使用しているため、理解は問題ありませんでした。今後は、データアナリストやデータサイエンティストの観点から「その分析で何を示すか」や「何を求めるか」というロジックを大切にし、分析の本質を広めていきたいと思います。

30代男性土木工学一般社員／職員

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アカウンティング入門

B/Sで知る資金運用の極意

B/Sと資金調達の教訓は？ B/Sの読み方を学び、資金調達の基本的な概念を理解できた点が良かったです。外部資金を利用する場合、初期投資や日々の支出が過度だと資金繰りが滞り、最悪の場合は倒産や資産の差押えにつながるリスクがあることが分かりました。一方で、限られた自己資金で運用する場合には、差別化が難しく収入の拡大が見込めないというジレンマもあると理解しました。こうした両極端な状況から、資金運用におけるバランスの重要性を強く実感しました。企業財務の理解ってどう？企業のバランスシートの読み方を習得したことで、今後はさまざまな企業の財務状況や事業コンセプトを把握できるようになりたいと考えています。また、資金調達に関する知識は、プロスポーツクラブ間でのナレッジシェアにも活用できると感じました。

30代女性一般社員／職員

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クリティカルシンキング入門

伝わる文章で未来を拓く

主語と述語の書き方は？まず、自分の考えを正確に届けるために、主語と述語をしっかり書くことが大切だと学びました。これまで文脈で理解できると思い、省略しがちでしたが、今後は丁寧に記述するよう努めます。また、文章全体の構成を俯瞰した上で、伝えたい内容を順序立てながら伝える手順を意識することが重要だと実感しています。文章で思考はどう？さらに、端的に物事を伝えると同時に、文章を書くことで思考力を養うことができるという点にも気づきました。日常業務での動的な状況や、問題発生時の解析・テスト結果の報告など、日本語を正しく使うことの重要性は改めて感じられます。加えて、理由付けを明確に行い、どの点に着目して判断したのか、その妥当性を考える過程が、今後のアクションに直結する貴重な学びとなりました。

40代男性一般社員／職員

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マーケティング入門

対面で引き出すお客様の真心

どうして深掘りする？顧客のニーズを正確に捉えるためには、顧客が不満に思う点を深く掘り下げる必要があると学びました。実際、顧客自身が気づいていない点も、アイスブレイクを交えながら信頼関係を築くことで、従来の不満以外の情報を引き出せる可能性がある点が印象に残りました。訪問の意義は何？自社商品の改善点を模索する中で、今後は顧客先を訪問した際に、信頼関係がすでにある方と個別にお時間をいただき、ざっくばらんに不満やご意見をお聞きしたいと考えています。また、他の社員からも、顧客先で得た不満の情報を収集して、全体の改善に役立てられればと思います。なぜ対面が必要？最近ではリモート会議で済ませるケースが増えていますが、やはり対面での会話でしか本音を引き出せないのかという疑問が残ります。

50代男性コンピュータソフトウェア/エンジニアリング部長

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生成AI時代のビジネス実践入門

受講生の声で感じるAI進化の挑戦

AIの定義ってどう？『人間の知能を模倣し、拡張していく技術』という定義が、AIに対する理解の基本であると感じました。また、ある企業のAI発展予測では、組織のマネジメントが可能なレベルまで発展するとの見込みもあり、生成AIを取り巻く環境について常に注視していく必要性を認識しました。さらに、プロンプトエンジニアリングのスキルが非常に重要であると実感しています。生成AIの可能性は？また、生成AIを自社業務の効率化に活かす可能性を検討する中で、特化型を含むさまざまな生成AIツールが登場している現状に注目しました。今後も周辺情報の収集を継続し、自社や部署で実用的なツールが見つかれば積極的に共有することで、生成AIに関する情報感度を向上させ、業務改善へと繋げていきたいと考えています。

