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に関する学び

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問題解決の順序がカギ？ 問題解決のプロセスについて、「What、Where、Why、How」の順に進めることの重要性を再確認しました。問題理解と適切な対策を講じるためには、なぜなぜ分析を行い、真の原因を見つけ出すことが不可欠です。このプロセスは、提案時の逸注分析やプロジェクトのトラブル、営業活動におけるクレーム対応などの場面で活用できます。 A/BテストでCROを最適化するには？ また、A/BテストがWebマーケティングにおけるCRO（コンバージョン率最適化）の手法の一つとして有効であることを学びました。この手法は事業プランの策定時にも有効です。具体的には、異なる案を用意して比較し、優れた点を組み合わせてブラッシュアップしていく方法です。マーケットプランにおいても、自社案と協業先の案を出し合い、検証や補完を行うことで、より確実なプランを作成することができます。

仮説検証はどう進む？ 問題解決においては、複数の仮説を立て、その仮説を迅速に検証していくプロセスが重要です。特に、3Cや4Pといった既存のフレームワークを活用することで、仮説の立案は効率化し、スピードが向上します。 分析方法は何が変わる？ これまで、webサイトの売上やアクセス分析においては、場当たり的に変動要因を探っていた面がありました。しかし、3Cや4Pなどの枠組みを取り入れることで、従来気づかなかった切り口や新しい視点からの仮説を導き出すことが可能になると実感しました。 選択肢は広がる？ また、3Pや4Cをはじめとする各種フレームワークを再度学ぶことで、仮説の立案における選択肢が広がります。どの状況にどのフレームワークが適しているのかを理解し、これらを積極的にwebサイト分析に活用することが、より効果的な問題解決につながると考えます。

クリティカル思考って何？ クリティカルシンキングとは、論理的思考力を基にして、自分の思考に制約がかかっていることを認識したうえで、視点を変えて物事を考えることが大切だと理解しました。全体を部分の集合に分け、漏れなく重複なく整理する手法や、具体と抽象を行き来する考え方を学ぶことで、思考の幅が広がったと感じています。 どう実践すべき？ その考え方を実践するため、日々の業務の中で、自分の意見が本当に正しいのか一度立ち止まって検証するように努めています。具体的には、視点を変える、他の可能性を探る、また具体的または抽象的に物事を捉えるといった方法を試みながら、思考の癖を見直しています。 習慣はどう変わる？ この反復練習を続けることで、日常の中に自然とクリティカルシンキングが根付くようになり、より論理的かつ柔軟な発想ができるようになることを目標としています。

価格と原価の関係はどうなってる？ 原材料が高価でなくとも、販売価格が低い場合、原価率が高くなる可能性があることを学びました。特に、アキコのカフェではこのことが当てはまりました。また、限られた情報の中で損益計算書やバランスシートを使い、企業の経営状態を読み解くのは難しいと感じました。 経営戦略の理解はどう進む？ 時間がある時には、同業他社や他業種の損益計算書、バランスシート、IR情報を調べ、その経営戦略を理解することを心がけています。他社から得た知識を、自社や自分の業務に活用することで、仕事の質を向上させることが目的です。 同規模企業と何が違う？ また、財務諸表を分析する際は、まず業界トップの企業を確認し、その後、自社や同規模の企業と比較して違いを探ります。そして、その中から参考にできそうな経営戦略を自身の業務や部署に活かす方法を検討しています。

業務整理の意義は？ 日常生活で定期的に断捨離を意識しているように、業務においても効率を考慮しながら不要なものを整理してきました。基本的には、利益が少なく工数がかかるものを捨てる判断基準として検討していたものの、感覚に頼っていたため、他の業務と比較しているとは言い難い点に気づきました。 新業務の疑問は何か？ また、私自身は異動が多いため、新しい業務をゼロから学ぶ機会が多くなります。その際、業務を進める上で常に「なぜそれが必要なのか」「ほかに方法はないか」と自分なりに考え、疑問があれば確認するようにしています。現職では、ほとんどの回答がマニュアルに基づいていたり、前例に従っているため、マニュアルから簡単なフロー図を作ることで、同じ作業を繰り返す中でどこを改善すべきか分かりにくい状況に対し、数字で示すことが説得力を高めるのではないかと考えるようになりました。

プロセス改善の秘密は？ 問題解決のステップの枠組みを学ぶ中で、複数の切り口から解決策を検討するプロセスを整理する方法の大切さを実感しました。各プロセスごとに重要点に沿って仮説を立て、判断基準を明確にすることで、より的確な解決策が導き出されると感じました。また、A/Bテストを活用した検証手法からは、有効性の高い方法を見出す「実践的な知識」を得ることができ、今後の業務に大いに役立つと考えています。 アンケート改善のヒントは？ 顧客アンケートを実施する際には、回答率向上のためにA/Bテストを導入し、仮説を立てながら改善点を洗い出すプロセスを試してみたいと思います。具体的には、EDMやイベント等を活用する方法の有効性を検証し、アンケート収集方法の効率化および精度向上に繋げることで、実務に直結する解決策を見出すことができると期待しています。

