(35ページ目)

目的 ✕ 効果

に関する学び

---

MECEの考え方は？ 今回の学びでは、もれなくダブりなく（MECE）の考え方について理解が深まりました。適切な分類分けは結果を導くために重要ですが、目的は分類そのものではなく、問題の本質に迫ることである点を再認識しました。 分解手法の意義は？ また、MECEの分解手法として、層別分解と変数分解という二つの切り口を学びました。さまざまな分解パターンを把握しておくことで、より多角的に問題を分析し、核心に近づくことができると感じました。 ロジックの使い方は？ さらに、ロジックツリーはFMEAやFTAと同様の手法であると理解しました。とくに「営業利益を上げるためには？」という課題に対して、具体的な行動計画として落とし込む際に役立つと感じました。 プロジェクトで何を？ 各プロジェクトで同じ課題か異なる課題かを明確にするために、ロジックツリーを用いて自分なりに書き出してみることが有益であると気付きました。加えて、この手法はクライアントの課題抽出にも効果的に活用できると考えています。

状況をどう伝える？ 今回、状況や思考を的確に言語化する必要性とその手段について学びました。伝えたい相手に状況や根拠を正確に伝えることで、相手に必要なアクションを促すことが目的です。 論理整理を再考する？ この学びの中で、まず自身の主張を体系的に整理し、可視化することの重要性を再認識しました。特にピラミッドストラクチャーを用いることで、主張に対する根拠の構造や論理の枠組みが明確になるため、複雑な情報も分かりやすく伝えることができると感じました。 説得力はどこに？ また、こうした整理された説明手法により、第三者へも論理的で説得力のある説明ができるため、相手に望む行動を引き出しやすくなる効果を実感しました。プレゼンテーションや各種提案の際に、体系的な整理と具体的な根拠提示が大変役立つと感じています。 自己主張を極める？ この体験を通じて、状況を整理し明確に言語化する技術は、自身の主張をより論理的かつ説得力のあるものにするための重要なスキルであると改めて認識するに至りました。

問いの本質は何だろう？ はじめに、「問い」とは何かを確認することが重要です。求められる答えの背景には、表面には現れない前提が存在するため、十分な擦り合わせがなければ正しい解答にたどり着くことは難しいです。主張を固める際は、その要素を分解し、論理的な根拠で埋めていく方法が求められます。 目的意識はどう伝える？ 次に、データの加工や各種フレームワークを用いて主張を説明する際は、常に目的を意識する必要があります。たとえば、店舗の取り組みを従業員に周知し実行してもらう場合、目的・目標、そして根拠を明確に伝えることが重要です。課題表の作成も、この順番で進めると効果的です。 研修の根拠は何？ さらに、新入社員の教育担当も行っており、その経験が研修方法にも生かされています。下準備が多く必要ではありますが、経験則や感覚に頼った研修では新入社員の再現性が低くなるのではないかと懸念していました。そこで、マニュアルに記載された各行動の根拠を分解し、根本的な理由から丁寧に説明することに努めています。

平均と分布、どう考える？ データの平均値を見る際には、数値の散らばりも把握することが大切です。また、代表値を選定する時は、元データの傾向を十分に理解し、適切な判断を下す必要があります。やみくもな分析に陥らず、常に仮説を組み立てる姿勢が求められます。 分析法はどうあるべし？ 分析を進める際は、まず利用可能なフレームワークを用いて仮説を明確にし、必要なデータが不足している場合は自ら収集するなどの努力が必要です。数字の根拠に基づいたストーリー構築が重要であり、グラフを効果的に活用することで、視覚的にもデータの傾向を把握できます。 仮説はどこから？ リサーチの機会は多くありますが、その前プロセスを軽視せず、解決すべき問いと対応する仮説をしっかり持つことが肝心です。仮説検討時には、使えるフレームワークを積極的に取り入れることで、的確な分析が可能になります。 分析目的は何？ 何のための分析なのか、その目的を常に明確にしながら、説得力のあるストーリー作りに努めることが求められます。

