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受講生学びのアーカイブ

〜受講生の学びからヒントを得よう〜

(159ページ目)

客
に関する学び

全1925件の振り返りを公開中

客

クリティカルシンキング入門

話す前の紙の魔法

本当に整理できてる？自分では十分に整理して話しているつもりでも、相手から「結局何を言っているの？」と指摘された経験がありました。その時、理由をきちんと整理できていなかったことに気づきました。すぐに整理できるわけではありませんが、話す前に紙に書き出して考えることにしようと思います。ピラミッド構造って必要？また、客先や社内で話す際、一番必要だと感じるのがピラミッドストラクチャーの考え方です。どんなに最初に伝えたいポイントを述べても、理由の整理が不十分だと説明が混乱してしまいます。そのため、これからは一つ一つの理由を明確に分けて、わかりやすく伝えるよう心がけていきます。

30代女性一般社員／職員

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マーケティング入門

柔軟思考で切り拓く学びの未来

テクノロジー進化をどう読む？顧客視点で考えることとともに、政治、経済、社会、テクノロジーなどのマクロな視点を常に意識する重要性を実感しました。特にテクノロジー分野では、ここ10年でSNSやAIが大きく進化しており、これらの変化に適応したマーケティング手法を考えることが必要だと思います。学びと成長の背景は？また、世の中の進化に伴い、常に学び続ける姿勢が大切だと感じます。新しい商品やIT技術について関心を持ち、学び、考え続けることで、固定観念にとらわれず柔軟な発想ができるようになります。他者の意見を取り入れながら、多くの人と交流し、知識を深めていきたいと考えています。

20代女性情報技術/IT 部長

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データ・アナリティクス入門

客数だけじゃ見えない真実

客単価のばらつきは？グループークでの演習を通じ、学びを改めて振り返ることができました。特に、客単価が昨年と変わらないと判断したとき、すぐに客単価を無視して客数に注目しようと考えたものの、客単価のばらつきを確認する視点が欠けていたことに改めて気づかされました。データ活用はどう伝える？実践を怠ると知識がすぐに薄れてしまうため、日々の貴重なデータを目的に合わせてどう活用するか、また、相手にどういったグラフで伝えるかを考えながら実行し続けたいと思います。さらに、分析結果をそのまま終わらせず、振り返りや他者からのフィードバックを受けて、常にブラッシュアップに努めるつもりです。

30代女性情報サービススペシャリスト

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データ・アナリティクス入門

顧客の本音、次の一手へ

顧客志向の意義は？顧客志向の重要性を実感しました。単に実績を求めるのではなく、顧客が誰かに推奨したくなる視点が大変勉強になりました。特に、ウォンツから顕在的ニーズを抽出し、要因を深堀することで具体的な打ち手を考える方法を学べた点が印象的です。新規事業の戦略は？また、現在新規事業に向けた施策を検討している中で、これまでの学びが活かせると感じています。市場の機会や脅威、自社の強みと弱みを把握するためには、全体像を捉える学びが欠かせないと考えています。今後は、ネット上での情報収集や他部署の方々からのアドバイスを参考にしながら、最も効果的な施策を見極めていきたいと思います。

40代男性一般社員／職員

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クリティカルシンキング入門

工夫が光る伝え方の秘訣

グラフはどう活かす？グラフは視覚的に情報を伝える際に非常に効果的です。表形式よりも直感的にデータの傾向や関係が把握しやすいため、それぞれの目的に合わせた使い分けが求められます。グラフの持つ特徴を最大限に活かすことで、伝えたい内容をより明瞭に表現することが可能です。会議資料はどう作る？また、会議での説明資料を作成する際は、まずドラフトを作成し、伝えたいポイントを整理することが重要です。具体的には、ポイントが際立つようにフォントの色や書体で工夫を凝らしながら、客観的なデータを示すグラフを適切に取り入れることで、視覚的に相手の理解を促進させる取り組みが効果を発揮します。

40代女性係長／主任

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戦略思考入門

捨てる基準が未来をつくる

やるべきことは何？やらなければならないことと、やらなくてもよいことを見極め、不要なものを「捨てる」ことの重要性を学びました。その際、費用対効果や時間対効果といった客観的な指標を用いることで、より合理的な判断が求められると感じました。基準は本当に正しい？自分はこれまで、他者に比べて「捨てる」という選択をする傾向があったと思います。しかし、その判断基準が本当に客観的であったかには疑問が残ります。今後は短絡的に物事を捨てるのではなく、収益性、難易度、将来性などの要素を具体的に言語化し、上司や部下とともに検討しながら、取捨選択を進めていきたいと考えています。