貸借対照表で何が見える？ 貸借対照表からは、資金調達の方法や、集めた資金をどのように事業に投下してビジネスを推進しているのかを学ぶことができました。無借金経営も一つの手段ですが、事業の成長性や将来の戦略を考える上では、借入を選択肢に加えることも重要であると感じました。 業務の見直しはどうする？ 日々の業務においては、同じ作業に終始しがちですが、自社の貸借対照表を意識して見るとともに、同業他社や興味のある企業の情報にも目を向けるようにしています。ただし、現在の部署やポジションでは、その知見を活かすタイミングが少ないと感じています。 学びはどこへ？ 今後は、この単科をやりきるとともに、その他の単科や学び放題の講座も受講して知見を深め、財務諸表を読む力を高めるために、アウトプットができる環境作りを進めていきたいと考えています。

文章作成の基礎は？ ナノ単科を受講する中で、文章作成の基礎から応用まで体系的に学ぶことができました。特に、論理的な構成や情報の整理方法について具体的な手法を知ることができ、実務でのレポート作成や報告書の作成に大いに役立っています。 報告で何が変わる？ 学んだ内容は、業務報告や上司へのメール作成において、単に数字や事実を列挙するだけでなく、その背景や要因を整理して伝えることにつながりました。具体的には、情報の根拠を明確にし、読み手が理解しやすい順序で提示する工夫を実践しています。また、表現のバリエーションを意識することで、同じ内容でも説得力を持たせる文章に仕上げることができました。 今後の活用法は？ これからも業務におけるコミュニケーションの質を高めるため、ナノ単科で学んだ知識を活用していきたいと考えています。

顧客理解はどう進む？ 顧客志向の重要性を改めて認識する機会となりました。利用者と意思決定者が異なる場合でも、実際に購入するお客様の意図を正しく理解することが、効果的なマーケティング戦略の構築に不可欠だと感じました。 価値は何で感じる？ また、顧客が感じる価値には、機能的価値、情緒的価値、体験価値の三つがあると学びました。これらの観点は、サービスや製品の提供方法を見直す上で、多角的なアプローチの必要性を示しています。 自社価値はどう映る？ さらに、自社が提供しているサービスや従業員向けマニュアルがどのような価値を生み出しているのかを再確認すること、そしてSNSなどを通じて自社の取り組みが世間でどのように受け止められているかをリサーチすることにより、自社が今後提供したい価値について深く考える大切な時間となりました。

仮説の立て方を見直すには？ 今まで、データ分析において仮説から検証のプロセスをなんとなくで行っていたが、複数の仮説を立てることや、網羅性を持たせることはあまり意識していなかった。また、立てた仮説の検証だけでなく、反対の事象を裏付けるデータも収集することで、より説得力のある仮説検証ができる点も意識すべきだと感じた。 データ分析を業務にどう活かす？ 今後、業務でデータ分析を行う際には、仮説立てから検証までのプロセスを意識的に組み込むようにしたい。現在取り組んでいる運転資本の改善についても、問題がどこにあるのか（Where）を仮説立てし、既存のデータから分析を行うようにする。そして、Whereが特定できた後には、なぜその問題が生じたのか（Why）の仮説を立て、その仮説を立証するための分析方法を検討するつもりだ。

客観視の大切さは？ クリティカルシンキングを学ぶ過程で、自分の考え方を客観的にチェックする「もう一人の自分」を育てることの大切さを実感しました。 制限を打破するには？ 演習活動では、自由な発想が可能でありながらも、無意識のうちに自分の考えを制限していることに気づかされました。たとえば、ある設問に対して主体的な視点だけでなく、客観的な立場から考えることで、さまざまな角度からアイデアが生まれることを学び、思考の固定化を打破する方法を体験しました。 会議で視点を変える？ また、社内の会議では、過去の経験や教訓に基づいた主観的な意見が多用されがちであると感じました。そこで、自分自身の思考のクセを認識し、複数の視点を意識した説明を心がけることで、納得のいく意思決定を行いたいと考えるようになりました。

戦略思考はどこに効く？ 戦略的な思考方法を体系的に学ぶことができ、実践を重ねることでフレームワークの理解が深まりました。講座で得た知識は、単にビジネスシーンだけでなく、自己分析にも有効であり、今後のビジネスプランを構築する際に大いに役立てていきたいと感じています。 部署立て直し戦略は？ まずは、自分の部署の立て直しにこのフレームワークを活用する計画です。自社の理解を深め、企業のゴールを踏まえた上で、部署の目標設定と現状把握を行います。自分自身で課題を見つけ、解決策を考えた上で、その考えをスタッフとも共有し、各自に現状把握から課題発見と解決策の検討を促していきます。 工数削減効率向上は？ また、契約上の人月がマイナスである現状を踏まえ、工数を削減することで業務の効率化に取り組む予定です。