- 分析は真理を追求すべし
- 数字は背景で異なると心得よ
- 問い合わせで信頼向上を図れ
数字の意味はどう?
分析は単なる比較ではなく、真の理解を得るための手法です。目の前にある数字や、手軽に試せる方法に飛びつくのではなく、常に分析の目的を意識することが大切です。比較する際は、対象となるデータ以外の条件をできるだけ同じにする必要があり、同じ数字でも、その役割や背景によって意味が異なる点を理解することが求められます。
ユーザーの反応はどう?
また、ユーザーからの問い合わせ情報を集計することで、FAQの拡充やメール案内のテンプレート見直しに役立てる取り組みが行われています。さらに、利用開始後のユーザーのアクセス状況を計測し、サービスを十分に活用しているユーザーの割合を増やすことで、ロイヤリティの向上につなげようとする努力もなされています。
グロービス式と呼びたくなる、強制力の強いアウトプットの機会・グループワークがあることでモチベーションを持続させ走り抜けた感覚です。
データ分析の基本をまなぶことで、普段聞いていて点だった単語や考え方が線で繋がりました。
ビジネスパーソンの教養として、挑戦してよかったです。