50代男性部長

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戦略思考入門

捨てる勇気で見える本当の価値

捨てる決断の理由は？今週は、捨てるという行為に対して優先度を設定し、トレードオフを正確に見極める方法を学びました。始める・継続することは比較的容易ですが、捨てるという決断は難しく、自分自身の課題として強く感じました。今後は、優先度を明確にし、本当に必要なものに焦点を当てることを意識していきたいと思います。顧客施策の本質は？また、クライアントワークにおいても、顧客の多様な「やりたい」に対し、メリットとデメリット、優先度を提示することで、最も早く効果が上がる施策を提案できると感じました。場合によっては、不必要なものをあえて取り除く姿勢も大切であると実感しました。

40代女性一般社員／職員

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マーケティング入門

６Rで読み解く戦略の新発見

６R指標で何が分かる？ターゲティングを行う際、指標となる６R（市場規模、顧客の優先順位、成長性、到達可能性、競合状況、反応の測定可能性）を具体的に言語化することで、その重要性を再確認できました。また、ポジショニングを考える際には、顧客のパーセプションマップとの違いに注意する必要がある点が新たな発見となりました。戦略再検討はどうすべき？特に、６Rの中でも競合状況、到達可能性、反応の測定可能性に対する意識が低いと感じました。そのため、今後は自社の戦略を見直し、子育て政策の広報における訴求ポイントの設定や、政策そのものの在り方を再検討していきたいと思います。

40代女性行政課長

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データ・アナリティクス入門

平均だけじゃ見えない数値の物語

平均と標準偏差は何が違う？普段の業務で平均値はよく目にするものの、標準偏差にはあまり注目していませんでした。しかし、データの比較が分析の基本であると意識する中で、単に単純平均だけで比較するのではなく、その比較自体に意味があるかどうかを検討し、適切な指標を選ぶべきだと考えるようになりました。背景にある要因を探る？また、私の業界では他エリアでの優れた事例を自地域に取り入れることが一般的です。その際、来客数や平均単価といった数値に注目する場面が多いですが、単なる数値の比較に留まらず、背景にある要因について仮説を立て、深く考察する姿勢が重要だと感じています。

30代男性一般社員／職員

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マーケティング入門

多角的視点が拓く学びの未来

顧客共感はどう築く？マーケティングにおいては、自社商品の魅力を顧客のニーズに合わせて正確に伝えることはもちろん、顧客がその魅力に共感し、本当に価値があると感じた上で行動に移してくれることが重要です。そのため、自分自身と相手である顧客を深く理解する力を養いたいと考えています。業界全体はどう見る？現在の業務は直接的なマーケティング業務ではありませんが、市場分析や業界全体のバリューチェーンを俯瞰的に捉える力は、事業を見極める上で大きな手助けとなっています。さまざまな事業者の視点から物事を見ることで、支援すべき案件のあり方が見えてくると感じています。

30代男性石油・エネルギー・ソーラー・グリーンテック係長／主任

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戦略思考入門

自己理解で開く成長と改革

自分の強みは何？言語化、教訓化、自分化を意識することで、何をすべきか、何をしなくてもよいかを明確に判断できるようになりました。自分自身の強みや、他の人と差別化できる独自性をしっかり持つことの大切さを学び、自己理解の向上につながったと感じています。効率化はどう実現する？また、顧客へのアプローチ方法を見直す場面では、現状使用しているA書面（署名・捺印・返送が必要なもの）の回答率や返送率の低さに着目しました。その結果、より簡易なB書面（署名・捺印・返送が不要なもの）を交付することで、回答率が上がり、業務の効率化が期待できると考えるに至りました。

40代男性不動産/モーゲージ係長／主任

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データ・アナリティクス入門

データが語る平均の真実

平均計算のアプローチは？平均の取り方やデータのばらつきを様々な方法で検証することで、より正確な分析が可能になると実感しました。ビジネスにおいて平均値が用いられる場合も、その計算方法や元となるデータの内容をしっかり確認する必要があると考えています。データ集計の工夫は？また、ERP導入時に用いられるデータ集計機能について、顧客と集計方法を決定する際に今回学んだ考え方が非常に参考になると思いました。さらに、見積提示の際に平均工数を算出する必要がある場合、要件によって結果にばらつきが出るため、算出方法を工夫しながら検討する必要があると感じています。

20代男性課長

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