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業務 ✕ 実践

に関する学び

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A/Bテストは何が見える？ A/Bテストは、2つの施策を比較し、どちらがより適しているのかを実際のユーザー行動に基づいて判断する有効な手法です。アメリカ大統領選などの大規模な事例でも用いられている点が印象的で、仮説だけでなく実績に裏打ちされた評価がとても参考になりました。 演習で何を実感した？ また、演習を通じて、問題の各要素をステップごとに分解することで、どのデータを抽出すればよいかが具体的に見えてきます。こうしたプロセスは、原因の特定を容易にし、問題解決に向けた新たな視点を提供してくれました。 業務再構築はどう進める？ 社内業務の再構築にあたっては、まず課題を洗い出し分類した上で、それぞれの課題のどこに原因があるのかを要素ごとに分解して検証する方法が効果的だと感じました。Howに飛びつく前に、What、Where、Whyの各段階を踏むことで、より論理的に解決策を見いだすことができると思います。 原因探しで見つけたヒントは？ さらに、課題に対する取り組みでは、要素を段階ごとに書き出す過程が、問題自体の理解を深め、原因の特定に大いに役立ちました。その後、適切なフレームワークを用いて目的に沿った仮説を立て、多角的な視点から検討することで、より実践的な解析が可能になると実感しました。

事業開始のコンセプトは？ 事業を開始する際は、まずコンセプトを明確にすることが求められます。そのコンセプトが、競争社会の中で勝ち得る技術や差別化の要素を備えているかどうかをしっかりと確認することが重要です。 資金計画はどうする？ 次に、コンセプトを実現するために必要な具体的な費用を試算します。この費用の算出時には、キャッシュで対応すべきか、あるいは銀行からの借入れなど別の資金調達手段を検討する必要があります。現実的な資金計画を立てることが、事業成功の鍵となるのです。 投資試算の基準は？ また、普段の研究開発業務の初期段階や、個別のプロジェクト検討時にも、開発費や投資額、商品の市場投入までの期間、予想される収益を試算することが大切です。最低限の黒字ラインや、これ以上の黒字が見込める場合にプロジェクトを実施する判断軸を用意し、それが自分だけでなく他者にも納得してもらえるよう、幅広い観点から検討する必要があります。 情報収集は十分？ さらに、ビジネス雑誌やニュースに日頃から関心を持ち、他業種のビジネスプランや決算情報を解析する習慣を持つことがポイントです。こうした情報収集を継続することで、現場で実際に資金を管理する部門と積極的に連絡を取りながら、より広範な知識と情報を得ることが可能になります。

自分の見直しは？ 「批判的な自分を育てること」は、物事を適切で十分なレベルまで考えるために欠かせない要素だと感じました。自分の思考の制約を意識し、結論に飛びついていないかどうかに気づくことが大切だと思います。 深める方法は？ また、思考を深めるためのフレームワークとして、「３つの視」や「具体・抽象」、ロジックツリーやMECEの使い方を学びました。これらの手法には、初めて触れるものもありましたが、日常の業務で実践的に活用できる可能性を強く感じました。 業務の見直しは？ 業務においては、主なステークホルダーが顧客、チーム、そして社内向けの報告ラインとなっています。そのため、アウトプットに対して常に批判的な視点で問い直し、適切な質と量の思考ができているかを確認する習慣を取り入れたいと考えています。特に「３つの視」は、さまざまな立場に立って考える際に意識して活用できると感じています。 具体的対策は？ 具体的には、顧客との会議での提案や進捗報告の際に、事前の資料作成や想定される質問への対応、そして対面での伝え方など、相手の立場からの視点を広げる工夫を行っていきたいと思います。そして、各場面で適切なフレームワークを見極め、実際に使いこなすためにも、日々の振り返りを通じてスキルを磨いていきたいと考えています。

主語と述語の重要性とは？ 今週は以下の3点を学びました。 まず、主語と述語を意識して文章を読むことと書くことが重要であるという点です。これにより、他の方に文章をきちんと理解してもらえるだけでなく、自分自身の文章もわかりやすくなります。 なぜ説明する理由を考える？ 次に、どのような働きかけをする理由を考え、それを説明することの重要性です。これにより、相手に合わせた適切な説明ができるようになります。 スムーズな理由説明のコツ 最後に、物事の理由を述べる際に、自身の話を支える「柱」となるテーマを見つけ、そこから必要な理由を整理することです。これによって、思いつきで理由を述べることなく、適切な理由をすべて伝えることができます。 これらの学びを活かし、部署メンバーや他部署の方へ説明を行う際の想定問答の準備を行います。また、説明後の質問についても事前に想定することで、様々な疑問に対処できるようにしたいと思います。 学んだことをどう実践する？ 今後は、具体的なプロジェクトや業務の中でこの学びを実践するつもりです。例えば、各事業部人事への説明の準備にこの手法を活用し、簡単な質問にも対応できるよう準備を進めます。他にも、キャリア採用の流れにおける実施事項や面接スキルの整理にもこの学びを活かせると考えています。

