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本 ✕ 手法

に関する学び

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どうやって言葉を選ぶ？ 「状況や思考を的確に言葉にする必要性」について、情報量に応じて説明が増えることが分かりました。また、動画ではなく、前後に文字を添えた静止画で表現する手法や、表現対象に応じた言葉の選び方についても学びました。「日本語を正しく使う」点では、主語や述語、文章の長さなど基本ながらも見落としがちな点を改めて認識しました。「文章を評価する」際には、伝えたい内容に対し状況ごとに理由が変わることを学び、また「手順を踏んで各」では、英会話スクールの推薦を例にピラミッドストラクチャーを用いて推薦理由を分解する方法を理解しました。さらに「仕事で活用する後押しを得る」では、これまでの復習を通じて、サボらずに相手の立場を考えた文章作成の大切さを実感しました。文章を書くことで、言語選択、概念整理、論理の順序付け、根拠づけといった思考力の向上にもつながると感じました。 受け手に合わせる方法は？ 私の業務では、課題改善の企画書や全社向けの文章を作成する機会が多く、上司向け、部下向け、全体向けといった受け手に合わせた文章の切り分けが重要だと考えています。打ち合わせで「理解したつもり」であっても、議事録を作成すると認識のズレや表現不足が顕在化することから、文章力の向上は非常に大切です。そのため、週に１回、約４００字の文章作成を練習することにしています。また、AIの力を活用し、必ず相手に出す前に添削を行うことで、相手のことを考えた対応を怠らないよう努めています。 感情論はどう扱う？ 私は日頃から論理的な文章の作成を心がけていますが、感情論を持ち出さざるを得ない場合、どのように対応すればよいか迷うことがあります。説明不足が原因で感情論に傾くのか、今後の文章作成においてどのような工夫ができるか、引き続き考えていきたいと思います。

どの分け方が効果的？ データを分解する方法について、実際に手を動かしながら学ぶことができました。表からグラフを作成する際、従来は区切りのよい数字（例：5刻みや10刻み）で分類していましたが、特徴が際立つ分け方を検討することが大きな学びとなりました。 なぜ来場数が減少？ また、博物館の来場数の減少原因を分析する中で、たとえ特徴的な傾向が見えても、その結果だけに安心せず「本当にそうなのか？」と別の切り口から検証することの大切さを実感しました。 どこでつまずいた？ ①お問い合わせの原因分析では、顧客がどこでつまずいているかを考える際に、MECEで学んだ「プロセスで分ける」手法が活用できそうです。どの工程で問題が多いのかを明確にすることで、根拠に基づいた対応策を検討することが可能だと感じました。 要望整理で新発見？ ②要望リストの整理に関しては、従来は顧客の要望が多い順に整理していましたが、顧客の属性や規模など、別の切り口でも考えることで新たな気づきが得られ、優先順位を決める際に役立つ情報が得られると感じました。 仕様調整はどう扱う？ ③仕様調整については、システム上対応可能なものの、影響範囲が大きく判断が難しい課題を抱えています。来週のミーティングに向け、MECEの三つの切り口を活用して影響範囲を漏れなく洗い出す予定です。優先度の高いこの項目から着手し、ミーティングまでに発生する可能性のある事象を整理し、そのうえで課題として発生しそうな点も含めた資料を作成します。 1on1で何を伝える？ また、①と②に関しては、1on1の場で上司に学びを伝える予定です。特に、①については、まず自分用のメモを作成し、顧客がどのプロセスにいるのかを把握してから対応策を検討する訓練を行います。

