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に関する学び

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ハーズバーグ理論は何？ ハーズバーグの動機付け・衛生理論について初めて学びました。人々のモチベーションを向上させるためには、衛生要因と動機づけ要因の両方が満たされる必要がある、というこの理論を今後の考察に活用していきたいと思います。また、人の気持ちを完全に理解することは難しいとしても、相手と向き合い、理解しようとする姿勢が非常に重要であると感じました。 部下のやる気はどう？ さらに、様々な視点からアプローチし、それぞれの人のやる気スイッチを探し当てることが現実的だとも感じました。しかし、たくさんの部下を抱えている場合、その全てに対して効果的な方法を模索できる上司がどれほどいるのかを考えると、難しいと感じることもあります。 効果的な連携は？ これまでは、プロジェクト内で気になるメンバーに対して様々なアプローチを試みてきましたが、今後はハーズバーグの理論を念頭に置き、より精度の高いアプローチを心掛けたいと思います。また、他の関係者と情報や状況を共有し、連携を図りながらそのメンバーに関わっていくことが重要だと考えています。

理論と実践のギャップは何か？ 総合演習を通じて、座学で学んだことを実践することの難しさを改めて感じました。理論的には理解しているつもりでも、実際のケースに適用しようとすると上手くいかないことがあります。例えば、タクシー会社のケースではPEST分析を試みましたが、そのスケールの大きさからこのケースには適していないと感じました。その結果、もやもやとした感覚が残りました。 分析を活用する方法とは？ 現在、私は出向中の現地法人において市場環境を調査し、分析を進めています。そして、これに基づいた明確な経営戦略や営業戦略の立案が有効であると考えています。また、SI事業に関わっている関係で、規模の経済をどのように活用するかについて再考し、企業の利益体質を強化したいと思っています。 効果的な戦略立案に向けて すでにVRIO分析を行ってその有用性を実感しましたので、今後の経営戦略や営業戦略の立案には3C分析やSWOT分析を実務に活用したいと考えています。現在、会議用の資料を作成中であり、これらの分析手法を直近の実務で是非活かしたいと思っています。

なぜ問いが必要？ 問いから始めること、問いを持ち続けること、そしてその問いを共有することの重要性を改めて実感しました。分かりにくい表などについては、まずどうすれば理解しやすくなるかを考え、数字やグラフなどで可視化する努力が求められると認識しています。前週までに取り組んだ内容であっても、新たな発見や気づきがあり、反復して定着させる必要があると感じました。 どんな視点が有効？ また、どの場面でも応用できる普遍的な考え方であるため、常に意識して実践していくことが大切だと思います。直近の研修課題作成にあたっては、まず問いを立て、視野や視点を変えて取り組むことがポイントだと感じました。書き出したアイデアを関係する人に伝え、フィードバックを受けることで、新たな気づきや改善につながると確信しています。 自信はどう築く？ とにかく、自分自身の習熟度に不足を感じたため、今回の講座内容をもう一度見直し、関連するメンバーや上司と積極的にコミュニケーションを取りながら、仮説や問いをぶつけてアウトプットを重ねることで、自信を深めていきたいと考えています。

提供価値はどこに？ オリエンタルランドを事例として取り上げてもらい、これまで漠然としていた事業内容や提供価値がどのようにPLやBSに反映されるのかが具体的に理解でき、とても興味深かったです。特に、従来「人件費＝販管費」と捉えていた部分が、提供サービスとして売上原価に計上されるという新たな視点には目からうろこでした。 企業数字の関係は？ 総合演習ではそれぞれのPLやBSの読み解きを学びましたが、今回のライブ授業を通じて、1つの企業のPLとBSのつながりをより深く理解できる重要性を実感しました。今後、3月決算の同業他社の資料が発表される時期に、比較分析も行っていきたいと考えています。 事例分析で何を得た？ また、これまでの総合演習で取り上げた複数の企業の事例を参考に、それぞれのPLとBSの関係性を改めて分析してみたいと思います。さらに、自身の理解を深めるために、内容を言語化し、教訓として整理し、自分ごととして捉えることの大切さを学びました。まずは同僚に対して分かりやすく伝えることから実践していきたいです。

