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に関する学び

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問題本質は何？ 思考にはそれぞれクセや偏りがあるという前提のもと、問いと答えを繰り返すことで正しく課題を抽出する手法が有効です。こうしたサイクルを意識することで、問題の本質に迫ることができます。 共有はどう役立つ？ また、仕事においては、自ら問いを残しその問いを共有することが重要です。これにより、より説得力のある意思決定へとつながり、組織全体で課題に向き合う姿勢が生まれます。 論理を磨くには？ さらに、クリティカルシンキングを向上させるためには、頭の使い方を理解すること、他者と積極的にディスカッションすること、そして反復トレーニングを行うことの3つの要素が欠かせません。これらを意識することで、思考の精度を高めることができます。 根拠に迫る判断は？ 担当のタスクや課題に取り組む際は、答えを決めつけるのではなく、正しい問いとそれに対する根拠に基づいた答えを導き出し、自分の意見を明確にすることが求められます。また、チーム内では課題管理表や進捗管理表を活用し、検討事項を漏れなく記録することで、いつでも説明できるような体制を整えることも大切です。 考えを伝える力は？ 最後に、頭の中で何となく考えるのではなく、自分の思考を日本語の文章として言語化し、共有しながらディスカッションを重ね、その解像度を上げてブラッシュアップすることが、課題やタスクを前に進めるための鍵となります。

昔の行動はどうリンクする？ 1年前、現在の部署に配属される前は営業職をしており、その時の思考プロセスとデザインシンキングのプロセスとが似ていると感じました。担当エリアの課題解決のためのプラン作成では、クリティカルシンキング的なアプローチを用いていた記憶があります。一方、対顧客では相手のニーズを丁寧にヒアリングし、共感を基に課題を抽出。その課題を出発点として解決策を導き出すという流れを実践していたため、両者に近い部分があったように思います。 新たな業務は何を重視？ 新規拠点拡大の業務では、通常はNPVがプラスかどうかという判断軸に沿って進めるところ、今回のプロセスでは市場に存在するニーズや課題、その解決の必要性という視点に重きを置く点が新鮮でした。従来とは異なるアプローチでストーリーを構築できると感じました。 市場調査から何を発掘？ 現業務では直接顧客と対話できないため、市場調査の結果をより深く理解し、文献調査などを通じてニーズを探っていきたいと思います。その情報を基に、一度プレゼンテーションのストーリーをドラフトしてみるつもりです。また、直近では所属ユニットが担当する年次ミーティングのリード業務に取り組む予定です。過去の開催結果に基づくニーズの深掘りが十分でなかったため、改めて多くの出席者から追加でヒアリングを行い、抽出した課題をもとにアジェンダなどのドラフトに繋げたいと考えています。

日常で何が見落とされる？ 業務での問題解決のステップは重要であると理解しているものの、日常業務がいつも通りに流れる中で、そもそも何が問題なのかが見落とされがちです。例えば、ある音楽スクールの2店舗目の集客が順調に進んでいた場合、特に問題点を見出すことなく、次の店舗展開に意識が向いてしまい、振り返りが不足している状況があると感じます。 どうやって問題を探す？ 一方で、問題が明確に特定できれば、対処方法も比較的容易に選択できることを学びました。以前からロジックツリーやMECEといったフレームワークを意識しながら分析を行い、常に多角的な視点で事象を捉えるよう努めています。 共有で理想を築く？ また、あるべき姿を共有し、職場でその実現に向けた方法を進めていくことが重要だと考えています。海外事業では「売上が悪い」という表面的な現象にとらわれがちですが、実際の本質は、製品戦略が正しいか、顧客の要求を満たす製品開発が行われているか、他社の動向が適切に把握されているか、販売チャネルが最適かといった、いくつかの側面から検証することで初めて見えてくるのではないかと感じています。 このように、「そもそもこれが問題なのか？」という視点を持ち、新たな切り口で問題を発見して改善していくことが、業務改善や新規事業の展開につながると考えています。その視点をどのように養うか、今後職場で意見を共有しながら進めていきたいと思います。

