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社内

に関する学び

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イシューの問いはどう？ イシューを特定するための問いの立て方を学びました。問いは具体的な行動に落とし込むことが重要であり、イシューは一貫して追い続ける必要があります。そのため、定期的に立ち返って方針にブレがないかを確認することが大切です。 問いの背景はどう？ この手法は、社内のサポート対応にも活用できると感じています。問い合わせ内容をそのまま受け取るのではなく、なぜ問い合わせがあったのかを問い立て、本当に解決すべき課題を掘り下げることで、イシューを明確にし、結果としてサービスレベルの向上に繋がると考えています。 会議で問い直す？ また、問い合わせに対して問いを設けた上で、社員とのコミュニケーションを通じて情報収集し、イシューを明確にすることが必要です。メンバーごとに対応内容に違いが出ないようチーム内で共有し、長期間にわたり課題解決が進まない場合は、会議でイシューに立ち返り、問い自体が正しかったのかを含めて検討していくことが求められます。こうした流れを定例会議に組み込むことで、より効果的な対応が実現できると考えています。

データ分析の目的すり合わせとは？ 講義内のグループワークでは、上司と部下の間でデータ分析の目的をしっかりとすり合わせる重要性についての議論が特に印象的でした。コミュニケーションが一方通行になっていないか、それぞれの思い込みをそのままにしていないか、データ分析に入る前に行うべきことがあると再認識しました。 目的の共有で生まれた変化は？ そこで、「データ分析前の目的のすり合わせ」を意識し、今週の業務に取り入れてみました。業務内容としてはデータの取り扱いが簡単なものであっても、その目的を明確に部下に説明すると、彼らの表情が明るくなり、納得感が増したように思います。 データの共有は次にどう活かす？ 日々の業務は多種多様なデータの取り扱いの連続です。目的やデータの見方について、社内で共通の認識が確立している場合もあれば、単にデータをまとめて共有するだけで次のアクションにつながらない場合もあることに気づきました。今後は社内でグラウンドデザインの共有を進め、各種データの目的やKPIとしての活用方法について議論を深めていきたいと思います。

楽しんだ6週間の学習 6週間の学習期間は当初考えていたよりもずっと短く感じ、久しぶりに楽しみながら学べたと思います。今週、これまでの6週間分の学びを振り返ってみると、すでに忘れてしまっていることが多々ありました。学んだ内容をさらに定着させるために、自分の言葉でまとめて記録し、いつでも振り返りができるようにしています。 日常で使えるマーケティング？ 業務とは異なる内容の講座だと思いながら受講を始めましたが、実際には顧客の位置づけにより、マーケティングの考え方が非常に汎用性が高く、日常に応用できることを実感しました。たとえば、社内の他部署や取引先に対して、自分の提案がどれだけ魅力的なのかを意識してコミュニケーションをとることができます。 顧客の欲求をどう伝える？ 学んだ切り口—顧客の欲求、ポジション、魅力の伝え方、価値とは何か—の中から、最適なものを選び、実験的に使い分けながら実践していきたいと思います。実際に試行錯誤する中で失敗もあるかもしれませんが、その経験を通じて、自分なりのスタイルを作り上げていきたいです。

P/Lにストーリーは必要？ 今までP/Lを単なる数字として捉えていましたが、ストーリー性を持たせることで、内容が非常に理解しやすくなりました。この考え方は、自分の会社だけでなく、事業会社や営業所、支店ごとにも応用できると感じました。こうした異なる視点から考えることで、単に費用削減をするだけが正解ではなく、それが時には逆効果になる場合もあることを理解しました。 どうやって費用の正当性を議論する？ P/Lを考える際には、どこにどのような費用がかかっているのか、その理由は何かを論じることで、費用の正当性を議論できます。そして、自社だけでなく、他社との比較や業界平均をもとにスタートアップに対するP/L目線を取り入れることで、議論をより具体的にすることが可能になります。 自社内の数字をどう活用する？ まずは自社内で見える数字を整理し、会社がどこに注力し、どこに資金を投じているかを把握しようと思います。その後、そこで得た気づきをもとに社内のメンバーにヒアリングを行い、売上高を伸ばすために必要な材料として活用したいと考えています。

