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本 ✕ 上司

に関する学び

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正しく伝えるにはどうする？ 日本語を正しく使うことの重要性に気づきました。特に、主語や述語を明確にすることで、相手に文章を効果的に理解してもらえることを学びました。さらに、ピラミッドストラクチャーを利用して手順を踏みながら書くことが、伝えたい内容を相手に直感的に理解してもらうために有効であることがわかりました。動画学習を通じて、自らの準備不足が相手への負担となることも実感し、心に残っています。 どんな場面で活かす？ 私は部門の企画と広報を担当しており、文章を通じて情報を伝達する機会が多くあります。そのため、これらの学びは多くの場面で活用できると感じています。たとえば、施策の進捗をマネジメントに対してプレゼン資料で報告する際や、イベントの趣旨説明、報告を参加者にメールで送る際、そして週一回のチーム会議で業務の進捗を上司に報告する時などです。また、会社案内や統合報告書で部門の状況や方向性を対外的に伝える際にも有用です。 下準備は十分ですか？ 文章作成においては、言いたいこととその理由を事前にノートなどにメモしてから取り組むようにしています。特に、ピラミッドストラクチャーを活用し、論理の妥当性を確認することが肝要です。最終確認では、日本語が正しく使われているかを、主語と述語に注意を払いつつ確認しています。

伝わる文章のコツは？ 相手に伝わる文章を書く上で重要な3つの要素を以下にまとめました。特に自分が意識したい点について小項目として整理しました。 日本語は正しく使う？ まず、日本語を正しく使うことです。一文は60字程度が読みやすいとされています。 評価する意味は？ 次に、文章を評価することも重要です。状況や伝える相手によって、結論に対して適切な理由付けが変わるためです。 書く手順はどうする？ 最後に、手順を踏んで書くことです。まずは何を伝えたいのか全体像を考え、結論を支える柱を考え、その柱を支持するために「対比」を意識した理由付けを並べることが重要です。 どの場面で使う？ この3つのポイントは、様々な場面で役立つと感じました。例えば、上司への口頭での報告や相談、部下への業務説明や依頼、プレゼン資料の作成、メールの執筆、会議中の説明などです。 可視化して整理する？ 口頭で伝えるものでも、一度紙やPCでピラミッドストラクチャーを用いて可視化し、伝えたいことを整理すると良いでしょう。その際、結論を支える根拠が対比構造になっているか確認することも大切です。また、お客様への既存の説明資料や教育資料においても、メインメッセージがわかりやすいかどうかを確認することが必要です。

正しい文章の秘訣は？ 文章作成においては、正しい日本語の使用が重要です。省略されがちな主語も明示することで、読み手にとって理解しやすい文章となります。また、一文は60字以内にまとめることで、読み手の負担を減らす工夫が必要だと感じました。さらに、主張に対する理由付けと根拠を視覚化することで、自身や他者の理解促進につながると学びました。 相手に伝える方法は？ 業務面では、まず他部署間のコミュニケーションにおいて、メールやプレゼンテーションなどで伝わりやすい文章を書く際にこのスキルが役立っています。次に、意思決定の場面では、方針を示す理由とその根拠を視覚化することで、チーム内外の理解度が向上し、説得力のある実行が可能になりました。さらに、トラブルシューティングにおいても、論理的な対処法を用いることで、上司への報告がスムーズに進み、理解を得やすくなります。 実践計画はどうする？ 今後の行動計画としては、まず実践段階で、上記の3点において積極的に取り組んでいきます。特に、これまで細かく実行できなかった視覚化手法の活用について、ピラミッドツリーの作成を含めて徹底して進めます。また、業務外でもこのスキルは有用であることから、日常の買い物やあらゆる意思決定の際に意識して活用し、自然に身につけられるよう習慣化を目指します。

キャリアをどう理解する？ 「キャリア」や「リーダー」とは何か、という疑問が本講座を通じて少しずつ解明されてきました。 ロールプレイからの学びとは？ LIVE授業でのロールプレイでは、上司役としてフィードバックを行う際、相手にとって望ましくない結果をどう伝えるかが課題となりました。仕事は常に「対:人」であり、相手の価値観、得手・不得手、仕事の仕方はすべて一人ひとり違います。そのため、相手をよく知り、よく見ることが重要だと実感しました。今後も相手に応じた適切な支援を心がけていきたいと思います。 エンゲージメント向上の手法は？ 私は、メンバーとの日常的な関わりだけでなく、全社的なエンゲージメント向上プロジェクトにも参加しています。そのため、リーダーの関わりがどのようにメンバーのモチベーションに影響するか、日々のコミュニケーションがいかに重要かを強く認識しています。これらの気づきを社内で共有し、組織の活性化に貢献していきたいと考えています。 メンバーの対話をどう促進する？ 関わるメンバー（上司も含めて）と対話し、互いの価値観をオープンにできる機会と雰囲気を創ることが重要です。メンバーの経験や価値観に応じて適切な支援ができるよう、今回の学びを振り返りながらリーダーシップを実践していきたいと思います。