なぜ6割で作るの？ 私が最も学んだことは、ユーザー中心で考え、プロトタイプ（試作品）を迅速に作成して生きたフィードバックを得ることの重要性です。完璧を追い求めるのではなく、まずは6割の完成度で叩き台を作り、ユーザーと共に改善していくことで、失敗を防ぎ、よりよい結果をもたらすと感じました。 初案早見せはどう？ 学んだデザイン思考は、新規のお客様への看板デザイン提案の場面で特に活かせます。提案時には、いきなり最終デザインを提示するのではなく、「色のパターンだけ」や「文字の大きさだけ」といったシンプルな低解像度プロトタイプを早期に見せることで、お客様やターゲット層からの意見を聞き、提案の方向性にズレがないかを素早く確認・修正できます。 どう共感を引き出す？ さらに、共感の強化として、看板を見るターゲット層の気持ちや状況（たとえば急いでいる、スマホを見ているなど）を尋ねる質問をヒアリングに取り入れることが有効です。また、提案前には、ラフスケッチや単色デザインなどの「方向性確認専用」のシンプルな叩き台を必ず作成し、早い段階でチェックしてもらうことが求められます。さらに、プロトタイプ提示時には「どうですか？」という漠然とした質問ではなく、「この色は『活気』と『落ち着き』のどちらを感じさせますか？」のように、具体的な観点で意見を求める質問リストを用意することで、的確なフィードバックを得ることができます。

他者のプロトタイプは？ 他者のプロトタイプを拝見する中で、あらかじめ自分が想定していた類似したものばかりではなく、共感や課題設定の仕方によって全く異なる内容が生まれる点に大変興味を持ちました。また、あえてグレーデザインのような手法を選ぶことで、他者のアイデアを引き出す工夫がなされており、具体的な点も非常に勉強になりました。実際、昨日淡いカラースケールで作成した自分のプレゼンテーションに対し、上長から「このポイントは重要だから、ここだけ色を変えてみたら？」というアドバイスをいただき、今回の内容とのリンクに印象を受けました。 提案の成功は？ 事業企画の業務では、提案という形で自分の考えを示すケースが多いため、今回の学びは非常に親和性が高いと感じています。中計ストーリーの具体化、新規拠点展開のアイデア出し、そしてプロジェクトにおける企画案の立案から実行まで、様々なプロセスで意識的に活用していきたいと考えています。 会議準備での工夫は？ また、重要な意思決定のための会議に向けて、プレゼンテーションがある程度完成している段階で、敢えて高品質なアウトプットを作り込まずに上長やチームから事前にアドバイスを受けるという方法も一考に値すると感じました。デザインシンキングの考え方を取り入れたストーリー提案は、感情に訴える効果があるため、今後の提案資料作成の際に、この手法を積極的に取り入れていきたいと思います。

リーダー育成はどう進む？ 全体を振り返ると、リーダー育成に対して十分な力を発揮できていなかったと実感しました。「背中を見せて育つ」や「伴走するから学ばせる」といった指導方法を採用していましたが、実際には部下に任せきっていた面があったと痛感しています。 抽象課題は何を示す？ また、リーダーシップやコミュニケーション能力といった抽象的な課題について、具体的に何が求められるかを言語化できていないことが問題点として残っています。たとえば、リーダーとして何ができれば良いのか、またコミュニケーション能力が高いとはどういう状態なのか、必要なスキルは何かといった点を体系的に理解し、不足している知識を認識してインプットすることが必要だと感じました。 部下のモチベーションはどう引き出す？ さらに、部下が持つモチベーションやインセンティブを正しく理解した上で、適切に動機づけを行えるよう努めたいと思います。画一的な指導方法ではなく、パスゴール理論を活用して個々に適した指導を行い、マインドセットの変革を促すアプローチを目指します。加えて、1on1や面談などを通してキャリアアンカーの考え方を共有し、それぞれの価値観や内面を明らかにしていくことも重要だと考えています。 学びをどう整理する？ この6週間、さまざまな方との意見交換を通じて多くの学びを得ることができ、大変有意義な時間となりました。ありがとうございました。