本質をどう捉える？ 本質的な課題を捉えるためには、まず目的を明確にすることが大切だと感じました。何のために、何を問うのか、その根底にある本質に迫ろうとする中で、当たり前と思い込んでいる事柄に疑いの視線を向けると、より本質に近づけるのではないかと思います。また、その問い方は単純な二者択一に終始せず、柔軟な姿勢を保つことが重要です。問いは一度限りではなく、何度も継続して行うべきで、その際、視点が偏らないよう多角的に分析し、具体的な実践を心がける必要があります。統計的なデータやその分析手法も、このプロセスにおいて有効なツールとなるでしょう。 本当の課題は何？ 私はIT業界で働いており、この考え方は特に要件定義工程で役立つと感じています。本当にその機能が必要なのか、ユーザの真の課題は何か、また解決策がユーザ側の視点から見て適切かどうか、といった検証が必要な場面です。さらに、バグや障害対応においても、なぜ問題が発生したのか、どのタイミングで混入したのか、過去の事例と比較することで原因を追求する際に、このアプローチは有用です。開発プロセスの改善やリスク管理の分野でも、「今までのやり方が正しいのか」という疑念を持ち続け、常に振り返りながら改善を図る上で効果的だと考えます。 問いの立て方は？ 「本質的な課題を捉える問いの立て方を身につける」ための行動計画としては、まずは疑いながら考える習慣をつけることから始めます。仮説を立て疑うことを日常に取り入れ、必要な理論や手法を書籍や研修を通して体系的に学びます。その後、実際の会議や小さなチームミーティングで本質的な問いを繰り返し投げかけ、意識を高めることを目指します。実践後は振り返りを行い、その結果を次回に活かすというサイクルを繰り返すことで、確実に身につけていけると考えています。

権限委譲の効果は？ エンパワメントとは、リーダーが大まかな目標を設定し、その具体的な遂行方法をメンバーに任せることで、主体的な取り組みを促す手法です。メンバーが目標を具体的にイメージし、リーダーと同じ認識を持てるよう、適切なコミュニケーションが不可欠です。また、業務量やスキル、経験を十分に把握しながら、目標達成の難易度を考慮することが求められます。こうした権限委譲によって、上司が適切なフィードバックを行い、メンバーの成長につなげることができます。 目標共有の大切さは？ 目標設定や計画・実行の面では、リーダーが一方的に目標を決めるのではなく、メンバーと共有しながら進めることの重要性を感じました。具体的には、会社全体の方向性や自分たちの立ち位置を説明し、目標達成によって得られる成果を伝えることが不可欠です。さらに、一度伝えて終わりにするのではなく、繰り返し説明し、メンバーの理解度を確認するための問いかけを行うことが大切です。計画実行においても、メンバー自身が計画を考え、積極的に関与することで、意欲を高める狙いがあります。 納得度はどう確認？ これまで、目標達成に向けた計画を自分がすべて決め、一方的に伝えてしまう傾向があったと反省しています。伝える際には「なぜ行うのか」「達成すればどのような成果が得られるのか」を意識してはいましたが、メンバーが本当に納得しているかの確認が不足していたと感じます。今後は、目標設定後に「どのように計画すればよいか」「達成したとき、どのような影響があるか」といった問いかけを通して、メンバーの理解をより深める工夫をしていきたいと思います。また、目標達成のためにどのように関わるか、過去の経験がどのように役立つか、または支障となる要因がないかといった点についても、丁寧に確認していきます。

当たり前を愚直に続けるには？ 「当たり前のことを、どれだけ愚直に業務で対応できるか」という言葉が一番心に残りました。クリティカルシンキングは、言われたら当たり前のことが多いですが、意識して続けることがとても難しいと思います。忙しい時はタスクの処理に追われがちですが、忙しい時こそ最適解を追求することでミスや抜け漏れを防げると感じます。どんな時でも常に、クリティカルシンキング（本当にこれで進めていいのか、と一度立ち止まる）を意識する必要があると感じました。 関係者への伝え方を工夫するには？ 営業サポートとして、様々な関係者のことを考慮したうえで最適解を出していく必要があります。どの関係者にもわかりやすく、納得してもらえる伝え方は大切です。また、顧客からの問い合わせ対応においても、顧客の観点から違う捉え方がされることが多いため、適切なレベルまで考え、対応することが重要です。ただし、顧客の立場に立ちすぎて一つの問い合わせに時間をかけすぎないよう、適切なバランスも保ちたいと思います。 自己発信とフィードバックの重要性 どのような会議であっても（営業との1on1でも、上司との1on1でも、チームミーティングでも）、自分から積極的に発信し、できる限りフィードバックをもらう／自分自身で振り返ることが重要です。その際、相手に伝わりやすい伝え方ができていたかを確認することも大切です。他の方が発言した際は、その言葉の背景を理解し、自分以外の考え方を取り入れる姿勢が求められます。 抽象的な概念をどう具体化する？ 「具体と抽象のキャッチボール」という言葉もありましたが、私は抽象的に捉えてしまい、それを具体に落とし込むのが苦手です。具体的なイメージをもつことで、抽象的な概念を理解する手法を取り入れたいと思っています。