なぜ手法を再確認？ 今回の学習では、問題解決のステップ（What/Where/Why/How）に沿って、各段階でどのようなアクションを取るべきかを再確認することができました。普段の業務でも同様の手法を取り入れていますが、今回の具体例を通じて現状の見直しに役立つと感じました。 適切な分解は何故？ また、ロジックツリーに取り組む際、すべての要素を漏れなくダブりなく洗い出そうとするあまり、時間をかけすぎてしまう傾向があることを改めて実感しました。特に末端の階層にこだわりすぎず、適切なレベルで分解するというアドバイスは大きな気づきとなりました。 現業務の解析はどう？ 現在の業務では、顧客へのサービス提供に際してコスト試算や自部署の予算計画、実績の分析を行っています。例えば、コスト試算においては提供価格、原価、販管費といった大枠から、さらに細かい費目に分解して検証していますが、構成要素をツリー状に分解するという手法は初めての体験でした。今回の学びを現業務にも活かせると考えています。 次の改善策は何？ 今後は、自部署における予算計画、実績把握、コスト試算のプロセスに、ツリー状の分析手法を取り入れてみます。一度試してみて、試算の妥当性や課題の特定にどのような効果があるかを検証していきたいと思います。

キャリアアンカーとは何か？ キャリアアンカーが自分の中にもあり、周りの人々それぞれに異なる形で存在することを前提とする意識が必要だと感じました。そして、キャリアを自分でデザインするという発想を常に持ち続けることが大切だと思いました。 仕事の見直しはどう進める？ 次に、仕事の棚卸しや環境変化の見直し、そして仕事そのものの見直しを定期的に行っていくことが重要です。四半期ごとに仕事を振り返り、キャリアサバイバルの考え方で担当業務を整理することが効果的です。 また、自分自身だけでなく、部下のキャリアアンカーをうまく引き出し、そのキャリアに必要な仕事を割り振ることも考えなければなりません。自身のキャリアステートメントを明確化することも一つの目標です。 キャリアサバイバルの実践法は？ もうすぐ現職場に着任して３ヶ月が経つので、月末には仕事の棚卸しを行い、言語化してみようと思います。さらに、自身の目標管理シートをただの作業と捉えず、キャリアサバイバルの考え方で書き出し、キャリアに対するステートメントとして明確にしていくことが重要だと感じます。 部下へのキャリアアンカーの共有 部下にもキャリアアンカーを意識させるため、四半期ごとに1対1で面談を行い、その考え方を共有し、実践していきたいと思います。

伝え方って何が重要？ 今週の学びでは、「伝える」という行為において文章構成だけでなく、使用する表現方法や視覚情報が情報の正確な受け取り方に大きな影響を与えることを実感しました。普段何気なく扱っているグラフも、選び方や見せ方を誤ると、本来の意図とは異なる解釈を生みかねません。そのため、文章構成の理論とともに、視覚情報の扱い方の重要性を再認識することができました。 誰でも分かる文章は？ また、日常的に「誰が見ても同じ解釈ができる文面」を心がけ、無駄な装飾を控えた上で、必要な箇所を適度な装飾で強調してきた自分の工夫を、理論として整理できた点が大きな収穫でした。キーメッセージを文字情報のみならず、表やグラフなどの視覚情報として示すことで、伝えたい内容の精度と説得力を高める方法を改めて理解することができました。 業務への応用は？ 学んだ内容は、全社員宛の研修開催メールや研修のレビュー、次年度のプラン検討資料の作成、プレゼンテーションなど、日々の業務において実践していくつもりです。誰が読んでも理解しやすい文面を心掛け、必要な情報を過不足なく整理すること。さらに、キーメッセージをシンプルに示すとともに、適切な視覚資料を用いて内容の補強を行い、誤解なく伝わるコミュニケーションの実現を目指していきたいと考えています。

a/bテストはどう？ 複数の打ち手が存在する場合、どの選択肢が有効かを判断する上で、a/bテストを活用する方法が効果的です。現状、すぐに取り入れられる業務は思いつかないものの、WEBサイトを活用した効果測定が必要な際には、積極的にこの手法を取り入れていきたいと考えています。 自己訓練の意義は？ また、業務に限らず日常生活においても、what-where-why-howの視点を意識して自己訓練を重ねることで、分析能力の向上が期待できると感じています。 障害分析はどう？ さらに、このwhat-where-why-howの手法は、障害分析から品質向上のための打ち手を検討する業務において、非常に有用です。さまざまなデータを収集し、仮説を立てながら具体的な対策を検討し、実践していくというプロセスは、日常業務においても積極的に取り入れていく所存です。 対象選定の方法は？ まずは、打ち手が必要な対象の選定から始めたいと考えています。現状、日々さまざまな障害が発生しているため、効率よりもまずは障害が削減できる対象を明確にした上で、詳細な分析に取り組んでいくつもりです。そして、学んだ内容を個人のスキルに留めず、職場全体で共有することで、社内の共通ノウハウとして全体のレベルアップにつなげたいと思います。

