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受講生学びのアーカイブ

〜受講生の学びからヒントを得よう〜

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に関する学び

全2522件の振り返りを公開中

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マーケティング入門

お客さま視点で磨く戦略の極意

お客中心の視点は？マーケティングは、商品中心になりがちな市場分析ではなく、まず相手、つまりお客さまを起点に考えることが大切だと実感しました。実際、商品の現在の価値だけでなく、お客さまの将来の姿までイメージすることで、より深い視点で戦略を練れるのではないかと思います。営業現場って大事？また、届ける相手はお客さまだけでなく、営業現場も含まれます。営業現場を通じてお客さまに情報や価値を伝えるため、営業現場の視点や利益実感も同時に意識した施策が必要だと感じています。自社活用はどう？これからは、お客さまと営業現場の属性や考えをさらに深く理解した上で、自社のリソースがどのように活かせるかを見極め、計画を立てて展開していきたいと考えています。

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クリティカルシンキング入門

固定概念を超える問いの冒険

視点の転換はどう？定型的な見方に固執していた自分に気づきました。目の前の事象をただ真っ直ぐに見るのではなく、さまざまな角度からアプローチする大切さを実感しました。そのためには、固定概念に頼らず、「問い」とは何かという基本に立ち返る必要があると学びました。連携で問いを深める？また、結果と原因を意識することはもちろんですが、それ以前に他部門との連携を通じて「問い」を回し続けることが重要だと感じました。共同作業の中で「問い」の精度を高める努力を重ねることが、お客様に質の高いアウトプットを提供するための基盤になると思います。方法はどう訓練する？今後も流れを切らさず、速度を落とさない「問い」の方法をさらに訓練していきたいと考えています。

40代女性その他

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マーケティング入門

伝わる学びで未来を切り拓く

PR工夫で差は出る？ある有名食品メーカーの商品を例にとると、同じ商品であっても、いかにPRやキャッチコピーを工夫するかによって、顧客への訴求効果が大きく異なることがわかります。また、販売が振るわない原因を徹底的に追求することで、商品の仕様自体を見直すべきか、あるいは伝え方に工夫が必要なのかが明確になってきます。不振原因は何だろう？市場のトレンドや競合の状況を踏まえ、自社商品の売上不振の理由を探る際には、アンケート調査や数値分析、現場視察などの方法を用いることが重要です。その結果に基づき、商品の内容そのものを変更すべきか、現状のままでより効果的なプロモーション戦略を実施すべきか、慎重に検討し、具体的な改善策を実行していく必要があります。

50代女性課長

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アカウンティング入門

数字が語る戦略の真実

戦略と数字の関係は？これまでの学びを振り返る良い機会となりました。事業運営においては、コンセプトなど大枠の戦略が存在する一方で、その背後にはP/LやB/Sといった数字が支える側面があることを再認識しました。実際、P/LやB/Sは結果として現れる数字であり、事後にしか把握できないという点は留意すべきです。競合や顧客の分析はどう？また、P/LやB/Sを理解することで、自社や競合他社の強みや弱みを把握する材料となると感じました。特に、ターゲットとする企業を決定する際には、顧客の分析が不可欠です。決算情報としての営業収益や営業利益、前年同期比の数字だけでなく、B/Sから読み取れる企業の投資行動にも注目し、先手を打つ戦略を立てていきたいと思います。

50代男性情報技術/IT 課長

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マーケティング入門

見える化が拓く戦略実践記

抜けはどこにある？日々無意識に利用しているセグメンテーション、ターゲティング、ポジショニングですが、体系的に学んでみると、抜けている部分があると実感しました。社内の販売戦略の議論の際には、この講習で学んだビジュアル化の手法を実践し、戦略の実証に役立てたいと考えています。新施策の展開は？また、新規製品の販売施策に関する協議では、セグメンテーション、ターゲティング、ポジショニングをビジュアルに落とし込む取り組みを進めます。特にポジショニングでは、競合他社との差異を明確化するために、差別化が顧客のニーズにどの程度の付加価値をもたらすかを精査します。そして、プロモーション活動における効果測定を見える化し、戦略の成果を確認することを目指します。

50代男性鉱業/金属部長

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マーケティング入門

顧客の隠れた願いを掘り下げる

顧客の隠れた欲求は？マーケティングでは、顧客がまだ気づいていない欲求を具現化することが重要であると実感しました。また、ペインポイントやゲインポイントという用語を初めて知り、ユーザーが抱える問題や不満、あるいは得たい利益や達成したい価値について多角的に考えるきっかけとなりました。独自価値をどう追求？将来起業を視野に入れる中で、他者の真似にとどまらず独自の付加価値を提供する必要があると考えるようになりました。そのため、旅先や外出時にもカスタマージャーニーを意識し、顧客の潜在的な欲求や利用時の不便さについて鋭く捉えることが大切だと感じています。全体の学びって？全体として、広い視野で理解できる内容であったと自覚しています。

50代男性電気・電子機器製造部長

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マーケティング入門

ナノ単科で見つけた自分の可能性

商品体験はどう変わる？商品そのものの販売だけでなく、実際に体験してもらうことで、単に商品を支持してもらう以上に、その体験自体を付加価値としてサービスの差別化につなげることができます。この考え方では、直接的な提供が機能的価値、体験を通じた提供が情緒的価値として分類され、特に情緒的価値は時代や環境の変化に応じて提案内容が変わっていくことが分かります。伴走支援の意味は？最近、「伴走支援」というキーワードが注目を集めています。このアプローチは、情緒的価値の提供という観点から理解でき、顧客の要件に応じた機能実装や提供が機能的価値とされる一方で、保守サポートや運用支援といった部分に情緒的価値を見出すサービスの提供について検討する余地があると考えます。