データで信頼築ける？ データが少ない状況では、医者の診断も検討はずれになりがちです。そのため、血液検査や各種データの収集、統計や原則に基づいた仮説の設定、そして一定期間の経過観察と検証を重ねることが求められます。こうした一連のプロセスは、日常生活の延長線上にある行為とも言え、直感に頼るのではなく、データを根拠とした理論的な意思決定に楽しさとやりがいを感じています。 どう伝えるのが良い？ 日本の人口のごく一部がクリスチャンであり、その中でも特定の宗教団体に所属する会員はさらに限られています。残りの多くの人々に対して、回復された福音をどのように伝えるかという大きな課題に取り組んでいます。SNSやインターネット、テレビ、新聞、雑誌、口コミ、広告トラック、アドバルーンなど、さまざまなメディアを駆使し、目標達成の手法を模索中です。 伝わりにくいのは？ もし、ひとりの会員が教会のことを知らない多数の人々に対して、漏れなく情報を伝えられたなら、その印象は全体に広がるでしょう。しかし、伝達だけではなく、クリック率やコンバージョン率といった指標を通じて、実際に人々の生活に喜びをもたらす変化を実現するまでには、段階的にその数が絞られていくのも事実です。それでも、たとえひとりのためであっても、自分のデータ分析が役に立つのなら、人生を賭ける覚悟で取り組むべきだと感じています。この講座と出会い、周囲から良い影響を受けられていることに感謝しています。 成果の極意は何？ 毎週、成果を最大化するためのアイデアを考える時間を意識的に持ちたいと思います。インスピレーションが降りることを期待しながら、今週はABテストを実施してみようと考えています。データと真摯に向き合いながら、突破口を見つけ、進むべき道を探し続けたいです。

情報の整理はどうする？ 今週の講義では、思考を言語化する前に整理する重要性について学びました。説明する際に、多くの情報を詰め込みすぎると論点がずれたり伝わりにくかったりする経験から、日本語の使い方に改善の余地があると感じました。自分で書いた文章を見返すと違和感を覚えることがあるため、講師が推奨していた「書く」練習を通じて、より明確な表現ができるよう努めたいと考えています。 相手視点は考慮して？ また、説明にあたっては、理由づけを受け手の視点に合わせることが重要であると再認識しました。自分の思いをそのまま伝えるのではなく、相手が求めている情報や受け取る印象を想像しながら表現することで、より理解しやすい内容にすることができると実感しました。 結論と理由の関係は？ 講義で学んだピラミッドストラクチャーという手法は、まず結論を明示し、その根拠となる理由を整理して伝えるための有効な方法です。実際、会議などの場では結論が見えており、その背景を引き出しながらまとめ上げる手法が用いられていることに気づきました。一方で、私の場合は考えがまとまらず、また多角的な理由づけが不足しているため、結論を伝えても十分に納得してもらえない場面が多かったと感じました。 即時整理はどう可能？ 実務の場で瞬時に整理し、効果的にアウトプットするのはまだ難しいと感じています。そのため、まずはメールや社内チャット、資料作成など、ある程度時間に余裕があるシチュエーションで、伝えたいメッセージとその根拠を整理する癖をつけることが必要だと考えています。 受け手基準は何が良い？ 今後は、受け手が複数かつ考え方が異なる場合に、どの基準に基づいて理由を提示すべきかを模索しながら、より伝わりやすい説明方法を確立していきたいと思います。