比較基準はなぜ？ 率の比較を行うことで、比較の基準を統一できることが分かりました。実践におけるクリック率やコンバージョン率の違いを、単に数値だけで良し悪しを判断するのではなく、プロセスを分解して問題点を洗い出す視点が重要だと感じました。その結果、新たな気づきや解釈が生まれる可能性があることも実感しました。 幅広い思考はどう？ また、原因を探る際には「思考の幅を広げる」ことが大切であると分かりました。抽象的な要素を積極的に取り入れ、そこから掘り下げる手法が効果的であるという点も大きな収穫です。 集計活用はどうする？ 実際の業務でどこまで活かせるかは未知数ですが、今回の経験を基に、依頼されたデータの集計を活用して分析に取り組んでみようと考えています。職場の方からもアドバイスをいただき、お支払いされた方の年代や件数などから比率を算出し、それらを抽象的な観点で分析することで、販売活動に活用できるデータへと繋げられないか検討していきたいと思います。 分布の謎は何？ まずは抽出したデータから比率を計算し、年齢などの属性が支払いにどのように影響しているのか、その際の母数の設定についても検討していきます。その後、なぜこのような分布になるのか、概念的な原因を考え、さらに深く掘り下げてみたいと考えています。

最初は何を感じた？ Week01からの学びは、最初の時期のことをあまり覚えていなかったため、今回の振り返りで改めて整理する良い機会となりました。繰り返し実践することの重要性を実感し、偏った考えや制約にとらわれることなく、論理的な思考を養う必要性を再認識しました。問いを残し他者と共有するというアプローチは、日常業務で求められるクリティカルシンキングとして役立つと感じています。 文章の伝え方は？ 分かりやすい文章や表現は、プレゼンテーションやメール、報告書などのビジネスシーンで非常に有用です。また、問いを残し共有するプロセスは、チーム全体で目標を共有するという点でも大切だと言えます。さらに、偏りや制約を排除するために、多様な意見を取り入れて客観性を持たせることの重要性も学びました。 実践方法はどう？ これからは、Week01以降の学びを再確認し、以下の点を意識して実践していきます。まず、文章を書く際は論点、結論、根拠を明確に整理し、メールや報告書で伝える情報の構成を整えます。次に、プレゼンテーション資料では視覚化に留意し、グラフや文字の配置を工夫して分かりやすい表現を心がけます。さらに、さまざまなシーンで客観的かつ正確に考えるため、「3つの視点」や「分解」、「MECE」の考え方を実践していきます。

なぜ目的は大切？ 分析とは、比較を通して物事を評価するプロセスです。まず、データ収集や具体的な分析を始める前に、はっきりとした目的を設定することが不可欠です。目的が定まらない分析は、結果として次の行動に結びつかず、単なる数字遊びになってしまうリスクがあります。 どのように対象を選ぶ？ そのため、目的を明確にし、適切な対象を選ぶとともに、多角的な観点から正しく比較することが大切だと考えます。データ分析に入る前に一度立ち止まり、目的に立ち返る余裕を持つことが、成功への第一歩となります。 どのように傾向を見る？ 具体的には、顧客の属性データやアンケート結果から傾向を読み取り、次月以降の施策に役立てています。また、自身の働き方に関しても、どの業務にどれほどの時間を費やしているかを他者と比較し、業務効率の向上を図っています。 どうやって振り返る？ このため、毎週金曜日に10～15分間の業務棚卸しの時間を設け、週次および月次での振り返りを実施しています。さらに、1on1などの機会を通じて、業務時間の使い方について他者から意見を聴取し、比較することで、より実践的な改善策を模索しています。一方で、対顧客の分析に関しては、常に目的を再確認し、施策ありきの分析にならないよう注意を払っています。

前職はなぜ意義ある？ 前職ではSEとしてプロトタイプを作成し、フィードバックを受け取るサイクルを繰り返していたことを思い出しました。現在の業務では同じような機会は少ないですが、その経験を活かし、使用中のツールの改修や新規作成に取り入れていきたいと考えています。また、モノ作りのみならず、業務フローの改善にも生かす意欲があります。 フィードバックの鍵は？ 実践までは至っていませんが、実践演習を通して、まずアイデアを形にし、ユーザーからのフィードバックを受けるそのプロセスの繰り返しが、よりユーザーが求めるものを作り出す鍵であると感じました。さらに、プロトタイプの種類によって得られるフィードバックが異なるため、何を目的にするのか、現在のフェーズはどこにあるのかを踏まえた上で、プロトタイプの作成と検証を進めることが重要だと考えています。 スピードはなぜ大切？ とにかく、形にすること、そしてスピードが大切であると実感しています。形にすることで自分の考えが整理され、ユーザーやメンバーからコメントやフィードバックを得やすい状況が生まれます。そのサイクルをスピーディーに回すことが成果につながると感じました。また、ユーザーテスト前に評価基準を設定しておくことで、課題を見失わない工夫も大切だと実感しました。