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社内

に関する学び

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面倒業務はAIで代替？ 面倒だと感じる業務については、まずAIで代替できないか検討する必要があると考えています。同時に、AIに任せる際にどのツールが最適かを判断するスキルも重要であると学びました。 業務分担はどう考える？ また、社内チームとも代替可能な業務について意見交換し、人間が行うべき業務、AIに任せるべき業務、そしてそもそも削減すべき業務を明確にしていくことが大切だと感じています。結果として、業務の一部をやめることが究極のデジタルトランスフォーメーションにつながるのかもしれません。 業務見直しは必要？ まずは、日々の業務を見直し、誰が行っても同じ結果になる作業については、全体の約80％をAIに任せることを目標にします。その上で、残りの20％は人間が最終的なチェックや連携を担当することで、効率と品質の両立を図りたいと思います。 プロセス整理は？ さらに、業務プロセスの洗い出しと要件定義を行うことが、今後の大きな課題となると実感しています。

どんな仮説が有効？ これまで業務上、あまり意識せずに問題解決のための分析を行ってきましたが、今週の授業で、まず仮説を立てて問題箇所を特定し、その上でどのようなデータが必要かを見極めながら分析する流れを学びました。また、「問題解決の仮説」と「結論の仮説」という二種類の仮説があり、具体的な事例を交えた説明によって、どの場面でどちらの思考を用いるべきかが、より明確にイメージできるようになりました。 経験から何が学べる？ これまでの業務経験が、点から線へと繋がったと実感しており、今後の業務において自身の行動に自信と納得感が生まれると感じています。さらに、社内の他部署が作成した会議資料では、必要な原因分析がなされず、偏ったデータ収集や仮説が欠如しているため、結論に至るプロセスが不明瞭なものが多く見受けられました。今回の受講を通して、経営に必要な基本的な知識やフレームワークを社内全体で共有する重要性を強く感じたため、今後、適宜学びを共有していければと考えています。

どうして指示が進む？ 社内の打ち合わせが、合意形成やよりよい意思決定を目指すというより、ある意味「指示」を納得させるために進められていると感じました。特に印象に残ったのは、各人の考えに偏りが見られた点です。自分自身の態度にもその傾向があったように思い、たださっと考えて次へ進むだけでは、あくまで一応考えた結果に過ぎなかったと気づきました。また、過去にうまくいったという思い込みや、皆が貴重な意見を納得していない現実を見過ごしてはいけないと感じました。 会議の偏りはなぜ？ さらに、会議で「総論賛成、各論で抵抗あり」という状況において、自部署でまとめた方針が正しいとする態度は、思考の偏りが表れていると感じました。謙虚な姿勢で合意を得るためには、事前にさまざまな視点から十分に検討し、会議の場で即答して話をややこしくしない工夫が求められます。何かしらの進む道を決めるための会議では、最初から最後までクリティカルシンキングのアプローチを活用することが重要だと考えました。

差別化の核心は？ いざ差別化を考えようとすると、手順を理解せずに安易な策に走ってしまう危険性を痛感しました。まずはターゲットを明確に定め、そのターゲットから支持を得ることが大切だと学びました。また、検討時にはVRIOなどのフレームワークが有効であることも理解しました。優位性を確保するためには、他社に容易には真似できない、価値ある施策を組織的に実行できるかどうかを評価する必要があると感じました。さらに、コストや付加価値、ターゲットなど、どの点で差別化を図るのか、自社の強みを十分に理解することが戦略構築の鍵であると再認識しました。 業界情報は十分？ 同時に、業界や他社の情報を十分に捉えていなかったことも痛感しました。まずは、講義で学んだ各フレームワークを活用し、外部環境と自社内の情報を整理することから始めたいと考えています。その上で、既存の戦略を深く理解し、自組織の今後の方向性を明確に定め、より優位なポジションを確立するための行動に移していくつもりです。