アカウンティングの新視点は？ アカウンティングという言葉は、元々「説明する」という意味を持つことを知り、一つの新たな視点を得ました。特に説明を行う際には、定性的な情報ではなく定量的なデータが重要であることを学びました。また、毎月作成している月次報告書がどのような意義を持っているのかについても理解が深まりました。 財務分析の実感は？ 財務諸表を読み解けるようになることで、企業の活動がどれだけ上手くいっているのかを判断する能力が身につくと感じています。ただし、これはある程度の経験や慣れが必要であるとも実感しています。 提案方法のヒントは？ 今後、企画や新しいテーマを提案する際には、アカウンティングの考え方を取り入れていきたいと思います。具体的には、説明資料を作成するときに、この視点を盛り込む方法を模索しようと考えています。また、月次報告書や半期の成果報告においてもアカウンティングの概念を活用し、報告内容を適切に判断する力を養いたいと思っています。 知識吸収の工夫は？ さらに、本や他の資料からもアカウンティングに関する知識を積極的に吸収し、実務に生かしていくつもりです。上司や関係者がどのような報告を期待しているのかを考慮することにより、より質の高い報告・説明を心がけたいと思います。

省略を避ける理由は？ 日本語は省略表現に陥りがちだと再認識しました。文章では、主語と述語が明確でなければ、読み手に正確なメッセージが伝わらないため、何を伝えたいのかをはっきり意識して文章を構成することが大切だと感じています。 自己確認はどうすべき？ また、自分でアウトプットをチェックするのは非常に難しく、過去には上司や他の誰かに任せるまま議事録をまとめてしまったことを深く反省しています。自分自身で確認作業に取り組む姿勢の重要性を痛感しました。 連携作業はどう見直す？ 現在の業務では、自分ひとりで完結できる作業は少なく、関連部門や委託先と連携しながら進める必要があります。メールや議事録、販促物の制作など様々な場面で、思いつきで文章を書いていた過去がありますが、相手に対する思いやりとして、簡潔かつ明快な表現を心がけることが重要だと改めて考えています。 発信整理の工夫は？ そのため、発信する際にはピラミッドストラクチャーのフレームを活用し、文章を書く前にまずメインメッセージを明確にし、そのメッセージを支える根拠や理由を視覚的に整理するよう努めています。また、受け取った資料においても、メインメッセージとその根拠を読み取り、自分の理解が正しいかを確認する習慣を大切にしています。

顧客ニーズをどう理解する？ マーケティングとは、顧客のニーズを理解し、それに基づいた満足を創造する仕組みを構築することです。顧客思考が重要なのは、顧客が本当に欲しいと感じる魅力的な商品やサービスでなければ、売上を確保できず、結果として報酬を得ることができないからです。 幅広い「顧客」とは？ ここで「顧客」とは、広義には顧客、同僚、上司など、関わる全ての人を指します。相手の立場に立って物事を考え、行動を起こすことで、彼らを満足させられるようにすることが求められます。 マーケティング思考の活用法 具体的には、顧客や上司へのプレゼンテーションや提案において、相手が満足できるものを作り出すためにマーケティング思考を活用します。また、社内のミーティングや議論においても、マーケティングの論理構造を活用し、相手のニーズを正しく把握することが重要です。 効果的なプレゼンを目指すには？ 相手の立場に立ってニーズを理解することから始め、魅力的なプレゼンができるよう日々スキルを向上させる必要があります。そして、相手に納得感を持たせるために、論理構造をしっかりと学ぶことも大切です。最後に、自分自身の強みを伸ばし、他者とは異なる魅力的な人材となることで、自身を強力な武器として持つことができます。

顧客の真のニーズとは？ 顧客の真のニーズを探り出す方法を学べてよかった。新事業において仮説を検証するためにヒアリングなどはよく実施するが、質問項目や聞き方によっては答えを誘導してしまい、真のニーズを引き出すことは中々難しいと感じている。また、現在携わっている新規事業のプロジェクトが、顧客の立場や視点に立って考えることができていないことに改めて気づいた。今後は、カスタマージャーニーを実践し、本当に価値のある事業作りを目指していきたい。 行動観察で何が見える？ 行動観察やデプスインタビューは、実際に価値検証を行う際に有効であると感じた。自分が顧客として考えたときに、どのような企画・事業であればビジネスとして成立するかを改めてチームメンバー全員で考えていく必要があると感じたため、これを実践していこうと思う。 今後の具体的な行動は？ 具体的な行動としては以下の3つを考えている： 1. チーム内でディスカッション時間が明らかに少ないため、上司に相談して改善を図る。 2. 顧客のペインポイントが何であるのかを改めて議論し、現在の方向性が正しいかを確認する。 3. 新規の顧客に対するヒアリングを実施する。 これらの取り組みを通じて、真に価値のある新規事業を作り上げることを目指していく。

