マーケティング入門

顧客視点で切り拓く変革の一歩

自社の魅力はどう伝える? マーケティングとは、自社の商品やサービスの魅力を伝え、購買行動を促す取り組みだと捉えています。商品の魅力を効果的に伝えるためには、イノベーションの普及要件に沿ったアプローチが成功の鍵となります。 どうして顧客視点が必要? 現在担当しているアフターサービス業務は、直接的にマーケティングに関わるものではありません。しかし、顧客視点に立って物事を考えることの重要性は変わりません。顧客の利便性向上という観点から、現行のビジネスプロセスにおいても変革の余地があると感じています。

戦略思考入門

理想は流動!柔軟な視野のすすめ

理想はどう柔軟に変わる? 理想やゴールの形は、時代や進行状況によって変わるものであり、固定されたものではないことに気づきました。そのため、一つの見方に縛られることなく、広い視野で柔軟に物事を考えることができると感じました。 全体意見はなぜ大切? また、仕事の現場では個人の考えだけでなく、全体の意見を調和させることが重要です。周囲にしっかりと理解と納得感を伝え、協力を得ながら進めることが成功の鍵であると考えています。そのため、自部署の活動だけでなく、全体を俯瞰する視点が求められると実感しました。

マーケティング入門

真のニーズを引き出す挑戦

真のニーズを探る? 顧客ニーズの徹底的な掘り下げが事業成功の鍵であると学びました。真のニーズを探し出すことは容易ではありませんが、自社の強みを多角的に分析し活かすことで、成功に近づけると実感しました。 隠れた欲求を知る? また、BtoB企業に所属しているため、顧客ニーズの把握が特に難しいと感じています。そこで、自社製品のリサーチやWeb広告の展開において、顧客が気づいていなかった隠れた欲求を訴求する取り組みを実践していきたいと考えています。
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