売上低下の原因は？ 売上低下の理由を分析する際、問題箇所の特定、売上構造の分解、そして仮説設定と検証方法をリアルタイムで実践しました。特に、売上単価については平均値だけでなく中央値も用いることで、新たな切り口から問題点を把握できることを再確認しました。また、グラフの見せ方が伝える力を持つことについても改めて学び、理解を深めるきっかけとなりました。 予算未達の理由は？ 同様に、予算が未達成となっている要因を特定するため、予算構成項目を分解し、前年や前月との比較を通じて落ち込みが生じている点や、伸ばすことが可能な点を明らかにしました。さらに、予算未達成が「予算設定自体の高さ」なのか「実績の低下」に起因しているのかを明確にすることも試みました。 社内データの解析は？ 最後に、社内データを活用して予算の各項目ごとに集計を行い、予算比、前年比、前月比などの比較を通じて問題箇所の把握と予算の位置づけを行いました。問題箇所が明らかになった後は、ギャップを3Cの視点から分析し、具体的な仮説を立てた上で検証を進めました。

学習の反復は必要？ 反復して学習しなければ、知識が十分に定着しないということを改めて実感しました。常に客観的な視点で物事を捉え、さまざまな角度から問い直すことで、抜け漏れのない理解に努める大切さを学びました。 伝え方の工夫は？ また、情報を相手に伝える際には、分かりやすいメッセージを心がけ、グラフなどの視覚資料を活用して資料を作成しています。この手法は、問題や課題発生時の対応、社内ルールの作成と周知、プレゼンテーション資料の作成、部下への指導、不審者訪問時の対策、業務効率向上のアイデア出しなど、さまざまな業務に応用できると感じています。 多角的な検討はどう？ さらに、常に客観的な視点で偏らないよう配慮し、イシューの分析においては多角的な視点から検討しています。メンバーの意見を積極的に取り入れることで、より実効性のある判断が可能となり、資料作成においても相手に伝わりやすい工夫を凝らしています。 振り返りの効果は？ 学んだことは、必ず振り返りや反復を実践して、自身のスキルとして確実に身に着けるよう努めています。

社長はなぜ経理も担う？ 零細企業の経営者は、社内に専門の経理担当者がいないため、社長自らが経理業務を担うことが多いと実感しました。税理士に頼っているとはいえ、任せきりになってはならないと痛感しています。 会計知識は効くの？ 今週の学びの中で、会計の知識が経営判断に自信をもたらすという点が特に印象に残りました。 自己資本比率の戦略は？ これからの目標は、自己資本比率を高めることです。売り上げを伸ばし、必要な経費を見極めながら、3年以内に自己資本比率を100%にすることを目指しています。その後、事業拡大のために追加の資金投入が必要かどうかは検討しますが、当面はこれまでの負債を解消することに注力したいと考えています。 予算計画の活用は？ これまでは、次年度の予算策定の余裕もなく、漠然と経営にあたっていた面がありました。今後は、人件費や広告宣伝費など各項目の予算をしっかりと決め、計画的な経営を実践していきたいです。また、将来的には経営を共に担える人材を育成し、共にアカウンティングについて学んでいくつもりです。

貸借対照表の基本を理解しよう 貸借対照表で使用される用語とその意味を理解することができました。資産は会社の大きさを表し、純資産は骨格や筋肉に相当します。一方、負債は脂肪に例えられます。純資産の割合が高い会社は筋肉質な会社と言えます。また、貸借対照表はCTスキャンのように、会社の健康状態を表す指標です。事業の内容やコンセプトによって、貸借対照表の中身も変化します。 経営状況の分析方法とは？ まず、自社の貸借対照表を確認し、その中身（項目）を基に自社の経営状況を分析します。次に、競合他社の貸借対照表を見て業界全体の状況や傾向を把握し、自社と比較します。これにより、自社の経営状況を相対的に分析することが可能になります。 効果的な予習・復習のポイント 講義の内容については、予習・復習の時間を30分以上設けます。また、アウトプットとして自社の貸借対照表を確認し、気づいた点や疑問点を書き出します。書き出した点については、自社内のアカウンティングに詳しい社員に聞き取り、アドバイスを求めることで自身の理解度を深めています。

