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本 ✕ 講座

に関する学び

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３C／４Pの意義は？ 別講座で学んだ３C／４Pといった基本的なフレームワークが、さまざまな場面で十分に活用できることを実感しました。まず、データをざっくりと切り出してから眺めることで、課題をもとに仮説立案がしやすくなる点が非常に有効であると学びました。また、３Cに関しては、多少の変形を加えて３つの象限を定義することが重要だと感じています。 仮説はどう構築する？ 対応ケースの増減について仮説を立てる場合には、３Cを変形し、関連する要素に置き換えてデータを俯瞰的に分析する手法が考えられます。その視点としては、C:Customer、C:Contact（ケースをあげる人）、C:Customer Engineer（ケース対応する人）といった切り口でデータを整理することにより、具体的な洞察が得られるのではないかと考えています.

全体振返りで何を感じる？ 今週は全体の振り返りを行いました。本講座では、ありたい姿に向けてどのように進め、実現の確率を上げるかについて学びましたが、既に忘れかけている項目があることに気づき、日々の意識がいかに大切かを改めて感じました。 成果施策の効果は本当？ 数字で成果が見込みやすい施策については、現状の取り組みが本当に効果的かどうかを再評価し、その上で必要な改善を行っていきます。一方、要員の育成など成果が数値に現れにくい施策に関しては、シナリオ作りからフレームワークを再度適用する方針を明確にして取り組むこととします。 日々の業務意識はどう？ また、Q1の回答にも記載しましたが、使わなければ忘れてしまう内容に対しては、皆さんが日々どのような意識で業務に取り組んでいるのかを再確認することが重要だと考えます。

仮説とフレームワークは？ 本講座では、問題解決のプロセスにおいて、スピードと精度を向上させるために、仮説を立てながら分析を試みる重要性を学びました。また、3Cや4Pといったフレームワークを効果的に活用する方法も理解できました。 必要データはどうする？ 仮説に基づいて必要なデータを抽出し、場合によっては新たにデータを取得する必要があることも実感しました。既存のデータ分析にとどまらず、サーベイの実施などによって分析に不可欠な情報収集にも役立てることができると感じました。 多角的観点は何故？ さらに、分析の視点は単に数値やデータを検討するだけでなく、データ整備や企画立案の段階でも重要であるという気づきを得ました。今後、業務のあらゆる場面でこれらの視点を取り入れながら取り組んでいきたいと思います。

なぜ課題は視覚化すべき？ 課題を明確にすることが、適切な対策を打つ上で不可欠だと学びました。講座では、ミーシーに分解しグラフなどで視覚化することで、課題をより具体的かつ明瞭に把握できる点が印象的でした。 多様な視点は必要？ また、自分自身の視点だけでなく、他者の意見や視点を取り入れることが、課題の本質を捉える上で重要であると実感しています。これにより、データ分析での課題抽出にも効果的な手法であると考えています。 どうやって相手に響かせ？ さらに、報告や資料作成の際には、相手が何を求めているのかを意識し、視点を柔軟に切り替える必要があると気付かされました。見せる場所や強調すべき点を明確にすることで、資料を閲覧する方の注意が散漫にならず、伝えたい情報がしっかりと伝わるよう努めています。

考え方の基本って何？ これまで、何気なく「考える」という行為を行っていましたが、今回の講座を通じて、考え方の基本について学ぶことができました。ロジックツリーやMECEなどのツールを習得することで、思考の抜け漏れを確認でき、より完成度の高い提案に結びつけられると感じています。 繰り返しで理解は？ また、アウトプットを繰り返す中で自分の理解が深まることを実感しました。この学びを同僚と共有し、部署全体で統一された考え方を実践できるようになれば、効率的な問題解決に繋がると考えています。 意見の取り入れ方は？ さらに、課題に対して自分の意見を一方的に押し付けるのではなく、周囲の意見を柔軟に取り入れながら最善の策を導き出していく重要性も学びました。

なぜイシューを正しく捉える？ イシューを正しく捉えることの重要性を、この講座で学びました。業務において、イシューを誤認すると無駄な手間や再作業が増えるため、最初に正確に認識することが不可欠です。 チーム内の認識合わせは？ また、イシューがプロジェクトメンバー全体で共通認識として共有されているかどうか、最初に確認することも大切だと感じました。 クライアント問題の本質は？ コンサルタントとして、クライアントから「〇〇で困っている」といった相談が寄せられる場面がありますが、クライアント自身がイシューを正確に特定できていないこともあります。そのため、最初に正しいイシューを特定し、クライアントの問題解決に向けた支援を行うよう努めていきます。

付加価値ってどう響く？ 本講座を通して、商品の付加価値として体験価値を取り入れることが、競合との差別化に繋がるという点を学びました。具体的な一例では、従来の単なるお菓子が、「おやつ」としての体験全体を提供することで、箱を開け、食べ、共有するといった一連の行動が新たな価値に変換され、消費者にとって魅力的な体験として認識される様子に感銘を受けました。 お酒の魅力は何だろう？ 私が扱っている商品はお酒であり、単に味わうだけのものではありません。そこで、商品のストーリーを組み入れたり、購入を通して誰かに貢献できるという付加価値を提供することで、他社との差別化を図りたいと考えるようになりました。