マーケティング入門

現場で磨く!顧客視点の極意

体験で何が学べた? 自らが同じ環境に身を置くことで、真のニーズを引き出すという学びがありました。その経験から、自分が自然に心掛けていた考え方が正しいと再確認できた一方、ペインをゲインに変える視点が欠けていたことに気づかされました。 何に注力すべき? 顧客のニーズを把握するため、カスタマージャーニーを丁寧に実施し、これまで見落としていたペインポイントを洗い出すことの重要性を感じています。その上で、見つけたゲインポイントに基づいて、今後どの方向に力を注ぐべきかを提言していきたいと思います。 どのデータが鍵? また、マーケティングでは裏付けとなる指標やデータを収集し、分析を行うことが不可欠です。これらの情報をどのように効果的に収集しているのか、その方法と手法についてさらに学んでいきたいと考えています。

戦略思考入門

やる気を戦略に変える道

高校生のやる気はどう整理? 高校生が持つ多くのやる気をどのように整理し、適切な優先順位をつけてもらうかという問題に対して、効果的なコーチング方法を考える良いきっかけとなりました。やりたい気持ちが多いことは理解できる一方で、無計画に進めた場合にどのような結果が生じるかを考える必要があり、自己分析をしっかり行い、自分が目指す姿を明確にして進む大切さを改めて実感しました。 チーム目標はどう明確に? また、目標を自分自身だけでなく、チーム全体で共有し明確にすることが非常に重要だと感じました。競合状況や利用可能なリソースを踏まえて、戦略的にチームを作り上げることが私自身の課題として浮き彫りになり、このコースを通じて戦略的な考え方を習得し、チームメンバーと共有していく意欲が高まりました。

リーダーシップ・キャリアビジョン入門

環境に合わせる柔軟リーダーのヒント

マネジメントとリーダーとは? 今回の内容を学ぶ中で、マネジメントが運営を、リーダーシップが変革や推進のための能力であることを再確認しました。リーダーは、目標や環境などの要因と部下個々の能力や性格といった適合要因に基づいて、行動を柔軟に変える必要があるという点が印象的でした。 適切な行動の切り替えは? 一方で、周囲の人の能力や状況に合わせた接し方(指示型や支援型など)は無意識のうちに行えていると感じる一方、目標や環境に合わせた行動(達成志向型も含む)への切り替えは十分ではないと実感しました。環境要因を的確に把握し、リーダーとして四つのタイプの中から適切な行動を選ぶ意識を高めることが、今後の成長につながると考えています。

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