模倣リスクはどう考える？ ポーター論におけるコスト戦略、差別化戦略、集中戦略の中で、特に差別化戦略は実際に実践する際の難易度の高さを実感しました。どれほど他社に真似されにくい戦略を立案しても、現実には数年以内に模倣されてしまう事例を目の当たりにしています。VRIO分析で模倣困難性があったとしても、社内でその戦略の理解が進まなかったり、新制度の浸透に時間がかかると、効果が半減してしまうのではないかと考え、さまざまな視点をバランスよく取り入れることの重要性を痛感しました。 採用戦略の課題は？ また、自分が担当している採用プロジェクトでは、募集エリアが非常にニッチなため、応募が思うように集まらない状況です。これまで同じ職種で競合と戦略を立ててきましたが、今回、従来とは異なる職種、つまり、異業種の中での差別化戦略を検討し、母集団の形成を目指すことも一つの手段ではないかと感じています。そのため、現職から転職してきた方々の分析を進める必要があると考えています。

全体をどう把握する？ 問題解決に向けてまず行うべきは、全体のプロセスを細分化し、どの部分に原因があるのかを明確にすることだと感じました。その上で、解決策を検討する際には、複数の選択肢を洗い出し、各々の方法に根拠を持たせながら、最も有効な手法を絞り込むことが重要です。さらに、A/Bテストなどの実験的手法を用いて仮説の検証を行い、データに基づいたアプローチでより効果的な解決策を見出すことができると学びました。 比較視点はどこで？ また、社内イベントの申し込み状況を分析する際には、部署、年代、性別、新卒とキャリアなど、様々な切り口で比較することで、どの部分に問題があるのかを把握する方法が有効だと感じました。問題が特定された後は、改善を目指すターゲット層に対して、適切な広報戦略を講じることが必要です。例えば、ある部署の参加率が低い場合、その部署で影響力のあるメンバーに協力を依頼し、効果的な宣伝活動を展開することで、全体の参加率向上につなげる方法も考えられます。

具体事例で整理できた？ なんとなく頭の片隅にあったフレームワークを、具体的な事例を通して実務に活かせる形に整理できたことが、大きな成果だと感じています。 戦略策定はどう進む？ 中期戦略の策定にあたっては、特にSWOT分析とバリューチェーンの活用が有効だと考えています。人事領域は、経営層から現場の社員まで、また営業から管理部門といった多様な役割が関与するため、全員が共通のフレームワークを用いることで議論がしやすくなると思います。 SWOTで客観的視点？ また、人事の中期戦略を考える際、どうしても社内の状況や社員個々の問題に目が向いてしまいがちです。そのため、SWOT分析では特に弱みや脅威、機会に着目することで、より客観的に自社を捉えたいと考えています。 バリューチェーンで整理？ さらに、バリューチェーンを用いて、採用から再雇用制度に至るまでの全体的な流れを整理することで、業務上の抜け漏れを防ぐとともに体系的な視点を得られると実感しました。

なぜ柔軟な視点が重要なのか？ 人は無意識のうちに偏りを持ち、その影響を受けて物事を捉えがちです。したがって、私は物事を俯瞰的かつ客観的に、柔軟な視点で見ることを意識する必要があると実感しました。さまざまな視点で物事を観察することで、見過ごしがちな点に気づくことができ、新たなアイデアが生まれることを再認識しました。 相手の視点で考えるとは？ 顧客との打ち合わせや部下との面談、社内会議においても、対話相手の立場や状況を考慮したうえで、相手の視点で会話の内容を理解しようと努めています。また、そこにいない第三者の視点を取り入れることで、双方にとって利益となる解決策を提案したいと考えています。 意見を求められた時の対応は？ 単純なYesやNoの回答では済まない場合、意見やアイデアを求められるシーンでは、思いつきで発言をしないように心掛けています。問われた内容を客観的かつ多角的に捉え、深く考えた上で意見やアイデアを提供できるように努めていきたいと思います。