アイディアは何故大切？ 思いついたアイディアは、すぐに書き留めアウトプットすることで、第三者からの反応や意見を取り入れ、改良改善に繋げることが大変有効だと感じました。その際、AIの活用も新たな視点を提供してくれる点が参考になりました。 顧客視点はなぜ重要？ また、自分たちが売りたいものを考えるのではなく、まずターゲットとなるお客様が抱える課題に目を向け、自分たちの商品がどのようにその課題にアプローチできるかを検討する「お客様起点」の視点が重要だと実感しました。目先の業務効率にとらわれず、各業務の目的や影響先を広い視野で捉えることが、より効果的な取り組みへと導くと感じています。 どう選ぶべき管理ツール？ 現在、顧客管理ツールの見直しを進めています。数ある提案の中から最適なものを選ぶためにも、まず自分たちが目指すべき姿やゴールを改めて確認し、希望やアイディアは制限せずに協力先へ積極的にアウトプットすることが成功の鍵だと感じました。今後も引き続き、より良い改善に努めていきます。

分析の基本って何？ 「分析は比較なり」と「分析条件は揃える（apples to apples）」という考え方を、改めて言語化し再認識する機会となりました。分析の目的を明確にすることの大切さを改めて感じ、普段当たり前に使っている言葉やアクションが、人に説明する際に十分に簡潔な言葉で表現できていなかった点に気づくことができました。 分かりやすい伝え方は？ この気づきのおかげで、自分が実際に行動する際や他者に伝えるときに、より明確で分かりやすい表現を心がけるようになりました。また、分析やデータ収集設計に取り組む際は、比較のための軸が整っているか、条件が一致しているかをしっかり確認することが必要だと感じました。 設計と準備はどう整う？ たとえば、データ収集設計を行う中で、ユーザー単位なのかセッション単位なのかといった視点を明確にすることが重要です。こうした点について、どのような設計や準備が効果的か、皆さんと意見を交わしながらさらなる検討を進めていきたいと考えています。

なぜ偏りが起こる？ 思考にはどうしても偏りが生じ、私たちは考えやすいアイデアから先に取り組みがちだと感じます。立体的に物事を捉えるためには、複数の視野や視点、視座を持ち、自分の考えを本当に正しいのかと自問自答しながら、もれやダブりなく検証することが大切だと実感しました。 どうして突き詰めない？ 多くのタスクや考える事柄に追われる中、私はあまり突き詰めた思考をしてこなかったと気づかされました。今後は、たとえ小さなことでも徹底的に考える努力を重ね、立体的な視野や視点、視座を持って問題に取り組む習慣をつけていきたいと思います。 会議でどう意見する？ また、会議の場で自分の意見を述べる際には、ファシリテーターがどのような視点で物事を捉えているのか、そして相手の立場に立って考えることが求められると感じました。会議では、目的や方向性、参加者間の認識にズレや漏れがないか状況整理しながら、議題を整理したり図式化して示すことで、議論を効果的に進め、結論にたどり着けるよう努めたいと思います。

議論の進め方は？ 同じテーマを複数人で検討する場合、効率的かつ効果的に進めるためには、目的やゴールに沿ってどのように議論を進めていくのか、検討すべき要素に共通の認識を持つことが不可欠です。これを整理しないと、各人が自分の関心に基づいて検討を進めてしまい、視点がずれてしまいます。 どうやって認識合わせ？ 共通認識を形成するためには、まず検討対象を俯瞰的に捉え、漏れなく重複なく要素を抽出することが重要です。その際、3C分析、SWOT分析、バリューチェーン分析などのフレームワークが非常に有用です。 改善策はどうする？ 具体的なアプローチとしては、まず自分が担当している事業について、これらのフレームワークを活用して分析を行います。そして、その分析結果を同じチームのメンバーと共有し、今後の改善策について議論することが求められます。特に、バリューチェーンのどこに課題があり、コスト分析を通じてどの部分がネックとなっているのかを明らかにすることが、改善策の策定に役立つと感じました。