現状と課題は何？ 問題解決のプロセスは、以下の4つのステップで整理されます。まず①のWhatでは、現状とあるべき姿とのギャップ、すなわち問題の本質を明確にします。次に②のWhereでは、問題がどの場面で生じているかを把握し、たとえばある一部の状況（ミーシーなど）が影響している可能性について仮説を立てます。 理由と解決策は？ 続いて③のWhyでは、原因を詳細に分析します。比較やグラフ等を用いて、「これが原因かもしれない」という仮説を検証し、根本的な要因を見極めます。最後に④のHowでは、最速で実現可能かつ効果が最大となる解決策を策定します。 仮説の重みは何？ また、仮説には大きな仮説からその下位に位置する小さな仮説という階層が存在します。大きな仮説が正しいと確認された場合、その中にまだ明確になっていない小さな課題や仮説が浮かび上がるためです。目的は、関係者全体で共有し、納得度を高めるためにも、明確に記述することが求められます。 目標設定はどう考える？ 例えば、まず「継続的な成長を実現する」という大きな目的がありますが、それをさらに分解して「継続的な売上成長を達成する」や「不採算部門を黒字に転換する」といった具体的な目標へと落とし込むことが可能です。目的やイシュー、そして前述の問題解決プロセスを明確にすることで、関係者間での合意形成がしやすくなります。 現場の実施課題は？ 売上構築を目指す中では、メルマガの内容や営業トーク、営業資料といった現場での取り組みに対して、ABテストを実践する手法が検討されています。しかしながら、その実施には、両者の背景の一致や十分な検証母数の確保といった課題や疑問点も残っています。これらの点についても、綿密な検討と具体的な対策が必要だと感じました。

本質を見極めるには？ グロービスのクリティカル・シンキング講座を通して、正しく考え、相手起点で伝えることの重要性を学びました。講座で特に印象に残ったのは、まず「解くべきイシューを見極める」ことです。現象に対して即座に打ち手を打つのではなく、本当の課題を問い、表面的な現象とその根本原因とを明確に分けることが成果に繋がると実感しました。 多角的思考のコツは？ また、ひとつの見方に固執せず、多角的に問題を分解する手法も大きな学びでした。データや課題は、視点を変えることで新たな側面が浮かび上がるため、構造化の考え方を活かし、複数の切り口から読み解くことの大切さを実感しています。 効果的な見せ方は？ さらに、データや資料の「見せ方」によって、相手の理解や行動が大きく変わるという点も重要でした。何を強調すべきかを考え、結論と次に取るべきアクションをはっきりと示すことで、相手が迷わず動くようにする伝え方が必要だと学びました。 課題を整理するには？ 私自身は人事として全社向けの施策の企画と社内展開に携わっています。これまで目の前の現象に対して即断しがちだった私ですが、今後はまず本当に解くべき課題を立ち止まって考え、現象とその根本原因を整理するよう努めます。部署ごとの利用データやアンケート結果を複数の視点から分解し、実際に手を打つべきポイントを見極めてから施策を設計します。 伝え方はどう変わる？ 施策を社内に展開する際には、講座で学んだ伝え方を最大限に活かします。情報をただ網羅するのではなく、受け手に何をどのように伝え、どのような行動を期待するのかを明確にし、結論と次のアクションを先に示します。重要な部分は強調し、相手が迷わず行動に移るような伝え方を心がけていきます。

本質を見極める？ 全ては真のイシューを見つけることから始まります。正しいイシューを捉えずに解決策を考えてしまうと、本来求める結果を得ることは難しくなります。まずは、何がイシューなのか、そしてそのイシューが正しいかを議論する必要があります。また、常にイシューを意識し、横道にそれないよう心がけなければなりません。 多角的に考えて？ 正しいイシューを捉えるためには、多角的な視点で情報収集や分析を行うことが重要です。例えば、顧客、競合、自社の観点から状況を分析する手法などが有効です。これまでの学習を通じ、相手や現状を理解しようとする姿勢が共通のテーマとなっています。 仕事改善のヒントは？ この考え方を自分の仕事にも取り入れたいと思っていますが、まずは身近なテーマでチャレンジしてみたいと考えています。例えば、仕事の提出資料がいつもタイムラインギリギリになり、早めの提出ができないという課題があります。どうすれば、余裕をもって質の高い資料を提出できるのかを考えたいのです。 原因を探るには？ そのため、課題の原因として以下の点がイシューになっている可能性を検討したいと考えています。 ・作業開始が遅いのではないか？ ・資料作成のスキルが不足しているのではないか？ ・何を作ればよいかが曖昧なのではないか？ ・優先順位の付け方に問題はないか？ ・情報整理ができていないのではないか？ ・判断に時間がかかっているのではないか？ ・「これでいい」と早々に判断してしまうのではないか？ ・途中でのレビューが不足しているのではないか？ 工夫のコツは？ 限られた時間や情報の中で、どのようにして本質となるイシューを捉えるか、そのコツや工夫について知りたいと思っています。