50代男性情報技術/IT 部長

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クリティカルシンキング入門

数字が語る分解術の力

なぜデータを分解する？データを単に眺めるのではなく、分解や追加によって深い分析を可能にする方法を学びました。例えば、売上は単価と客数で構成されますが、各項目の増加率に注目することで、売上が増加した要因を具体的に把握でき、今後の施策に役立てることができると感じました。どうしてCSを活かす？また、今回の学びは、CSアンケートの活用にも大いに役立つと思います。お客様の満足度を調査する際に、単に数値としての変動を追うのではなく、応対品質、サービス品質、設備運用といった要素に分解し、原因をより明確にすることが必要です。今後は、どのようなデータと組み合わせれば改善すべきポイントが見えてくるのかを考え、具体的な改善策につなげていきたいと考えています。

30代女性一般社員／職員

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データ・アナリティクス入門

挑戦を乗り越える学びの軌跡

授業で何を感じた？ LIVE授業では、この6週間の学びを振り返り、総まとめとともにさまざまな気づきを得る貴重な時間となりました。講師の問いに即答できる時もあれば、迷いや悩みが生じる瞬間もあり、そのたびに学びと実践を繰り返す必要性を実感しました。苦手意識はどう変わる？また、データ加工においては特に関数が絡む処理に苦手意識を持っていましたが、今後は積極的に取り組むことで、苦手を克服していきたいと考えています。チーム改善はどう進む？学びを活かし、チームマネジメントや顧客の動向把握に努めることで、チーム内の業務改善やサービス向上につなげると同時に、各顧客のビジネス状況に応じた最適なサポートとサービスを提供できるよう努めたいと思います。

50代女性課長

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クリティカルシンキング入門

伝わる文章で心をつなぐ

主語や視点はどう直す？これまで、主語と述語のずれや一方的な視点による発信が、読み手に混乱を与えていたことに気づきました。今後は、まず主語と述語の正しい対応を重視し、一文一文を整理することで、誤解の生じない正確な内容の伝達を目指します。また、自分の視点だけでなく、相手の立場や状況を考慮した理由付けを行うことで、より説得力のある情報共有を図ります。共有方法は何が大事？さらに、チームメンバーへ共有する際には、受け手の状況に合わせた選択を心がけるとともに、同じ提案でも解釈が異なる点を踏まえて、相手にとってのメリットや懸念点を客観的に示すよう努めます。加えて、ピラミッドストラクチャ―の理論を活かし、情報をより構造化して整理することを意識します。

30代男性課長

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生成AI時代のビジネス実践入門

顧客とAIが切り拓く体験の未来

顧客視点は何を示す？工業化からデジタル化への時代変化により、従来の固定機能よりも体験の継続が価値の中心となっていることが分かりました。この変化を実現するためには、顧客中心の視点、ネットワーク経済の理解、個人データとAIの組み合わせ、そして外部の知見の活用が不可欠であると学びました。なお、理解しにくい部分もありましたが、そこに新たなビジネス機会があると感じました。 AIが切り開く未来は？これまで、私はAIを用いた調査や翻訳、分析、資料作成に取り組んできました。これらは引き続き習得していきたいと考えていますが、最後の授業では、AIによる体験価値の継続を意識した、現業の海外インフラ事業におけるビジネスモデル検討に焦点を当てるようになりました。

50代男性部長

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データ・アナリティクス入門

あなたも変われる学びの瞬間

データをどう活かす？分析を行う際は、常に目的を意識しながらデータと向き合うことが基本です。データは単なる数字ではなく、素材と捉え、適切な調理方法や飾り付けで仕上げるように結果の表現手法を工夫する必要があります。各データの特性に合わせた分析プロセスを経ることで、他社にもわかりやすく咀嚼・理解される結果を得ることができます。サポート状況はどう？また、作成されたサポートケース数の増減やカスタマーサーベイの結果を、製品、顧客、担当エンジニアなど複数の要素を組み合わせながら分析します。こうした取り組みによって、サポートチームが健全にオペレーションできているかを確認し、もし課題が見つかった場合には、その解決に向けた具体的なプランの策定も行います。

50代男性コンピュータソフトウェア/エンジニアリング課長

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ビジネス活動とアカウンティングのつながりを理解するとともに、身近な場面でのアカウンティングの活用イメージを具体化させていきます。

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クリティカルシンキング入門

問題解決力やコミュニケーション力、意思決定力など、多くのビジネススキルのベースとなる論理思考力の基礎を学び、｢正しい問いを立てる力」を身につけることができます。

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リーダーシップ・キャリアビジョン入門

リーダーシップを発揮して組織・メンバーを動かすための基本的な考え方を学ぶとともに、リーダーとしての自分自身のキャリアについて考えを深めていきます。

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ビジネスの価値を創造するための、実践で活用できるマーケティング基礎知識やマーケティング的視点（モノの見方・考え方）を身につけるとともに、顧客体験価値の重要性を学びます。

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戦略思考入門

戦略的に意思決定をするための思考法を身に着けるとともに、自分のキャリアも戦略的に考え、必要な能力開発を構想していきます。

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