目的と対象は？ データ分析を行う際は、まず対象を明確にし、何を比較するのか、どのような目的で分析を進めるのかをはっきりさせることが大切です。やみくもに作業を進めるのではなく、解決すべき問題を洗い出し、最終的にどのようなアウトプットを目指すのかを事前にイメージしておく必要があります。 計画の進め方は？ 初めは大まかな分析から始め、そこから徐々に細部にわたる分析へと進めていくと、全体像を捉えながらも、必要な部分に着眼できるため効果的です。データの収集や加工の前に、分析のロードマップを描いて進めると、全体の流れが整理され、分析結果の精度向上につながります。 他部署での連携は？ 他部署と共同でデータ分析を実施する場合は、問題点やアウトプットのイメージについて十分なコミュニケーションを取り、上流工程での認識合わせを中心に進めることが重要です。また、学んだ各種のフレームワークやグラフの表現方法を意識的に活用することで、知識の定着や成果の説得力を高める努力をしています。

問題箇所はどこ？ 問題個所の特定は、次のアクションプランを考える上で非常に重要です。数値に基づいて問題箇所を洗い出し、優先順位を明確にすることで、納得のいくアクションプランを策定できます。また、数字に紐づく具体的な行動も同時に把握することで、プロセス全体の見直しの基準が整います。 課題解決はどう進む？ 課題解決は、問題をプロセスに落とし込みながら進めることが求められます。What、Where、Why、Howといった基本の枠組みに沿って対応することで、業務改善の手法の一つとして、DX化推進の取り組みも効果的に実施できるのではないでしょうか。 目的設定はどう？ 目的の設定においては、まず問題や課題を洗い出し、その中から複数ある項目に対して優先度を付け、分析と順位付けを徹底します。その上で、アクションプランを策定することが求められます。さらに、UI/UXに関わる場合はA/Bテストを取り入れ、スタンダードなフレームワークに沿った進め方を実施することが重要です。

目的を考える重要性とは？ 今までグラフを用いた文章を作る経験が少なかったので、今回の学びはとても有益でした。「目的」を考えることが重要であり、目的に沿ったメッセージを表現するための最適な方法を検討する必要があると感じました。特に伝えたいメッセージは、フォントを変えたり色をつけたりするなどの工夫が必要です。 図解の新たな活用法とは？ このスキルは、可視化のシステムを作るときにも活用できると思います。また、経営に予算を取得する際や、今までの仕事の効果を示す場面でも役立つと感じました。これまではほとんど数字や表ばかりで説明していましたが、図を使う場面をもっと考えてみようと思います。 効果的な資料作成の構想 伝えるべき相手の目的を考え、正しく伝えるための資料の作り方の構想をまず描くことが大切だと思います。部下に仕事を説明する際には、イメージしやすいようにグラフやチャートを使うことを試してみようと考えています。どのような場面でこれを活用できるかをまずは考えてみます。

安全対策の本質は？ 私の勤務先でも、以前は不安全な箇所に対して場当たり的な対策のみが実施され、根本的な問題解決には至っていない状況がありました。表面的な対応は一応の効果を発揮していたものの、同じような状況を再び招く恐れがありました。 どうして根本に迫る？ そこで、クリティカルシンキングの学びを活かし、まず「目的とは何か」を明確に意識しました。安全性の向上と、全体の業務効率を高めるという根本的な目的に立ち返り、現状の問題点を多角的に捉えるよう心がけました。具体的には、なぜその不安全状態が生じたのかを問い続け、現場の運用プロセスを徹底的に洗い出すことで、従来の場当たり的な解決策を超えて、問題の本質にアプローチする方法を模索しました。 効果はどう実感？ この取り組みの結果、従来の一時的な対策ではなく、根本原因に基づいた改善策を策定することができました。新たなアプローチは、業務の安全性と円滑な運営に直結し、現場の従業員もその効果を実感できる形となりました。