分析目的は何？ 分析の目的を明確にすることは非常に大切です。何のために分析するのか、その目的をはっきりさせた上で、比較対象を可能な限り条件を揃えて行うことで、有益な分析結果が得られます。結果として、比較のためのデータ収集が重要なプロセスとなり、その積み重ねが有意義な結論に結びつきます。 品質管理はどうする？ また、品質管理の業務においては、障害の原因分析や発生した障害に対する対策の有効性を検証する際にも、この手法が有効です。分析の目的が既に明確であれば、次に課題となるのは、比較対象となるデータの選定と収集です。その際、これまでの経験を踏まえ、しっかりと仮説を立てながら進めることが、正確で有意義な結論を導くポイントとなります。 仮説作成はどう進む？ さらに、仮説を立てる場合は、個人の経験や知識だけに頼るのではなく、周囲の知恵や知識を共有して取り入れることが重要です。関係者との情報のやり取りが、より有効なデータの選定と収集につながり、最終的には信頼性の高い結論を導き出すための大きな助けとなると考えます。

キャリアアンカーの重要性とは？ 自身のキャリアアンカーが「純粋な挑戦」であり、重視する価値観として「能力の活用」「達成」「愛他性」があることが分かりました。このことから、自分は困難がないとモチベーションが上がらず、他者がいないと仕事の価値を見出しにくいということも理解しました。 モチベーションをどう高める？ 今後、自身のモチベーションが向上する環境や重視する価値観を常に意識し、パフォーマンスを発揮しやすい環境づくりを心掛けたいと思います。苦手な分野の仕事や環境、対人関係に対しても、重視する価値観を織り交ぜることでモチベーションを維持し、より良い成果を出すことができると考えています。 部下の価値観はどう活用する？ 現在のモチベーションの維持が難しい業務に対しても、その他の要素で重視する価値観を取り入れ、モチベーションを高めていこうと思います。また、部下のパフォーマンス向上に向けては、彼らにもキャリアアンカーや重視する価値観を明確にしてもらい、それを基に課題を明確化し、共に推進していきたいと思います。

やる気はどう引き出す？ まず、モチベーションを高めるためには、相手を尊重し、明確な目標設定とフィードバック、そして信頼性の向上が不可欠だと感じました。個々人が何にやりがいを感じ、どう取り組んでいるのかを見極めることが大切で、そのためには動機付けの理論や衛生理論などを活用するのが有効だと思います。特に、職場環境などの衛生要因については、不満がない状態が必ずしも満足につながらない点を再認識しました。 コミュニケーションってどうすべき？ また、定期的なコミュニケーションの場の設置が非常に重要です。全体ミーティングでは、上司が部下へのねぎらいを示すとともに、メンバー同士の情報共有や人間関係の構築を図り、誰も孤立しない環境づくりを意識すべきです。さらに、１on１の面談では、まずはリラックスした雰囲気の中で話を始め、その上で具体的な取り組み内容や工夫点を順序立てて聞き出すことが必要だと感じます。こうした対話を通じて、各々の良かった点や改善点を振り返り、次の成長につなげる手助けができるようになると考えます。

リーダーシップはどう選ぶ？ 場面ごとに求められるリーダーシップの在り方について考えることが大切です。自分にその要素が欠けている場合は、無理に担当するのではなく、他の人に任せるという選択肢も現実的です。たとえば、自身に必要な専門性がなく、身につけるのに時間がかかる場合は、他者に任せた方が効率的です。 適材適所は何が大事？ また、自分の特性を見極め、リーダーシップを発揮できる場面とそうでない場面を意識する必要があります。不得意な状況では、適切に周囲に依頼することが、組織運営にとって重要な役割を果たします。私自身はひたすら前に走るタイプなため、時には誰かがついて来れないと感じることもあります。 目標への取り組みは？ さらに、組織の目標に連動して個人の目標が設定される中で、私はその目標に忠実になりすぎる傾向があります。目標を達成すれば評価は上がるものの、仕事は常に多くの利害が絡むため、その関係性を整理しながら、自分がどこまでコミットするかを慎重に考えることが求められると感じています。