30代男性一般社員／職員

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クリティカルシンキング入門

本質が見える！イシュー活用術

イシュー設定で何を学ぶ？今回の講座では、まず「イシューを設定すること」の重要性を学びました。多くの情報から本質を見極めるため、ピラミッドストラクチャーというフレームワークが有効であると実感しました。この手法により、自分自身の思考のクセを把握し、物事を俯瞰して見ることで新たな気づきや視点を得ることができました。これを現業でも積極的に活用していきたいと思います。研修で何を問う？また、現場で行っている研修では、目的や獲得目標などの定性的なイシュー設定が求められるため、こうした方向性を明確に保つことが重要だと感じました。明確なイシュー設定があることで、議論や思考の軸がぶれることなく、より質の高い議論ができると考えています。今後も実践を重ね、設定の精度をさらに高めていきたいと思います。

30代男性一般社員／職員

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リーダーシップ・キャリアビジョン入門

自分と向き合うキャリア探求

本当に大切なものは？自分の仕事観や価値観を問う質問に答えることで、本当に大切にしているものを再認識する機会になりました。これらの考えは常に変化するものだと感じ、環境や人間関係の変化に合わせて、自身の大切にしているものと求められる役割がどのように交わるのか、今後も考えていきたいと思います。転機をどう捉える？また、採用面接では、キャリアについての質問がよくあります。これまでは特定の専門分野における将来像を深掘りする傾向が強かったですが、今回、キャリアアンカーやキャリアサバイバルといった考え方に触れることで、どのような仕事観や価値観で働くのか、そして環境の変化に応じてどのように自らを変化させていくのかを改めて考えることで、よりマッチングの精度が高まるのではないかと感じています。

40代女性取締役／役員

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クリティカルシンキング入門

理由で拓く伝え方の世界

伝え方の工夫は？今回の学習で、伝えたい内容を手順に沿って言葉にすることが最も難しく感じました。これまでは、どのような表現で相手に伝えるか、言葉の形そのものに注目していました。しかし、伝えたい内容の理由を複数に分け、それぞれの理由について「なぜそう考えたのか」を明確にしていくことで、本質を理解しながら伝える方法を学びました。整理と理由はどう？この経験から、今後は新しいテーマや試験のプレゼンテーションをする前に、まず文章として伝えたいことを整理することを試みます。そして、その内容を短い言葉で分解し理由付けを行うことで、より明確で分かりやすいコミュニケーションができるのではないかと考えました。思いを正確に伝える難しさを実感しましたが、この工夫が今後の伝達に役立つと感じています。

50代女性医療行為その他

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データ・アナリティクス入門

比較が導く実践の判断術

比較が意思決定にどう影響？分析において比較の重要性や、それが意思決定にどのように結びつくかを実感しました。実務で取り組む際、どの比較対象を選ぶか、その根拠を明確にすることがより実践的な判断に繋がると感じています。現場分析はどう進むの？私が所属するSIerとしては、幅広い業種の市場やトレンド、競合状況を一つ一つ検討しています。基本に沿った手法を徹底し、AIなどの先進技術も活用しながら、分析結果をもとに仮説を提案し、それを事業方針の決定へ結びつけています。選定基準は何か？今後は、実際に業務で分析する際に、比較対象をどのような基準で選んでいるのかをさらに具体的に検証し、そのプロセスがどのような意思決定に至るのか、具体例を通じて理解を深めていきたいと考えています。

30代男性一般社員／職員

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クリティカルシンキング入門

事実に基づく問いの軌跡

問題設定はどう考える？実践を通じた経験から、問題設定に慎重になることの重要性を改めて感じました。すぐに手をつけた問いでは、誤った方向へ進み、後に検討・実行する対策案の効果を損なってしまう可能性があると考えています。そのため、データを丹念に分析し、事実に基づいた問いを立てることが大切だと実感しました。職場環境改善はどう考える？また、職場環境の改善を目指す会議に参加し、定期的に行っているアンケート調査を通じて取り組みを進めています。私はアンケートの実施と結果分析を担当しており、これまでは全体的な傾向のみを捉えるにとどまっていました。今後は、年代などの属性別に詳細な分析を行い、新たな課題や本質的な問題を見出すことで、より良い職場環境の実現を目指していきたいと考えています。

30代女性係長／主任

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