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受講生学びのアーカイブ

〜受講生の学びからヒントを得よう〜

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に関する学び

全1906件の振り返りを公開中

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マーケティング入門

対面で引き出すお客様の真心

どうして深掘りする？顧客のニーズを正確に捉えるためには、顧客が不満に思う点を深く掘り下げる必要があると学びました。実際、顧客自身が気づいていない点も、アイスブレイクを交えながら信頼関係を築くことで、従来の不満以外の情報を引き出せる可能性がある点が印象に残りました。訪問の意義は何？自社商品の改善点を模索する中で、今後は顧客先を訪問した際に、信頼関係がすでにある方と個別にお時間をいただき、ざっくばらんに不満やご意見をお聞きしたいと考えています。また、他の社員からも、顧客先で得た不満の情報を収集して、全体の改善に役立てられればと思います。なぜ対面が必要？最近ではリモート会議で済ませるケースが増えていますが、やはり対面での会話でしか本音を引き出せないのかという疑問が残ります。

50代男性コンピュータソフトウェア/エンジニアリング部長

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マーケティング入門

顧客視点で切り拓く学び

マーケティングは何を指す？マーケティングという言葉から、初めは調査や分析が中心の業務と考えていました。しかし、実際にはそれは一部に過ぎず、顧客満足度を高めるための一連の活動やプロセス全体であると理解できました。顧客満足はどう実現？また、セリングとの対比から、マーケティングは自分中心の活動ではなく、相手となる顧客や関わる人たちの満足度向上を主な目的とすることが分かりました。コミュニケーションは大事？私は管理部門に所属し、経営や他の部門、関連する様々なステークホルダーと日々接しています。そのため、つい自分の伝えたいことややりたいことを軸に物事を進めがちでした。今後は、相手の立場や状況を第一に考えながら、より良いコミュニケーションと活動を心掛けていきたいと思います。

30代男性マーケティング、広告、販売一般社員／職員

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データ・アナリティクス入門

多角分析で見つける新たな発見

復習は十分でしたか？総合演習を進める中で、実際にデータに基づいた分析を具体的に行うことで、これまで学んできた内容をしっかりと復習できたと感じています。また、自分一人では考え付かない多様な回答に触れることで、大変勉強になりました。多角的検証はどう？データを単に見るだけではなく、様々な切り口で検証することにより、隠れた課題に気付くことができた点も大きな収穫です。その経験から、問題を多角的に把握する重要性を実感しました。結論頼りは危険？一方で、低採算などの課題に直面する際、どうしても思い込みや結論ありきになりがちであると感じました。今後は、課題解決のプロセスを重視し、客観的に全体を俯瞰した上でデータ収集と分析を行い、誰もが判断しやすい行動を心がけていきたいと考えています。

40代男性情報サービス部長

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アカウンティング入門

数字で読み解く未来への歩み

在宅勤務から何を学ぶ？在宅勤務が多く、自分自身がカフェに行く機会が少ないため、最近のカフェの雰囲気を直接感じることはほとんどありませんでした。しかし、教材で紹介される具体的な事例を通して、PL（損益計算書）の読み解き方に対するイメージが徐々に掴めてきました。今後は、全社のPLだけでなく、担当している事業部のPLも少しずつ理解していけると感じています。売上と原価の推移は？また、事業部全体の規模が大きいため、個々の企画やサービスが全体に与える影響は限定的であるものの、自分が担当する商品単体の数年にわたる売上と原価率の推移に注目していきたいと思いました。これまで単年度の予算に注目していましたが、今後は複数年にわたる動きを意識し、より戦略的に事業の推移を把握していきたいと考えています。

40代女性一般社員／職員

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クリティカルシンキング入門

本質を問う―目的が導く道

本質的な問いはどう捉える？本質的な問いを立てることの重要性を再確認できました。講義を通じて、物事を俯瞰する力や具体と抽象を行き来する力が、適切な粒度の問いを作るために不可欠であると感じました。どんな行動も「何のために」行うのかという目的を見失わないことが第一歩であるという点に、改めて気づかされました。現場で目的の見直しは？私が担当している駅での接客力向上やデジタル化の推進においても、しばしば自分のやりたいことや手段に目が向きすぎ、目的を見失いがちなメンバーが存在します。そこで、職場全体の課題を明確にしながら「なぜこの施策が必要なのか」を定期的に確認することが求められます。それによって、適切な問いを立て、その問いに沿った手段を見出し、実行していくことが可能になると感じています。

40代男性交通・輸送係長／主任

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データ・アナリティクス入門

小さな実践が未来を創る

復習習慣はどう築く？全体を振り返ってみると、「一度習って終わり」ではもったいないと感じました。そのため、学んだ内容がすぐに消えてしまわないよう、定期的に復習する仕組みを簡単に作ることを考えています。実践で何を感じた？今回学んだフレームワークやグラフ、表などは、たとえ他者に公開するかどうかにかかわらず、実際にデータに触りながら使ってみることが大切だと思いました。そうすることで、自分に不足している概念的なスキルやビジネス上のフレームワークに気づくことができると感じています。まずは、無理をせずに小さなステップから実践を始めることが重要だと改めて実感しました。グループ学びはどう感じる？また、グループワークでは多くの学びがあり、大変参考になりました。ありがとうございました。