どうして振り返る？ クリティカルシンキングでは、自分自身の思考プロセスを振り返り、もう一人の自分を育てる意識が大切だと感じました。なぜその考えに至ったのか、本当にそうなのかと問い続けることが、偏った認識を修正する一歩だと思います。また、習得には継続的な反復演習が求められると感じました。 具体と抽象は何？ また、「具体と抽象のキャッチボール」では、具体的なアイデア同士から共通する抽象的な要素を見出すことで、発想の幅を広げる工夫が印象的でした。自分一人で考えるだけでなく、仲間の意見を取り入れ一緒に学ぶ楽しさを実感しました。今後、共に学ぶ仲間から積極的に知見を吸収していきたいと思います。 会議でどう発言？ 会議の場では、自分の考えや仲間の意見を整理し、的確な発言をすることでアウトプットの質を高めると考えます。学んだことはすぐに実践し、内省して言語化するサイクルを、６週間継続して習慣化したいと思います。これまでの経験から、職務に必要な専門知識が不足していると感じる場面もありましたが、自信を持って意見を述べることで、仕事全体における自分の存在意義を向上させていきたいと考えています。 おすすめ書籍は？ また、思考力を磨くためのお勧めの書籍があれば、ぜひ教えていただきたいです。 ロジックはどう活用？ さらに、ロジックツリーは、業務マニュアルの作成時にシチュエーションを分ける際に活用しました。

ペインの視点は何故大切？ ペインポイントをゲインポイントに変換する視点の重要性を学びました。顧客自身が気づいていなかった、しかし実際には非常にありがたいと感じる欲求を捉えることが鍵であると理解しました。カスタマージャーニー全体を振り返り、各段階でのペインポイントを探るとともに、その解決策を提案することがマーケティングの本質であると再確認できました。 課題はどう見えている？ また、クライアントや候補者それぞれのカスタマージャーニーで発生するペインポイントを具体的に洗い出すことが有効だと感じました。例えば、クライアント側では、求人の発生、現場との採用スペックに関するヒアリング、エージェントの発注、推薦、面接から内定に至るまでの各プロセスで、それぞれ異なる課題が浮き彫りになります。内定段階での辞退や、推薦における的外れな提案、さらには依頼に対する不十分な対応や無駄な打ち合わせの時間が大きなペインとして挙げられます. 候補者の悩みは何だろう？ 一方、候補者のカスタマージャーニーでは、スカウトの受領、エージェントとの面談、応募、面接、内定獲得、入社といった流れの中で、面接対策の不十分さや、自身のメリットが十分に伝わらないことがペインとして感じられる点が目立ちました。各プロセスでの課題を具体的に整理することで、より良い解決策を見出し、双方にとって満足度の高いプロセスの構築に繋がると学びました。

視点をどう広げる？ 先入観や過去の経験に左右されず、偏った考えに陥らないことが非常に重要だと感じています。常に多角的な視点で問題にアプローチするため、MECEの原則に従って要因を整理し、重複なく抜け漏れのない議論を進める必要があります。また、問題解決のプロセスでは、目的意識をしっかり持つことが基本です。目的を見失うと、本質ではなく細部にとらわれがちになるため、常に問い続ける姿勢が真因に迫るための鍵となります。そして、学んだことを実践し、反復することで自分自身を鍛え上げることが大切だと考えています。 業務推進はどう進む？ 現在、私が取り組んでいる業務推進上の問題や課題の解決活動においても、これらの考え方を実務に活かしていきたいと思います。現状の組織運営上の課題を明確にし、その本質を突き止め、再発防止策をしっかりと構築する仕組み作りに努めています。改善メンバーとの日々のディスカッションを通じ、ロジカルに問題に向き合う環境を創出することで、組織全体の進化と若手メンバーの育成にも繋げていきたいと考えています。 クリティカル思考はどう？ また、業務にクリティカルシンキングを取り入れることは必要だと認識しています。実際に導入する際、業務全体の時間が一時的に増加する可能性はあるものの、問題の本質にたどり着き、解決および再発防止が実現できれば、その増加は一時的なものであると自分なりに結論付けています。