AIの強みと弱みは？ 生成AIがどのように答えを導き出すのかを理解できたことで、AIには得意な分野と不得意な分野があると実感しました。 仮説検証はどうする？ 実際に利用する際は、仮説に基づいてさまざまなシチュエーションで試し、その結果を検証することが大切です。また、AIに全てを任せるのではなく、人が主導して最終的な答えを決めるべきだと感じています。 業務効率の向上策は？ 業務のブラッシュアップにおいては、生成AIを活用することで生産性向上に寄与できると考えています。どのような施策でメンバーの作業効率が上がるかを示すためのサポートとして役立つでしょう。 提案書支援は有効？ さらに、社内外問わず施策の提案などを行う際に、提案書の作成を支援することで業務の負荷を軽減できる点も魅力に感じます。 問いかけ工夫は？ ただし、最初の問いかけの方法については一歩踏み出しにくい部分もあり、そこをどのように工夫するかが今後の課題だと感じています。

講師資料はどう活かす？ ライブ授業と動画の問いの違いに気付き、講師が作成した資料から思考法を学ぼうとする姿勢が印象的でした。講師の問いかけの型や流れを通して、学習プロセスの効率的な違いを実感でき、実務にも応用できる具体的な視点を得ることができました。 リアル授業の問いは？ さらに、ライブ授業でのリアルタイムの問いかけが、現場での迅速な判断にどのように寄与するかを考える良い機会となりました。また、講師の資料を通じた思考法をどのように業務改善に落とし込むかという点についても、自らの実践へとつなげるヒントを得ました。 業務改善はどうなる？ 学んだ内容を日々の業務改善につなげる一歩として、具体的なアクションプランをさらに深めていく重要性を感じました。同時に、ライブ授業において多くの参加者の前で発言する機会を得たことで、これまで会社内で意見を表明していた経験とは異なる、新たな環境でのコミュニケーションスキルが一層磨かれたと実感しています。

視覚要素の威力は？ リード文とグラフ、データなどを組み合わせることで、情報伝達力が向上することを再確認しました。視覚的な要素を取り入れることで、受け手が内容を誤解しないようにする効果があると感じています。また、資料作成においては、周囲の環境や相手の置かれた状況、立場といった前提条件を明確にすることが重要です。 報告文の改善方法は？ リード文は、社内の業務連絡やチャットで必ず目を通してもらいたい内容として活用されており、幹部向けの予算報告や顧客向けの報告にも有用だと考えています。さらに、これまで文章で行っていた報告内容を、視覚的に分かりやすいグラフやデータに置き換えられないか、検討を進めています。 他者目線を考える？ すぐに活用できる場面は少ないものの、日常的にどのようにすれば情報が視覚的に伝わりやすくなるかという感覚を磨くことが大切です。また、作業報告においても、相手目線で内容がどう映るかを意識し、迅速に対応できるように努めています。

文章作成の目的は何？ 文章を作成する際には、まずその目的を明確にすることが重要です。特に社内での依頼や周知を行う際には、相手が見たいと思うような興味深い見出しを作成し、相手の状況や理解度に応じて内容を調整することが求められます。このように、相手に合わせて文章の硬さや柔らかさを調整し、発信者が誰であるかによって受け手への届き方が変化することを意識する必要があります。 グラフ利用はどうしてる？ また、企画提案時や研修実施後の振り返りの際には、グラフを用いることで課題設定の根拠を明確に伝えることができます。グラフは視覚的に具体的な情報を提供しやすく、説得力を高めるツールとして非常に効果的です。 タイトルの工夫はどう？ さらに、研修や社内での指示連絡を行う際には、タイトルに相手にとっての具体的な影響を含めることで、内容に対する関心を引き出します。そのためにも、どの情報が必要であるかを整理し、相手にとって有益な内容を明確に示すことが重要です。