各要素をどう捉える？ 分析の肝は、漏れなくダブりなく各要素を洗い出し、比較することで見えてくる事象から仮説を立てる楽しさにあると実感しました。一方で、効率的で分かりやすいツールの習得がまだ十分でないため、その点を今後解消していきたいと考えています。 売上拡大はどう実現？ まず、売上拡大のための各種施策の打ち出しが必要です。また、お客様の行動を分析することでアプローチ方法の見直しが求められます。現状の自社商品の強みや弱みを把握し、適正な人員配置や営業行動計画、業務プロセスの見直しを実施するためには、関係各所のリーダーと連携することが重要です。 育成と戦略の見直しは？ さらに、スタッフ育成においては、早期に戦力となっていただくための教育制度の見直しを進め、会社の方針や営業目標を浸透させる努力が必要です。加えて、マーケティング施策の見直しでは、離脱要因を特定し改善を図るとともに、他社の事例研究も欠かせません。最後に、営業戦略の再検討を行い、何が効果的であるのかを見直すことが求められます。

どうやって原因究明？ 原因を特定するためには、分析対象を複数のプロセスに分解し、各段階で明確な問題箇所を探ることが重要です。人の行動に即したプロセス設定を行うと、問題の箇所が特定された後の改善策の検討もスムーズに進むことが分かりました。 なぜ事前に決定すべき？ また、What、Where、Why、Howといった基本的なステップと同様に、プロセスの設定も仮説検証に入る前に決め、その内容を関係者間でしっかりとすり合わせる必要があります。たとえば観光客の減少の原因を探る場合、ユーザーがどのように情報を収集し観光地を選んでいるかというプロセスと、現状で手に入っているデータがどの段階で取得されたものかを突き合わせることが求められます。 データ整理の要点は？ さらに現状分析においては、最初に幅広いデータを集めることが大切です。各データが持つ性質や項目、定義について周知するとともに、ファネルに沿ってデータの分類や分析を進め、必要なデータの補完を行うといった段階的な準備が成功の鍵となります。

リーダーの本質は？ リーダーシップは、相対的な概念であるという新たな発見がありました。周囲のメンバーやその都度の状況を踏まえ、目指すべき目的によって、リーダーシップを発揮して行動する場面と、敢えてフォロワーとして振る舞うべき場面が存在するのではないかと感じました。 信頼構築はどう進む？ 特に、従来の方法が踏襲される場面が多い組織内で変化に挑戦する際には、目的や意義、背景、そしてチャレンジの先に何があるのかを十分に説明し、メンバーに納得してもらうことが重要です。そのためには、まず日々のコミュニケーションを通じて信頼関係を築くことが必要であり、相手の経験や能力、スキルだけでなく、価値観を理解するための雑談も欠かせません。 多様なリーダー像は？ また、「リーダー」という響きからはどうしても一方的に「個が強い」人のイメージを抱きがちですが、必ずしもそのような特徴だけがリーダーの資質ではないと考えています。今後、さまざまなタイプのリーダーシップについて議論を深めてみたいと思います。

リーダーシップとは何か？ リーダーシップを学ぶことは、自分のためだけではなく、周囲のためでもあるということに気づきました。リーダーというのは地位や役職に依存するものではなく、フォロワーがいるかどうか、信頼関係を構築できるかどうかが鍵となります。 フォロワーシップの重要性は？ 最近では、自ら手を動かすのではなく、他の人と協力しながら仕事を進めることにシフトしている状況です。自分がプレーヤーであれば、容易にこなせる業務でも、プロセスや完了状況の認識が一致しないことでストレスを感じることがあります。このような場面では、リーダーとしてフォロワーとの信頼関係が欠如すると、状況がさらに悪化することを再認識しました。 日常業務で実践できることは？ 自分がプレーヤーでないことを意識し、リーダーとしてフォロワーと信頼関係を築けないと状況が悪化することを理解しています。そのため、日々の業務においては、必ず相手の状況を確認し、プロセスや完了状況を明確に言語化し、メモを残すことを実践しています。