40代男性製薬一般社員／職員

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クリティカルシンキング入門

情報を分解！部署活性化のヒント

データ加工の意義は？データは、一次データそのままに頼るのではなく、加工や分解を通じて活用するべきです。加工することで、異なる事象の違いがより明確に見えるようになり、視覚的に理解しやすくなります。また、一度の分解に留まらず、MECEなどの手法を使って多面的に分析することが求められます。現場の情報提供は？私の勤務先では、関係企業に関する情報を収集し、社内へ提供する業務を担当しています。これらの情報が、実際にどの部署でどのように活用されているのかを分解して分析してみたいと考えています。たとえば、全体の部署の中でどの程度の部署が利用しているのか、また意思決定者や実務者など、どの層の関係者が関わっているのか、さらには情報の粒度についてまで、具体的に検証してみる必要があると感じています。

20代男性政府関係一般社員／職員

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戦略思考入門

中期計画に挑む！フレームワーク活用術

情報の壁はどこに？フレームワークを活用する際、自分が持つ情報に限界があることは明白です。たとえば、3C分析、バリューチェーン、SWOT分析のいずれの場合も、市場や競合の情報が不可欠であると認識しています。会社全体の戦略を検討する時は広範な情報が必要になりますが、部門単位で戦略を考える場合は、対象となる競合の範囲が限定されるため、まずは部門に絞って分析を進めたいと考えています。計画精度をどう上げる？現在、中期事業計画を作成中です。このフレームワークを用いて、定型的な分析を実施し、その結果を経営層に確認してもらうことで、計画の精度を高めたいと思っています。また、すべてのフレームワークを活用するには時間と労力がかかるため、実施するフレームワークを絞って効率的に分析を進める方針です。

40代男性コンピュータソフトウェア/エンジニアリング課長

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データ・アナリティクス入門

仮説と実践が導く成果の道

成果をどう目指す？データ分析を行う際、まず数字やデータに飛びつくのではなく、最終的にどのような成果を出したいのか、何を比較すればよいのかといったアウトプットのイメージを明確にし、客観的に整理することが重要だと感じました。実務での実践力と、学問としての知識習得の両立を意識する必要性も再認識しました。論点はどう整理する？また、コンサル業務においては、定量分析を進める中で迅速に論点を明確にし、全体の論点を中論点・小論点に分解することで、検証しやすい構造を作ることが求められます。そのため、まず仮説を立て、正しい比較対象に基づいたデータ分析を実施することが大切だと考えています。さらに、このような思考法やプロセスをジュニアメンバーにも積極的に共有し、育成に役立てていきたいと思います。

40代男性病院／ヘルスケア一般社員／職員

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クリティカルシンキング入門

核心を突く学びの軌跡

イシューとは何か？表面的な事象だけでなく、根本にある課題―イシュー―を捉えることが、対策の効果を最大化し成功確率を高める鍵であると理解しました。状況に合わせてイシューを変化させることが、より効果的な対策につながると実感しています。対症療法だけで満足？実際の業務で課題に直面する際、しばしば一時的な対症療法に終始しがちですが、もっと深く掘り下げ、的確な核心を見定めることで、本質的な対応策が生まれ、広範な効果をもたらすのではないかと感じています。組織で実践すべき？この考え方は個人に限らず、組織全体で実践すべきだと思います。問題に直面したとき、深く掘り下げた上で課題や対応策を見出す姿勢を習慣化することで、たとえ時間がかかっても、着実な成果へと結びつくと信じています。

50代男性取締役／役員

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クリティカルシンキング入門

明日へ繋がる学びの種

【伝えたいポイントを効果的に伝える方法】効果はどう示す？まず、重要な文言については、フォントの種類、文字サイズ、色などを工夫し、際立たせることで、伝えたいメッセージを効果的に表現できます。同時に、データを示す際にも、適切なグラフの種類や表示する順番を考慮し、見やすさや理解しやすさを向上させることが大切です。タイトルはどう伝わる？また、一番伝えたい内容は、冒頭のタイトルや最初の段落に配置することで、読者に与える印象を強め、全体の文章がスムーズに伝わるよう工夫できます。実際の業務では、今期の課の目標を会社に説明する際、前年と今年の課全体の売上高、プロジェクト数、一人当たりの売上高（またはその予想）をグラフで比較する方法が、分かりやすさを高める効果的な手段となると考えました。

40代男性コンピュータソフトウェア/エンジニアリング係長／主任

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生成AI時代のビジネス実践入門

不確実性を超えた生成AI挑戦

生成AIの課題は？生成AIに取り組む際、ビジネス環境の不確実性の高さに直面することが意外でした。ビジネスの複雑さについては既に理解していたものの、生成AIの効果的な適用にはこの点を十分に考慮し、試行錯誤を重ねながら進める必要があると感じました。活用条件は何？また、生成AIの活用やプロンプト作成においては、具体的な目的や仕様、期待される効果を明確に理解し、前提条件をきちんと設定することが重要と考えています。こうした認識を持つことで、より効果的な活用が可能になると実感しています。検証過程はどう？さらに、仮説検証の過程では、設定方法や検証期間などについて具体的に考えを共有できればと考えています。これにより、取り組み全体の透明性と実効性が向上すると期待しています。

40代男性製薬課長

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