本当に合っているか？ 大前提として、「その答えは本当に正しいのか？」と自分自身に問いかけ、批判的に考えることが重要です。以下の手法を活用していきたいと思います。 整理のポイントは？ まず、データを視覚的に整理し、合計や割合、昇順下降順で加工することで視覚的に情報を得られるようにします。全体を定義したうえで、漏れがなく重複しないように（MECEの原則に基づいて）分解を行います。この際、「いつ」「誰が」「どのように」という切り口から考えることがポイントです。 どの角度で考える？ さらに、分析を効率的に進めるために型やフレームを身につけることが大切ですが、まずは手を動かし、そこから見えてくるものに対し「この角度はどうだろう？」や「この視点に漏れはないだろうか？」と批判的に思考を繋げていきたいと思います。 分析の仮説は？ 営業戦略やプロジェクトの方針を検討する際には、営業データを多角的に収集することを心がけます。しかし、現状の分析が広がりすぎてしまう傾向があるため、大まかな見立てを立て、仮説を持って分析を行えるようにしていきたいです。 伝え方の工夫は？ また、分析結果や方針を伝える際には、データを視覚的に整え、受け手の理解を深める努力をしたいと思います。具体的には、次のことを心がけます。まず、業務が「誰にとっての」「何のための」「どこまでをゴールにした」ものなのかを明確にします。そして、事象を分析する際には、必要なデータが十分に揃っているか確認します。作業を進める中で、分析に漏れがないか、異なる角度から検討が可能かを一度立ち止まって考察します。最後に、データを視覚的にわかりやすく作成することで、自身の分析にも役立ち、他者への説明の際にも理解しやすくなるよう努力します。

仮説はなぜ重要？ データ分析は、ただ数字を羅列するだけではなく、自分なりの仮説を立て、その仮説を検証するための手段であると再認識しました。数字を見てもただの数字遊びになってしまうため、最初に明確な仮説を設定し、その仮説に基づいて分析を進めることが大切だと感じています。 過去比較はどう読み解く？ また、分析においては過去のデータとの比較が非常に重要です。たとえば、あるプロダクトの売れ行きが明確な季節変動を示している場合、過去の同時期や前年のデータと比較することで、その背景にある傾向に気づくことが可能になります。このような比較を通じて、何が影響しているのかを客観的に把握する意義を実感しました。 利用状況はどう見極め？ 自社プロダクトの販売実績や機能の利用状況の可視化にも、こうしたデータ分析の手法を取り入れています。毎月、売れ行きや利用状況を分析し自分なりの考察をまとめていますが、最近は単調になりがちで、より深い洞察が求められていると感じています。たとえば、「なぜ売れているのか、なぜ売れていないのか」、「なぜ機能が使われているのか、使われていないのか」といった真因を把握するために、属性や業界別の利用状況・売上トレンドを過去データと比較して分析できるスキルを身に着けていきたいと思います。 仮説検証で何が変わる？ さらに、データ分析を行う際は、まず自分なりの仮説を必ず設定することが基本です。たとえば、ある規模以上のお客様では機能利用率が高いが、規模が小さいお客様では逆の傾向があるといった仮説を最初に立てることで、その後の検証や分析がスムーズに進み、より多くの気づきを得ることができると考えています。これまで学んだ分析スキルを活用し、今後も実践的に取り組んでいきたいと思います。