テスト実施に何が大事？ ABテストについては、これまで営業部門で実施した結果を共有した経験がありますが、今回主体的に実施する際の留意点を改めて学びました。特に、テストを行う際には目的と仮説を明確にし、しっかりとした検証項目を設定することが重要だと感じました。今後の新規事業展開において、これらのポイントを意識して進めていきたいと思います。 評価の選定はどうする？ また、複数の解決策を効果と費用のXY軸で評価した経験から、評価基準をさらに1～2項目増やし、数値化することで、総合評価に基づいた優先実施策の選定に取り組んでみたいと考えています。評価基準を選定する際にブレインストーミングを交えた議論を行う過程も楽しみです。 会議計画の進め方は？ さらに、月次の経営会議において、各営業部門が問題抽出、原因究明、解決策の洗い出し、実施試作の選定、アクションプランの作成、進捗共有という一連のプロセスを推進する会議計画を策定することを提案し、年度内に効果検証を実施する案についても、社内で相談を進めていきたいと考えています。

根本原因を捉えるには？ 論点や課題、問題の根本を捉えるためには、多角的な切り口からの分析が必要です。グラフなどの視覚資料を工夫して用いることで、データが一目で理解できるように整理すると良いでしょう。分析結果をもとに、的を射た対策を慎重に検討する姿勢が求められます。 問い合わせは何故？ たとえば、社内からの問い合わせが多く業務効率が低下している場合、その問い合わせ内容を詳細に分析し、そもそも情報の周知不足なのか、マニュアルが分かりにくいのかといった根本的な原因を明らかにする必要があります。 結果伝え方はどう？ さらに、さまざまな視点から問題や課題を分析し、真の原因を把握することが大切です。そして、得られた分析結果を、相手に分かりやすく伝えるためにメッセージ文を十分に検討して作成することが効果的なコミュニケーションへとつながります。 グラフ作成の工夫は？ また、グラフ作成にあたっては、結果が直感的に理解できるようにレイアウトやデザインを工夫し、見る人が情報をすぐに把握できる表現にすることが重要です。

俯瞰する力を磨くために 常に俯瞰して物事をとらえる必要があると感じました。キャッチフレーズ、多角化、アプリ導入などの事例を通じて、当事者になると目の前の事象や自身の経験に基づいて判断しがちですが、一歩引いてフレームワークを利用し、しっかりと分析・検討することの重要性を学びました。 気合だけでは足りない？ 日々の業務では、営業目標達成のための戦略立案において、現状・市場・社内の分析をしっかりと行い、全体を把握した上で戦略を立てていくことが必要です。どうしても気合論に陥りがちですが、具体的にするために外部分析や個人の分析を行います。 未来を見据えて情報収集 日々、全体をつかむための情報入手に注力したいと考えています。様々なリソースを駆使して行動し、国内外の動きに敏感になり、今後市場がどのように変化するかを常に意識して行動することが重要です。また、部のメンバーにもそのような視点を持ってもらえるような仕組みを考え、取り入れていきます。まずは危機感の醸成を試みます。

文章全体像のイメージ化は？ 相手に伝わる文章を書くためのポイントを学びました。まずは全体像をイメージし、骨組みを固めた上で、内容を具体化することを意識して書くように心がけたいです。 資料作成の課題とは？ 社内で扱う提案資料、説明資料、報告資料などにおいて、目的や内容の具体性、根拠づけが十分にできていないため、相手に伝わりにくいことが多くあります。まずは何を伝えたいのかを考え、トップダウンで書く習慣をつけていきたいです。また、コミュニケーションツールであるメールやチャットでも、言いたいことを簡潔かつ分かりやすく伝えるために、今回学んだことを意識して書くようにしていきます。 苦手意識克服の方法は？ まずはすぐにできることから始めます。社内におけるメールやチャットのコミュニケーションツールで、相手に伝わる文章を書くことを意識し実行していきます。特に、自分で苦手意識のある「手順を踏んで書く」部分については、ピラミッドストラクチャーを使うことで論理を構造化し、妥当性のチェックを行っていくようにしたいと思います。