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価値 ✕ 意識

に関する学び

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--- MECEを意識する重要性 切り口および分析について、常にMECE（Mutually Exclusive, Collectively Exhaustive）を意識して分析することの重要性を整理することができました。特に、導入部分での分析項目の洗い出しにおいて、いかに漏れなく切り口を探るかが検証の鍵であると理解しました。 新規事業企画での試み 現在、新規事業企画を行う部署に所属しており、偏見を持たずに課題を確認し、様々な視点で洗い出しと検証を行いたいと考えています。特に、5W1Hを使用して漏れなく確認し、価値ある人やモノを創出すべきかを見出したいと考えています。 5W1Hを活用すると？ 月並みではありますが、5W1Hをしっかり検討しきったかを常に自問自答したいと考えています。分析時はもちろんのこと、客先にヒアリングを行う際にも、どの情報が不足しているかをフレームに照らし合わせて考えたいと思います。 ---

商品届くまでどう感じる？ 商品が届くまでの過程や、実際に手元に届いた後、さらには食べた後に至るまで、多様な場面でわくわくや楽しさを提供する取り組みにより、他社と差別化している事例を見ました。このようなアプローチにより、単なる「食べる」というシーンだけでなく、もっと広い視点で商品を捉える必要があると感じました。 売る前後はどう感じる？ これからは、一つの商品を売る前から売った後まで、広い視点で考え、商品づくりに活かしていきたいと思います。特にお客様が商品を食べるとき、どのようなシーンでどのような気持ちになるのかを意識し、体験価値を付加価値として商品に込められるようにしたいです。 新たな価値って何？ これまで「体験価値」を意識して商品づくりを考えたことがありませんでしたが、これからは商品設計のフローに積極的に取り入れ、新たな付加価値を持つ商品を作れるよう努めていきたいと考えています。

業務にどう活かす？ 学んだ内容を自身の業務にどう生かすか、真剣に考えるための良い機会となりました。今回の復習を通じて、常に自分自身に問いを投げかけ、この方法や考え方が正しいのかを自問自答する癖を身につけたいと考えています。 提案はどう見直す？ また、提案にあたっては、提供価値が適切に整理され、相手の立場からもベストな提案や回答になっているかを意識するよう努めたいと思います。知識はあるものの、業務に落とし込みきれていない同僚も多い中で、私自身が第三者の視点から客観的な指摘を行う役割を担うことも大切だと感じました。 習得はなぜ重要？ 総復習の機会を通じ、日常的に学んだことをしっかりと身につけることが重要であると再認識しました。自分なりのフレームワークを確立し、それを業務に定着させる習慣をつけることで、さらなる成長を目指していきたいと思います。

感情価値を追求する理由は？ 昨今の市場環境では、単に機能的価値を提供するだけでは顧客を満足させることが難しくなっています。顧客満足を実現し、真の差別化を図るためには、「体験」という情緒的価値の追求が欠かせません。 業務効率と情緒的価値は？ 私の業務は、効率化や業務圧縮を目的としたツールやシステムの提供が中心ですが、その先のクライアントに対して情緒的価値を届ける意識を持つことが重要です。 多様なニーズに応えるには？ また、社内の複数のステークホルダーを顧客として捉え、日々の業務依頼を通してそれぞれのニーズや課題に応えることを心がけています。 体験で業務改革は？ BPOやBPR業務においては、顧客に「楽になった」という体験を提供することが本来の目的であることを忘れず、今後も業務に取り組んでいきます。

データ分析の意味は？ データ分析では、比較と独自の観点が価値を生むと感じました。基本的な内容でありながら、Excelでの実践的な手法を学ぶ中で、自分の思考プロセスが整理され、視野が広がったと実感しています。 フレームワーク活用の秘訣は？ 今回学んだフレームワーク、たとえばファネル分析や3C、4Pなどを中心に活用したいと考えています。定期的に振り返りを行うことで、より効果的な比較ができるよう意識して取り組むつもりです。 転職後の展望は？ さらに、業務においても今回の学びを基礎として活用します。今後、データマーケティング職への転職が決まっているため、壁にぶつかったときは学んだフレームワークや思考プロセスに立ち返り、より広い視野で問題に取り組む方針です。

お客中心の視点は？ マーケティングは、商品中心になりがちな市場分析ではなく、まず相手、つまりお客さまを起点に考えることが大切だと実感しました。実際、商品の現在の価値だけでなく、お客さまの将来の姿までイメージすることで、より深い視点で戦略を練れるのではないかと思います。 営業現場って大事？ また、届ける相手はお客さまだけでなく、営業現場も含まれます。営業現場を通じてお客さまに情報や価値を伝えるため、営業現場の視点や利益実感も同時に意識した施策が必要だと感じています。 自社活用はどう？ これからは、お客さまと営業現場の属性や考えをさらに深く理解した上で、自社のリソースがどのように活かせるかを見極め、計画を立てて展開していきたいと考えています。