参加できなかった理由は？ ライブ授業に参加できなかったため、評価面談のロールプレイは実施できませんでした。その点は残念でしたが、復習を通して得た学びは大変貴重でした。 効果的な伝え方は？ 効果的なフィードバックについては、以下の点が重要だと感じました。まず、具体的な事実に基づいて伝えること、そしてメンバーの苦労に共感を示すことが求められます。さらに、こちらの過失や環境の不足があった場合は率直に認め、良い点と改善が必要な点を具体的に指摘する姿勢が大切です。また、一緒に取り組む意志を示し、フォローに努めることも効果的なフィードバックの要素と言えるでしょう。最後に、メンバー自身に振り返りをさせるために、適切な問いかけを行うことがポイントです。 評価の目的は？ 評価面談自体の目的は、相手を動機づけ、その成長を促すことにあります。同時に、正しく評価を伝え、納得してもらうことも大切です。 成長促進の工夫は？ 来週の上半期査定評価面談では、「相手を動機づけ、相手の成長を促す」という目的を中心に、学んだ効果的なフィードバックを実践していくつもりです。特に、部下に上半期を振り返ってもらい、自ら課題と改善策を導き出すよう促すことで、今後の成長につなげていければと考えています。その際、部下に振り返ってもらうタイミングは、私がフィードバックを行う前と後、どちらがより効果的かを検討すべき課題だと感じています。

原因の深掘りは？ トヨタ式「5 Why」を活用し、表面的な原因だけにとどまらず根本原因へと掘り下げる手法が、知識としてだけでなく実践の糸口となった点が印象に残りました。 複数策はどう？ また、解決策の検討では、一案に固執せず複数の選択肢を洗い出し、データや定性情報をもとに実現可能性・効果・コストを比較するプロセスがとても参考になりました。さらに、A/Bテストを活用することで条件を統一しながら柔軟に施策を検証していく方法も有効だと感じました。 本質を見抜く？ 総合演習を通じて、データを多角的な視点―性別や年齢、曜日、クラスレベルなど―で分解し分析することで、課題の本質を見出す大切さを学びました。アンケート結果と生徒のコメントから、具体的な不満点が明らかになり、問題解決の手がかりをつかむことができました。 なぜを追求する？ また、複数の仮説を立て「なぜ？」を繰り返し問うことで、定量データと現場感覚を両立させたアプローチの重要性を実感しました。目的を明確にし、何を改善するのかを起点に指標や手法を選ぶ姿勢は、実際の改善策を実行する上での大きな指針となりました。 具体策は何？ 特に、社員の離職率改善を例に、採用からオンボーディング、定着施策までの各段階における仮説立案と検証の流れを学ぶことで、短期・中期・長期のステップで具体的なアクションプランを策定する手法が実践的であると感じました。

コスト削減の学びは？ 儲けを出すための基本はコスト削減ですが、今回の学びでその具体的な方法を体系的に理解することができました。 生産性向上のカギは？ 特に、生産性については普段から意識している点であり、新規業務の場合は経験曲線により数ヶ月で生産性が向上する傾向にあるものの、一定以上向上するとその後の改善は緩やかになり、事務作業ではミスが増える可能性があるという現実を再確認しました。 範囲の経済性はどう見る？ また、コスト削減の手法として範囲の経済性にも着目しました。従来は大規模な分野でしか効果を感じられなかったイメージでしたが、人員配置なども十分に効果を発揮することに気づき、私自身の多くの異動経験から、有形無形の両面で考慮する必要性を感じました。 ネットワークの魅力は？ さらに、ネットワークの経済性についても非常に興味深く学びました。魅力的なサービスはまずユーザーを増やし、一定数に達すると更なる利用者の拡大が促進される仕組みには大きなインパクトを受けました。 実践で活かす工夫は？ 現職では、複数部署での経験を活かして、システムや方法などの有形なリソースを現部署で活用できないか検討する機会がありました。また、新規受託のオファーがある一方で人員が不足している現状を踏まえ、業務を細分化して他の業務と組み合わせるなどの工夫により、限られた人員でも対応を可能にする方法を模索しています。