基本の伝え方は？ 相手に提案をする際、意識すべきポイントとして、以下の学びがありました。まず、全員の言葉の認識を一致させるために、主語と述語を意図的に置くことが重要です。また、自分の考えをそのまま伝えないようにし、状況や相手に合わせることも重要です。さらに、伝えたいことをいきなり羅列するのではなく、構造化して伝えることが大切です。具体と抽象を行き来し、相手にとって違和感のない内容になっているかを確認します。 応用のポイントは？ この学びは、普段の業務におけるコミュニケーションから、部長への提案まで幅広い場面で活用できると考えています。どの場面でも、「相手にとって分かりやすいか」が重要なので、主張と根拠を順序立てていきます。そのために、主語と述語の明確化とピラミッドストラクチャーを活用したいと思います。経験を積むことも必要なので、定期的に練習を繰り返す習慣を作ります。 記録と提案は？ さらに、基本的には一文につき60字でまとめ、週次で「仕事での学び」を400字で記録します。この内容を、隔週の上司との1on1で共有し、フィードバックをもらうようにしています。部長陣への提案の際にも、ピラミッドストラクチャーを用いて結論とその根拠を整理し、相手目線で順序立てて伝えます。

フレーム活用の効果は？ フレームワークを活用することで、漏れなく効率的に検討を進められることを再認識しました。特に、フレームワークを皆で習得することで、メンバー間で共通の言語を使って会話ができる点が大きな利点だと思います。以前は3CやSWOT分析、バリューチェーン分析などの基本的な分析をしないままに戦略を立てようとしていました。しかし、まずは自分自身で実践し、手を動かして考えることが必要だと感じました。 情報不足の理由は？ 3CやSWOT分析を行うためには、業界や他社の情報がまだ不足していると感じているため、これから地道に情報を収集していきます。一方、バリューチェーン分析に関しては、自分の所属する部署に限定して分析するのも良いかもしれないと考えました。このフレームワークは、どこに人材と資金を投入すべきか判断し、経営陣からの合意を得る際に非常に有効だと実感しました。 実践から何学ぶ？ 具体的なアクションとしては、まず3CとSWOT分析を試してみて、空白部分を明らかにし、見えていない点や情報不足の箇所を洗い出します。また、自チームのバリューチェーンを描いて、同僚や上司と共有し、フィードバックをもらいながらブラッシュアップしていきたいと考えています。

無意識の制限は何？ 「無意識に思考を制限させること」が心に響きました。講義で自分の思考が無意識に制限されていると認識したのですが、日常生活でも同様に感じることがありました。まずは自分の思考のクセを認識し、それが客観的に見れているかを繰り返しチェックすることの重要性を理解しました。 会議で何を掘り下げ？ 社内外のミーティングでは、課題解決型の会議の中で問題や課題の深掘りに活用できると思いました。客観的かつ多角的視点で事象に向かうように心掛けたいと思います。また、上司や同僚との会話では、考える準備ができないまま話すことがあるため、目的を意識し、思考に偏りがないよう理論的に筋立てて説明することを目指します。そして、相手の考えを注意深く聞く姿勢を持ちたいです。 他者の意見はどう？ 他者の意見を取り入れることは、自分にない思考を養い、客観的かつ多角的な視点を広げる助けになります。会議や会話の後には、自分の発言が客観的であったか、偏りがなかったかを振り返るようにし、必要に応じて他者からフィードバックを受けることも大切です。常に疑問を持つことで、情報や他者の言葉を鵜呑みにせず、客観的に問いかけながら本当にそれで良いのか、目的に合っているのかを考えていきたいと思います。

視覚化で大事なポイントは？ 相手の理解を促進するための視覚化において重要なポイントは、目的をしっかりと押さえた資料を作成することです。読み手が興味を持ってくれる資料を作るためには、グラフを適切に使用し、文字のサイズや色を使い分けることが必要です。さらに、テキストを補完するために、簡単なアイコンやシンボルを使用することも有効です。 伝わる資料を作るには？ 私の仕事では、成果物としての資料を作成することが多く、凝ったものを作りがちですが、相手に伝わる資料でなければ意味がありません。そのため、成果物を作成する際には基本の型に沿い、伝えたいことをシンプルにまとめるよう心掛けています。また、相手の意向を汲み取った統一感のあるストーリーを持つ資料を作成していきたいと考えています。 資料作成のプロセスは？ 資料作成にあたっては、まずラフ案を作成します。この段階では目的を明確にし、相手の理解を考慮しながら全体の構成を決め、内容の要点を絞ります。その後、下書きを作成し、スライド間での統一感を保ちながら視覚的な要素を盛り込みます。さらに、上司などへのフィードバックを経て、最終的な仕上げを行うといったプロセスを繰り返して、徐々に品質を向上させていきたいと考えています。